mmm服装网络销售策略初探
摘：着现代信息技术迅猛发展网络正逐渐成商家实现商业目标重手段互联网技术服装相关产业中应日益广泛深入更快速成长服装网络营销越越消费者认接受时服装产品销售带新挑战发展机遇文通服装网络营销发展现状优势服装网络营销策略探究总结出服装网络营销发展中问题提出服装网络营销更更快发展建议策
关键词：服装网络 发展现状 优势 营销策略
服装网络营销发展现状
目前快速成长服饰时装类商品已成国网购第类商品国服装电子商务呈现爆发式增长年风光限PPG开始国服装电子商务发展脚步越越快淘宝网京东商城客诚品等网站推动越越传统服装企业加入电子商务军拥庞传统服装营销渠道型企业处起步成长阶段服装品牌商电子商务市场前景广阔充满机遇企业必备战略数显示2008年国服装网购总额达172亿元年增长1272010年中国网零售市场交易规模达5131亿元年成倍速度增长资济势推动中国服装网购巨头正疯狂涨中国服装网购市场发展前景估计2012年年末中国服装网购市场达7130亿身处服装电子商务交叉行业服装网络销售疑具备重利见网络营销许服装企业创造新利润增长点效手段
二服装网络营销优势
服装网络营销作种建立互联网新型营销模式具独特优势
1节约消费者成
实体交易环境面琳琅满目服装消费者逛服装店通件件试穿寻找满意服装种购衣方式需花费消费者精力时间网络购衣环境消费者服装销售目录中输入购买服装相关信息快搜索网站符合求服装节约消费者时间成体力成
2降低企业成
企业成包括业务理成销售成两部分：(1)降低理成利互联网络降低理中交通通讯工财务办公室租金成费限度提高理效益许服装实体企业品牌实体店纷纷开始转互联网进行服装网络营销活动节省理成具体体现：①利互联网降低交通通讯费②降低工费③降低企业财务费④降低办公室租金(2)降低销售成销售成销售员费运输费销售理费广告费等互联网出现服装企业带新销售模式理模式网服装直销（网订货）网服装促销等新销售模式理方式降低销售成网购物特点商家顾客互见面网络中间媒介传递商品信息网服装销售商需实体店面直接顾客进行交易网销售服装省开办服装店面部分成般网销售服装价格实体店便宜正网络服装销售吸引消费者原
3满足消费者性化需求理性购买
服装网络营销种消费者导强调性化营销方式具极强互动性实现全程营销理想工具满足消费者购买服装方便性需求提高消费者购物效率满足重视价格消费者需求网购买服装时消费者时搜索许符合求服装服装价格款式颜色等方面素进行较样消费者货三家决定购买家衣服网络商品信息查询受外界干扰选择商品程更理智网商品信息查询受空间距离影响出国网轻松买国外品牌服装增加服装购买选择范围
4提高服装企业快速反应力
服装流行性强商品具流行周期短变化快等特点加消费者服装性化需求日益明显服装企业根市场行情变化做出迅速反应显尤重通网络销售服装企业仅直接网服装销售数进行统计分析通BBS留言等方式时获消费者反馈信息次快速调整产品分配提高服装企业生产效率
三服装网络营销策略探讨
服装网络营销基策略点：
1服装传统营销网络营销相结合
发展服装网络营销 初期需传统营销模式相结合果传统产业发生机联系 互联网企业存价值折扣传统服装营销相结合 网网销售机结合起 顾客售服务必担心 传统服装企业优势显易见 年积攒生产销外贸业务专业验长期合作供应商客户群广泛专业信息资源专业 新兴电子商务网络公司具备传统企业网络营销背强传统产业支撑 运营相实中国具极广阔潜市场 果传统服装企业够应潮流 真正消费者出发 充分发挥优势 加网络营销先进工具 虎添翼服装网营销第步现购买方式搬网 先实现网络营销利润然 通实体商店等传统营模式顾客熟悉服装企业产品品牌 顾客适合品牌服装尺寸顾客熟悉品牌适合号型尺寸 会更加放心网定购该品牌服装培养顾客信度帮助企业实现服装网络营销
次利种传统服装销售配送渠道网网销售机结合起顾客网订购服装取货退换货售服务顾客放心期间环节进步培养顾客该品牌信度总利传统营销网络销售机结合培养客户信度客户信会企业销售额企业服装网络销售走快车道
2品牌力量引导
服装品牌形象价值高影响力属讲服装品牌分制造商品牌中间品牌中 制造商品牌直服装品牌体西方发达国家中间商品牌年非常盛行 营方式 委托加工企业制作服装制造商购买服装产品品牌市销售国商店拥品牌 恒源祥培罗蒙等 前店厂老字号演变 保持原营方式零售商品牌身处销售网络前利解信息采取利销售方式取顾客信喜爱
