线评景区影响
——井冈山风景区例
摘：着休闲意识提高网络发展越越出游者旅游前惯网络搜索相关信息决定出游计划线评景区重性日益凸显文吉安市井冈山风景区例探析线评景区影响文章首先介绍研究背景研究意义国外文献综述等文研究奠定理基础次评数均分折扣情况旅游数情况星级评长度六角度假设线评景区影响次分析线景区评旅游景区积极消极影响提出利线评促进景区发展措施希通文研究帮助旅游景区更利线评景区理者更解旅游者认知加强旅游景点建设促进旅游景点发展
关键词：线评景区井冈山影响
引言
着济断发展休闲意识提高旅游产业日益发展促进着旅游区济发展外着网络发展旅游者出游信息搜索方式已转网络通网络搜索信息旅游者景区旅游意愿购买意愿会产生变化旅游景区利特点吸引更旅游者成许景区思考问题
国外文献中线评口碑消费者行影响理偏旅游者景区评影响偏少研究笔者较鉴Luwalia Luwalia R BurnkrantRE and Unnava HR Consumer Response to Negative Publicity The Moderating Role of Commitment[J] Journal of Marketing Research 2012 37(2)203214
（2012）通构建模型分析消费者负面宣传反应指出面负面宣传时候消费者会降低产品关注度转购买类似代品牌企业应重视正面宣传Azen AzenI The theory of planned behavior[J]Organizational Behavior and Human Decision Processess 201450(2) 179211
（2014）计划行角度消费者行惯进行分析指出消费者做计划时通常方搜集相关信息信息中负面影响较时候消费者消费动机会降王 王代宝 消费者线评性影响素实证研究[J] 统计决策201202118120
（2012）通天猫商城中消费者种评商城产品销售情况分析指出消费者线评正面评企业产品销售数量会增高电商应注重消费者线评价李宏 李宏喻葵夏景波 负面线评消费者网络购买决策影响实验研究[J] 情报杂志201405202207
（2014）负面线评角度分析指出负面线评越消费者会选择放弃次消费活动企业受损失企业应注重消费者正面线评价李宏终提出消费者面负面评价应采取措施
网络信息中旅游网站评价旅游者影响深远包括旅游网站某景点评数均分折扣情况旅游数情况星级评长度均会影响旅游者旅游决定着网络发展区旅游业整体情况评日益全面化线评区旅游住宿情况旅游购物情况旅游交通情况评价较客观评影响着旅游者潜旅游者区旅游意愿加强线评重视提升旅游景点身吸引力旅游景区发展重作
文研究方法文献资料法通查阅学校图书馆图书资源中国知网CNKI文期刊资料baidu google网络搜索等资料获取信息收集整合年国国外关线评井冈山景区线评情况全面收集资料文研究提供理基础时采案例分析法重点分析旅游网站井冈山评井冈山景区旅游数旅游资源情况进行分析
研究象方法数
（）研究象
线景区评传播基础网络前旅游者旅游区信息获源便线评整体说线评具三特征分旅游者导影响范围广具测量性
文研究体携程程途牛艺龙驴妈妈穷游网旅游坛飞猪旅行猫途鹰十旅游网站分析井冈山景区评价情况包括评价数量折扣情况星级评长度等研究象通网站评确定旅游计划旅游者
文分析线评旅游景区影响中旅游景区广义说消费者线评会涉整井冈山景区住宿餐饮景点观赏度等
（三）研究方法
通常情况旅游营商发布旅游景区信息通加工处理发布种信息通常景区方面信息全面客观报道出景区实际情况稍许偏差线景区评作电子口碑旅游者消费行选择较强指导作
分析评总数均分折扣情况星级评长度五素线评素笔者五素作变量探析线评景区影响构建关系实证研究方法验证五假设图11示：
评总数
旅游景区影响情况
星级
评长度
折扣情况
均分
图11 分析框架
（三）研究数选取
旅游网站分析笔者选取携程程途牛艺龙驴妈妈穷游网旅游坛飞猪旅行猫途鹰十旅游网站井冈山景区评价作研究象
选择十网站十网站网民评选出国排位前十网站携程等网站更成数旅游者旅游前必逛网站站长工具（toolchinazcom）网站月综合浏览量已超60亿数表明网站线评数量月均3600万条网站年成交额占半市场份额网站较全面解旅游区数解旅游者旅游评价信息笔者研究较强实性
携程程途牛等网站搜索井冈山均数十条服务条服务均定数量评评数量笔者网站中机选择三条服务条服务抽取十评评均星级分情况
次抽取300条评分析300条评情况
二旅游网站线评井冈山旅游景区影响
（）评数影响
评数少景区旅游数较影响10年旅游数旅游网站评数增幅进行发现景区旅游数旅游网站数呈正相关评数增加景区旅游数增加
图21 携程网井冈山区评增幅井冈山区旅游数增幅
图出携程网井冈山区评增加时井冈山区旅游数整体呈增加势二者变动趋势样
评数实际侧面反映旅游数评数景区潜旅游者旅游决策起定作年着吉安市市政府政策调整旅游资源开发井冈山游客逐渐增井冈山相似红色旅游区左右江红色旅游区陕甘宁红色旅游区等均评分约41分左右井冈山旅游景区整体评分较高更带动井冈山旅游业发展2007年2016年井冈山接游客次数图22示：
