摘
员工企业发展根企业想市场占取重位置根结底占员工离职现代企业员流动种正常现象企业频繁出现员工离职现象体现整体运营存系列弊端问题
中国医药企业离职率增长严重赛诺菲作家世界500强企业想永续营必须懂留住现吸引更
文研究遵循提出问题分析问题解决问题方式赛诺菲公司员工流动原进行深入研究采调查问卷员工访谈查阅相关资料基础分薪酬福利遇工作强度发展空间际沟通等维度进行全面梳理分析总结针问题赛诺菲公司离职现状进行分析探寻员工高离职原针分析结果提出具体改善意见达解决企业离职率高吸引力低等实际困难
医药企业想问稳定需断调整企业部机制抓住员工需求文中关键性工序制定：完善企业部机制稳定数量着重关注中枢二结合企业身发展情况设立沟通台充分解目留住关键
终竟争激烈市场济中取席实现企业长效发展目
关键词 赛诺菲公司员工离职离职原改善策略
Abstract
Employees are the foundation of enterprise development If an enterprise wants to occupy an important position in the market it is ultimately the possession of talents Employee turnover is a normal phenomenon in modern enterprises but the phenomenon of employee turnover occurring too frequently in an enterprise reflects a series of drawbacks in its overall operation
The turnover rate of talents in Chinese pharmaceutical enterprises has increased significantly Sanofi as a world top 500 enterprise must know how to retain the existing talents and attract more talents if it wants to operate continuously
This article follows the way of raising analyzing and solving problems in the research and makes an indepth study on the causes of Sanofi＇s employee turnover On the basis of using questionnaires interviews with employees and consulting relevant materials the author has made a comprehensive analysis and summary from the dimensions of salary welfare work intensity development space interpersonal communication etc and has analyzed the current situation of talent turnover in Sanofi Company in view of these problems to explore the reasons for the high turnover of employees According to the analysis results specific improvement suggestions are put forward In order to solve the practical difficulties of high turnover rate and low attraction of talents
If pharmaceutical enterprises want to ask stable talents they need to constantly adjust the internal mechanism of the enterprise and seize the needs of employees The key procedures in this paper are to formulate first to improve the internal mechanism of the enterprise to stabilize the number of talents and to focus on the central talents The second is to establish a communication platform based on the development of the enterprise itself fully understand the purpose of talents and retain key talents
Finally it can get a place in the fierce market economy and realize the longterm development of enterprises
Key words Sanofi company employee turnover reason for resignation improvement strategy
目 录
摘 I
Abstract II
第1章 绪 1
11选题背景 1
12研究目意义 2
121研究目 2
122研究意义 3
13相关理研究 3
131员工离职定义 3
132离职率定义 3
133员流失离职率关系 4
134员工离职相关理基础 4
14研究容方法 6
141研究容 6
142研究方法 6
15创新点 7
16文结构 7
第2章 离职特点分析影响 8
21离职特点分析 8
211趋利性员离职 8
212群体性员离职 8
213时段性员离职 8
22高离职公司影响 9
221增加公司成 9
222加客户资源流失 9
223降低公司凝聚力 10
224增加公司负面影响 10
第3章 赛诺菲公司相关情况介绍 11
31公司背景分析 11
32公司员工基概况 12
33赛诺菲公司员工离职现状 14
331年度离职率分析 15
332离职员工性分析 15
333离职员工年龄分析 16
334离职员工工龄分析 16
335离职员工高群体分析 17
336员工离职素分析 17
第4章 赛诺菲员工离职原调查研究 19
41调查研究设计 19
411现场访谈 19
412问卷设计 19
42调查研究结果 20
421现场访谈结果分析 20
422调查研究结果分析 21
第5章 离职原纳分析 24
51薪酬福利制度完善 24
52工作强度安排合理 24
53晋升制度健全 25
54员工缺少理层沟通 25
第6章 离职问题解决策 27
61健全薪酬福利激励制度 27
62合理安排工作务强度 28
63完善员工晋升政策 29
64搭建良沟通台 32
结 33
参考文献 34
致谢 35
附录 中文译文 36
附录二 外文原文 45
附录三 问卷调查 46
第1章 绪
11选题背景
整体分析医疗行业着全球济发展口增长民众健康意识加深致世界医疗行业保持数十年高速增长时医疗产业成世界贸易增长快阳产业2020年全球药品市场需求估值约13万亿美元预测未两年全球药品销售金额年均复合增长率达572021年全球药品市场达15万亿美元新兴市场药品需求增长尤显著
图11 全球医药市场规模增长率预测
医药行业断壮医药企业间竞争越发激烈需求增加伴更高员工离职率供应求劳动力市场核心量缺失会企业带巨损失降低离职率稳定实现队伍壮前医药企业理关键
文探讨赛诺菲公司家国外医药公司1982年中国开设办事处目前中国拥员工超9000名国成长快医药健康企业
图12 20182020员工离职结构
根部数解2018年2020年间该公司中国区离职员工6690中4618动离职占总离职数69证明该公司员离职严重亟解决公司言忽视员离职问题会带系列蝴蝶效应例量员工离职会影响客户产品供应进影响整公司正常业务开展甚损坏公司名声解决员离职问题迫眉睫
12研究目意义
121研究目
医药产品需求市场断增长伴医药企业间竞争日益加剧质讲企业间竞争竞争瞬息万变市场竞争环境中企业想立败拥更生存发展机会必须重视
目前市场业者提供机会保护越越企业员工离职率相应提高短缺现象十分严重带负面影响增加留住消员工离职倾员工更职业发展空间成企业高层日益重视问题文通深入剖析赛诺菲员工离职现状深层次挖掘员工离职原针离职原逐提出具较强操作性解决方法
122研究意义
赛诺菲公司家全球知名制药公司受众范围广泛前正面着员工高离职率离职员工跳槽手公司带巨竞争压力问题研究制定员离职控制策略企业长远发展提高竞争力佳推动力第通赛诺菲公司员工离职现状进行研究研究分析出赛诺菲员工离职具体原制定具体改善策略便更规避风险提高企业员稳定性第二通赛诺菲公司员工离职现状进行研究提出针性问题行性方案更赛诺菲公司高层领导提供意见第三类制药公司发展提供实践操作验药业企业离职问题提出指导意义
13相关理研究
