XX市税务局四聚焦做实税费视答疑直播实现税务服务零距离
XX市税务局积极促进税费服务方式转型升级力推进线革命倾力造具域特色税费直播台通线互动交流等形式开展非接触式视答疑服务少跑马路走网路变现实力提升市场体体验感获感便利度满意度进步优化税费营商环境
做法
（）聚焦高字深化直播机制建设高站位谋划税务部门坚持统分结合资源集成创新发展建享思路立足做实做精做强做久明确直播定位发展方二高求推进实行组织统筹盘棋理项目需求体化采集实施评估站式推进保障直播资源优化组合直播服务畅推进三高标准考核制定视答疑直播服务建设运维方案（试行）全市直播服务组织领导理模式团队建设服务需求工作流程宣传推介续运维宣传风险费保障项目考评等方面进行明确
（二）聚焦强字造直播精英团队建强团队力量全市税务系统税政骨干征手纳服标兵三师信息技术等库中优选素质高力强形象佳62名业务骨干组建6支精英直播团队二增强团队功设置播导播答疑助手技术支持等岗位定例配置岗位时播等岗位制发工作守工作流程应急指南岗位协作流程出台理规范三加强团队实训市县（区）局先26次邀请新闻传媒普通话礼仪灯光设计等相关领域专业士直播团队进行点点专业培训市局开展数治税直播专题培训3期直播团队开展模拟试播演练数百次
（三）聚焦优字搭建直播工作台方面优化环境改造基础硬件条件坚持规划选址标准风格布局五统突出X税X适元素建设功直播间6统冠名直播间县（区）直播间方面优化配置搭建基应场景托征纳互动台完善功配置切实标准化规范化沉浸式功夫实现科学合理布局目前6直播间均升级导播软硬件安装配备专电脑显示屏补光灯提字器等设备造集声光电网媒体等资源体直播间确保直播环境更流畅画面更鲜亮体验更舒适
（四）聚焦实字加强直播运维理做实需求征集解决直播项目播什问题紧扣纳税缴费需求形成视答疑直播项目务清单年通走访调研满意度问卷调查纳税办x件心坎事等途径先期确定直播项目8二做实精准答疑解决直播方式播问题重点夯实答疑容丰富答疑形式优化答疑流程等方面做文章结合纳税缴费兴趣点团队作战编写课件直播形式采取讲述点评问答例证图解等方式灵活开展三做实运营推广解决成果转换办问题做播前预告通征纳互动台公众号楼宇广告等渠道做广告通微信群QQ群等台现场走访专题辅导等形式发起观邀约做足播中功课邀请纳税涉税中介新闻媒体等代表充税务体验师先行观试播实况正式直播基础做实播文章畅通直播回放渠道安排答疑助手时线回复留言深度分析总结续视答疑积累宝贵验
二取成效
年XX市造直播间6成立直播团队6开展视答疑直播6期中：XX承担全省视答疑直播务2期牵头筹备跨省直播1期通开展线视答疑直播彻底通线服务见摸着形壁垒确保政策速递零时差税费咨询零时延疑难解答零障碍服务沟通零距离纳税缴费实时访问量点赞量评率均创历史水
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XX市税务局积极促进税费服务方式转型升级力推进线革命倾力造具域特色税费直播台通线互动交流等形式开展非接触式视答疑服务少跑马路走网路变现实力提升市场体体验感获感便利度满意度进步优化税费营商环境
做法
（）聚焦高字深化直播机制建设高站位谋划税务部门坚持统分结合资源集成创新发展建享思路立足做实做精做强做久明确直播定位发展方二高求推进实行组织统筹盘棋理项目需求体化采集实施评估站式推进保障直播资源优化组合直播服务畅推进三高标准考核制定视答疑直播服务建设运维方案（试行）全市直播服务组织领导理模式团队建设服务需求工作流程宣传推介续运维宣传风险费保障项目考评等方面进行明确
（二）聚焦强字造直播精英团队建强团队力量全市税务系统税政骨干征手纳服标兵三师信息技术等库中优选素质高力强形象佳62名业务骨干组建6支精英直播团队二增强团队功设置播导播答疑助手技术支持等岗位定例配置岗位时播等岗位制发工作守工作流程应急指南岗位协作流程出台理规范三加强团队实训市县（区）局先26次邀请新闻传媒普通话礼仪灯光设计等相关领域专业士直播团队进行点点专业培训市局开展数治税直播专题培训3期直播团队开展模拟试播演练数百次
（三）聚焦优字搭建直播工作台方面优化环境改造基础硬件条件坚持规划选址标准风格布局五统突出X税X适元素建设功直播间6统冠名直播间县（区）直播间方面优化配置搭建基应场景托征纳互动台完善功配置切实标准化规范化沉浸式功夫实现科学合理布局目前6直播间均升级导播软硬件安装配备专电脑显示屏补光灯提字器等设备造集声光电网媒体等资源体直播间确保直播环境更流畅画面更鲜亮体验更舒适
（四）聚焦实字加强直播运维理做实需求征集解决直播项目播什问题紧扣纳税缴费需求形成视答疑直播项目务清单年通走访调研满意度问卷调查纳税办x件心坎事等途径先期确定直播项目8二做实精准答疑解决直播方式播问题重点夯实答疑容丰富答疑形式优化答疑流程等方面做文章结合纳税缴费兴趣点团队作战编写课件直播形式采取讲述点评问答例证图解等方式灵活开展三做实运营推广解决成果转换办问题做播前预告通征纳互动台公众号楼宇广告等渠道做广告通微信群QQ群等台现场走访专题辅导等形式发起观邀约做足播中功课邀请纳税涉税中介新闻媒体等代表充税务体验师先行观试播实况正式直播基础做实播文章畅通直播回放渠道安排答疑助手时线回复留言深度分析总结续视答疑积累宝贵验
二取成效
年XX市造直播间6成立直播团队6开展视答疑直播6期中：XX承担全省视答疑直播务2期牵头筹备跨省直播1期通开展线视答疑直播彻底通线服务见摸着形壁垒确保政策速递零时差税费咨询零时延疑难解答零障碍服务沟通零距离纳税缴费实时访问量点赞量评率均创历史水
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