四服装网络营销发展中问题
服装方面身身特点服装网络营销迅速发展时许问题显现出
1缺乏感知信感消费者担心法实际接触商品买合适服装(材质颜色尺寸等实)商品受展示力限制商品特性法传递消费者嗅觉触觉信息包括网类商品视觉信息消费者法数化商品信息进行合理组合外消费者担心零售商售服务产品运退换货程中合理出现定程度损坏例非常高消费者价值较高服装难会选择网络购物网购价格普遍优惠消费者担心服装品牌品质会会差者愉快网购次品历
2消费安全性高消费者会担心线支付账号密码盗信息容安全否直接关系消 费者隐私果消费者信息盗取电子银行账户里钱法分子通破解密码盗取资料出租者出售机构消费者面数垃圾邮件骚扰电话严重侵害消费者隐私权
3售服务理想互动性够许消费者愿意网购买服装担心购买服装合适退货者换货时网络售服务理想外般消费者非常关心网购买服装长时间收牵涉物流配送系统现物流配送系统提高互 动性网络营销意义非常重消费者非常意询问服装商品细节疑惑零售商没时回复提出问题介意服装网购决策心情需求影响
4枯燥缺乏乐趣消费者网购时更感受品牌文化店铺陈列艺术网购物时孤独法面面进行际交法体会家朋友起街购物时闲暇乐趣法体会进出商场亲手挑选商品豪感更感受服装品牌文化特征店铺陈列艺术
五解决服装网络销售足措施
1网试衣系统
服装网试衣系统够提供服装网络消费直接技术求种方便消费者通网络购物实现商场条件参考虚拟设计种网络试衣方式助定工具着装效果感觉转化种视觉感受帮助消费者选择进完成购买
2提高服务质量
服装身性化特点消费者网购买服装总会种客观观原退货退货否方便退货风险影响消费者网购买重素网站合理处理退货问题消费者觉网购买服装合适轻松退货会减少消费者网购衣许顾虑外网站消费者提供服装流行信息搭配建议等服装相关知识特果消费者提供服装尺码推荐等相关服务仅利消费者选择合适服装利网站销售商消费者间交流形成种互动购物方式
3提供安全付款系统
服装网络营销需安全付款系统作盾网络消费中安全指现金交易安全商品身质量安全服装销售网络银行系统成功链接网络安全性重环部分技术国外已实现国企业已开始开通银行网支付许支持网络交易安全支付方式已网取较效果网络线支付体系建设已受相关部门重视：全国较淘宝网支付宝网络线支付方式针网络消费市场银行中介确保交易双方交易安全类似支付方式云网企业级线支付系统巾国邮政支付网关百富通线支付系统等种条件原通网支付较少目前更顾客通网购物车订购然通银行转账邮局汇款等付款方式完成支付
4完善物流系统
服装网络营销快速发展求健全物流系统传统物流系统提供单项物流服务包括运输仓储包装装卸配送等服装网络营销活动进行需传统物流服务提供商开展电子物流服务IT 技术提供商建立良业务战略伙伴关系提高物流网络化智化具体说服装网络营销中服装送货方式通种手段实现完成邮寄委托专业物流公司配送错选择具体装运方式服装特性决定例抗皱性耐压程度保型性决定否吊挂运输特殊包装方法等
5加强安全技术措施
安全网购物环境消费者网购物前提网购衣例外想服装网络营销利安全发展应该制定标准研究套切实行安全技术标准制定重产品想市场处领先位必须符合定标准标准首先国际认通目前针企业信息安全容问题电子签名认证网络较普遍方法针网络系统安全通装防火墙杀毒软件等防止病毒入侵程中注意便接受陌生邮件信息等
六结语
服装网络销售服装企业兵家必争重尤拥众优势迟迟法登陆国际舞台中国服装业说网络营销公公开竞争环境中国服装业提供次历史性飞跃机遇相信着互联网发展项技术服务措施完善加部门通力合作服装网络营销创造条件网服装销售模式日趋成熟服装网络营销必然会成信息社会重销售模式促进服装工业进步发展
参考文献：
[1]孔祥梅徐相阁服装网络营 销市场现状发展前景[J]
[2]吴广服装企业网络营销发展 分析[J]化纤纺织技术2006(04)
[3]闫学玲谢佳谈国服装网络营销 [J]现代企业教育2008(22)
[4]黄英服装企业网络营销策略探讨 [J]四川丝绸2007(03)
[5]彭文芳 钟跃崎 服装网络购物存问题浅析[J]化纤纺织技术2007(01)
[6]戴伟服装网络消费行市场调查分析[J]贸易济200729(3)6971
[7]孙海长企业网络营销战略研究[J] 商场现代化2006(19)203204
