第六单元
哈佛理理方法技巧
领导艺术核心激励属动积极工作
——(美)西蒙
部学级行动级工作全力赴实际行动级教育
——(日)土光敏夫
哈佛理理中运方法技巧企业活力生机企业动态环境中灵活应变化威胁机会力企业明天树否常青赋予哈佛理努力寻找采优理技巧决策技巧组织技巧激励技巧责
——编者
哈佛语录
什情况重倾听部心声基态度种态度部会察觉机会会表示意见
松幸助
司应该倾听属想说话努力解问题法解影响属行种种素司效控制改变属行
亨利·艾伯斯
第章 哈佛理常
理方法
分类体系
理科学应科学方法事实应种模型求解模型求解方法性质等方面存着种类型学者着划分方法
□ 评价模型
理员区然科学家需评价模型评价模型必须反映出理员关该办概念种概念需理员观判断评价模型根反映观判断程度判定错意义讲评价模型观意必须反映理员观判断单准确定性情况选择评价模型较容易风险准情况较困难属评价模型类：决策树效理观概率准加性评价模型等
□ 预测模型
环境系统性进行预测预测模型预测种行动方案结果机理建立条紊切设想罗列出作行动方案理员认设想作行动方案述种情况必须定方法预测模型出结果进行评价属预测模型关环境预测方面：短期预测(周月)时间序列法包括移动均值法指数滑法拟合滑法中期预测(月年)果分析法包括回分析法计量济学方法长期预测(年)种定性方法德尔菲法市场探测法历史较法生命周期分析法等关系统性预测方面静态计算机基础综合模拟模型动态预测风险果种模型马尔夫链排队模型蒙特卡罗模拟法等
□ 优化模型
类模型定准够求出优行解方式备选方案生成源预测模型评价模型结合起组成部分保持功优行解意思定准模型中决策变量组合前提条件预测系统性模型合理表达系统工作评价模型反映决策者效函数备选方案生成源系统性预测评价优化种功结合系统里面时容易满足前提条件属优化模型库存模型线性规划单纯形法网络模型(包括运输模型转运模型短路径模型网络计划模型等)整数变量优化模型序贯决策优化模型——动态规划等
□ 代数类模型
(1)盈亏衡分析描述成—收益—销售量关系定量方法理部门估计某项决策企业利润影响时预计未结果(月年)(2)库存控制模型基目标年库存总费关心次定货数量时定货
□ 概率统计类模型
(1)决策理根未事件出现性做出似结帮助理员作决策中包括决策树种概率逻辑应决策选择中图解方法(2)变需求决策包括销售量离散概率分布销售量均匀增加情况(条件利润法条件损失法边分析法)销售量连续概率分布情况(3)计划评审法包括时间计划评审法费计划评审法等
□ 矩阵代数类模型
(1)线性规划包括图解法单纯形法(2)运输方法包括阶石法单纯形法(3)动态规划解决生产稳库存控制问题市场区域分配推销员问题确定情况采购问题等(4)马尔夫分析通分析种变量现时运动情况预计变量未运动情况种方法作短期中期长期市场营工具分析问题
□ 模拟技术
(1)排队模型包括单通道排队模型(普阿松分布指数分布)蒙特卡罗(机)排队法(2)模拟处理复杂动态互相交叉问题包括运筹策法蒙特卡罗法系统模拟法等
□
(1)整数规划般线性规划模型中加变量取整数值求类规划(2)非线性规划(3)目标规划线性规划种特殊应够处理单目标次目标存目标次目标存问题
(4)风险分析应种运筹方法估量非确定性风险广泛复杂数学模型目提供公司投资机会进行合逻辑迅速分析(5)试探式规划起源工智研究目标编出程序指电子计算机具智慧样动作处理信息求问题解探索途径作出合理猜想(6)行模型素进行解释定量化模型
二理应科学方法简介
理科学应科学方法里全面予述举出中略予介绍：
□ 泰罗科学理法
弗雷德里克·温斯洛·泰罗(Frederick Winslow Taylor)出生美国费城富律师家庭中学毕业考哈佛学法律系幸眼疾迫辍学1875年进入家机械厂徒工1878年转入费城米德瓦尔钢铁厂(Midvale Steel Works)机械工该厂直干1897年期间工作努力表现突出快先提升车间理员组长工长技师制图总工程师业余学基础获机械工程学士学位米德瓦尔钢铁厂实践中感时企业理局懂科学方法进行理懂工作程序劳动节奏疲劳素劳动生产率影响工缺少训练没
正确操作方法适工具影响劳动生产率提高改进理米德瓦尔钢铁厂进行种试验
1898—1901年间受雇伯利恒钢铁公司(Bethlehem Steel Company)继续事理方面研究取种高速工具钢专利1901年更部分时间事咨询写作演讲等工作宣传套理理——科学理通常称泰罗制科学理理美国国外传播作出贡献 泰罗研究工作担米德瓦尔钢铁厂工长时开始特殊历工厂生产第线系统研究劳动组织生产理问题亲身体验发现生产效率高工意偷懒问题便决心着手解决1881年开始进行项金属切削试验研究出金属切削工工作日合适工作量两年初步试验工制定套工作量标准认米德瓦尔试验工时研究开端
1898年泰罗受雇伯利恒钢铁公司期间进行著名搬运生铁块试验铁锹试验搬运生铁块试验家公司五座高炉产品搬运班组约75名工中进行研究改进操作方法训练工结果生铁块搬运量提高3倍铁锹试验首先系统研究铲负载应问题次研究种材料够达标准负载锹形状规格问题时研究种原料装锹方法问题外套动作精确时间作研究出流工天应该完成工作量研究结果非常出色堆料场劳动力400—600减少140均天操作量16吨
提高59吨工日工资115美元提高188美元
泰罗米德瓦尔开始进行金属切削试验延续26年久进行项试验达3万次80万磅钢铁试验工具削成切屑总耗费约15万美元试验结果发现提高金属切削机工产量高速工具钢取种机床适转速进刀量切削量标准等资料
综述试验集中动作工时研究工具机器材料工作环境等标准化研究根成果制定日较科学工作定额完成定额标准化工具
泰罗生致力科学理做法张非开始接受日益引起社会舆种种议美国国会1912年举行泰罗制工场理制听证会泰罗听证会作精彩证词公众宣传科学理原理具体方法技术引起极反响
科学理理容概括八方面：
(1)科学理中心问题提高效率泰罗认制定出科学工合理日工作量必须进行工时动作研究方法选择合适技术熟练工项动作道工序时间记录加必休息时间延误时间出完成该项工作需总时间定出工
合理日工作量谓工作定额原理
(2)提高劳动生产率必须工作挑选第流工谓第流工泰罗认：种类型工找某工作成第流完全做工作愿做制定工作定额时泰罗第流工损害健康情况维护较长年限速度标准种速度突击活动持续紧张基础工长期维持正常速度基础泰罗认健全事理基原：工力工作相配合理局责雇员找合适工作培训成第流工激励努力工作
(3)工掌握标准化操作方法标准化工具机器材料作业环境标准化谓标准化原理泰罗认必须科学方法工操作方法工具劳动休息时间搭配机器安排作业环境布置等进行分析消种合理素种素结合起形成种方法做理局首职责
(4)实行刺激性计件工资报酬制度鼓励工努力工作完成定额泰罗提出原种计件工资制度包含三点容：①通工时研究分析制定出科学定额标准②采种做差计件制剌激性付酬制度计件工资率完成定额程度浮动例果工完成定额80％80％工资率付酬果超定额120％120％工资率付酬③工资支付象工职位根工实际工作表现根工作类支付工资泰罗认样做克服消极怠工现象更重调动工积极性促工提高劳动生产率
(5)工雇两方面必须认识提高效率双方利次精神革命相互协作提高劳动生产率努力前面介绍铁锹试验中工天均搬运量16吨提高59吨工日工资115美元提高188美元吨搬运费75美分降33美分雇说关心成降低工说关心工资提高泰罗认劳资双方进行精神革命事协调合作基础
(6)计划职执行职分开变原验工作法科学工作法谓验工作法指工什方法操作什工具等根师傅等验决定泰罗张明确划分计划职执行职专门计划部门事调查研究定额操作方法提供科学制定科学定额标准化操作方法工具拟定计划发布指示命令较标准实际情况进行效控制等工作现场工事执行职计划部门制定操作方法指示规定标准工具事实际操作行改变