图22 20072016井冈山接游客次数
图示井冈山接呈逐渐升势2011年增速较高文知井冈山区红色旅游区相评相较高出井冈山区接游客次数增线评较佳定关系
表明：评总数旅游区旅游数增加直接影响线评越表明该景区旅游数越表明旅游者该景区兴趣越高较高评综述引发旅游者旅游欲
（二）旅游网站井冈山评价旅游数影响
外鉴网络评中出行方面评较低团游等种旅游方式评价旅游者旅游模式开始样化仅仅限团游2016年井冈山旅游者旅游模式例图23示：
图23 2016井冈山旅游者旅游模式例
图示团游游客然占数半旅游者选择出游方式游客根身情况线评选择适合出游方式
（三）旅游网站井冈山评分井冈山旅游数影响
线评积极影响便影响潜旅游者认知激发旅游兴趣旅游者旅游签目搜索通常包括吃住行游娱购六项消费活动通国排名前十旅游网站携程程途牛艺龙驴妈妈穷游网旅游坛飞猪旅行猫途鹰关井冈山吃住行游娱购评价表21示：
表21 旅游网站井冈山线评分
井冈山评分
吃
住
行
游
娱
购
携程
451
478
432
407
491
462
435
454
481
471
407
466
459
437
程
44
486
443
402
408
464
437
途牛
455
49
481
401
456
468
438
艺龙
443
426
417
411
491
472
441
驴妈妈
453
449
463
408
465
493
442
穷游网
419
416
406
398
453
404
441
旅游坛
406
407
411
401
418
402
402
飞猪旅行
43
453
455
347
447
442
436
猫途鹰
437
445
448
354
453
455
469
均
451
442
393
454
452
437
（数源：网站数整合）
表示5分满分制整体井冈山整体均均4346间评分较高吃住行游娱购方面综合评分分451442393454452437中游均分数较高表明井冈山区旅游景观相较游客整体评价加高行方面评价偏低低4分表明井冈山区基础设施环境改善该点部分旅游者会选择驾游
评分越高旅游者购买欲越强中井冈山景区带动作极2007年2016年井冈山区收入表22示：
表22 20072016年吉安市收入增幅
年份
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
旅游收入（万元）
5049
5705
1119
1297
1587
20005
26607
31471
39059
57220
增长率（）
134
96
168
224
246
337
368
411
416
（数源：吉安市统计年鉴）
表示吉安市旅游收入持续增长增长率较高侧面反映出吉安市旅游较广阔发展空间尚旅游资源开发
外济发展游客进行消费奠定济基础数表明收入增加1时居民消费支出增加1882005年2016年国游客均花费图24示：
图2420072016年国游客均消费情况
图示20072016年国游客均消费增加井冈山说网络线评井冈山区种吃住行游娱购描述较详细刺激消费者消费2016年消费者消费例图25示：
图252016年旅游者项旅游活动消费例
图示受线评影响潜旅游者旅游目行程购物需求较明确方面整体井冈山旅游者项旅游活动例较均衡
表明：均分旅游区旅游数增加显著影响均分体现旅行者旅游区住行游等活动综合评分然景区线评旅游者评评建立旅游者身感触恰直观反映出数景区态度均分越高旅游数越高
（四）旅游网站中井冈山折扣井冈山旅游数影响
折扣角度说单景点降价情况较少旅游网站做活动降价折扣针旅游网站合作景点
通旅游网站中井冈山景区5年降价情况进行分析发现次降价2014年国庆期间降价约20降价期间井冈山旅游数数量提升恰逢国庆井冈山游客增素极直接说明降价折旅游数增作
4旅游网站中井冈山星级情况
星级情况说旅游网站中井冈山星级均4星5星间携程例星级想数较差距搜索江西网站江西省博物馆江西会馆江西林寺井冈山江西南矶山然保护区等中星级旅游算数情况表23示：
表23 星级情况旅游算数情况
星级
已
想
江西省博物馆
★★★★
5134
3150
江西会馆
★★
3587
3156
井冈山
★★★★★
7375
6134
江西南矶山然保护区
★★★
4988
4187
江西林寺
★★★★
5619
4375
（数源：携程网）
图出星级越高景区游客吸引力越高
表明：折扣情况表现明显理说折越越助游客选择旅游目线折整网站整体折单旅游景区影响较
（五）旅游网站评长度情况井冈山景区旅游数影响
评分网站井冈山评语影响着潜旅游者旅游计划制定例途牛网井冈山评价行程较紧凑风景错住宿餐特挑剔游客推荐吃住相较差感觉杜鹃山索道必须坐较奇葩五龙潭缆车坐时间赶等类评价消费者出游提供参考例第条评价强调井冈山风景住宿餐饮类评价相较低部分较挑剔旅游者说予选择第二条时间赶较忙碌旅游者支持
网评评价标准样评样例旅游者评价错餐饮方面想住宿般总体说趟旅行挺满意井冈山风景错枉行评价较高该旅游者餐饮想象表明井冈山餐饮方面超旅游者预期该旅游者评价较高