[8]孔祥梅徐相阁服装网络营销市场现状发展前景[J]商业时代2008(27)：3536
[9]渝 京视觉创意网络营销充满活力[J]新财2008(2)
[10]戴夫·查菲 费奥纳·埃利斯 查德·威克等网络营销战略实施实践[M]马连福等译 北京机械工业出版社 2007
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摘：着现代信息技术迅猛发展网络正逐渐成商家实现商业目标重手段互联网技术服装相关产业中应日益广泛深入更快速成长服装网络营销越越消费者认接受时服装产品销售带新挑战发展机遇文通服装网络营销发展现状优势服装网络营销策略探究总结出服装网络营销发展中问题提出服装网络营销更更快发展建议策
关键词：服装网络 发展现状 优势 营销策略
服装网络营销发展现状
目前快速成长服饰时装类商品已成国网购第类商品国服装电子商务呈现爆发式增长年风光限PPG开始国服装电子商务发展脚步越越快淘宝网京东商城客诚品等网站推动越越传统服装企业加入电子商务军拥庞传统服装营销渠道型企业处起步成长阶段服装品牌商电子商务市场前景广阔充满机遇企业必备战略数显示2008年国服装网购总额达172亿元年增长1272010年中国网零售市场交易规模达5131亿元年成倍速度增长资济势推动中国服装网购巨头正疯狂涨中国服装网购市场发展前景估计2012年年末中国服装网购市场达7130亿身处服装电子商务交叉行业服装网络销售疑具备重利见网络营销许服装企业创造新利润增长点效手段
二服装网络营销优势
服装网络营销作种建立互联网新型营销模式具独特优势
1节约消费者成
实体交易环境面琳琅满目服装消费者逛服装店通件件试穿寻找满意服装种购衣方式需花费消费者精力时间网络购衣环境消费者服装销售目录中输入购买服装相关信息快搜索网站符合求服装节约消费者时间成体力成
2降低企业成
企业成包括业务理成销售成两部分：(1)降低理成利互联网络降低理中交通通讯工财务办公室租金成费限度提高理效益许服装实体企业品牌实体店纷纷开始转互联网进行服装网络营销活动节省理成具体体现：①利互联网降低交通通讯费②降低工费③降低企业财务费④降低办公室租金(2)降低销售成销售成销售员费运输费销售理费广告费等互联网出现服装企业带新销售模式理模式网服装直销（网订货）网服装促销等新销售模式理方式降低销售成网购物特点商家顾客互见面网络中间媒介传递商品信息网服装销售商需实体店面直接顾客进行交易网销售服装省开办服装店面部分成般网销售服装价格实体店便宜正网络服装销售吸引消费者原
3满足消费者性化需求理性购买
服装网络营销种消费者导强调性化营销方式具极强互动性实现全程营销理想工具满足消费者购买服装方便性需求提高消费者购物效率满足重视价格消费者需求网购买服装时消费者时搜索许符合求服装服装价格款式颜色等方面素进行较样消费者货三家决定购买家衣服网络商品信息查询受外界干扰选择商品程更理智网商品信息查询受空间距离影响出国网轻松买国外品牌服装增加服装购买选择范围
4提高服装企业快速反应力
服装流行性强商品具流行周期短变化快等特点加消费者服装性化需求日益明显服装企业根市场行情变化做出迅速反应显尤重通网络销售服装企业仅直接网服装销售数进行统计分析通BBS留言等方式时获消费者反馈信息次快速调整产品分配提高服装企业生产效率
三服装网络营销策略探讨
服装网络营销基策略点：
1服装传统营销网络营销相结合
发展服装网络营销 初期需传统营销模式相结合果传统产业发生机联系 互联网企业存价值折扣传统服装营销相结合 网网销售机结合起 顾客售服务必担心 传统服装企业优势显易见 年积攒生产销外贸业务专业验长期合作供应商客户群广泛专业信息资源专业 新兴电子商务网络公司具备传统企业网络营销背强传统产业支撑 运营相实中国具极广阔潜市场 果传统服装企业够应潮流 真正消费者出发 充分发挥优势 加网络营销先进工具 虎添翼服装网营销第步现购买方式搬网 先实现网络营销利润然 通实体商店等传统营模式顾客熟悉服装企业产品品牌 顾客适合品牌服装尺寸顾客熟悉品牌适合号型尺寸 会更加放心网定购该品牌服装培养顾客信度帮助企业实现服装网络营销
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2品牌力量引导