部分研究者角度药企离职问题提出法：宋佳琪（2013）[
参考文献
[] 宋佳琪企业员工流失问题研究[J] 济研究导刊 2013(27)pp7576
]认离职率超标会造成企业事费增加利企业部工作热情提高秦怡（2013）[[] 秦怡戴丹丹企业员工忠诚度流动率分析[J]生产力研究2014(06)pp125129
]认企业应营造良企业文化企业际关系制定科学企业理制度通提升员工忠诚度减少员工离职率曹嘉晖（2014）[[] 曹嘉晖基职业倦怠员工职业稳定性研究[J]技术济理研究
2014(07)pp6870
]职业倦怠角度分析企业离职原提高员工稳定性需提高职业匹配度延展度规划组织职业生涯王美萃（2014）[[] 王美萃闫瑞华基ISM模型高技术企业研发员流失影响素分析[J] 科学理 研究 2014(04)pp104107
]认企业应合理利离职控制博弈机制创建科学合理离职预警系统企业留住争取时间动权
131员工离职定义
离职者身意图离职分愿非愿两种离职方式愿离职员工意愿作离职选择非愿离职指企业员工实施强制性离职中企业强制离职类型惩罚性离职整体中占极少部分
根述离职类型文研究离职方意愿进行员工愿离职
132离职率定义
离职率企业衡量企业部力资源流动状况重指标通常计算公式：离职率 离职数（离职数+期末数）×100
133员流失离职率关系
般离职率波动5时正常员流动离职率非越高越越低越离职率高会影响企业正常生产营活动甚出现员动荡太少缺乏新鲜血液带新思想新方法利企业创新进步企业保持适员流动基础避免量员离职特优秀离职[[]杨昆南浅析企业员流失成良影响[J]中国理信息化201821(20)9899
]
134员工离职相关理基础
（）双素理
1959年美国心理学家弗雷德里克●赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出双素理称激励保健理[[]李宁海晨达公司流失原分析策研究[D]兰州学2018
]该理说明影响行素分两类类保健素满足职工产生效果类似卫生保健身体健康起作指工作环境条件关外部素薪金理方式位安全工作环境际关系等旦保健素恶化法接受状况时会产生工作厌倦工作积极性降低类激励素带积极态度满意激励作包括成赏识晋升工作身发展前途责等简言存利增加工作身满意度提高工作热情
文需结合双素理分析员离职现状特点分析影响员离职原提出员离职策解决员离职问题重径[[]叶运仪双素视角员离职原策分析[A]中国水文化（2014年第3期）
]
（二）目标致理
日学者中松义郎际关系方程式书中提群体中体方群体方匹配时充分发挥力群体整体功水化然旦体感受外界群体鸣处心情压制状态难工作中完全发挥出潜力体发展方会群体认激励种情况存致整体工作效率受损群体功水滑
体潜发挥体群体方否匹配存种量化函数关系该函数名目标致理
图13 目标致理图
图中F指代前工作力Fmax 指代激发潜θ表示方集体方致性差距该公式数学表达式
11
方完全符合群体方时体潜完全发挥出
12
方致存夹角时体潜充分发挥员工流动方会趋目标较致新组织中[[]王秀枝FSK公司线员工流失现状策研究[D]河南学2019
]
13
型公司组织结构通常复杂庞尤类似赛诺菲样跨国企业组织公司组织发展目标难员工左右更员工服组织安排工作务员工缺少选择权力极程度造成员工目标公司目标轨道致现象员工工作满意感降低会工作缺少积极性产生消极怠慢甚出现离职情况公司发展目标数员工目标背离时出现量员工选择离职公司难着原发展目标方进行生产营
问卷调查访谈两项研究方法目标致理条件解赛诺菲员工离职原做出相应改变文研究目通员工公司目标发展角度综合实际情况求存异合理安排工作务
（三）员工职业规划理
职业规划指业者身职业生涯生方进行全面持续系统计划完整职业规划三素组成：职业定位目标设定通道设计生涯路线确定般采三种取方式：目标取力取机会取
文根员工职业生涯规划理提出针性员工全方位生涯规划提升员工工作容认度加强员工企业忠诚感职业发展企业进退
14研究容方法
141研究容
研究课题赛诺菲员工研究样记录已提出离职员工访谈容职员工问卷调查数运员工离职相关理深入剖析赛诺菲员工离职原研究结果纳总结提出针性解决措施减少赛诺菲员工高离职率
文章基框架：
第章 绪文选题背景目意义两方面阐述赛诺菲员工离职高问题通研究相关理知识出研究题研究采方法文创新点结构进行说明
第二章 介绍研究题紧密相关员离职素分析影响员工离职素进行体介绍时公司角度员工离职带负面影响进行详细评述
第三章 分析赛诺菲公司基情况公司两年员工概况通统计分析表发获取赛诺菲公司两年员工离职现状进行全面分析明确存问题
第四章 根访谈法问卷调查法相结合形象分析出赛诺菲员工离职具体原
第五章 根文中提赛诺菲员工离职存问题进行离职原纳总结深入分析探究深层次原数
第六章 赛诺菲员工离职解决策前文出赛诺菲员工离职原总结提出针性解决方案降低员工高离职问题
结全文进行总体述
142研究方法
文赛诺菲公司研究象研究程中采取研究方法：
（）访谈法
赛诺菲公司力部门负责数员工配合支持东北三省离职员工群体中6名员工进行深度效访谈访谈形式分两种传统形式面谈电话邮件等二新颖方式微信语音视频等找导致赛诺菲员工离职原提供直接材料
（二）调查问卷法
文通赛诺菲员工离职现实情况进行问卷调查目计划系统搜集真实材料数纳赛诺菲公司员工离职意愿影响素提供数支持
（三）统计分析表法
通运饼状图柱状图相结合方法赛诺菲公司员工离职情况离职原进行系统整理纳达目然效果
15创新点
选题面创新医药行业企业员工离职问题进行研究分析立足社会企业体三层面总结赛诺菲员工离职现实情况具体分析离职原找出问题提出具针性操作实际方案付出实际行动
研究方法创新结合访谈法效性问卷调查法重性统计分析表法直接性基础进行元化研究
16文结构
图14 文结构图
第2章 离职特点分析影响
21离职特点分析
211趋利性员离职
员工离职情况体趋：利益目标权衡考量
薪酬方面薪酬遇坏影响员工留关键公司果薪酬遇定程度弥补方面足
发展空间方面基马斯洛需求理家公司否拥台发展前景获实现员工非常注重问题果企业发展具局限性难实现员工理想抱负力发挥化
福利方面福利维系员工企业间纽带福利政策收获员工信凝聚力加强员工公司责感命感
212群体性员离职
理者离职带动性方面公司力团队优秀团队理者核心物时团队心力旦核心物离职必然会员工造成心理空虚落差感群体性离职会相应发生
文化价值观方面现代企业文化价值观塑造极重讲求员工核心开展企业理具积极气氛围企业文化价值观符合员工意愿吸引劳动者加入反会出现员工群体性离职
213时段性员离职
员工离职时间规律时间员工离职高峰春节3月4月相集中离职情况薪水结算奖金分配种趋势产生公司政策定联系
22高离职公司影响
根员工离职流动理员适离职流动延长企业寿命活力期限优化企业结构适离职流动企业身利果频率频繁会制约公司持续健康发展必然公司造成诸利影响前部分药业企业存面员工离职带伤害伤害具体表现列方面
221增加公司成
较高员工离职率会导致公司面青黄接断层局面必然会影响公司正常生产营
基层员工频繁离职中层理员安排工作时面继缺窘境中层员工离职公司言中坚力量缺失高层员工离职更会公司带巨击增加公司相关成费
招聘成招聘前准备工作花费成招聘新员工相关入职手续成
培训成分两部分离职员工培训成：前期培训投资变沉没成二新员工入职培训提供量力物力财力
填补空缺岗位成员工暂时协调工作务填补空缺岗位支付额外加班费
新员工适应期成 工作熟练造成工作效率差现象
222加客户资源流失
医药行业特殊性原药企员工离职会旧选择行业遇较企业继续工作流动行业间进行较高流动现象会企业产生两方面：
方面核心员工离职核心员离职必然会牵扯公司核心资料客户资源问题甚涉公司核心技术造成业务量业务水降导致客户资源流失严重时出现商业机密泄露种情况旦发生概率会威胁公司市场生存甚市场淘汰
方面员工离职会造成选拔理员时出现断层现象新员工公司种业务流程熟悉影响工作进度整体工作效率波客户公司信程度加客户资源流失
223降低公司凝聚力
现企业间竞争体现实力竞争实力竞争表现科技竞争科技竞争根底竞争高素质缺失会损害企业团队凝聚力极程度动摇员工思想企业员工消极情绪爆发工作效率降低时发生员工离职简单做分裂事项离职存米诺骨牌效应产生连锁效应会引发规模垮塌式离职事件利企业稳定影响公司部凝聚力
224增加公司负面影响
企业形象企业门面种身份彰显企业隐形财富代表该企业行业间位象征旦发生种频繁事变动员工身原公司方面问题样占例果员工离开公司公司部存问题进行负面消极传播必然会外界传递出种企业部动荡安信号种信号传递会破客户投资者企业印象消费者会该企业责感产生质疑失信心致企业声誉受损害影响企业持续稳定发展
第3章 赛诺菲公司相关情况介绍
31公司背景分析
赛诺菲（Sanofi）家全球领先医药健康企业患者需求研究开发推广创新治疗方案赛诺菲拥五全球事业部：糖尿病心血疾病普药新兴市场赛诺菲健赞赛诺菲巴斯德健康药业2016年赛诺菲净销售额达33821亿欧元
赛诺菲直秉承中国承诺1982年赛诺菲中国开设办事处跻身首批进入中国跨国制药企业赛诺菲中国总部位海北京天津沈阳济南杭州南京武汉成广州福州乌鲁木齐设11家区域分支机构
赛诺菲工作方式（HOW）工作结果（WHAT）样重横合作敢改变发展赛诺菲全球LEAD三领导力LEAD 胜力模型定义赛诺菲理者期行全球标准什领域工作理级该模型中包含核心行必须贯彻员工责展现行团队中树立榜样
图31 LEAD 胜力模型图
文化方面赛诺菲致力DARE文化：
（1）Digital&Innovative创新思维：病患中心数字化创新
（2）Agile&Fast机敏快速：简化高效企业家精神