鉴种评价旅游者旅游前定更解目情况样选择更适合出游方式
表明：评长度旅游者旅游目选择定影响影响评容中正面容负面容需旅游者进行筛选影响景区数增长
（三）研究结
影响分析发现线评旅游者旅游景区影响均较旅游者说影响知觉阶段线景区评旅游者影响旅游前通常情况旅游者通网搜索消息占总搜索消息90网络线评文字图片媒介出现样通阅读信息潜旅游者目旅游资源品质营者资质吃住行情况等较深印象第印象通常情况第印象潜旅游者形象极见线景区评旅游者知觉阶段影响较较佳线评直接影响着潜旅游者行选择激发旅游兴趣
景区说网络线评影响景区旅游数景区旅游业发展旅游区线正面评较时消费者该区吃住行游娱购等满意度会提升增加该方面消费终提高旅游景区收益住宿评例区住宿条件较差网络评中负面评较旅游者会调整出行计划游览两天旅程调整天样景区实际丧失部分游客济效益必然降低住行游娱购方面
通井冈山旅游区数情况吉安市收入情况均消费情况进行联系前文线评出井冈山区正面线评增该景区旅游数增时该区旅游业获较发展
三利线评容影响
评文信息中通常含丰富文描述表达旅游者景区情感信息积极评表明旅游者认景区满足旅游需求刺激旅游者该景区旅游消极负面评会降低潜旅游者该旅游意念
（）积极线评容井冈山旅游数影响
情感极性评消费者产生影响正面评提高消费者该产品感度促进刺激刺激购买
积极线评助旅游者认知激发旅游兴趣首先旅游者知觉阶段影响线景区评旅游者影响旅游前通常情况旅游者通网搜索消息占总搜索消息90网络线评文字图片媒介出现样通阅读信息潜旅游者目旅游资源品质营者资质吃住行情况等较深印象第印象通常情况第印象潜旅游者形象极见线景区评旅游者知觉阶段影响较较佳线评直接影响着潜旅游者行选择激发旅游兴趣
次线景区评帮助潜旅游者筛选景区旅游者旅途更规划时节省时间通线评潜旅游者亲身旅游般目想象进步加深
线评旅游者心理预期忠诚度重影响通网络电子口碑宣传潜旅游者会心理旅游目种情况进行评估心理预期样旅游时果目完全达旅游者心理预期景点正面评价会进步提升时增旅游者该区旅游忠诚度激发旅游者景点旅游兴趣
（二）消极线评容井冈山旅游数影响
负面评会降低消费者该产品感度抑制购买线景区评消极影响两方面提高潜旅游者旅游预期预期满足时景区会负面评二负面评直接影响潜消费者旅游计划制定
具体说景区线评均旅游者评评建立旅游者身感触旅游景区某景点评极高潜旅游者心里必然该景点较高预期果该旅行者景点发现景点完全满足预期旅游者旅游区旅游点评必然会降低影响续旅游者旅游行选择
外国外许研究表明负面影响消费者消费行影响极负面影响较消费者会选择调整计划选择代品旅游景区说某景区负面评较潜旅游者便会放弃该景区旅游选择景区旅游区潜旅游数降
四结
文线评景区影响探究线评六素进行假设假设六素景区影响携程等十旅游网站数进行分析数进行证分析出评总数均分星级评长度景区呈正相关折扣情况牵扯素较景区影响够显著
针线评重性笔者认井冈山景区应利线评促进景区发展加强正面评影响力时负面评补救正面评通民俗文化资源深度挖掘旅游产业产业延伸通产品链优化旅游资源造品牌旅游民俗文化项目饮食品牌文艺演出品牌疗养品牌节庆品牌旅游者提供更丰富涵旅游产品延长旅游者游玩时间带动相关产业发展塑造民俗文化品牌难度相较更注重品牌造口碑营销吸引影视作品艺术写真文化创作等方引起广潜旅游者关注进行旅游决策达旅游目进行旅游体验采取种措施创造品牌加宣传力度景区整体较形象网络更电子口碑促进身发展
负面评说负面评景区均感官必然导致种评面负面网络评井冈山相关理部门通官方道歉者答疑方面提高身形象方面进行宣传然负面评井冈山理部分身断找出问题进行调整满足旅游者更需求外通分析知井冈山景区行方面略足评分较低井冈山完善项基础安全措施景区说基础设施建设发展根交通通信源信息网络等方面设施均极完善方整体促进旅游发展
参考文献
[1]Luwalia R BurnkrantRE and Unnava HR Consumer Response to Negative Publicity The Moderating Role of Commitment[J] Journal of Marketing Research 2012 37(2)203214
[2]AzenI The theory of planned behavior[J]Organizational Behavior and Human Decision Processess 201450(2) 179211
[3]Alexandrov Lilly B and Babakus E The effects of social and selfmotives on the intentions to share positive and negative word of mouth[J] Journal of the Academy Marketing Science 201541531546
[4]王代宝 消费者线评性影响素实证研究[J] 统计决策201202118120