(7)实行职工长制泰罗张实行职理理工作予细分理者承担种理职设计出八职工长代原工长中四计划部门四车间职工长负责某方面工作职范围直接工发出命令泰罗认种职工长制三优点：①理者培训花费时间较少②理者职责明确提高效率③作业计划已计划部门拟定工具操作方法已标准化车间现场职工长需进行指挥监督非熟练技术工事较复杂工作降低整企业生产费事实表明工时接
受职工长头领导容易引起混乱职工长制没推广泰罗种职理思想职部门建立理专业化提供参考
(8)组织机构理控制实行例外原泰罗等认规模较企业组织理必须应例外原企业高级理员例行般日常事务授权级理员处理保留例外事项决定监督权种例外原理控制原理发展成理分权化原实行事业部制理体制
泰罗理方面著作：计件工资制(1895年)车间理(1903年)科学理原理(中包括国会证词1912年)泰罗通系列著作总结十年试验研究成果纳长期理实践验概括出理原理方法系统化整理形成科学理理泰罗理理方面做许重开拓性工作现代理理奠定基础杰出贡献尊科学理父
称号铭刻墓碑
□ 权变理法
权变理理(Contingency theory of management)世纪70年代美国形成种理理理核心力图研究组织子系统部子系统间相互联系组织处环境间联系确定种变数关系类型结构类型强调理中根组织处外部条件机应变针具体条件寻求合适理模式方案方法
美国尼布拉加斯学教授卢桑斯(F Luthans)1976年出版理导：种权变学书中系统概括权变理理认：
(1)理理分四种程学说计量学说行学说系统学说学说没理环境妥善联系起理观念技术理实践相脱节理效进行权变理环境理作具体化理理理实践紧密联系起
(2)权变理理考虑关环境变数相应理观念技术间关系采理观念技术效达目标通常情况环境变量理观念技术变量说果存某种环境条件更快达目标说采某种理原理方法技术果济衰退时期企业供求市场中营采集权组织结构更适达组织目标果济繁荣时期供应求市场中营采分权组织结构会更
(3)环境变量理变量间函数关系权变关系权变理理核心容环境分外部环境部环境外部环境分两种：种社会技术济政治法律等组成种供应者顾客竞争者雇员股东等组成部环境基正式组织系统变量外部环境变量间相互关联决策交流控制技术状况等理变量包括面列四种学说张理观念技术关环境变量理变量表611示
总权变理理特点：①强调根具体条件采取相应组织结构领导方式理机制②组织作社会系统中分系统求组织方面活动适应外部环境求 表611 环境变量理变量
环境变量理变量 外部环境部环境理程变量计量变量行变量 般环境特定环境 (正式组织系统) 社会供应者组织结构计划决策激励般系统 科学技术顾客决策程序组织济批量动力系统设计分析济竞争者交流控制指挥排队模型组织发展理信息系统 政治雇员技术状况协调 法律股东控制
□ 滚动式计划方法
滚动式计划方法种编制具灵活性够适应环境变化长期计划方法编制方法：已编制出计划基础段固定时期(例年季度等段固定时期称滚动期)便根变化环境条件计划实际执行情况确保实现计划目标出发原计划进行调整次调整时保持原计划期限变计划期限序前推进滚动期
长期计划计划期较长难准确预测种影响素变化难确保长期计划成功实施采滚动式计划方法根环境条件变化实际完成情况定期计划进行修订组织始终较切合实际长期计划作指导长期计划够始终短期计划紧密衔接起
□ 组织目标等级层次法
目标目宗旨具体化组织奋力争取达希未状况具体讲目标根企业(组织)宗旨提出企业(组织)定时期达预期成果理学角度企业(组织)目标具独特属性制定目标时必须握目标属性
1目标分突破性目标控制性目标
前者指生产水营活动水达前未水者指生产水营活动水维持现水例某厂产品废品率15％左右计划中提高工作质量废品率降10％10％突破性目标
2目标性(目标分层次)
组织结构角度组织目标分层次分等级
进步组织目标简化概括三层次：①环境层——社会加组织目标例企业目标：社会提供需优质产品服务创造出价值②组织层——作利益体系统整体目标例企业提高济效益增强改造发展力改善员工生活保障员工劳动安全创造文明工作环境等目标③层——组织成员目标例济收入工作丰富化兴趣爱荣誉成感等
3目标网络化
组织中类级目标构成网络网络表示研究象相互关系组织目标通常通种活动相互联系相互促进实现目标具体计划通常构成网络目标计划然构成网络少表现线性方式目标目标间左右关联贯通彼呼应融汇成整体
正目标计划定网络方式互相连接网络具效果必须目标彼协调互相支援互相连接
4目标样性
组织目标具样性组织目标般种样例工商企业说通常八方面设立目标：①市场位②创新技术进步③生产率④物质财力资源⑤利润率⑥员绩效发展⑦员工工作质量劳动态度⑧社会责方面更具体目标例利润率方面少应销售利润率资金利润率投资报酬率等目标然组织目标种样组织目标外次目标非目标越越相反应量减少目标数量量突出目标
5目标时间性
时间长度目标分短期目标长期目标短期目标长期目标区分相言
短期目标长期目标基础长期目标实现必然远长期计划第年中实现短期目标应该全面具体方面第年做工作必须相继年做工作基础方面短期目标必须体现长期目标必须实现长期目标长期计划短期计划间形成整体关系首先应长期目标短期目标间形成整体关系确定短期目标程实质确定长期目标实现先次序程短期目标助长期目标实现必须拟定实现目标计划计划汇合成总计划检查否合逻辑否协调致否切实行
6目标考核性
考核目标性质目标分定量目标定性目标强调目标必须考核目标具考核性方便方法定量化许目标宜数量表示硬性定性目标数量化简单化种做法危险结果理工作引入歧途方面典型例子关中学应否升学率作目标争组织营活动中定性目标缺少员组织中位越高定性目标越时提出定性目标规定定量目标员处更利更动位某种意义说定性目标类似模糊目标数定性目标考核考核
定性目标定量目标样考核准确般定性目标数情况标准衡量确定考核目标十分困难定性目标详细说明规划目标特征完成日期方法提高考核程度
□ 目标理法
1目标理
目标理(Management by objectives缩写MBO)20世纪50年代中期出现美国泰罗科学理行科学理(特中参理)基础形成套理制度种制度组织成员亲参加工作目标制定实现控制努力完成工作目标员工工作成果明确目标作考核标准员工评价奖励做更客观更合理激发员工完成组织目标努力种理制度美国应非常广泛特适员理称
理中理
想准确指明究竟谁目标理创始容易公认彼·F·德鲁克目标理发展成体系作出重贡献
1954年德鲁克理实践书中首先提出目标理控制张基础发展张认企业目务必须化目标企业级必须通目标级进行领导达企业总目标果范围没特定目标范围必定忽视果没方致分目标指导级员工作企业规模越员越时发生突浪费性越德鲁克张企业界理学界产生极影响形成推广目标理起巨推动作
2目标理概念特点
目标理概念方面特点理解：
(1)目标理参理种形式目标实现者时目标制定者级级起确定目标首先确定出总目标然总目标进行分解逐级展开通协商制定出企业部门车间直员工目标总目标指导分目标分目标保证总目标形成目标—手段链
(2)强调控制力倡导目标理德鲁克认员工愿意负责愿意工作中发挥聪明智创造性果控制象社会组织中应控制必须行动机应行身说必须动机控制达行控制目标理旨控制理代压制性理理员够控制成绩种控制成更强烈动力推动力量工作做仅仅行
(3)促放权力集权分权矛盾组织基矛盾唯恐失控制阻碍胆授权原推行目标理助协调矛盾促权力放助保持效控制前提局面搞更生气
(4)注重成果第方针采传统理方法评价员工表现容易根印象思想某问题态度等定性素评价实行目标理套完善目标考核体系够员工实际贡献实评价目标理力求组织目标目标更密切结合起增强员工工作中满足感调动员工积极性增强组织凝聚力起作