（3）Result&Ethical结果导：结果导赢道
（4）Empower&Care赋关爱：包容合作关爱赋
32公司员工基概况
1982年中国开设办事处赛诺菲已38年中国土实践着规模断壮团队迅速扩目前公司中国员工数量已达7959（实生外）基覆盖中国中城市区赛诺菲致力帮助应健康挑战致力科学创新转化医疗健康解决方案生命绽放
根2020年1月底数出中国赛诺菲员工结构分布：
图32 赛诺菲员工结构分布
（REP代表（医药&销售） AD总监 RM区理 DM区理）
图32示赛诺菲公司理层员237占3AD&RM&DM员945占12REP基层员6777占重达总数85分析赛诺菲公司整体结构基层员工体理层员例少少会导致提供合理效晋升机会员工缺少晋升空间公司认度会相应减少认度降低定程度会出现量员工选择离职高离职率产生足奇
图33 赛诺菲员工性结构
图33示赛诺菲公司男生占总数453558女生占总数554401男女例相均衡甚女生公司重高男生充分证外企男女等观点时体现工作强度稳定性
图34 赛诺菲员工年龄结构
图34示：赛诺菲公司员工分布整体年轻群体<29岁新生代员工断涌入占公司总职位352939岁员工成公司中坚力量种年轻化性质助延长公司生命力创造活力敢突破险时年轻化群体会存心性没完全稳定想法天马行空特点分析员工离职原考虑重面
33赛诺菲公司员工离职现状
医药行业员离职普遍存两年员工离职问题断加剧赛诺菲公司针类问题员工整体离职情况进行员工深入访谈问卷调查研究根2018年2019年公司东北三省员工离职结构进行调查分析
图35 20182019年度部门员离职情况图
20182019两年赛诺菲公司东北三省份里300名员工离职2018年2019年离职率超20甚2019年达32中愿离员工199名占总离职数66
离职率高定程度说明公司存定合理性时纠正会影响公司正常生产营活动抑制公司发展
331年度离职率分析
图36 部门年度离职率分析
图36示赛诺菲公司部门年度离职率分析直观2019年整体离职率2018年尤心脑血事业部更达45离职率2018年2019年合计部门离职率均20单部门离职率超10般说企业年度离职率应超5达10表明企业存问题该企业员工处动荡中企业理
332离职员工性分析
图37 离职员工性分析
图37出结赛诺菲公司2019年离职数2018年总体呈现男性员工离职高女性员工局面角度印证赛诺菲工资遇高男性迫济压力选择离职赛诺菲公司针薪酬方面进行改善
333离职员工年龄分析
图38 离职员工年龄分析
调查图38显示赛诺菲公司员工离职例2939岁年龄阶段次29岁员工种较年轻员工离职原半公司薪酬福利前景发展类情况产生公司应该高度重视重点关注员工薪酬福利水提高员工未发展规划安排
334离职员工工龄分析
图39 离职员工工龄分析
图39赛诺菲公司员工年度离职情况呈递增形式离职状况越发严重工作时间较短员离职时低2年员工离职率高达52分析出相较短工龄员工离职素工作身压力身发展空间企业价值观相联系公司应稳定新员工入手降低离职率缓解工压力
335离职员工高群体分析
总结前四部分探究2018年2019年员工离职特征包括部门年度离职率离职员工性年龄工龄做出数分析出离职员工高群体拥特点：
部门年度离职率：心脑血部门占高2018年2019年均离职率占35
离职员工性：离职员工男性更高2018年2019年均55
离职员工年龄：2939岁离职职工占49次29岁职工约占47离职低职工年龄阶段3949岁3占
离职员工工龄：工龄足2年离职员工例占离职总数52
分析解赛诺菲公司应注重心脑血部门员工心需重视男性员工职业发展关心新员工诉求稳定员工心减少员工离职率达控制员工离职风险
336员工离职素分析
图310 员工离职素分析
图310根调查统计出赛诺菲公司员工离职现象素出员工离职愿离职中体素工作生活衡占33次非愿离职中裁员组织重组尤组织重组项公司发展程中避免占22员工离职素排第三位更工作机会占15重数表明工作生活衡问题员工离职关键素十分严重体现赛诺菲公司员工工作安排方面够科学工作务重工作强度特点点需公司快进行完善
第4章 赛诺菲员工离职原调查研究
41调查研究设计
更清楚分析赛诺菲公司员工离职原便找具体策笔者搜集整理关65名赛诺菲员工离职问卷调查离职6名高达成员工采访谈法进行深入调查进步找分析赛诺菲公司员工离职率居高原便提出更具体切实行解决策
调查采两种方法：
(1)现场访谈法通面谈方式详细解离职原公司制度情况进行真实评价发掘员工离职策
(2)问卷调查法：研究结果更具真实性准确性科学性通基层员工发放调查问卷方式赛诺菲员工离职原进行薪酬福利职业规划晋升制度沟通交流四方面做出调查分析帮助优化模式进行改进调查问卷设计根已知情况制定相关调查问卷员工离职原公司满意程度等方面进行评估结果进行分析研究（详见附录）
411现场访谈
次访谈象6名高达成员工进行访谈研究设计访谈提纲科学安排详实记录访谈信息形式进行面设计赛诺菲公司离职员工访谈纲：
(1)请问您离开杭赛诺菲公司原什 原您选择离开
(2)您认公司现方面应该做调整？提点建议？
(3)您现已收公司offer？您选择方公司原方便说？
412问卷设计
问卷调查采取匿名方式具客观反映问题真实性类型员工离职原进行分类总结中发现员工离职核心原
次调查研究发放65份问卷调查全部成功回收
42调查研究结果
421现场访谈结果分析
访谈员基情况图41统计访问者6中2名男性4名女性达成均高100算企业中流砥柱
图41 离职员工访谈情况汇总
表中示离职原体分两类：薪酬福利问题：薪酬工作强度成正福利少奖金低二晋升问题：晋升空间局限性追求身发展
离职员统计发现6名员工全部选择薪酬福利更晋升空间更企业应着重两点问题做出针性补救措施定程度降低赛诺菲员工离职率
422调查研究结果分析
图42 员工性年龄分析
文针赛诺菲员工离职问题研究整理纳65名员工发放问卷进行调查研究性男性35女性30男性员工相较年龄结构29岁员工38占总数58具员工年轻化特点综说明较年轻男性员工占离职员体时类型员工市场需反应赛诺菲公司解决员工离职问题迫切性统计：
（1）员工薪酬福利遇统计
图43 员工薪酬福利遇分析
薪酬福利价值物质体现家公司想留住优秀直接办法物质员工满足结合问卷调查分析图43知半员工表示赛诺菲公司薪酬福利遇强调没达满意度成员工离职重素
（2）员工工作强度统计
图44 员工工作强度统计分析
图44调查问卷员工访谈相结合分析工作强度员工选择离职原图表中出28名员工认工作强度高压力访谈图表中显示6中2名员工工作强度选择离职体现赛诺菲工作务分配定合理性
（3）员工晋升通道统计
图45 员工晋升通道统计分析
图4510认晋升通道时清晰总调查数1546员工认晋升通道清晰会产生公司未发展前景堪忧终造成员工选择离职
（4）员工理层沟通频率统计
图46 员工员工理层沟通频率统计分析
良沟通维系企业员工部谐发展重工具保证部团结拥凝聚力图46够出赛诺菲公司员工理者间沟通频率普遍高药企员工常出差定关系正企业心力理层员工沟通少旦员工领导沟通变少会出现信危机员工丧失工作激情引发离职
第5章 离职原纳分析
基述赛诺菲员工调查数显示员工离职原纳四维度：薪酬福利制度完善工作务分配合理晋升制度健全员工缺少理层沟通分析
51薪酬福利制度完善
薪酬福利基工资+月度绩效工资+岗位工资+福利包薪酬福利水高低衡量员工价值标准影响存留关键通问卷调查发现赛诺菲公司员工离职原中薪酬福利占成分42职员工薪酬福利遇表示满满原体现方面
第薪酬水低着国医疗企业迅速发展行业中力缺口巨员工更喜欢利薪酬全面薪酬包括两类外薪酬激励薪酬激励中激励调动员工工作积极性方面起着重作两类激励相互补充缺赛诺菲薪酬结构较单具吸引力外缺乏竞争力员工工资满意度降低出现离职跳槽现象发生[[]金明民营企业流失成策研究[D]湖北工业学2019
[12]张爱芳完善企业沟通理机制效方法[J]企业改革理2017(14)41
[13]王丽萍完善企业沟通理机制行思路[J]现代商业2018(09)100101
[14]杨洁浅谈企业薪酬激励制度[J]资源开发2019(04)8586
[15]熊芬H公司基层理员流失防范策略研究[D]江西师范学2019
[16]李信波WY公司员工离职问题策研究[D]华南理工学2018
[17]史航王路企业理沟通问题策研究[J]民营科技2018(06)176
]
第二福利完善福利方式健全缺乏员工实际情况相结合意识通前述员工访谈知员工程某选择公司素中住房补贴津贴重赛诺菲公司没程某考虑外部工作机会体现公司忽视员工元化需求法达福利激励员工目
激励性薪酬福利体制够提高企业竞争力调动工作积极性充分挖掘潜企业力资增值
52工作强度安排合理
Roberts Kate Morton（2013）[[]Robert S Bridger Andrea J Day Kate Morton Occupational stress and employee turnover[J] Ergonomics The official publication of the Ergonomics Research Society201356(11)
]提出员工离职密切相关工作压力二者间存非常微妙衡度倾斜方时会推动步选择企业理维护二者间衡衡度决定双方选择方企业善握合适压力值保持压力衡度紧绷太松弛否旦员工心理负担承受压力会起反作
通问卷调查中工作强度统计分析赛诺菲公司员工认工作强度身没办法承受知道员工离职员工感知工作压力成正首先赛诺菲作家制药公司员工部分基层医药代表医药代表沟通药企医院纽带需常出差城市传递准确新药信息工作务繁重出现差错长久必然会出现员工吃消状况出现出现量员工选择离职致出现离职潮现象次医药行业方面政策越越严格行业竞争者众造成企业快医院方面建立稳定桥梁医药代表输入更项目付出量时间精力工作超负荷状态时处崩溃边缘赛诺菲员工工作强度调查实证研究表明43员工感知工作强度巨压力