[5]李宏喻葵夏景波 负面线评消费者网络购买决策影响实验研究[J] 情报杂志201405202207
[6]黄莎陈秋萍 线景区评旅游者认知影响——武夷山景区例[J] 遵义师范学院学报2016057982+86
[7]江晓东 什样产品评——线评数量特征文特征性影响研究[J] 外国济理2015044155
[8]王斌钟帅聂元昆 消费者线评行影响素研究[J] 中国市场2015128488+92
[9]姜巍张莉戴翼蒋竞王刚 面户需求获取线评性分析[J] 计算机学报201301119131
[10]杜学美丁璟妤谢志鸿雷丽芳 线评消费者购买意愿影响研究[J] 理评201603173183
[11]汪祖柱阮振秋 电子商务线评质量维度研究方法探析[J] 学图书情报学刊20160499103+122
[12]张艳辉李宗伟 线评性影响素研究基产品类型调节效应[J] 理评201610123132
[13]李慧颖 线评消费者感知企业商品销量影响研究[D]哈尔滨工业学2013
[14]刘洋廖貅武刘莹 线评应软件台定价策略影响[J] 系统工程学报201404560570
[15]郝清民魏凤霞 消费者感知线评性影响素研究[J] 天津学学报(社会科学版)201405404408
[16]殷国鹏刘雯雯祝珊 网络社区线评性影响模型研究——基信息采纳社会网络视角[J] 图书情报工作201216140147
[17]殷国鹏 消费者认样线评更——社会性素影响效应[J] 理世界201212115124
[18]杨震王涛赖英旭 基改进语义距离网络评聚类研究[J] 软件学报20141227772789
Online comments on the impact of scenic spots
——A Case Study of Jinggangshan Scenic Spot
AbstractWith the improvement of people＇s leisure awareness and the development of the network more and more tourists travel habits from the Internet to search for information to determine their own travel plans so the importance of online comment on the area has become increasingly prominent In this paper the Jinggangshan Scenic Spot in Ji＇an City is taken as an example to analyze the influence of online comment on the scenic area The article first introduces the research background the significance of the research the literature review at home and abroad and lay the theoretical foundation for the later research Secondly The discount situation the number of tourists the star and the length of the six angles of the assumption that the impact of online comments on the scenic area once again analyze the online scenic spots on the tourist area of positive and negative impact Finally put forward the use of online commentary to promote scenic development measures Hope that through the study of this article can help the tourism area to make better use of online comments so that scenic managers to better understand the tourist awareness strengthen the construction of tourist attractions so as to promote the development of tourist attractions
Key wordsOnline commentary scenic area Jinggangshan
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