3目标理基程
组织活动性质目标理步骤完全样般说分四步
(1)建立套完整目标体系实行目标理首先建立套完整目标体系项工作
总企业高部门开始然逐级确定目标级目标间通常种目—手段关系某级目标需定手段实现手段成级次目标级推直作业层作业目标构成种锁链式目标体系
(2)制定目标制定目标工作计划工作样非常需事先拟定宣传前提条件指导方针果指导方针明确希级员会制定出合理目标外制定目标应采取协商方式应鼓励级员根基方针拟定目标然级批准
(3)组织实施目标定员应放手权力交级成员抓重点综合性理完成目标执行者控制果明确目标作级员前样事必躬亲便违背目标理旨获目标理效果然说级确定目标撒手级理应表现指导协助提出问题提供情报创造良工作环境方面
(4)检查评价级目标完成情况事先规定出期限定期进行检查检查方法灵活采检互检责成专门部门进行检查检查事先确定目标终结果应根目标进行评价根评价结果进行奖罚评价目标理进入轮循环程
4目标理局限性
目标理方法优点干弱点缺点缺点方法身存外运中引起
(1)目标理原理方法宣讲够目标理起简单效付诸实施尚需级员详解认识需目标理整体系做耐心解释工作说明目标理什样发挥作什样做评价理工作成效时起什作参目标理什处等
(2)没指导方针拟定目标级员讲清目标理种计划工作样果拟订目标级员必指导方针解计划工作前提条件企业基战略政策法制订出正确目标法发挥目标理作
(3)目标难确定方面考核目标难确定方面级员目标具正常紧张费力程度更困难两问题恰目标理取成效关键
(4)目标般短期实行目标理组织中确定目标般短期少超年常常季度更短强调短期目标弊病显易见防止短期目标导致短期行级员必须长期目标角度提出总目标制定目标指导方针
(5)灵活危险目标理取成效必须保持明确性肯定性果目标常改变难说明深思熟虑周密计划结果样目标没意义计划面未未存许肯定素必须根已变化计划工作前提目标进行修正然修订目标体系制定目标体系花费精力相差结果迫员中途停止目标理程解目标理局限性效实施目标理重目标理国理发展中种新趋势类组织员需断探索断完善
□ 技术预测法
技术进步步伐断加快技术发明投入规模商品化应时间断缩短产品技术寿命周期断缩短加速技术进步国家企业生存发展决定作断加技术进步中获取济效益社会效益越越显著等等趋势技术预测日益引起重视技术预测计划工作影响作日益增强成国家企业计划工作重基础性工作
坚持技术预测制定计划工作前提企业般处高技术领域企业企业技术进步视企业生命现时代谓新产品某尖端新技术结合产物例家磁带录机商品化磁带记录密度技术超精度机械加工技术两方面进步结果超 规模集成电路技术中新突破结晶生长技术电子显微技术结合成果工业机器三维图传感器微处理机传动装置基础等等日夏普计算器非常单薄始终坚持限度利液晶技术精工手表击败瑞士表武器开发双石英振荡器技术技术结束钟表准确性方面长达世纪
久竞争
1济预测
例乙烯长期需求量进行预测制定战略目标选择行动措施保证措施
2技术预测
乙烯生产种资金密集型技术密集型结合原材料工业方面投资建设周期长方面工艺流程先进性乙烯生产济效益起着决定性作投入规模开发前必须关高温分解气体分离程物理化学规律热解分馏高效工艺生产装置进行深入研究技术预测助正确选择研究课题确定研究方规划研究项目
3决策效果预测
乙烯生产规划中改造现装置建设新装置进口乙烯三种行动措施方案进行抉择必须方案效果进行预测应区分两种类型预测：①预测计划工作前提②预测计划身实施效果计划效果预测包括某项投资预期收入支出进行预测某工程直接济效益间接效益进行预测某项工程社会生态环境带利影响进行预测等等计划效果预测评价决策方案进行抉择种连续计划工作程说周期计划工作提供前提条件
□ 投入产出法
种更细致更全面济变量进行预测分析方法称投入产出法哈佛学瓦西里·列昂剔夫(Wassily W Leontief)教授创立该方法核心张根调查统计结果精心编制投入产出表简化般形式表612示
表612〓高度简化投入产出表结构
产出
投入
中间产品 终产品 总产出
物质消耗(Xij)
新创造价值
总投入X
式中：Xij——j部门进行生产时消耗i部门产品数量(价值)
(Xij)——消耗矩阵反映国民济部门间生产技术联系
N——新创造价值量包括工资劳动报酬社会纯收入(利润税金)等反映国民收入物质生产领域初次分配情况
Y——终产品量包括积累消费净出口等反映国民收入分配分配终情况
X——社会总产品量社会总产出总投入恒等投入产出表基前提
建立投入产出表基关系式定义直接消耗系数aij含义生产单位j部门产品需直接消耗i部门产品数量(价值)计算公式：
aij〖SX(〗Xij〖〗Xi〖SX)〗(i j1…n)
Xij表示成：
XijaijXj
写成矩阵列式：
(Xij)AXj
式中Aa11a12 … a1n
… … … …
an1 an2 … ann
建立投入产出分析基关系式：
AX+YX
X(IA)1Y
基关系式表明已知直接消耗系数aijij1…n情况规划出计划期末终产品数量构成分配例(积累消费例生产性积累非生产性积累例居民消费社会消费例等)确定出终产品Y计划期部门总产品(总产值)数量预测出里计划前提终产品预测计划结果部门总产量预测规划部门总产量预测成部门制定计划前提
投入产出法创立列昂剔夫教授首先1945年运种方法预测出战美国钢原料量紧迫需求年美国政府公开发表1947年投入产出表1965年列昂剔夫教授根美国政府公布1958年投入产出表预测削减军备部门区济影响
□ 专家预测法
目前长期济预测技术预测中方法专家调查法起初专家调查采开调查会形式关专家召集起提出预测题目讨作出判断种方法定效果存严重缺点例会者迷信权威意见流愿面放弃观点固执见鉴传统专家调查会缺点兰德公司
(Rand Corporation)发展种新专家调查法取名德尔斐法(Dephi method)德尔斐古希腊传说中神谕城中座阿波罗神殿预卜未名
种方法特点采寄发调查表形式记名方式征询专家某类问题法进行次意见征询中整理次调查结果反馈专家重新考虑次提出法特求持极端法专家详细说明理次种反馈程数专家意见趋集中调查者中获取量关重突破性事件信息
提高德尔斐法预测效果方面慎重挑选专家组成员方面征询问题限制方面：
(1)预测期间提出种课题重性进行评价
(2)课题范围种事件发生性发生时间进行评价
(3)种科学技术决策技术装备课题务等间相互关系相重性进行评价
(4)达某目标需采取重措施措施实施完成性必性进行评价
提出问题时应该考虑获类相互较回答便专家调查阶段评审资料进行数字处理汇总
德尔斐法许预测方法非唯答案作结果目量数专家意见趋集中回答问题专家施加压力种方法允许合理分歧意见兰德公司德尔斐法特征样说明：作出相极端答案负责证明意见会没确实信息产生影响改变估计中间拢时会持意见觉充分倾保留原法辩护
德尔斐法没缺点认种方法性够高容易明确问题(问题两意性)分敏感等需预测者提出问题轮调查表设计中特注意防止
□ 头脑风暴法
关群体体解决问题智力活动否真具助长作什条件助长作目前争正研究课题1957年英国心理学家奥斯(A F Osborn)应现象文中提出头脑风暴法(Brain Storming简称BS法)持提出解决问题鼓励群体成员量提出新颖创见允许互相批评体受提出意见刺激启发激起发散性思维结果样时间产生两倍独立思考时意见数量报道种方法拟定行方案决策阶段时获量新颖方案设想心理实验研究支持假设例美国心理学家邓尼特 (M D Dunnit)1963年科研员设计师象分独立思考四组采BS法两种情境中两问题提供解决办法结果发现独立思考时提出意见较群体思考提出意见更更高明研究者认群体中采BS法常注意发表意见表达机会受剥夺思维受干扰中断助新思想产生