53晋升制度健全
晋升机制存作：资源配置二提供激励助降低员工离职率赛诺菲公司作家外资企业晋升制度受外国文化影响较入驻中国需中国国情民意相适应
目前赛诺菲公司晋升体系适应中国国情员工群体中国赛诺菲公司没专门晋升体系制定具理层职位少员工晋升方式全面途径健全特点绝数员工缺少升发展职位空间定程度限制员工提升诉求员工体会公司重性认度文调查中显示46员工认公司晋升通道存清晰现象晋升理系统现象
54员工缺少理层沟通
MahajanAshish Bishop等（2012）[[]Mahajan Ashish Bishop James w Scott Dow Does Trust in Top Management Mediate Top Management Communication Employee Involvement and Organizational Commitment Relationships [J] Journal of Managerial Issues Summer2012 Vol 24 Issue 2 p173190 18p
]运社会交换理进行研究探讨高层理员员工间信沟通力资源理中沟通做员理关键素良沟通程度激发出员工工作积极性工作潜力限度发挥优势促进企业发展[
]
实践表明企业部沟通系统完善否直接影响沟通实效性专业性现实中企业沟通理体系环节缺漏导致部长期存着级沟通级沟通畅等问题越级沟通现象频频出现仅致众简单理问题难通效沟通化解导致部信息交流享长期处低效状态进严重影响企业整体理效率水[
]
赛诺菲公司员工医药代表体企业种员工具性质：出差频率高坐班次数少常家办公等特点员工理层领导见面机会少少沟通更微微时良沟通双沟通现赛诺菲员工理层领导沟通特质更单沟通员工会服领导安排务惯性保持沉默发表见解前文员工调查中知员工理层领导沟通中部分频率非常低级沟通通畅频率够造成样序效性沟通导致家信息匹配旦出现问题员工理层间会相互猜忌缺少信终员工丧失公司心力工作热情离职换工作情况产生
第6章 离职问题解决策
通研究赛诺菲员工离职原根具体离职原方离职现状针性提出解决策具体体现四步骤：健全薪酬福利激励制度合理安排工作务强度完善员工晋升政策搭建良沟通台
61健全薪酬福利激励制度
健全科学薪酬福利激励体制企业吸引锁住关键企业发展重中重环促进员工工作热情度重步骤
薪酬制度结构需物质奖励精神奖励基础改善企业薪酬分配体系遵循劳分配原根员工绩效水解员工具体力贡献值进行物质精神奖励根解决薪酬分配均激励作明显等问题促进员工工作积极性赛诺菲应采九宫格评定绩效做什做等重
图61 赛诺菲员工绩效评估
二薪酬福利理制度设计应结合员工实际需求准企业部应常员工满意度进行踪反馈降低员工员工间员工企业间存差异性薪酬激励产生矛盾积极改善企业力资源制度完善企业薪酬体系[
]
三做福利制度规划确保位员工享福利制度带保障社保福利：五险中三险涉员工缴纳：养老保险医疗保险失业保险两项：生育保险工伤保险公司缴纳
时针述高达成员工住房补贴福利健全选择离职员工赛诺菲应健全住房补贴政策流程：
图62 赛诺菲员工住房补贴相关流程
公司需变更工作员工提供住房津贴帮助新工作定居时调动津贴月度工资发放需缴税
表61 赛诺菲住房补助政策
理级
线城市
二三线城市
线
民币3000元月
民币2000元月
二线
民币4000元月
民币3000元月
总加强薪酬福利激励制度方面规范落实员工获取利益化员工价值化体现促进企业员工发展
62合理安排工作务强度
工作强度相体负担力言果长期反复处职业压力中会导致系列良反应：例工作满意疲劳感责心减弱出现工作效率低缺勤率增高失误增
（）力分配
根绩效水分析员工力值高低排序基岗位求强度相应进行匹配种方式保障工作效率力员工获高薪酬时体现身价值力相弱员工匹配岗位断学充实
（二）优化工作流程
合理畅工作流程帮助员工减少冗余工作环节员工限度完成需工作样够提高工作效率时员工减轻琐碎工作负担降低员工出现高负荷情绪工作乏味感
（三）制定科学工作计划
赛诺菲离职员工普遍感受工作务繁重达成易完成领导心会施加巨压力长期存种环境会导致注意力集中工作状态稳定现象出现科学编制工作计划公司必须重视问题合理员工制定符合承受范围工作务满足员工动直面接受务关键公司超着更快更方前进条件
时赛诺菲公司必员工提供专业课程娱乐活动疏导员工心理压力
63完善员工晋升政策
（）建立层次晋升渠道
员工职位级晋升划分：横判断根员工职位员工力绩效较二判断根员工入职时间资历判断
图63 赛诺菲晋升政策
（二）建立均等晋升机会
发布空缺职位公告赛诺菲公司出现岗位空缺拥晋升机会时首先部进行合适员招录部员工优先录位员工知晓公司晋升政策提供晋升空间次晋升机制公公开坚持透明竞争择优原树立企业公信度员工发展希发挥力公司拼搏
图64 赛诺菲部员工晋升流程
（三）建立补偿机制
领导级数限制位参竞聘基层理员走势领导岗位相应采取方式进行补偿根工作时间年限年工资进行相应增长者年提供次外出休假旅游福利工作力已达求受岗位数量限制满足工作方面求程度缓解心理落差[
]
64搭建良沟通台
效沟通利企业理员解员工思想需求信息时反馈力资源理部门根实际情况提高员工工作满意度员工进行更理[
]
通问卷调查访谈分析发现医药代表工作特需员沟通交流员沟通否畅频率否密切交流否效医药代表特意沟通够时化解信息称造成误解矛盾组织凝聚力战斗力提升起重作鉴目前赛诺菲公司情况早建立畅双沟通渠道极必实际操作程中企业三方面着手：
（）制定合理沟通制度
企业部制定合理沟通理制度推动沟通理工作发展效方式未发展程中企业干部企业事情况沟通情况充分解基础结合前沟通理中存问题制定完善沟通理规范规范企业干部新职员象进行理提高理员沟通力推进沟通工作发展建设质量理外企业应建设完善沟通反馈制度促进级间联系沟通正面价值[致 谢
光阴似箭转瞬逝四年学生涯结束感谢母校学台四年学生活受益匪浅值毕业文完成际关心帮助支持老师献真挚感谢祝福
首先衷感谢贺玲导师悉心指导关怀贺导师学生易治学严谨老师写文程中开始时常会知措贺老师总会耐心解答疑虑非常中肯指导着文中种种问题足出行性想法建议贺导师耐心指导慢慢悟出思路撰写文时断思考总结逐渐明问题质进加强身逻辑思考力写作水终问题解决王老师表示深深感谢
次文撰写赛诺菲公司调研象里感谢予帮助支持公司领导提供量资料作调研参考私帮助领导赛诺菲公司表示崇高敬意诚挚感谢
时感谢传道授业解惑老师辛勤付出提供精彩纷呈课堂感谢校期间窗家互帮互助团结友爱学生活踏实精彩
感谢父母家陪伴包容倍感温暖
藉文终完成际次帮助激励老师学领导朋友表示衷心感谢谢谢段文写作时光铭记心勉励
附录三 调查问卷
赛诺菲公司员工离职调查问卷
姓名
性
年龄
部门
职位
工作年限
离职方式（选择请划√）
□辞职 □辞退 □退休 □合期满
请结合实际情况回答问题：
1您离开公司原：
□薪资少 □晋升空间 □工作强度 □
2请问您基薪资少：
A2500
B25003500
C35004500
D4500
3请问您天工作时间：
A5时
B58时
C810时
D10时
4您前薪资否满意
A非常满意
B般满意
C满意
5您目前福利项目否满意
A非常满意
B般满意
C满意
6您认企业工作强度
A强度
B强度适中
C强度
7您认公司晋升通道
A非常清晰
B较清晰
C清晰
8您理层沟通频率情况
A常沟通
B般沟通
C较少沟通
9您认公司绩效考核
A合理激励性强
B般
C合理激励性差
10您否满意公司员工培训
A非常满意
B般满意
C满意
11您重新选择职业时候重什：
□薪酬福利遇
□工作强度
□发展空间
□否受重视
□素
12您认赛诺菲公司应方面改善减少员工离职问题：
]
（二）完善沟通渠道
赛诺菲公司沟通渠道存显著弊端：理员基层员间沟通渠道缺失极限制级间效信息传递未发展程中赛诺菲公司应结合身发展状况设立方便理员基层员间进行信息交流沟通台例设立意见箱问题反馈电子邮箱等方式时关注员工动态员工解决前面问题努力实现沟通全方位时组织团体活动加理员基层员工接触途径拓宽沟通渠道增添沟通机会进行良沟通
（三）注重沟通技巧
企业发生75停滞问题沟通问题松幸助说企业理沟通现沟通未沟通恰沟通技巧保证企业理工作利完成赛诺菲公司应根沟通象目选择合适沟通方式良沟通技巧快速高效解员工心真正诉求针性改善公司存良素员工满意度提升达降低员工离职率效果
结
市场竞争机制中保持定例员流动利促进企业优胜劣汰竞争制度企业注入新鲜血液企业发展带活力高员离职会抑制企业发展企业造成负面影响着医药行业高速发展行业竞争压力日益增种高压竞争环境里企业发展未起着举足轻重作次研究采问卷调查法员访谈法赛诺菲公司离职问题进行系列调查分析深入挖掘研究
详细介绍赛诺菲公司员工离职现状指出赛诺菲外资公司员工离职具离职率较高离职现象严重特点阐明员工离职企业带危害
二通赛诺菲公司员工进行访谈问卷调查分析造成赛诺菲员工离职原薪酬福利遇工作强度发展空间际沟通等维度员工离职起导作
三根影响赛诺菲公司员工离职素分析提出行性具体策略根抑制员工想离职念头利完善薪酬福利策略吸引留住二合理安排工作务强度员工工作生活达衡三处理员工晋升政策实现员工企业发展四搭建良沟通台健全员工理需实行机制高效运行降低员离职率
针述情况希通文相关企业面员离职问题提供员稳定建设方参考