——井冈山风景区例
摘：着休闲意识提高网络发展越越出游者旅游前惯网络搜索相关信息决定出游计划线评景区重性日益凸显文吉安市井冈山风景区例探析线评景区影响文章首先介绍研究背景研究意义国外文献综述等文研究奠定理基础次评数均分折扣情况旅游数情况星级评长度六角度假设线评景区影响次分析线景区评旅游景区积极消极影响提出利线评促进景区发展措施希通文研究帮助旅游景区更利线评景区理者更解旅游者认知加强旅游景点建设促进旅游景点发展
关键词：线评景区井冈山影响
引言
着济断发展休闲意识提高旅游产业日益发展促进着旅游区济发展外着网络发展旅游者出游信息搜索方式已转网络通网络搜索信息旅游者景区旅游意愿购买意愿会产生变化旅游景区利特点吸引更旅游者成许景区思考问题
国外文献中线评口碑消费者行影响理偏旅游者景区评影响偏少研究笔者较鉴Luwalia Luwalia R BurnkrantRE and Unnava HR Consumer Response to Negative Publicity The Moderating Role of Commitment[J] Journal of Marketing Research 2012 37(2)203214
（2012）通构建模型分析消费者负面宣传反应指出面负面宣传时候消费者会降低产品关注度转购买类似代品牌企业应重视正面宣传Azen AzenI The theory of planned behavior[J]Organizational Behavior and Human Decision Processess 201450(2) 179211
（2014）计划行角度消费者行惯进行分析指出消费者做计划时通常方搜集相关信息信息中负面影响较时候消费者消费动机会降王 王代宝 消费者线评性影响素实证研究[J] 统计决策201202118120
（2012）通天猫商城中消费者种评商城产品销售情况分析指出消费者线评正面评企业产品销售数量会增高电商应注重消费者线评价李宏 李宏喻葵夏景波 负面线评消费者网络购买决策影响实验研究[J] 情报杂志201405202207
（2014）负面线评角度分析指出负面线评越消费者会选择放弃次消费活动企业受损失企业应注重消费者正面线评价李宏终提出消费者面负面评价应采取措施
网络信息中旅游网站评价旅游者影响深远包括旅游网站某景点评数均分折扣情况旅游数情况星级评长度均会影响旅游者旅游决定着网络发展区旅游业整体情况评日益全面化线评区旅游住宿情况旅游购物情况旅游交通情况评价较客观评影响着旅游者潜旅游者区旅游意愿加强线评重视提升旅游景点身吸引力旅游景区发展重作
文研究方法文献资料法通查阅学校图书馆图书资源中国知网CNKI文期刊资料baidu google网络搜索等资料获取信息收集整合年国国外关线评井冈山景区线评情况全面收集资料文研究提供理基础时采案例分析法重点分析旅游网站井冈山评井冈山景区旅游数旅游资源情况进行分析
研究象方法数
（）研究象
线景区评传播基础网络前旅游者旅游区信息获源便线评整体说线评具三特征分旅游者导影响范围广具测量性
文研究体携程程途牛艺龙驴妈妈穷游网旅游坛飞猪旅行猫途鹰十旅游网站分析井冈山景区评价情况包括评价数量折扣情况星级评长度等研究象通网站评确定旅游计划旅游者
文分析线评旅游景区影响中旅游景区广义说消费者线评会涉整井冈山景区住宿餐饮景点观赏度等
（三）研究方法
通常情况旅游营商发布旅游景区信息通加工处理发布种信息通常景区方面信息全面客观报道出景区实际情况稍许偏差线景区评作电子口碑旅游者消费行选择较强指导作
分析评总数均分折扣情况星级评长度五素线评素笔者五素作变量探析线评景区影响构建关系实证研究方法验证五假设图11示：
评总数
旅游景区影响情况
星级
评长度
折扣情况
均分
图11 分析框架
（三）研究数选取
旅游网站分析笔者选取携程程途牛艺龙驴妈妈穷游网旅游坛飞猪旅行猫途鹰十旅游网站井冈山景区评价作研究象
选择十网站十网站网民评选出国排位前十网站携程等网站更成数旅游者旅游前必逛网站站长工具（toolchinazcom）网站月综合浏览量已超60亿数表明网站线评数量月均3600万条网站年成交额占半市场份额网站较全面解旅游区数解旅游者旅游评价信息笔者研究较强实性
携程程途牛等网站搜索井冈山均数十条服务条服务均定数量评评数量笔者网站中机选择三条服务条服务抽取十评评均星级分情况
次抽取300条评分析300条评情况
二旅游网站线评井冈山旅游景区影响
（）评数影响
评数少景区旅游数较影响10年旅游数旅游网站评数增幅进行发现景区旅游数旅游网站数呈正相关评数增加景区旅游数增加
图21 携程网井冈山区评增幅井冈山区旅游数增幅
图出携程网井冈山区评增加时井冈山区旅游数整体呈增加势二者变动趋势样
评数实际侧面反映旅游数评数景区潜旅游者旅游决策起定作年着吉安市市政府政策调整旅游资源开发井冈山游客逐渐增井冈山相似红色旅游区左右江红色旅游区陕甘宁红色旅游区等均评分约41分左右井冈山旅游景区整体评分较高更带动井冈山旅游业发展2007年2016年井冈山接游客次数图22示：
