十二 绿色营销评价体系(4)
4 绿色营销效益评价
41 绿色营销效益评价指标体系
● 绿色营销效益界定
1 效益重新界定
效益收获付出间率率越满意度越高越趋效益重新界定表现收获付出重新认识
2 绿色营销效益
绿色营销绿色引入企业营销活动中方面企业部生机盎然绵绵息方面益社会益生态环境创造双赢局面然谐相处社会相益彰绿色营销效益指绿色营销整程中获全部形收获（例利润增加）形收获（例企业形象提高生态环境改善等）全部支出（环保产品设计绿色消费观念宣传等）关系
● 绿色营销效益评价指标
体绿色营销效益分：企业效益企业外效益（包括生态效益社会效益）时间长短绿色营销效益分：短期效益（直接效益）长远效益（间接效益）否金钱衡量绿色营销效益分：济效益公效益方便起见里仅体线索绿色营销效益进行评价
1企业效益
企业效益中包括定量企业济效益包括定性企业竞争力效益
（1） 企业济效益
（2） 企业竞争力效益包括方面：企业市场占率扩企业知名度企业美誉度 企业部企业文化形成： A企业工作环境改善B职工绿色意识 C营销员责感加强
2 企业外效益
(1)生态效益
生态效益指生态系统物质循环量转化效率生态系统包括水土气候生物矿产等然环境交通城镇基础设施工环境具体讲生态效益容：资源节约率污染减少指数
(2)社会效益
企业绿色营销活动社会结构社会状态社会程社会消费观念社会福利教育社会秩序社会参等方面利益率企业进行公益活动社会收益率消费者高层次需满足率社会居民素质提高
42 绿色营销效益评价模型
果企业效益量化作横坐标企业外效益量化坐标建立效益评价矩阵模型 通模型清楚企业事绿色营销效益轨迹基点决定企业调整方矩阵模型图示：
图12—5 绿色营销效益评价矩阵图
中ab分企业效益企业外效益界值ab计算面会提搞
● 企业效益评价
１．指标量化
十分制体系运模糊数学中模糊评价方法指标进行赋值该项指标越利企业数值越反
（1）企业济效益Ｘ1：首先实践中调查获取原始利润率数行业均应指标进行较认企业济效益90～100分较80～89分太60～79分相50分０～49分层次中强弱取邻值然应调查研究基础请方面消费者专家分独立分指标系列Ｘi１面判矩阵加分析
（2）企业市场占率Ｘ2：样企业市场占率行业均市场占率较评分指标系列Ｘi２
（3）企业知名度Ｘ３：市场调研中熟悉该企业90～100分知道80～89分听说70～79分点印象50～69分清楚20～49分完全没概念0~19分层次中强弱取邻值指标系列Xi3
（4）企业美誉度X４：该企业否形象否肯社会公众谋福利值消费者信赖程度类似Ｘ１指标系列Ｘ
i4
（5）部企业文化Ｘ５：部企业文化评判企业部工作环境清洁混乱企业职工工作意识认真负责整企业理念拥核心力量盘散沙等评判方法指标系列Ｘi５
２．建立评分表判矩阵
说明： １）m表示企业绿色营销活动持满意态度组（第组）数n表示企业绿色营销活动持满意态度组（第二组）数
● 企业外效益评价
1指标量化
（1） 资源节约率Ｘ１
（2） 污染减少率Ｘ２
（3） 营销活动公益性Ｘ３
（4） 消费者高层次需求满足程度Ｘ４
（5） 居民身体素质消费素质提高程度Ｘ５
２．建立评分表判矩阵
3计算判值
方法算出判值B
● 确定界值ab
指标列均值 代Ｘi 运公式a b1 + b2 + b3 + b4 +b5
代Ｙi 界值bb1 +b2 + b3 + b4 +b5
43 绿色营销活动评价分析
● 企业绿色营销活动效益评价模型中定位
计算出界值建立图12—4利面判公式时期消费者企业评分（专家企业评分方式相）均值代入确定企业效益企业外效益相值模型坐标系中进行定位明确企业发展态势走企业绿色营销活动进行调整
● 分析调整策
利图时出企业期效益状况具体分析：
1第象限企业效益差企业外效益
2第二象限企业效益企业外效益（种佳方案）
3第三象限企业效益差企业外效益差（利利）
4第四象限企业效益企业外效益差
果企业效益评价轨迹第象限趋第二象限表明企业绿色营销活动取较社会生态效益基础消费者认济效益稳步提高国家社会应予提倡企业应纳入重点发展项目加保持扩
企业效益评价轨迹第四象限趋第象限表明企业绿色营销活动取较社会生态效益企业身济效益代价