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员工企业发展根企业想市场占取重位置根结底占员工离职现代企业员流动种正常现象企业频繁出现员工离职现象体现整体运营存系列弊端问题
中国医药企业离职率增长严重赛诺菲作家世界500强企业想永续营必须懂留住现吸引更
文研究遵循提出问题分析问题解决问题方式赛诺菲公司员工流动原进行深入研究采调查问卷员工访谈查阅相关资料基础分薪酬福利遇工作强度发展空间际沟通等维度进行全面梳理分析总结针问题赛诺菲公司离职现状进行分析探寻员工高离职原针分析结果提出具体改善意见达解决企业离职率高吸引力低等实际困难
医药企业想问稳定需断调整企业部机制抓住员工需求文中关键性工序制定：完善企业部机制稳定数量着重关注中枢二结合企业身发展情况设立沟通台充分解目留住关键
终竟争激烈市场济中取席实现企业长效发展目
关键词 赛诺菲公司员工离职离职原改善策略
Abstract
Employees are the foundation of enterprise development If an enterprise wants to occupy an important position in the market it is ultimately the possession of talents Employee turnover is a normal phenomenon in modern enterprises but the phenomenon of employee turnover occurring too frequently in an enterprise reflects a series of drawbacks in its overall operation
The turnover rate of talents in Chinese pharmaceutical enterprises has increased significantly Sanofi as a world top 500 enterprise must know how to retain the existing talents and attract more talents if it wants to operate continuously
This article follows the way of raising analyzing and solving problems in the research and makes an indepth study on the causes of Sanofi＇s employee turnover On the basis of using questionnaires interviews with employees and consulting relevant materials the author has made a comprehensive analysis and summary from the dimensions of salary welfare work intensity development space interpersonal communication etc and has analyzed the current situation of talent turnover in Sanofi Company in view of these problems to explore the reasons for the high turnover of employees According to the analysis results specific improvement suggestions are put forward In order to solve the practical difficulties of high turnover rate and low attraction of talents
If pharmaceutical enterprises want to ask stable talents they need to constantly adjust the internal mechanism of the enterprise and seize the needs of employees The key procedures in this paper are to formulate first to improve the internal mechanism of the enterprise to stabilize the number of talents and to focus on the central talents The second is to establish a communication platform based on the development of the enterprise itself fully understand the purpose of talents and retain key talents
Finally it can get a place in the fierce market economy and realize the longterm development of enterprises
Key words Sanofi company employee turnover reason for resignation improvement strategy
目 录
摘 I
Abstract II
第1章 绪 1
11选题背景 1
12研究目意义 2
121研究目 2
122研究意义 3
13相关理研究 3
131员工离职定义 3
132离职率定义 3
133员流失离职率关系 4
134员工离职相关理基础 4
14研究容方法 6
141研究容 6
142研究方法 6
15创新点 7
16文结构 7
第2章 离职特点分析影响 8
21离职特点分析 8
211趋利性员离职 8
212群体性员离职 8
213时段性员离职 8
22高离职公司影响 9
221增加公司成 9
222加客户资源流失 9
223降低公司凝聚力 10
224增加公司负面影响 10
第3章 赛诺菲公司相关情况介绍 11
31公司背景分析 11
32公司员工基概况 12
33赛诺菲公司员工离职现状 14
331年度离职率分析 15
332离职员工性分析 15
333离职员工年龄分析 16
334离职员工工龄分析 16
335离职员工高群体分析 17
336员工离职素分析 17
第4章 赛诺菲员工离职原调查研究 19
41调查研究设计 19
411现场访谈 19
412问卷设计 19
42调查研究结果 20
421现场访谈结果分析 20
422调查研究结果分析 21
第5章 离职原纳分析 24
51薪酬福利制度完善 24
52工作强度安排合理 24
53晋升制度健全 25
54员工缺少理层沟通 25
第6章 离职问题解决策 27
61健全薪酬福利激励制度 27
62合理安排工作务强度 28
63完善员工晋升政策 29
64搭建良沟通台 32
结 33
参考文献 34
致谢 35
附录 中文译文 36
附录二 外文原文 45
附录三 问卷调查 46
第1章 绪
11选题背景
整体分析医疗行业着全球济发展口增长民众健康意识加深致世界医疗行业保持数十年高速增长时医疗产业成世界贸易增长快阳产业2020年全球药品市场需求估值约13万亿美元预测未两年全球药品销售金额年均复合增长率达572021年全球药品市场达15万亿美元新兴市场药品需求增长尤显著
图11 全球医药市场规模增长率预测
医药行业断壮医药企业间竞争越发激烈需求增加伴更高员工离职率供应求劳动力市场核心量缺失会企业带巨损失降低离职率稳定实现队伍壮前医药企业理关键
文探讨赛诺菲公司家国外医药公司1982年中国开设办事处目前中国拥员工超9000名国成长快医药健康企业
图12 20182020员工离职结构
根部数解2018年2020年间该公司中国区离职员工6690中4618动离职占总离职数69证明该公司员离职严重亟解决公司言忽视员离职问题会带系列蝴蝶效应例量员工离职会影响客户产品供应进影响整公司正常业务开展甚损坏公司名声解决员离职问题迫眉睫
12研究目意义
121研究目
医药产品需求市场断增长伴医药企业间竞争日益加剧质讲企业间竞争竞争瞬息万变市场竞争环境中企业想立败拥更生存发展机会必须重视
目前市场业者提供机会保护越越企业员工离职率相应提高短缺现象十分严重带负面影响增加留住消员工离职倾员工更职业发展空间成企业高层日益重视问题文通深入剖析赛诺菲员工离职现状深层次挖掘员工离职原针离职原逐提出具较强操作性解决方法
122研究意义
赛诺菲公司家全球知名制药公司受众范围广泛前正面着员工高离职率离职员工跳槽手公司带巨竞争压力问题研究制定员离职控制策略企业长远发展提高竞争力佳推动力第通赛诺菲公司员工离职现状进行研究研究分析出赛诺菲员工离职具体原制定具体改善策略便更规避风险提高企业员稳定性第二通赛诺菲公司员工离职现状进行研究提出针性问题行性方案更赛诺菲公司高层领导提供意见第三类制药公司发展提供实践操作验药业企业离职问题提出指导意义
13相关理研究