服装品牌形象价值高影响力属讲服装品牌分制造商品牌中间品牌中 制造商品牌直服装品牌体西方发达国家中间商品牌年非常盛行 营方式 委托加工企业制作服装制造商购买服装产品品牌市销售国商店拥品牌 恒源祥培罗蒙等 前店厂老字号演变 保持原营方式零售商品牌身处销售网络前利解信息采取利销售方式取顾客信喜爱
四服装网络营销发展中问题
服装方面身身特点服装网络营销迅速发展时许问题显现出
1缺乏感知信感消费者担心法实际接触商品买合适服装(材质颜色尺寸等实)商品受展示力限制商品特性法传递消费者嗅觉触觉信息包括网类商品视觉信息消费者法数化商品信息进行合理组合外消费者担心零售商售服务产品运退换货程中合理出现定程度损坏例非常高消费者价值较高服装难会选择网络购物网购价格普遍优惠消费者担心服装品牌品质会会差者愉快网购次品历
2消费安全性高消费者会担心线支付账号密码盗信息容安全否直接关系消 费者隐私果消费者信息盗取电子银行账户里钱法分子通破解密码盗取资料出租者出售机构消费者面数垃圾邮件骚扰电话严重侵害消费者隐私权
3售服务理想互动性够许消费者愿意网购买服装担心购买服装合适退货者换货时网络售服务理想外般消费者非常关心网购买服装长时间收牵涉物流配送系统现物流配送系统提高互 动性网络营销意义非常重消费者非常意询问服装商品细节疑惑零售商没时回复提出问题介意服装网购决策心情需求影响
4枯燥缺乏乐趣消费者网购时更感受品牌文化店铺陈列艺术网购物时孤独法面面进行际交法体会家朋友起街购物时闲暇乐趣法体会进出商场亲手挑选商品豪感更感受服装品牌文化特征店铺陈列艺术
五解决服装网络销售足措施
1网试衣系统
服装网试衣系统够提供服装网络消费直接技术求种方便消费者通网络购物实现商场条件参考虚拟设计种网络试衣方式助定工具着装效果感觉转化种视觉感受帮助消费者选择进完成购买
2提高服务质量
服装身性化特点消费者网购买服装总会种客观观原退货退货否方便退货风险影响消费者网购买重素网站合理处理退货问题消费者觉网购买服装合适轻松退货会减少消费者网购衣许顾虑外网站消费者提供服装流行信息搭配建议等服装相关知识特果消费者提供服装尺码推荐等相关服务仅利消费者选择合适服装利网站销售商消费者间交流形成种互动购物方式
3提供安全付款系统
服装网络营销需安全付款系统作盾网络消费中安全指现金交易安全商品身质量安全服装销售网络银行系统成功链接网络安全性重环部分技术国外已实现国企业已开始开通银行网支付许支持网络交易安全支付方式已网取较效果网络线支付体系建设已受相关部门重视：全国较淘宝网支付宝网络线支付方式针网络消费市场银行中介确保交易双方交易安全类似支付方式云网企业级线支付系统巾国邮政支付网关百富通线支付系统等种条件原通网支付较少目前更顾客通网购物车订购然通银行转账邮局汇款等付款方式完成支付
4完善物流系统
服装网络营销快速发展求健全物流系统传统物流系统提供单项物流服务包括运输仓储包装装卸配送等服装网络营销活动进行需传统物流服务提供商开展电子物流服务IT 技术提供商建立良业务战略伙伴关系提高物流网络化智化具体说服装网络营销中服装送货方式通种手段实现完成邮寄委托专业物流公司配送错选择具体装运方式服装特性决定例抗皱性耐压程度保型性决定否吊挂运输特殊包装方法等
5加强安全技术措施
安全网购物环境消费者网购物前提网购衣例外想服装网络营销利安全发展应该制定标准研究套切实行安全技术标准制定重产品想市场处领先位必须符合定标准标准首先国际认通目前针企业信息安全容问题电子签名认证网络较普遍方法针网络系统安全通装防火墙杀毒软件等防止病毒入侵程中注意便接受陌生邮件信息等
六结语
服装网络销售服装企业兵家必争重尤拥众优势迟迟法登陆国际舞台中国服装业说网络营销公公开竞争环境中国服装业提供次历史性飞跃机遇相信着互联网发展项技术服务措施完善加部门通力合作服装网络营销创造条件网服装销售模式日趋成熟服装网络营销必然会成信息社会重销售模式促进服装工业进步发展
参考文献：
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[2]吴广服装企业网络营销发展 分析[J]化纤纺织技术2006(04)
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