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● 绿色营销效益界定
1 效益重新界定
效益收获付出间率率越满意度越高越趋效益重新界定表现收获付出重新认识
2 绿色营销效益
绿色营销绿色引入企业营销活动中方面企业部生机盎然绵绵息方面益社会益生态环境创造双赢局面然谐相处社会相益彰绿色营销效益指绿色营销整程中获全部形收获（例利润增加）形收获（例企业形象提高生态环境改善等）全部支出（环保产品设计绿色消费观念宣传等）关系
● 绿色营销效益评价指标
体绿色营销效益分：企业效益企业外效益（包括生态效益社会效益）时间长短绿色营销效益分：短期效益（直接效益）长远效益（间接效益）否金钱衡量绿色营销效益分：济效益公效益方便起见里仅体线索绿色营销效益进行评价
1企业效益
企业效益中包括定量企业济效益包括定性企业竞争力效益
（1） 企业济效益
（2） 企业竞争力效益包括方面：企业市场占率扩企业知名度企业美誉度 企业部企业文化形成： A企业工作环境改善B职工绿色意识 C营销员责感加强
2 企业外效益
(1)生态效益
生态效益指生态系统物质循环量转化效率生态系统包括水土气候生物矿产等然环境交通城镇基础设施工环境具体讲生态效益容：资源节约率污染减少指数
(2)社会效益
企业绿色营销活动社会结构社会状态社会程社会消费观念社会福利教育社会秩序社会参等方面利益率企业进行公益活动社会收益率消费者高层次需满足率社会居民素质提高
42 绿色营销效益评价模型
果企业效益量化作横坐标企业外效益量化坐标建立效益评价矩阵模型 通模型清楚企业事绿色营销效益轨迹基点决定企业调整方矩阵模型图示：
图12—5 绿色营销效益评价矩阵图
中ab分企业效益企业外效益界值ab计算面会提搞
● 企业效益评价
１．指标量化
十分制体系运模糊数学中模糊评价方法指标进行赋值该项指标越利企业数值越反
（1）企业济效益Ｘ1：首先实践中调查获取原始利润率数行业均应指标进行较认企业济效益90～100分较80～89分太60～79分相50分０～49分层次中强弱取邻值然应调查研究基础请方面消费者专家分独立分指标系列Ｘi１面判矩阵加分析
（2）企业市场占率Ｘ2：样企业市场占率行业均市场占率较评分指标系列Ｘi２
（3）企业知名度Ｘ３：市场调研中熟悉该企业90～100分知道80～89分听说70～79分点印象50～69分清楚20～49分完全没概念0~19分层次中强弱取邻值指标系列Xi3
（4）企业美誉度X４：该企业否形象否肯社会公众谋福利值消费者信赖程度类似Ｘ１指标系列Ｘ
i4
（5）部企业文化Ｘ５：部企业文化评判企业部工作环境清洁混乱企业职工工作意识认真负责整企业理念拥核心力量盘散沙等评判方法指标系列Ｘi５
２．建立评分表判矩阵
说明： １）m表示企业绿色营销活动持满意态度组（第组）数n表示企业绿色营销活动持满意态度组（第二组）数
● 企业外效益评价
1指标量化
（1） 资源节约率Ｘ１
（2） 污染减少率Ｘ２
（3） 营销活动公益性Ｘ３
（4） 消费者高层次需求满足程度Ｘ４
（5） 居民身体素质消费素质提高程度Ｘ５
２．建立评分表判矩阵
3计算判值
方法算出判值B
● 确定界值ab
指标列均值 代Ｘi 运公式a b1 + b2 + b3 + b4 +b5
代Ｙi 界值bb1 +b2 + b3 + b4 +b5
43 绿色营销活动评价分析
● 企业绿色营销活动效益评价模型中定位
计算出界值建立图12—4利面判公式时期消费者企业评分（专家企业评分方式相）均值代入确定企业效益企业外效益相值模型坐标系中进行定位明确企业发展态势走企业绿色营销活动进行调整
● 分析调整策
利图时出企业期效益状况具体分析：
1第象限企业效益差企业外效益
2第二象限企业效益企业外效益（种佳方案）
3第三象限企业效益差企业外效益差（利利）
4第四象限企业效益企业外效益差
果企业效益评价轨迹第象限趋第二象限表明企业绿色营销活动取较社会生态效益基础消费者认济效益稳步提高国家社会应予提倡企业应纳入重点发展项目加保持扩
企业效益评价轨迹第四象限趋第象限表明企业绿色营销活动取较社会生态效益企业身济效益代价
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