部分研究者角度药企离职问题提出法：宋佳琪（2013）[
参考文献
[] 宋佳琪企业员工流失问题研究[J] 济研究导刊 2013(27)pp7576
]认离职率超标会造成企业事费增加利企业部工作热情提高秦怡（2013）[[] 秦怡戴丹丹企业员工忠诚度流动率分析[J]生产力研究2014(06)pp125129
]认企业应营造良企业文化企业际关系制定科学企业理制度通提升员工忠诚度减少员工离职率曹嘉晖（2014）[[] 曹嘉晖基职业倦怠员工职业稳定性研究[J]技术济理研究
2014(07)pp6870
]职业倦怠角度分析企业离职原提高员工稳定性需提高职业匹配度延展度规划组织职业生涯王美萃（2014）[[] 王美萃闫瑞华基ISM模型高技术企业研发员流失影响素分析[J] 科学理 研究 2014(04)pp104107
]认企业应合理利离职控制博弈机制创建科学合理离职预警系统企业留住争取时间动权
131员工离职定义
离职者身意图离职分愿非愿两种离职方式愿离职员工意愿作离职选择非愿离职指企业员工实施强制性离职中企业强制离职类型惩罚性离职整体中占极少部分
根述离职类型文研究离职方意愿进行员工愿离职
132离职率定义
离职率企业衡量企业部力资源流动状况重指标通常计算公式：离职率 离职数（离职数+期末数）×100
133员流失离职率关系
般离职率波动5时正常员流动离职率非越高越越低越离职率高会影响企业正常生产营活动甚出现员动荡太少缺乏新鲜血液带新思想新方法利企业创新进步企业保持适员流动基础避免量员离职特优秀离职[[]杨昆南浅析企业员流失成良影响[J]中国理信息化201821(20)9899
]
134员工离职相关理基础
（）双素理
1959年美国心理学家弗雷德里克●赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出双素理称激励保健理[[]李宁海晨达公司流失原分析策研究[D]兰州学2018
]该理说明影响行素分两类类保健素满足职工产生效果类似卫生保健身体健康起作指工作环境条件关外部素薪金理方式位安全工作环境际关系等旦保健素恶化法接受状况时会产生工作厌倦工作积极性降低类激励素带积极态度满意激励作包括成赏识晋升工作身发展前途责等简言存利增加工作身满意度提高工作热情
文需结合双素理分析员离职现状特点分析影响员离职原提出员离职策解决员离职问题重径[[]叶运仪双素视角员离职原策分析[A]中国水文化（2014年第3期）
]
（二）目标致理
日学者中松义郎际关系方程式书中提群体中体方群体方匹配时充分发挥力群体整体功水化然旦体感受外界群体鸣处心情压制状态难工作中完全发挥出潜力体发展方会群体认激励种情况存致整体工作效率受损群体功水滑
体潜发挥体群体方否匹配存种量化函数关系该函数名目标致理
图13 目标致理图
图中F指代前工作力Fmax 指代激发潜θ表示方集体方致性差距该公式数学表达式
11
方完全符合群体方时体潜完全发挥出
12
方致存夹角时体潜充分发挥员工流动方会趋目标较致新组织中[[]王秀枝FSK公司线员工流失现状策研究[D]河南学2019
]
13
型公司组织结构通常复杂庞尤类似赛诺菲样跨国企业组织公司组织发展目标难员工左右更员工服组织安排工作务员工缺少选择权力极程度造成员工目标公司目标轨道致现象员工工作满意感降低会工作缺少积极性产生消极怠慢甚出现离职情况公司发展目标数员工目标背离时出现量员工选择离职公司难着原发展目标方进行生产营
问卷调查访谈两项研究方法目标致理条件解赛诺菲员工离职原做出相应改变文研究目通员工公司目标发展角度综合实际情况求存异合理安排工作务
（三）员工职业规划理
职业规划指业者身职业生涯生方进行全面持续系统计划完整职业规划三素组成：职业定位目标设定通道设计生涯路线确定般采三种取方式：目标取力取机会取
文根员工职业生涯规划理提出针性员工全方位生涯规划提升员工工作容认度加强员工企业忠诚感职业发展企业进退
14研究容方法
141研究容
研究课题赛诺菲员工研究样记录已提出离职员工访谈容职员工问卷调查数运员工离职相关理深入剖析赛诺菲员工离职原研究结果纳总结提出针性解决措施减少赛诺菲员工高离职率
文章基框架：
第章 绪文选题背景目意义两方面阐述赛诺菲员工离职高问题通研究相关理知识出研究题研究采方法文创新点结构进行说明
第二章 介绍研究题紧密相关员离职素分析影响员工离职素进行体介绍时公司角度员工离职带负面影响进行详细评述
第三章 分析赛诺菲公司基情况公司两年员工概况通统计分析表发获取赛诺菲公司两年员工离职现状进行全面分析明确存问题
第四章 根访谈法问卷调查法相结合形象分析出赛诺菲员工离职具体原
第五章 根文中提赛诺菲员工离职存问题进行离职原纳总结深入分析探究深层次原数
第六章 赛诺菲员工离职解决策前文出赛诺菲员工离职原总结提出针性解决方案降低员工高离职问题
结全文进行总体述
142研究方法
文赛诺菲公司研究象研究程中采取研究方法：
（）访谈法
赛诺菲公司力部门负责数员工配合支持东北三省离职员工群体中6名员工进行深度效访谈访谈形式分两种传统形式面谈电话邮件等二新颖方式微信语音视频等找导致赛诺菲员工离职原提供直接材料
（二）调查问卷法
文通赛诺菲员工离职现实情况进行问卷调查目计划系统搜集真实材料数纳赛诺菲公司员工离职意愿影响素提供数支持
（三）统计分析表法
通运饼状图柱状图相结合方法赛诺菲公司员工离职情况离职原进行系统整理纳达目然效果
15创新点
选题面创新医药行业企业员工离职问题进行研究分析立足社会企业体三层面总结赛诺菲员工离职现实情况具体分析离职原找出问题提出具针性操作实际方案付出实际行动
研究方法创新结合访谈法效性问卷调查法重性统计分析表法直接性基础进行元化研究
16文结构
图14 文结构图
第2章 离职特点分析影响
21离职特点分析
211趋利性员离职
员工离职情况体趋：利益目标权衡考量
薪酬方面薪酬遇坏影响员工留关键公司果薪酬遇定程度弥补方面足
发展空间方面基马斯洛需求理家公司否拥台发展前景获实现员工非常注重问题果企业发展具局限性难实现员工理想抱负力发挥化
福利方面福利维系员工企业间纽带福利政策收获员工信凝聚力加强员工公司责感命感
212群体性员离职
理者离职带动性方面公司力团队优秀团队理者核心物时团队心力旦核心物离职必然会员工造成心理空虚落差感群体性离职会相应发生
文化价值观方面现代企业文化价值观塑造极重讲求员工核心开展企业理具积极气氛围企业文化价值观符合员工意愿吸引劳动者加入反会出现员工群体性离职
213时段性员离职
员工离职时间规律时间员工离职高峰春节3月4月相集中离职情况薪水结算奖金分配种趋势产生公司政策定联系
22高离职公司影响
根员工离职流动理员适离职流动延长企业寿命活力期限优化企业结构适离职流动企业身利果频率频繁会制约公司持续健康发展必然公司造成诸利影响前部分药业企业存面员工离职带伤害伤害具体表现列方面
221增加公司成
较高员工离职率会导致公司面青黄接断层局面必然会影响公司正常生产营
基层员工频繁离职中层理员安排工作时面继缺窘境中层员工离职公司言中坚力量缺失高层员工离职更会公司带巨击增加公司相关成费
招聘成招聘前准备工作花费成招聘新员工相关入职手续成
培训成分两部分离职员工培训成：前期培训投资变沉没成二新员工入职培训提供量力物力财力
填补空缺岗位成员工暂时协调工作务填补空缺岗位支付额外加班费
新员工适应期成 工作熟练造成工作效率差现象
222加客户资源流失
医药行业特殊性原药企员工离职会旧选择行业遇较企业继续工作流动行业间进行较高流动现象会企业产生两方面：
方面核心员工离职核心员离职必然会牵扯公司核心资料客户资源问题甚涉公司核心技术造成业务量业务水降导致客户资源流失严重时出现商业机密泄露种情况旦发生概率会威胁公司市场生存甚市场淘汰
方面员工离职会造成选拔理员时出现断层现象新员工公司种业务流程熟悉影响工作进度整体工作效率波客户公司信程度加客户资源流失
223降低公司凝聚力
现企业间竞争体现实力竞争实力竞争表现科技竞争科技竞争根底竞争高素质缺失会损害企业团队凝聚力极程度动摇员工思想企业员工消极情绪爆发工作效率降低时发生员工离职简单做分裂事项离职存米诺骨牌效应产生连锁效应会引发规模垮塌式离职事件利企业稳定影响公司部凝聚力
224增加公司负面影响
企业形象企业门面种身份彰显企业隐形财富代表该企业行业间位象征旦发生种频繁事变动员工身原公司方面问题样占例果员工离开公司公司部存问题进行负面消极传播必然会外界传递出种企业部动荡安信号种信号传递会破客户投资者企业印象消费者会该企业责感产生质疑失信心致企业声誉受损害影响企业持续稳定发展
第3章 赛诺菲公司相关情况介绍
31公司背景分析
赛诺菲（Sanofi）家全球领先医药健康企业患者需求研究开发推广创新治疗方案赛诺菲拥五全球事业部：糖尿病心血疾病普药新兴市场赛诺菲健赞赛诺菲巴斯德健康药业2016年赛诺菲净销售额达33821亿欧元
赛诺菲直秉承中国承诺1982年赛诺菲中国开设办事处跻身首批进入中国跨国制药企业赛诺菲中国总部位海北京天津沈阳济南杭州南京武汉成广州福州乌鲁木齐设11家区域分支机构
赛诺菲工作方式（HOW）工作结果（WHAT）样重横合作敢改变发展赛诺菲全球LEAD三领导力LEAD 胜力模型定义赛诺菲理者期行全球标准什领域工作理级该模型中包含核心行必须贯彻员工责展现行团队中树立榜样
图31 LEAD 胜力模型图
文化方面赛诺菲致力DARE文化：
（1）Digital&Innovative创新思维：病患中心数字化创新
（2）Agile&Fast机敏快速：简化高效企业家精神