研究者根实验结果认群体中应BS法具预热效应(Warmup effect)家交流想法气氛互相启发会关注问题工作发生兴趣群体创造行作社会规范迫思考起创造性思维准备作般认解决问题初期BS法引导深入独立思考会社会助长作发挥远期效果
根说群体参决策潜效益够发挥什程度终效果取决员领导水作群体领导应具创造种鼓励成员作出充分贡献环境方面员必须引导群体讨样质量高符合规定目标决策方面员必须承担起作出抉择坚持实施责应滥表决方式责推家
□ 决策树法
决策程包括四阶段阶段类解决问题思维程诸阶段间紧密联系正思维离开语言样决策作种复杂思维程需种语言者说需通定模型表达
通较现状目标间差距发现问题根问题特征设计出行方案方案应终效果方案实现具定概率决策者权衡方案时考虑方案实现均收益外时加入观倾偏选择全面衡量方案利弊参目标求基础做出程加抽象决策树
决策树种探索式决策程模型实际早已存思维程中直决策者意意着
□ 现值分析法
谓考虑资金时间价值计入利息影响常方法现值分析法基原理时期发生收益追加投资营费折算投资起点现值然期初投资较净现值零方案行方案净现值方案佳方案利息般分单利复利两种方案评价中采复利计算
决策中常计量方法理例：
1边际分析法
评价抉择方案边际分析法追加支出追加收入相较二者相等时界点投入资金利益输出损失相等时点取利润费收入外边际分析较素总说目标否求优利润边际分析总助解决风险型决策问题决策分析技术
2济效益分析法
选择方案数量目标远利润生产率费等表示样具体明确时济效益分析种选择方案办法传统边际分析法进步完善变种济效益分析特点：注意力集中方案系统终结果根方案目标服务时效果权衡优缺点时效果着眼较方案费(成)济效益分析解决综合性非程序决策问题效益费(成)分析
3概率
科研工商业许日常生活问题中起重作分两学派派客观派相信量试验反复出现事件概率分析派观派第二次世界战应决策学派概念决策者根证事件发生具什样信念事件概率 观概率决策必需验推理基础推事件发生性般说观概率适合非程序重决策客观概率程序重复选择
4效
决策者求值作根效值含义决策者选择目标获量满足计算效方法然种果遇量性质复杂结果难确定方案种计量方法没意义
5期值减少决策结果性采种方法决策者方案出现正反两种结果分估计失数值实现概率加权求两项积正负差额方案差额加较作出决定
6博弈博弈含突素种决策单顾方估计手方犹两弈胜负问题理基础数学
7线性规划线性规划解决变量优决策方法种相互关联变量约束条件解决规划象线性目标函数优问题予定数量力物力资源应取济效益定务统筹安排消耗完成中目标函数指决策者求达目标数学表示式极极值表示约束条件指实现目标力资源部条件限制素组等式等式表示
□ 理宽度确定法
70年代美国洛克希德导弹航天公司(Lockhead)理中变量理宽度关系进行研究验证干决定理宽度重变量变量方面
1职相似性
指名员领导部门员执行职异程度显然属职相似程度高理宽度较
2区邻性
指位员领导单位理位置集中分散程度属较集中理宽度较
3职复杂性
指完成务理部门特点工作性质难易程度
4指导控制工作量
包括领导方领导方工作力业务熟练程度需训练工作量授权少需亲关心程度等
5协调工作量
指单位级单位级单位间属部门间协调配合需花费精力时间
6计划工作量
指反映员单位计划工作职重性复杂性时间求
明确决定理宽度变量该公司变量困难程度分成五级级规定权数表示影响辖数重程度表613示表中列权数根150中层理实例出具定统计规律性
基础分析干组织理较法企业出变量影响程度权数总应建议理宽度标准值表供级员参
表613 理宽度诸变量工作负担量
影响宽度变量 工作量级差权数 职相似性完全相1基相2相似3基4根差 5 区邻性完全起1办公楼2工厂办公楼3区 点4区5 职复杂性 简单工作2 例行公事4 稍微复杂6 复杂变8 非常 复杂变10 指导控制 理训练工作量极少3 理工作量限6 适定期理 9 常持续理12 始终严密理15 协调 关系极少2 明确规定限关系4适便控制相 互关系6 相密切关系8 相互间接触面广重复关系10 计划工作 规模复杂性2 规模复杂性限4 中等规模复杂
性6 求相努力关政策指导8 求极努力范围政策均 明确10
表614〓建议理宽度标准值表
影响理宽度诸变量权数 建议标准宽度数
22－24 811
25－27 7－10
28—30 6—9
31—33 5—8
34—36 4—7
37—39 4—6
40—42 4—5
表614出权数总越理宽度越反越需说明表614具体运尚未考虑素诸员配备秘书助手特殊情况应根情况权数总加修正例担负部分员工作直线助理时权数总定系数然标准宽度值相较样确定理宽度数值较适
总理宽度问题存类级组织中研究具体设计组织结构时考虑基问题知道理宽度确定受许素影响诸方面素影响程度决定理宽度弹性没固定数值求处级职位员应根单位具体情况机制宜考虑种影响素运种方法确定理想理宽度
□ 济假设法
济(Rationaleconomic man)称理性—济称实利种假设起源享乐义19世纪合理义影响形成假设认切行限度满足利益工作动机获济报酬美国理学家麦格雷戈(D M McGregor)著企业性面书中提出两种立理理中X理济假设概括基观点：
(1)数十分懒惰总想方设法逃避工作
(2)数没雄心志愿负责甘心情愿受指导
(3)数目标组织目标相矛盾必须强制惩罚方法迫达组织目标工作
(4)数干工作满足基需金钱位鼓励工作
(5)致划分两类数符合述设想类够鼓励够克制感情动应担理责
基种假设引出理方式组织应济报酬服作出绩效应权力控制体系保护组织身引导员工理重点提高效率完成务理特征订立种严格工作规范加强种法规制提高士气金钱刺激时消极怠工者严厉惩罚采取胡萝卜加棒政策泰罗制济观点典型代表
□ 社会假设法
霍桑试验研究意义家注意：社会性需求满足济报酬更激励长期社会生活中发现顾全群体利益时利益保障社会(Social man)基假设：
(1)根说社会需求引起工作动机通事关系获认感
(2)工业革命工业合理化结果工作身失意义工作社会关系寻求意义 (3)员工事社会影响力更理者予济诱控制更重视
(4)员工工作效率着司满足社会需求程度改变
假设出理方式根济假设出理方式完全强调应注意工作目标 (指标)完成外更应注意事项工作求应注意指挥监督等更应重视员工间关系培养形成员工属感体认应注意奖励应提倡集体奖励制度
□ 实现假设法
实现(Selfactualizing man)美国理学家心理学家马斯洛(Abraham Maslow)提出谓实现指需发挥潜力表现潜力充分发挥出充分表现出会感满足说述社会需求外种想充分运种力发挥身潜力欲
1Y理
麦格雷戈总结纳马斯洛类似观点相X理提出Y理
(1)般勤奋果环境条件利工作游戏休息样然
(2)控制惩罚实现组织目标唯手段执行务中够指导控制
(3)适条件般仅会接受某种职责会动寻求职责
(4)数少数解决组织困难问题时发挥出高度想象力聪 明智创造性 (5)满足实现需求达组织目标作致力实现目标报酬
(6)现代社会条件般智潜力部分发挥
2X理
X理认组织目标属成员目标相矛盾种理利权威作指挥控制手段Y理认说服接受组织务说组织员工作安排较富意义挑战性组织成员认够事工作引豪者实现组织目标满足需组织特激励组织成员激励完成组织目标说种理想理方法Y理X理两种理基差：Y理动机诱导技术发展开辟道路X理造成社会心理约束堵塞样道路
□ 复杂假设法
复杂(Complex man)60年代末70年代初提出假设述三种假设定合理性适切复杂仅异身年龄点时期会表现需求着种变化改变关系会改变