图22 20072016井冈山接游客次数
图示井冈山接呈逐渐升势2011年增速较高文知井冈山区红色旅游区相评相较高出井冈山区接游客次数增线评较佳定关系
表明：评总数旅游区旅游数增加直接影响线评越表明该景区旅游数越表明旅游者该景区兴趣越高较高评综述引发旅游者旅游欲
（二）旅游网站井冈山评价旅游数影响
外鉴网络评中出行方面评较低团游等种旅游方式评价旅游者旅游模式开始样化仅仅限团游2016年井冈山旅游者旅游模式例图23示：
图23 2016井冈山旅游者旅游模式例
图示团游游客然占数半旅游者选择出游方式游客根身情况线评选择适合出游方式
（三）旅游网站井冈山评分井冈山旅游数影响
线评积极影响便影响潜旅游者认知激发旅游兴趣旅游者旅游签目搜索通常包括吃住行游娱购六项消费活动通国排名前十旅游网站携程程途牛艺龙驴妈妈穷游网旅游坛飞猪旅行猫途鹰关井冈山吃住行游娱购评价表21示：
表21 旅游网站井冈山线评分
井冈山评分
吃
住
行
游
娱
购
携程
451
478
432
407
491
462
435
454
481
471
407
466
459
437
程
44
486
443
402
408
464
437
途牛
455
49
481
401
456
468
438
艺龙
443
426
417
411
491
472
441
驴妈妈
453
449
463
408
465
493
442
穷游网
419
416
406
398
453
404
441
旅游坛
406
407
411
401
418
402
402
飞猪旅行
43
453
455
347
447
442
436
猫途鹰
437
445
448
354
453
455
469
均
451
442
393
454
452
437
（数源：网站数整合）
表示5分满分制整体井冈山整体均均4346间评分较高吃住行游娱购方面综合评分分451442393454452437中游均分数较高表明井冈山区旅游景观相较游客整体评价加高行方面评价偏低低4分表明井冈山区基础设施环境改善该点部分旅游者会选择驾游
评分越高旅游者购买欲越强中井冈山景区带动作极2007年2016年井冈山区收入表22示：
表22 20072016年吉安市收入增幅
年份
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
旅游收入（万元）
5049
5705
1119
1297
1587
20005
26607
31471
39059
57220
增长率（）
134
96
168
224
246
337
368
411
416
（数源：吉安市统计年鉴）
表示吉安市旅游收入持续增长增长率较高侧面反映出吉安市旅游较广阔发展空间尚旅游资源开发
外济发展游客进行消费奠定济基础数表明收入增加1时居民消费支出增加1882005年2016年国游客均花费图24示：
图2420072016年国游客均消费情况
图示20072016年国游客均消费增加井冈山说网络线评井冈山区种吃住行游娱购描述较详细刺激消费者消费2016年消费者消费例图25示：
图252016年旅游者项旅游活动消费例
图示受线评影响潜旅游者旅游目行程购物需求较明确方面整体井冈山旅游者项旅游活动例较均衡
表明：均分旅游区旅游数增加显著影响均分体现旅行者旅游区住行游等活动综合评分然景区线评旅游者评评建立旅游者身感触恰直观反映出数景区态度均分越高旅游数越高
（四）旅游网站中井冈山折扣井冈山旅游数影响
折扣角度说单景点降价情况较少旅游网站做活动降价折扣针旅游网站合作景点
通旅游网站中井冈山景区5年降价情况进行分析发现次降价2014年国庆期间降价约20降价期间井冈山旅游数数量提升恰逢国庆井冈山游客增素极直接说明降价折旅游数增作
4旅游网站中井冈山星级情况
星级情况说旅游网站中井冈山星级均4星5星间携程例星级想数较差距搜索江西网站江西省博物馆江西会馆江西林寺井冈山江西南矶山然保护区等中星级旅游算数情况表23示：
表23 星级情况旅游算数情况
星级
已
想
江西省博物馆
★★★★
5134
3150
江西会馆
★★
3587
3156
井冈山
★★★★★
7375
6134
江西南矶山然保护区
★★★
4988
4187
江西林寺
★★★★
5619
4375
（数源：携程网）
图出星级越高景区游客吸引力越高
表明：折扣情况表现明显理说折越越助游客选择旅游目线折整网站整体折单旅游景区影响较
（五）旅游网站评长度情况井冈山景区旅游数影响
评分网站井冈山评语影响着潜旅游者旅游计划制定例途牛网井冈山评价行程较紧凑风景错住宿餐特挑剔游客推荐吃住相较差感觉杜鹃山索道必须坐较奇葩五龙潭缆车坐时间赶等类评价消费者出游提供参考例第条评价强调井冈山风景住宿餐饮类评价相较低部分较挑剔旅游者说予选择第二条时间赶较忙碌旅游者支持
网评评价标准样评样例旅游者评价错餐饮方面想住宿般总体说趟旅行挺满意井冈山风景错枉行评价较高该旅游者餐饮想象表明井冈山餐饮方面超旅游者预期该旅游者评价较高