（3）Result&Ethical结果导：结果导赢道
（4）Empower&Care赋关爱：包容合作关爱赋
32公司员工基概况
1982年中国开设办事处赛诺菲已38年中国土实践着规模断壮团队迅速扩目前公司中国员工数量已达7959（实生外）基覆盖中国中城市区赛诺菲致力帮助应健康挑战致力科学创新转化医疗健康解决方案生命绽放
根2020年1月底数出中国赛诺菲员工结构分布：
图32 赛诺菲员工结构分布
（REP代表（医药&销售） AD总监 RM区理 DM区理）
图32示赛诺菲公司理层员237占3AD&RM&DM员945占12REP基层员6777占重达总数85分析赛诺菲公司整体结构基层员工体理层员例少少会导致提供合理效晋升机会员工缺少晋升空间公司认度会相应减少认度降低定程度会出现量员工选择离职高离职率产生足奇
图33 赛诺菲员工性结构
图33示赛诺菲公司男生占总数453558女生占总数554401男女例相均衡甚女生公司重高男生充分证外企男女等观点时体现工作强度稳定性
图34 赛诺菲员工年龄结构
图34示：赛诺菲公司员工分布整体年轻群体<29岁新生代员工断涌入占公司总职位352939岁员工成公司中坚力量种年轻化性质助延长公司生命力创造活力敢突破险时年轻化群体会存心性没完全稳定想法天马行空特点分析员工离职原考虑重面
33赛诺菲公司员工离职现状
医药行业员离职普遍存两年员工离职问题断加剧赛诺菲公司针类问题员工整体离职情况进行员工深入访谈问卷调查研究根2018年2019年公司东北三省员工离职结构进行调查分析
图35 20182019年度部门员离职情况图
20182019两年赛诺菲公司东北三省份里300名员工离职2018年2019年离职率超20甚2019年达32中愿离员工199名占总离职数66
离职率高定程度说明公司存定合理性时纠正会影响公司正常生产营活动抑制公司发展
331年度离职率分析
图36 部门年度离职率分析
图36示赛诺菲公司部门年度离职率分析直观2019年整体离职率2018年尤心脑血事业部更达45离职率2018年2019年合计部门离职率均20单部门离职率超10般说企业年度离职率应超5达10表明企业存问题该企业员工处动荡中企业理
332离职员工性分析
图37 离职员工性分析
图37出结赛诺菲公司2019年离职数2018年总体呈现男性员工离职高女性员工局面角度印证赛诺菲工资遇高男性迫济压力选择离职赛诺菲公司针薪酬方面进行改善
333离职员工年龄分析
图38 离职员工年龄分析
调查图38显示赛诺菲公司员工离职例2939岁年龄阶段次29岁员工种较年轻员工离职原半公司薪酬福利前景发展类情况产生公司应该高度重视重点关注员工薪酬福利水提高员工未发展规划安排
334离职员工工龄分析
图39 离职员工工龄分析
图39赛诺菲公司员工年度离职情况呈递增形式离职状况越发严重工作时间较短员离职时低2年员工离职率高达52分析出相较短工龄员工离职素工作身压力身发展空间企业价值观相联系公司应稳定新员工入手降低离职率缓解工压力
335离职员工高群体分析
总结前四部分探究2018年2019年员工离职特征包括部门年度离职率离职员工性年龄工龄做出数分析出离职员工高群体拥特点：
部门年度离职率：心脑血部门占高2018年2019年均离职率占35
离职员工性：离职员工男性更高2018年2019年均55
离职员工年龄：2939岁离职职工占49次29岁职工约占47离职低职工年龄阶段3949岁3占
离职员工工龄：工龄足2年离职员工例占离职总数52
分析解赛诺菲公司应注重心脑血部门员工心需重视男性员工职业发展关心新员工诉求稳定员工心减少员工离职率达控制员工离职风险
336员工离职素分析
图310 员工离职素分析
图310根调查统计出赛诺菲公司员工离职现象素出员工离职愿离职中体素工作生活衡占33次非愿离职中裁员组织重组尤组织重组项公司发展程中避免占22员工离职素排第三位更工作机会占15重数表明工作生活衡问题员工离职关键素十分严重体现赛诺菲公司员工工作安排方面够科学工作务重工作强度特点点需公司快进行完善
第4章 赛诺菲员工离职原调查研究
41调查研究设计
更清楚分析赛诺菲公司员工离职原便找具体策笔者搜集整理关65名赛诺菲员工离职问卷调查离职6名高达成员工采访谈法进行深入调查进步找分析赛诺菲公司员工离职率居高原便提出更具体切实行解决策
调查采两种方法：
(1)现场访谈法通面谈方式详细解离职原公司制度情况进行真实评价发掘员工离职策
(2)问卷调查法：研究结果更具真实性准确性科学性通基层员工发放调查问卷方式赛诺菲员工离职原进行薪酬福利职业规划晋升制度沟通交流四方面做出调查分析帮助优化模式进行改进调查问卷设计根已知情况制定相关调查问卷员工离职原公司满意程度等方面进行评估结果进行分析研究（详见附录）
411现场访谈
次访谈象6名高达成员工进行访谈研究设计访谈提纲科学安排详实记录访谈信息形式进行面设计赛诺菲公司离职员工访谈纲：
(1)请问您离开杭赛诺菲公司原什 原您选择离开
(2)您认公司现方面应该做调整？提点建议？
(3)您现已收公司offer？您选择方公司原方便说？
412问卷设计
问卷调查采取匿名方式具客观反映问题真实性类型员工离职原进行分类总结中发现员工离职核心原
次调查研究发放65份问卷调查全部成功回收
42调查研究结果
421现场访谈结果分析
访谈员基情况图41统计访问者6中2名男性4名女性达成均高100算企业中流砥柱
图41 离职员工访谈情况汇总
表中示离职原体分两类：薪酬福利问题：薪酬工作强度成正福利少奖金低二晋升问题：晋升空间局限性追求身发展
离职员统计发现6名员工全部选择薪酬福利更晋升空间更企业应着重两点问题做出针性补救措施定程度降低赛诺菲员工离职率
422调查研究结果分析
图42 员工性年龄分析
文针赛诺菲员工离职问题研究整理纳65名员工发放问卷进行调查研究性男性35女性30男性员工相较年龄结构29岁员工38占总数58具员工年轻化特点综说明较年轻男性员工占离职员体时类型员工市场需反应赛诺菲公司解决员工离职问题迫切性统计：
（1）员工薪酬福利遇统计
图43 员工薪酬福利遇分析
薪酬福利价值物质体现家公司想留住优秀直接办法物质员工满足结合问卷调查分析图43知半员工表示赛诺菲公司薪酬福利遇强调没达满意度成员工离职重素
（2）员工工作强度统计
图44 员工工作强度统计分析
图44调查问卷员工访谈相结合分析工作强度员工选择离职原图表中出28名员工认工作强度高压力访谈图表中显示6中2名员工工作强度选择离职体现赛诺菲工作务分配定合理性
（3）员工晋升通道统计
图45 员工晋升通道统计分析
图4510认晋升通道时清晰总调查数1546员工认晋升通道清晰会产生公司未发展前景堪忧终造成员工选择离职
（4）员工理层沟通频率统计
图46 员工员工理层沟通频率统计分析
良沟通维系企业员工部谐发展重工具保证部团结拥凝聚力图46够出赛诺菲公司员工理者间沟通频率普遍高药企员工常出差定关系正企业心力理层员工沟通少旦员工领导沟通变少会出现信危机员工丧失工作激情引发离职
第5章 离职原纳分析
基述赛诺菲员工调查数显示员工离职原纳四维度：薪酬福利制度完善工作务分配合理晋升制度健全员工缺少理层沟通分析
51薪酬福利制度完善
薪酬福利基工资+月度绩效工资+岗位工资+福利包薪酬福利水高低衡量员工价值标准影响存留关键通问卷调查发现赛诺菲公司员工离职原中薪酬福利占成分42职员工薪酬福利遇表示满满原体现方面
第薪酬水低着国医疗企业迅速发展行业中力缺口巨员工更喜欢利薪酬全面薪酬包括两类外薪酬激励薪酬激励中激励调动员工工作积极性方面起着重作两类激励相互补充缺赛诺菲薪酬结构较单具吸引力外缺乏竞争力员工工资满意度降低出现离职跳槽现象发生[[]金明民营企业流失成策研究[D]湖北工业学2019
[12]张爱芳完善企业沟通理机制效方法[J]企业改革理2017(14)41
[13]王丽萍完善企业沟通理机制行思路[J]现代商业2018(09)100101
[14]杨洁浅谈企业薪酬激励制度[J]资源开发2019(04)8586
[15]熊芬H公司基层理员流失防范策略研究[D]江西师范学2019
[16]李信波WY公司员工离职问题策研究[D]华南理工学2018
[17]史航王路企业理沟通问题策研究[J]民营科技2018(06)176
]
第二福利完善福利方式健全缺乏员工实际情况相结合意识通前述员工访谈知员工程某选择公司素中住房补贴津贴重赛诺菲公司没程某考虑外部工作机会体现公司忽视员工元化需求法达福利激励员工目
激励性薪酬福利体制够提高企业竞争力调动工作积极性充分挖掘潜企业力资增值
52工作强度安排合理
Roberts Kate Morton（2013）[[]Robert S Bridger Andrea J Day Kate Morton Occupational stress and employee turnover[J] Ergonomics The official publication of the Ergonomics Research Society201356(11)
]提出员工离职密切相关工作压力二者间存非常微妙衡度倾斜方时会推动步选择企业理维护二者间衡衡度决定双方选择方企业善握合适压力值保持压力衡度紧绷太松弛否旦员工心理负担承受压力会起反作
通问卷调查中工作强度统计分析赛诺菲公司员工认工作强度身没办法承受知道员工离职员工感知工作压力成正首先赛诺菲作家制药公司员工部分基层医药代表医药代表沟通药企医院纽带需常出差城市传递准确新药信息工作务繁重出现差错长久必然会出现员工吃消状况出现出现量员工选择离职致出现离职潮现象次医药行业方面政策越越严格行业竞争者众造成企业快医院方面建立稳定桥梁医药代表输入更项目付出量时间精力工作超负荷状态时处崩溃边缘赛诺菲员工工作强度调查实证研究表明43员工感知工作强度巨压力