1超Y理
根述假设提出新理称超Y理含义：
(1)需种样需着发展生活条件变化发生改变需相需层次异
(2)时间种需动机需动机会发生相互作结合统整体形成错综复杂动机模式
(3)组织中工作生活条件断变化会产生新需动机
(4)单位单位部门工作会产生需求
(5)需力异理方式会反应没适合组织时间统理方式
2权变理
述假设求员根具体灵活采取理措施事异千篇律通常认理学权变理(Contingent theory)
实际生活中千差万非种类型全部概括分赖关性质种假设危险应该分类假设研究理工作帮助少认识作社会环境中非常重素社会系统中组成部分决动成员
□ 行方式理法
领导追领导者意愿领导方式基础许开始研究领导者特征转移外行领导者行方式理种理认行方式领导进行分类然没公认分类种样分类法里着重介绍种较代表性理
1 美国理学家怀特(Ralph K White)李皮特(Ronald Lippett)三种领导方式理怀特李皮特提出三种领导方式理：权威式(Authoritarian)民式(Democratic)放式(Lasseafaine)般熟悉分类
(1)权威式领导政策均领导者决定工作进行步骤技术领导者发号施令行事工作分配组合单独决定领导者属较少接触奖惩事
(2)民式领导政策组织成员集体讨决定领导者采取鼓励协助态度通讨员工作全貌认识设计完成工作途径范围属员进行工作步骤采技术相选择机会
(3)放式领导：组织成员群体完全决策权领导者放流组织成员提供工作需资料条件咨询量参动干涉偶尔表示意见工作进行全赖组织成员行负责
三种领导方式中般认民领导方式效果较
2领导连续流
美国理学家坦南鲍姆(Robert Tannenbaum)施莱特(Warren Schliect)表达领导连续流(Leadership as a continum)种连续流称作者—非者行连续流认领导方式式样适宜领导方法取决环境性描述领导中心属中心系列领导方式方式领导者权力授予属程度领导方式两种方法(独裁民)中选领导连续流提供系列领导方式说种方式总正确种方式总错误
应强调指出领导方式周围放置圆形表示组织环境社会环境领导方式施加影响样做强调领导方式具开放系统性质员权力提出挑战求作出决定辖属时应考虑组织外部利益
3美国理学家利克特(Rensis Likert)工作中心员工中心理
1947年利克特密执安学社会研究关研究员进行系列领导研究象包括企业医院政府种组织机构
1961年领导者分两种基类型工作中心(Jobcentered)领导员工中心(Employeecentered)领导前者特点：务分配结构化严密监督工作激励详规定行事者特点：重视员行反应问题利群体实现目标予组织成员较选择范围
利克特倡议员工参理认效领导者注重面属信息沟通部门整体样行事群体成员(包括员)实行种相互支持关系种关系中感需求价值愿目标期方面真正利益种领导方式求采取激励方法利克特认领导群体效方法利克特假设四种理方法作研究阐明领导原
理方法：利—命令式方法员发布指示决策中没属参恐吓处分时偶尔奖赏激励惯传达信息决策权局限高层等等
理方法二：温—命令式方法奖赏兼某恐吓处罚方法鼓励属允许传递信息属征求想法意见允许某决策权授予属加严格政策控制
理方法三：商议式方法员做决策时征求接受采属建议通常试图酌情利属想法意见运奖赏偶尔兼处罚办法员工参理办法激励属情达情达级部门制定政策运般情况决定较低级部门作出具体决定采方法商量着办事
理方法四：集体参方法员属提出挑战性目标够达目标表示出信心诸制定目标评价目标取进展方面群众参事予物质奖赏级间信息畅通级员间信息畅通鼓励级组织作出决定者属合起作群体事活动
利克特发现理方法四事理活动理员般极成领导者种方法理组织制定目标实现目标方面成绩员工参理程度实践中坚持相互支持程度
4美国理学家阿吉里斯(Chris Argyris)成熟—成熟连续流阿吉里斯成熟—成熟连续流理集中需求组织需求问题研究张效领导者应该帮助成熟赖状态转变成熟状态表615示
表615〓阿吉里斯成熟—成熟连续流
成熟特点 成熟特点
动性 动性
赖性 独立性
办起事方法少 办起事方法
兴趣淡漠 兴趣浓厚
目光短浅 目光长远
属职位 显职位
缺乏知明 知明控制
认果组织提供成熟起机会提供作已成熟机会会变忧虑沮丧会违背组织目标方式行事
5俄亥俄州立学二维构面理
美国俄亥俄州立学研究者1945年起领导问题进行广泛研究发现领导行利两构面(dimensions)加描述：①关怀(consideration)②定规(initiating structure)般称俄亥俄学派理二维构面理(two dimension theory)
谓关怀指位领导者属予尊重信互相解程度高度关怀低度关怀中间数程度关怀谓定规指领导者属位角色工作方式否制订规章工作程序高度定规低度定规二维构面构成领导行坐标致分四象限四种领导方式
学者企图发掘领导方式绩效指标例旷职意外事申诉流动率等间关系发现生产部门工作技巧评定结果定规程度呈正相关关怀程度呈负相关非生产部门种关系恰恰相反般说高定规低关怀领导方式效果差
然研究未必支持述结研究激发日领导问题愈愈研究探讨
6美国理学家布莱克(Robert R Blake)穆顿(Jane Mouton)理方格图
布莱克穆顿1964年设计巧妙理方格图令醒目表示员生产关心程度关心程度横坐标坐标分表示生产关心程度方格表示关心生产关心两基素程度相结合领导方式生产关心表示者种事物持态度例政策决定质量程序程研究创造性职员服务质量工作效率产品产量等关心含义广泛例实现目标承担责保持职工尊建立信非基础职责保持良工作环境满意感际关系等述二维构面理极相似①采取二维构面说明领导方式：关心程度(Concern for people)工作关心程度(Concern for production)②坐标方式表现述二维构面种组合方式9种程度81种组合形成81方格谓理方格中5种典型组合表示典型领导方式
11型方式：表示工作极关心种方式领导者做维持职务低限度工作出差错事少事称贫乏型理91型方式：表示工作极关心忽略关心关心工作员需求满足者致干扰工作进行种方式领导者拥权力强调效控制属努力完成项工作称独裁重务型理
19型方式：表示极关心关心工作员需求否获满足重视搞关系强调事级感情忽略工作效果称乡村俱乐部型理
55型方式：表示工作关心关心兼顾程度适中强调适止种方式领导工作质量数量定求强调通引导激励属完成务种领导缺乏进取心乐意维持现状称中庸道型理
99型方式：表示工作极关心种方式领导者组织目标需求效结合起高度重视组织项工作通沟通激励群体合作属员参理工作成组织成员觉愿行动获高工作效率称战斗集体型理种理方式充分显示理程中指导领导工作作表现组织更效更协调实现定目标说充分调动组织成员积极性组织目标结合起形成组织目标实现努力生动活泼局面关键协调组织目标
应该指出述五种典型仅仅理描述种极端情况实际生活中难会出现纯纯典型领导方式
7美国理学家雷定(William J Reddin)三维
构面理二维构面理进三维构面理(three dimensional theory)70年代雷定贡献利三维构面：①务导(Task orionted)②关系导(Relationshipsoriented)③领导效(Leadership effectiveness)前述理方格理中关心生产(工作)关心构面相似雷定领导方式简分四种基领导方式
(1)密切者(related)指种领导者重视际关系重视工作务群体睦相处关系融洽时间效率均属次
(2)分立者(separated)指种领导者重视工作重视际关系属员似相干切规定行事考虑差异创新