鉴种评价旅游者旅游前定更解目情况样选择更适合出游方式
表明：评长度旅游者旅游目选择定影响影响评容中正面容负面容需旅游者进行筛选影响景区数增长
（三）研究结
影响分析发现线评旅游者旅游景区影响均较旅游者说影响知觉阶段线景区评旅游者影响旅游前通常情况旅游者通网搜索消息占总搜索消息90网络线评文字图片媒介出现样通阅读信息潜旅游者目旅游资源品质营者资质吃住行情况等较深印象第印象通常情况第印象潜旅游者形象极见线景区评旅游者知觉阶段影响较较佳线评直接影响着潜旅游者行选择激发旅游兴趣
景区说网络线评影响景区旅游数景区旅游业发展旅游区线正面评较时消费者该区吃住行游娱购等满意度会提升增加该方面消费终提高旅游景区收益住宿评例区住宿条件较差网络评中负面评较旅游者会调整出行计划游览两天旅程调整天样景区实际丧失部分游客济效益必然降低住行游娱购方面
通井冈山旅游区数情况吉安市收入情况均消费情况进行联系前文线评出井冈山区正面线评增该景区旅游数增时该区旅游业获较发展
三利线评容影响
评文信息中通常含丰富文描述表达旅游者景区情感信息积极评表明旅游者认景区满足旅游需求刺激旅游者该景区旅游消极负面评会降低潜旅游者该旅游意念
（）积极线评容井冈山旅游数影响
情感极性评消费者产生影响正面评提高消费者该产品感度促进刺激刺激购买
积极线评助旅游者认知激发旅游兴趣首先旅游者知觉阶段影响线景区评旅游者影响旅游前通常情况旅游者通网搜索消息占总搜索消息90网络线评文字图片媒介出现样通阅读信息潜旅游者目旅游资源品质营者资质吃住行情况等较深印象第印象通常情况第印象潜旅游者形象极见线景区评旅游者知觉阶段影响较较佳线评直接影响着潜旅游者行选择激发旅游兴趣
次线景区评帮助潜旅游者筛选景区旅游者旅途更规划时节省时间通线评潜旅游者亲身旅游般目想象进步加深
线评旅游者心理预期忠诚度重影响通网络电子口碑宣传潜旅游者会心理旅游目种情况进行评估心理预期样旅游时果目完全达旅游者心理预期景点正面评价会进步提升时增旅游者该区旅游忠诚度激发旅游者景点旅游兴趣
（二）消极线评容井冈山旅游数影响
负面评会降低消费者该产品感度抑制购买线景区评消极影响两方面提高潜旅游者旅游预期预期满足时景区会负面评二负面评直接影响潜消费者旅游计划制定
具体说景区线评均旅游者评评建立旅游者身感触旅游景区某景点评极高潜旅游者心里必然该景点较高预期果该旅行者景点发现景点完全满足预期旅游者旅游区旅游点评必然会降低影响续旅游者旅游行选择
外国外许研究表明负面影响消费者消费行影响极负面影响较消费者会选择调整计划选择代品旅游景区说某景区负面评较潜旅游者便会放弃该景区旅游选择景区旅游区潜旅游数降
四结
文线评景区影响探究线评六素进行假设假设六素景区影响携程等十旅游网站数进行分析数进行证分析出评总数均分星级评长度景区呈正相关折扣情况牵扯素较景区影响够显著
针线评重性笔者认井冈山景区应利线评促进景区发展加强正面评影响力时负面评补救正面评通民俗文化资源深度挖掘旅游产业产业延伸通产品链优化旅游资源造品牌旅游民俗文化项目饮食品牌文艺演出品牌疗养品牌节庆品牌旅游者提供更丰富涵旅游产品延长旅游者游玩时间带动相关产业发展塑造民俗文化品牌难度相较更注重品牌造口碑营销吸引影视作品艺术写真文化创作等方引起广潜旅游者关注进行旅游决策达旅游目进行旅游体验采取种措施创造品牌加宣传力度景区整体较形象网络更电子口碑促进身发展
负面评说负面评景区均感官必然导致种评面负面网络评井冈山相关理部门通官方道歉者答疑方面提高身形象方面进行宣传然负面评井冈山理部分身断找出问题进行调整满足旅游者更需求外通分析知井冈山景区行方面略足评分较低井冈山完善项基础安全措施景区说基础设施建设发展根交通通信源信息网络等方面设施均极完善方整体促进旅游发展
参考文献
[1]Luwalia R BurnkrantRE and Unnava HR Consumer Response to Negative Publicity The Moderating Role of Commitment[J] Journal of Marketing Research 2012 37(2)203214
[2]AzenI The theory of planned behavior[J]Organizational Behavior and Human Decision Processess 201450(2) 179211
[3]Alexandrov Lilly B and Babakus E The effects of social and selfmotives on the intentions to share positive and negative word of mouth[J] Journal of the Academy Marketing Science 201541531546
[4]王代宝 消费者线评性影响素实证研究[J] 统计决策201202118120