53晋升制度健全
晋升机制存作：资源配置二提供激励助降低员工离职率赛诺菲公司作家外资企业晋升制度受外国文化影响较入驻中国需中国国情民意相适应
目前赛诺菲公司晋升体系适应中国国情员工群体中国赛诺菲公司没专门晋升体系制定具理层职位少员工晋升方式全面途径健全特点绝数员工缺少升发展职位空间定程度限制员工提升诉求员工体会公司重性认度文调查中显示46员工认公司晋升通道存清晰现象晋升理系统现象
54员工缺少理层沟通
MahajanAshish Bishop等（2012）[[]Mahajan Ashish Bishop James w Scott Dow Does Trust in Top Management Mediate Top Management Communication Employee Involvement and Organizational Commitment Relationships [J] Journal of Managerial Issues Summer2012 Vol 24 Issue 2 p173190 18p
]运社会交换理进行研究探讨高层理员员工间信沟通力资源理中沟通做员理关键素良沟通程度激发出员工工作积极性工作潜力限度发挥优势促进企业发展[
]
实践表明企业部沟通系统完善否直接影响沟通实效性专业性现实中企业沟通理体系环节缺漏导致部长期存着级沟通级沟通畅等问题越级沟通现象频频出现仅致众简单理问题难通效沟通化解导致部信息交流享长期处低效状态进严重影响企业整体理效率水[
]
赛诺菲公司员工医药代表体企业种员工具性质：出差频率高坐班次数少常家办公等特点员工理层领导见面机会少少沟通更微微时良沟通双沟通现赛诺菲员工理层领导沟通特质更单沟通员工会服领导安排务惯性保持沉默发表见解前文员工调查中知员工理层领导沟通中部分频率非常低级沟通通畅频率够造成样序效性沟通导致家信息匹配旦出现问题员工理层间会相互猜忌缺少信终员工丧失公司心力工作热情离职换工作情况产生
第6章 离职问题解决策
通研究赛诺菲员工离职原根具体离职原方离职现状针性提出解决策具体体现四步骤：健全薪酬福利激励制度合理安排工作务强度完善员工晋升政策搭建良沟通台
61健全薪酬福利激励制度
健全科学薪酬福利激励体制企业吸引锁住关键企业发展重中重环促进员工工作热情度重步骤
薪酬制度结构需物质奖励精神奖励基础改善企业薪酬分配体系遵循劳分配原根员工绩效水解员工具体力贡献值进行物质精神奖励根解决薪酬分配均激励作明显等问题促进员工工作积极性赛诺菲应采九宫格评定绩效做什做等重
图61 赛诺菲员工绩效评估
二薪酬福利理制度设计应结合员工实际需求准企业部应常员工满意度进行踪反馈降低员工员工间员工企业间存差异性薪酬激励产生矛盾积极改善企业力资源制度完善企业薪酬体系[
]
三做福利制度规划确保位员工享福利制度带保障社保福利：五险中三险涉员工缴纳：养老保险医疗保险失业保险两项：生育保险工伤保险公司缴纳
时针述高达成员工住房补贴福利健全选择离职员工赛诺菲应健全住房补贴政策流程：
图62 赛诺菲员工住房补贴相关流程
公司需变更工作员工提供住房津贴帮助新工作定居时调动津贴月度工资发放需缴税
表61 赛诺菲住房补助政策
理级
线城市
二三线城市
线
民币3000元月
民币2000元月
二线
民币4000元月
民币3000元月
总加强薪酬福利激励制度方面规范落实员工获取利益化员工价值化体现促进企业员工发展
62合理安排工作务强度
工作强度相体负担力言果长期反复处职业压力中会导致系列良反应：例工作满意疲劳感责心减弱出现工作效率低缺勤率增高失误增
（）力分配
根绩效水分析员工力值高低排序基岗位求强度相应进行匹配种方式保障工作效率力员工获高薪酬时体现身价值力相弱员工匹配岗位断学充实
（二）优化工作流程
合理畅工作流程帮助员工减少冗余工作环节员工限度完成需工作样够提高工作效率时员工减轻琐碎工作负担降低员工出现高负荷情绪工作乏味感
（三）制定科学工作计划
赛诺菲离职员工普遍感受工作务繁重达成易完成领导心会施加巨压力长期存种环境会导致注意力集中工作状态稳定现象出现科学编制工作计划公司必须重视问题合理员工制定符合承受范围工作务满足员工动直面接受务关键公司超着更快更方前进条件
时赛诺菲公司必员工提供专业课程娱乐活动疏导员工心理压力
63完善员工晋升政策
（）建立层次晋升渠道
员工职位级晋升划分：横判断根员工职位员工力绩效较二判断根员工入职时间资历判断
图63 赛诺菲晋升政策
（二）建立均等晋升机会
发布空缺职位公告赛诺菲公司出现岗位空缺拥晋升机会时首先部进行合适员招录部员工优先录位员工知晓公司晋升政策提供晋升空间次晋升机制公公开坚持透明竞争择优原树立企业公信度员工发展希发挥力公司拼搏
图64 赛诺菲部员工晋升流程
（三）建立补偿机制
领导级数限制位参竞聘基层理员走势领导岗位相应采取方式进行补偿根工作时间年限年工资进行相应增长者年提供次外出休假旅游福利工作力已达求受岗位数量限制满足工作方面求程度缓解心理落差[
]
64搭建良沟通台
效沟通利企业理员解员工思想需求信息时反馈力资源理部门根实际情况提高员工工作满意度员工进行更理[
]
通问卷调查访谈分析发现医药代表工作特需员沟通交流员沟通否畅频率否密切交流否效医药代表特意沟通够时化解信息称造成误解矛盾组织凝聚力战斗力提升起重作鉴目前赛诺菲公司情况早建立畅双沟通渠道极必实际操作程中企业三方面着手：
（）制定合理沟通制度
企业部制定合理沟通理制度推动沟通理工作发展效方式未发展程中企业干部企业事情况沟通情况充分解基础结合前沟通理中存问题制定完善沟通理规范规范企业干部新职员象进行理提高理员沟通力推进沟通工作发展建设质量理外企业应建设完善沟通反馈制度促进级间联系沟通正面价值[致 谢
光阴似箭转瞬逝四年学生涯结束感谢母校学台四年学生活受益匪浅值毕业文完成际关心帮助支持老师献真挚感谢祝福
首先衷感谢贺玲导师悉心指导关怀贺导师学生易治学严谨老师写文程中开始时常会知措贺老师总会耐心解答疑虑非常中肯指导着文中种种问题足出行性想法建议贺导师耐心指导慢慢悟出思路撰写文时断思考总结逐渐明问题质进加强身逻辑思考力写作水终问题解决王老师表示深深感谢
次文撰写赛诺菲公司调研象里感谢予帮助支持公司领导提供量资料作调研参考私帮助领导赛诺菲公司表示崇高敬意诚挚感谢
时感谢传道授业解惑老师辛勤付出提供精彩纷呈课堂感谢校期间窗家互帮互助团结友爱学生活踏实精彩
感谢父母家陪伴包容倍感温暖
藉文终完成际次帮助激励老师学领导朋友表示衷心感谢谢谢段文写作时光铭记心勉励
附录三 调查问卷
赛诺菲公司员工离职调查问卷
姓名
性
年龄
部门
职位
工作年限
离职方式（选择请划√）
□辞职 □辞退 □退休 □合期满
请结合实际情况回答问题：
1您离开公司原：
□薪资少 □晋升空间 □工作强度 □
2请问您基薪资少：
A2500
B25003500
C35004500
D4500
3请问您天工作时间：
A5时
B58时
C810时
D10时
4您前薪资否满意
A非常满意
B般满意
C满意
5您目前福利项目否满意
A非常满意
B般满意
C满意
6您认企业工作强度
A强度
B强度适中
C强度
7您认公司晋升通道
A非常清晰
B较清晰
C清晰
8您理层沟通频率情况
A常沟通
B般沟通
C较少沟通
9您认公司绩效考核
A合理激励性强
B般
C合理激励性差
10您否满意公司员工培训
A非常满意
B般满意
C满意
11您重新选择职业时候重什：
□薪酬福利遇
□工作强度
□发展空间
□否受重视
□素
12您认赛诺菲公司应方面改善减少员工离职问题：
]
（二）完善沟通渠道
赛诺菲公司沟通渠道存显著弊端：理员基层员间沟通渠道缺失极限制级间效信息传递未发展程中赛诺菲公司应结合身发展状况设立方便理员基层员间进行信息交流沟通台例设立意见箱问题反馈电子邮箱等方式时关注员工动态员工解决前面问题努力实现沟通全方位时组织团体活动加理员基层员工接触途径拓宽沟通渠道增添沟通机会进行良沟通
（三）注重沟通技巧
企业发生75停滞问题沟通问题松幸助说企业理沟通现沟通未沟通恰沟通技巧保证企业理工作利完成赛诺菲公司应根沟通象目选择合适沟通方式良沟通技巧快速高效解员工心真正诉求针性改善公司存良素员工满意度提升达降低员工离职率效果
结
市场竞争机制中保持定例员流动利促进企业优胜劣汰竞争制度企业注入新鲜血液企业发展带活力高员离职会抑制企业发展企业造成负面影响着医药行业高速发展行业竞争压力日益增种高压竞争环境里企业发展未起着举足轻重作次研究采问卷调查法员访谈法赛诺菲公司离职问题进行系列调查分析深入挖掘研究
详细介绍赛诺菲公司员工离职现状指出赛诺菲外资公司员工离职具离职率较高离职现象严重特点阐明员工离职企业带危害
二通赛诺菲公司员工进行访谈问卷调查分析造成赛诺菲员工离职原薪酬福利遇工作强度发展空间际沟通等维度员工离职起导作
三根影响赛诺菲公司员工离职素分析提出行性具体策略根抑制员工想离职念头利完善薪酬福利策略吸引留住二合理安排工作务强度员工工作生活达衡三处理员工晋升政策实现员工企业发展四搭建良沟通台健全员工理需实行机制高效运行降低员离职率
针述情况希通文相关企业面员离职问题提供员稳定建设方参考
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