(3)职者(dedicated)指种领导心想完成务铁面私秉公办事
(4)整合者(integrated)指种领导兼顾群体需求务完成通群体合作达实现目标属整合性质
雷定理特点第三构面——领导效雷定认列四种领导方式中种具效方式发生效缺乏效认效种单独构面雷定分方式两名称代表效领导方式：代表效领导方式
雷定认种领导方式效效决定时处环境便效领导方式时便效包含环境素领导方式领导效影响
□ 盈亏分析非预算控制法
谓盈亏分析根销售量成利润三者间相互赖关系企业盈亏衡点盈利情况变化进行分析种方法称量利分析种控制方法计划方法盈亏分析中企业总成性质分固定成变动成(变成)谓固定成指销售量变化部分成例折旧费设备修理费办公费新产品研制费等变动成指销售量变化变化部分成例原材料工时费燃料动力费等固定成变动成销售量利润间关系种称盈亏衡图坐标图描述
IC+P
CCF+C′v·Q
IM·Q
式中I——销售收入等总成C加利润P者产品单价M销售量Q积
CF——固定居
C′v——单位变动成
Q0——盈亏衡点销售量利润恰零销售收入恰等总成点
建立盈亏分析两基公式：
QCF+P MC′ (公式1)
Q0CF MC′ (公式2)
盈亏分析控制工作中应方面：
(1)预测实现目标利润销售量计划达目标利润(记作P*)代入公式1出实现目标利润销售量
(2)分析种素变动利润影响通公式1全微分然整理增量分析公式：
dp(MC′v)dQ+QdMQdC′vdCF
写成增量形式：
△P(MC′v)△Q+Q·QmMQ△C′v△CF
式说明销售量单位售价单位变动成固定成变动利润影响作综合分析分进行分析
(3)进行成控制盈亏分析中盈亏衡点分析指标控制指标分析构成固定成变动成成素变动盈亏衡点影响进行成控制通求公式2全微分建立成控制增量公式形式：
dQ01 MC′dCF+ CF (MC′v)2 dC′vCF (MC′v)2 dM
写成增量形式：
△Q01 MC′v·△CF+ CF (MC′v)2·△C′v]CF (MC′v)2·△M
式表明固定成变动成变化盈亏衡点销售量影响方销售价格变化盈亏衡点销售量影响反方理分析结致
(4)判断企业营安全率企业营状况企业营安全率指标进行粗略判断营安全率指企业营规模(般销售量表示)超盈亏衡点程度营安全率计算公式：
营安全率QQ0 Q
般认营安全率30表示安全10表示危险应发出警告
□ 损益控制法
损益法根组织(企业)损益表营理成效进行综合控制方法损益表够反映该企业定期间收入支出具体情况助收支方面说明影响企业绩效直接原利收入支出方面进步查明影响利润原损益控制实质利润直接影响利润素进行控制显然果损益表采取预测形式会控制更效表616张简化某企业19××年半年损益表通计划年期损益表进行显然发现许造成利润降问题(见表617表618)
表616〓××企业19××年6月损益表 单位：万元
项目 行次 期 年期 计划
期数 累计数 期数 累计数 期数 累计数
产品销售收入 1 62021 375868 84087 420919 75000 450000
中：应交专款收入 2
减：销售税金 3 3650 22120 4512 18211 4150 24000
销售工厂成 4 43812 265310 64486 302420 53700 322000
工厂增长费 5
销售费 6 3901 21730 3496 15222 3500 17000
教育费附加 7 034 207 016 170
技术转费 8
产品销售利润 9 10624 66501 11609 84936 13650 87000
二销售收入 10 1805 15415 4520 15857 2500 15000
减：销售税金 11 008 124 076 501
销售成 12 710 11953 2221 11546 1920 1150
教育附加 13 000 002 001 004
销售利润 14 1087 3336 2223 4308 580 3500
三营业外收入 15 007 007 031
四营业外支出 16 1166 8725 1757 6727 1200 7000
五利润总额 17 10545 61119 12075 82548 13030 83500
表617 损益分析表1 单位：万元
分析项目 年期累计较 计划累计数较
增减数 增减率() 增减数 增减率()
产品销售收入 45051 107 74132 165
销售利润 18435 218 20499 218
销售收入 442 28 +415 +28
销售利润 972 308 164 11
营业外支出 +1998 +297 +1725 +246
利润总额 21429 265 22381 248
表618〓损益分析表2
分析项目 年期较() 计划较()
年实际 年期 增减数 年实际 计划 增减数
销售税金率 595 43 +16 59 53 +06
销售工厂成率 706 718 12 706 716 10
销售费率 58 36 +22 58 38 +20
销售利润率 177 202 25 177 189 12
销售利润率 216 304 88 216 22 04
通损益表初步分析表明销售收入减少销售费率增加造成销售利润销售利润率降直接原问题销售收入幅度降情况工厂销售成率没升反较年期计划水略降说明销售形势面恶化企业部理方面作出努力取定成绩问题出营方面特销售见损益分析助发现全局性问题助控制工作重点集中直接影响利润方面
般说损益控制法适实行分权制事业部制组织结构企业受控制单位作利润中心直接利润负责单位实行损益控制意味着充分授权作利润中心单位部门认利实现利润方式相独立开展营权决定销售价格权订货采购制造雇佣解聘员工权决定工资奖金分配制度等见组织属部门单位职越完整越利实行严格损益控制法反充分发挥损益控制法积极作应受控制单位部门职完整够限度承担起利润负责责
损益控制法优点职制专业化原基础组织起企业部部门间实行损益控制例型机构制造企业中铸造热处理板金机加工装配车间作利润中心铸造车间铸件出售机加工车间者半年品出售装配车间装配车间产成品出售销售部门销售部门出售客户严格说种形式利润中心种模拟利润中心相应损益控制应称模拟损益控制种情况利润根预先制订部转移价格计算种模拟损益控制处强化企业部部门济责
强化部门员成意识质量意识部门目标组织目标取较程度致性然种做法存缺点缺点部转移价格制订核算工作花遇量精力难完全准确部利润真正反映部门工作绩效结果形成假帐真算失应控制作模拟损益控制适产品较单生产相稳定理基础工作较企业般适政府部门企业职理部门
□ ABC分析法
ABC分析法称巴累托分析法ABC分类理法重点理法等根事物关方面特征进行分类排队分清重点般区实施理种分析方法 ABC分析法起源意利数理济学家社会学家维尔雷·巴累托口社会问题研究约世纪末世纪初巴累托国家历史统计资料资义国家国民收入分配问题进行研究时发现收入少占全部口部分收入占部分关系利坐标绘制出著名巴累托曲线1951年理学家戴克应库存理定名ABC分析巴累托法社会现象反映描述发展成种
重理手段
ABC分析法基原理概括区次分类理理象分ABC三类A类作重点理象关键区般数极重少数
ABC分析法包括开展分析实施策两基程序
1开展分析
区次程包括步骤：(1)收集数确定构成某理问题素收集相应特征数库存控制涉种物资例拟库存物品销售额进行分析应收集年销售量物品单价等数(2)计算整理收集数进行加工求进行计算包括计算特征数值特征数值占总计特征数值百分数累计百分数素数目占总素数目百分数累计百分数(3)根定分类标准进行ABC分类列出ABC分析表类素划分标准严格规定惯常特征值累计百分数达70～80干素称A类累计百分数10～20区间干素称B类累计百分