[5]李宏喻葵夏景波 负面线评消费者网络购买决策影响实验研究[J] 情报杂志201405202207
[6]黄莎陈秋萍 线景区评旅游者认知影响——武夷山景区例[J] 遵义师范学院学报2016057982+86
[7]江晓东 什样产品评——线评数量特征文特征性影响研究[J] 外国济理2015044155
[8]王斌钟帅聂元昆 消费者线评行影响素研究[J] 中国市场2015128488+92
[9]姜巍张莉戴翼蒋竞王刚 面户需求获取线评性分析[J] 计算机学报201301119131
[10]杜学美丁璟妤谢志鸿雷丽芳 线评消费者购买意愿影响研究[J] 理评201603173183
[11]汪祖柱阮振秋 电子商务线评质量维度研究方法探析[J] 学图书情报学刊20160499103+122
[12]张艳辉李宗伟 线评性影响素研究基产品类型调节效应[J] 理评201610123132
[13]李慧颖 线评消费者感知企业商品销量影响研究[D]哈尔滨工业学2013
[14]刘洋廖貅武刘莹 线评应软件台定价策略影响[J] 系统工程学报201404560570
[15]郝清民魏凤霞 消费者感知线评性影响素研究[J] 天津学学报(社会科学版)201405404408
[16]殷国鹏刘雯雯祝珊 网络社区线评性影响模型研究——基信息采纳社会网络视角[J] 图书情报工作201216140147
[17]殷国鹏 消费者认样线评更——社会性素影响效应[J] 理世界201212115124
[18]杨震王涛赖英旭 基改进语义距离网络评聚类研究[J] 软件学报20141227772789
Online comments on the impact of scenic spots
——A Case Study of Jinggangshan Scenic Spot
AbstractWith the improvement of people＇s leisure awareness and the development of the network more and more tourists travel habits from the Internet to search for information to determine their own travel plans so the importance of online comment on the area has become increasingly prominent In this paper the Jinggangshan Scenic Spot in Ji＇an City is taken as an example to analyze the influence of online comment on the scenic area The article first introduces the research background the significance of the research the literature review at home and abroad and lay the theoretical foundation for the later research Secondly The discount situation the number of tourists the star and the length of the six angles of the assumption that the impact of online comments on the scenic area once again analyze the online scenic spots on the tourist area of positive and negative impact Finally put forward the use of online commentary to promote scenic development measures Hope that through the study of this article can help the tourism area to make better use of online comments so that scenic managers to better understand the tourist awareness strengthen the construction of tourist attractions so as to promote the development of tourist attractions
Key wordsOnline commentary scenic area Jinggangshan
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