数10左右干素称C类A类素通常占累计素数目5～15素重点素B类素占累计素数目20～30次素C类素占累计素数目60～80次素ABC分析表两种形式
种全部素逐列表排队式适素数目较少分析项目种种素进行分层分析表适素数目较法全部排列表中没必全部排列情况列表时先特征值进行分层减少素栏项数根分层结果A类素逐列出进行理(4)绘制ABC分析图累计素百分数横坐标累计特征值百分数坐标ABC分析表列示应关系坐标图取点联结点成曲线绘制成ABC分析图利直角坐标绘制曲线图外绘制成直方图
2实施策
分类理程根ABC分类结果权衡理力量济效果制定ABC分类理标准表三类象进行区理库存理例表619示
表619 ABC分类理标准表
分类
项目 A B C
理点 压缩库存投入较力量精心理库存量压缩低水 营方针调节库存水时控制严时松 集中力量订货较高库存节省订货费订货方式 计算种物资订货总量济订购批量采定期订货方式种物资订货总量预测决定 采定量订货方式库存降订货点时便提出订货订货量济批量 采双堆法两库位储存物资库位发货完库位发时补充第库位存货定额水 品种甚规格控制 类品种控制 总金额控制检查方式 常检查 般检查 年度季度检查统计方法 详细统计品种规格规定统计项目 般统计类规定统计项目 金额统计
ABC分析法较应企业物资理应企业理领域生产理质量理设备理作现代化理技术(价值工程)辅助工具
□ 订货点法
订货点法称订购点法种库存物资消费降定数量(数量称订货点)时派员进行订货期库存耗时订物资正货方法种方法特点：假定订货提前期tp(市场供应装运条件)变(tp常量)次订货批量相等订货时间着物资库存量降订货点时间变化生产物资消耗速度均衡情况利订货点派订货适应物资消费速度变化保持物资储备合理性
订货点称警戒点指订货点库存量qp指示某种物资已订货时间参数订货点库存量取决物资订货提前期tp日耗量cm订货提前期长短取决派员前办理订货手续时间供方备货时间办理运输计划托运时间承运单位装车运输时间卸货转运验收入库需时间总订货提前期日耗量订货点库存量qp生产均衡条件物资消费速度时快时慢库存量降订货点时间早迟物资实际库存量降订货点时间派员订购物资防止等批量订购条件消费速度变化造成物资缺货超储问题
1订货点确定方法
设物资订货提前期tp均日耗量cm订货点(订货点库存量)pq计算公式：
qptp·cm (1)
式中tp般情况常量tp两种方法确定：
(1)查定法精确查定订货提前期构成环节需时间加总求：
tp派员外出办理 订货手续时间 + 供方备货办 理托运时间 + 运方装 运时间 + 转运检验 入库时间
(2)统计法tp历史资料消订货提前期中偶然素造成波动(剔历史数中少数偏离均值较数)进行算术均出tp：
tp1 n ∑n i1 tpi(i12…n) (2)
n数数式中cm正常消费速度日耗量果消费速度发生变化cm订货点发生变化
定量定期购买条件订货点应〓物资时购买条件实行等批量订货称定量定期购买方式
定量定期购买条件果企业物资消费速度(日耗量)变化直接订货点库存量进行订理qp确定采限额法分堆法控制购买
(1)限额法qp作订货时点库存限额标库存卡片库存明细帐页库存量降qp点时发出订货信息派员订货
(2)分堆法库存实物分三堆第堆堆放保险库存量第二堆堆放订货提前期库存量余数第三堆物资出库时先发第三堆第三堆发完时说明已订货点发出订货信息然发第二堆第二堆发完时订货应该货第堆保险储备般动物资身保限期应定时更新
果企业生产务调整生产均衡造成消费速度(日耗量)发生较变化时订货点进行调整
假设消费速度处正常状态时订货批量q供应周期ts订货提前时间tp订货点p订货点库存量qp日耗量cmq／tsqptp消费速度加快时订货批量q变供应周期缩短t′s库存量先正常状况降
qp线p点左移p1点p1点常储备耗时间t′pt′ptpp1点开始订货常储备耗时订货达需订货点左移1点订货时间加修正修正量tpt′pΔt′时订货点库存量
进行修正新订货点p′库存量：q′pqp+Δq′时消费速度(日耗量)c′m：
c′mq／t′sqp／t′p
t′pqp／c′m
订货时间订货点库存量修正量分：
Δt′tpt′pqp／cmqp／c′mqp(cm1c′m)
qp(c′mcm)cm·c′m(1c′m cm)tp (3)
Δq′c′mΔt′qp(c′mcm1 (4)
式(3)订货提前期消费速度加快增加提前时间式(4)增库存量果c′mcm消费速度没变化(3)(4)式均等零需修正
式(3)知Δt′tp(1 cm c′m )倍
式(4)知Δq′qp( c′m cm 1)倍
表6110列出消费速度加快时cm／c′m值Δt′Δq′影响
表6110 消费速度加快影响
c′m cm／c′m Δt′ c′m／cm Δq′
11cm 0909 00909tp 11 01qp
12cm 08333 01666tp 12 02qp
13cm 07692 02307tp 13 03qp
14cm 07142 02857tp 14 04qp
15cm 06666 03333tp 15 05qp
16cm 0625 0375tp 16 06qp
17cm 05882 04117tp 17 07qp
18cm 05555 04444tp 18 08qp
19cm 05263 04736tp 19 09qp
20cm 05 05tp 20 1qp
消费速度减慢时理知订货量q供应周期加长t″s库存量迟正常状况达qp线p点右移p2点p2点常储备耗时间t″pt″ptpp2点订货批物资达入库时库剩余存量出现超储订货点应右移p′2点时订货提前期修正量：
Δt″(t″ptp)
订货点库存量修正量：
Δq″qpq″p
消耗速度(日耗量)：
c″mq／t″sqp／t″p
t″pqp／c″m
订货时间订货点库存量修正量分：
Δt″t″ptpqp c″mqp cm
qpcmc″mc″m·cm(cm c″m1)tp (5)
Δq″c″mΔt″qp(1c″m cm) (6)
表6111列出消费速度减慢时cm／c″m值Δt″Δq″影响
表6111 消费速度减慢影响
c″m cm／c″m Δt″ c″m／cm Δq″
09cm 11111 01111tp 09 01qp
08cm 125 025tp 08 02qp
07cm 14285 0 4285tp 07 03qp
06cm 16666 06666tp 06 04qp
05cm 2 1tp 05 05qp
04cm 25 15tp 04 06qp
03cm 33333 2333tp 03 07qp
02cm 5 4tp 02 08qp
01cm 10 9tp 01 09qp
定期定量购买条件订货点应 订货周期改变订货量调整购买方式称定期定量购买方式
定期定量购买条件物资消费速度变化订货点库存量影响中出定期定量条件订货点(订货日期)固定消费速度变化时库存曲线达订货日期实际库存量qa(消费速度加快)(消费速度减慢)订货点库存量qp设差额±Δq：
±Δqqpqa (7)
2确定订货点订货量具体作法
订货提前期tp标注物资卡片帐页订货点(日)时检查实际库存量qa计算qpqa差+Δqq+Δq订货qqΔq订货样调整订货量防止缺货超储现象发生
3物资提前延期货处理方法
订货点法中假定订货提前期变物资预定时间货受种素影响会常发生提前延期货现象种供方运方造成问题样会企业遭受超储缺货损失
物资提前延期货事先缺乏联系通订货点库存量发现调整企业消费速度变化货提前延期交织起发生库存物资超储缺货原进行具体分析消费速度变化造成超储缺货通订货点库存量发现调整订货周期订货量方法加调整防止货提前延期造成超储缺货通事前联系事积极调整补救办法进行处理(1)事前密切联系企业需物资应采ABC分析法占资金品种较少A类物资部分B类物资(指占资金较品种数较物资)C类物资区分开进行重点理A类少
数B类物资需量详细核算订货量库存量严控制订货供方密切联系互通信息避免发生提前延期货具体措施订货合中写明企业求执行合中双方密切联系派员驻厂催发催运等种预防方法(2)事积极调整补救已发生提前延期货时应采取措施：①发生超储时必须研究余量处理准备存放条件需资金积极外调调整生产务等力争减少损失发生缺货时应筹措缺物资调整生产务②总结验教训改进供方联系办法驻厂催货工作避免类似事件次发生③根实际超储缺货数量调整周期订购量符合储备定额求
□ 价值工程法
价值工程(简称VE)门新兴科学理技术降低成提高济效益种效方法40年代起源美国第二次世界战结束前久美国军事工业发展快造成原材料供应紧缺重材料难买时美国通电气公司位名L·D·麦尔斯工程师务该公司寻找取军工生产材料麦尔斯研究发现采购某种材料目该材料身材料功定条件然买某种指定材料找具样功材料代然满足效果次该公司汽车装配厂急需种耐火材料——石棉板时种材料价格高奇缺想：材
料功(作)样种价格较低材料代呢开始考虑什石棉板作什调查原汽车装配中涂料容易漏洒板根美国消防法规定该类企业作业时板必须铺层石棉板防火灾麦尔斯弄清种材料功找种价格便宜满足防火求防火纸代表石棉板试检验美国消防部门通代材料价值工程史名石棉事件
麦尔斯研究代材料开始逐渐摸索出套特殊工作方法技术设计济分析结合起考虑问题技术济价值统标准衡量问题进步种分析思想方法推广研究产品开发设计制造营理等方面逐渐总结出套较系统科学方法1947年麦尔斯价值分析程序题发表研究成果价值工程正式产生
价值工程首先美国广泛重视推广麦尔斯价值分析程序发展1955年价值工程传入日价值工程全面质量理结合起形成具日特色理方法取极成功国运价值工程70年代末开始1984年国家委价值工程作十八种现代化理方法全国推广1987年国家标准局颁布第价值工程标准价值工程基术语般工作程序
价值工程种低总成实现产品劳务必功着重进行功分
析组织活动价值表达式：
价值(V) 功(F) 成(C)
里讲价值指某种产品(劳务工程)功成(费)相关系功成值功指产品途作产品担负职者说产品具性成指产品周期成产品研制生产销售程中全部耗费成衡量价值功(F)成(C)值般商品价廉物美求物美实际反映商品性质量水价廉反映商品成水顾客购买时考虑合算合算针商品价值言
价值工程特点：提高价值目求低寿命周期成实现产品必功功分析核心组织领导活动基础科学技术方法工具提高价值基途径5种：
(1)提高功降低成幅度提高价值
F↑ C↓ V↑↑
(2)功变成降低提高价值
F→ C↓ V↑
(3)功提高成保持变提高价值
F↑ C→V↑
(4)功略降成幅度降低提高价值
F↓ C↓↓ V↑
(5)成适提高换取功幅度提高提高价值
F↑↑ C↑ V↑
麦尔斯长期实践程中总结套开展价值工程原指导价值工程活动步骤工作原：(1)分析问题避免般化概念化作具体分析(2)收集切成资料(3)情报(4)破现框框进行创新提高(5)发挥真正独创性(6)找出障碍克服障碍(7)充分利关专家扩专业知识面(8)重公差换算成加工费认真考虑(9)量采专业化工厂现成产品(10)利购买专业化工厂生产技术(11)采专门生产工艺(12)量采标准(13)否样花钱作判断标准13条原中第1条第5条属思想方法精神状态求提出实事求创新精神第6条第12条组织方法技术方法求提出重专家重专业化重标准化第13条提出价值分析判断标准
1基应步骤
价值工程已发展成门较完善理技术实践中已形成套科学实施程序套实施程序实际发现矛盾分析矛盾解决矛盾程通常围绕7合逻辑程序问题展开：(1)什(2)干什(3)成少(4)价值少(5)方法实现功(6)新方案成少功(7)新方案满足求序回答解决七问题程价值工程工作程序步骤：选定象收集情报资料进行功分析提出改进方案分析评价方案实施方案评价活动成果
2选定象
价值工程象选择原生产营迫切求改时时改时功降低成较潜力选择象方法常验分析法ABC分析法百分分析法
3搜集情报资料
围绕选定象收集方面资料价值工程成果定程度取决情报收集数量质量否时
4进行功分析
功分析价值工程核心功分析般包括功定义功分类功整理功评价4步骤
5提出分析评价分案
功分析评价明确奋斗目标价值工程活动参加者应充分运情报资料基础种角度提出方案便筛选出优方案提交实施制定方案基步骤二：提出改进方案评价选出佳方案
6实施方案
排出实施计划提出工作容落实进度求制订质量求验收标准明确责单位
7评价活动成果
方案实施段时间应应业务机构成果进行评价鉴定成果济效益社会效益评价
8应领域
价值工程然起源材料代品研究原理快扩散领域广泛应范围体应两方面：工程建设生产发展方面应项工程建设者项成套技术项目分析应企业生产件产品组部件台设备原材料采方面应法进行分析具体做法：工程价值分析产品价值分析技术价值分析设备价值分析原材料价值分析工艺价值分析零件价值分析工序价值分析等等二组织营理方面价值工程仅种提高工程产品价值技术方法项指导决策效理科学方法体现现代营思想工程施工产品生产中营理采种科学思想科学技术例：营品种价值分析施工方案价值分析质量价值分析产品价值分析理方法价值分析作业组织价值分析等
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哈佛理理方法技巧
领导艺术核心激励属动积极工作
——(美)西蒙
部学级行动级工作全力赴实际行动级教育
——(日)土光敏夫
哈佛理理中运方法技巧企业活力生机企业动态环境中灵活应变化威胁机会力企业明天树否常青赋予哈佛理努力寻找采优理技巧决策技巧组织技巧激励技巧责
——编者
哈佛语录
什情况重倾听部心声基态度种态度部会察觉机会会表示意见
松幸助
司应该倾听属想说话努力解问题法解影响属行种种素司效控制改变属行
亨利·艾伯斯
第章 哈佛理常
理方法
分类体系
理科学应科学方法事实应种模型求解模型求解方法性质等方面存着种类型学者着划分方法
□ 评价模型
理员区然科学家需评价模型评价模型必须反映出理员关该办概念种概念需理员观判断评价模型根反映观判断程度判定错意义讲评价模型观意必须反映理员观判断单准确定性情况选择评价模型较容易风险准情况较困难属评价模型类：决策树效理观概率准加性评价模型等
□ 预测模型
环境系统性进行预测预测模型预测种行动方案结果机理建立条紊切设想罗列出作行动方案理员认设想作行动方案述种情况必须定方法预测模型出结果进行评价属预测模型关环境预测方面：短期预测(周月)时间序列法包括移动均值法指数滑法拟合滑法中期预测(月年)果分析法包括回分析法计量济学方法长期预测(年)种定性方法德尔菲法市场探测法历史较法生命周期分析法等关系统性预测方面静态计算机基础综合模拟模型动态预测风险果种模型马尔夫链排队模型蒙特卡罗模拟法等
□ 优化模型
类模型定准够求出优行解方式备选方案生成源预测模型评价模型结合起组成部分保持功优行解意思定准模型中决策变量组合前提条件预测系统性模型合理表达系统工作评价模型反映决策者效函数备选方案生成源系统性预测评价优化种功结合系统里面时容易满足前提条件属优化模型库存模型线性规划单纯形法网络模型(包括运输模型转运模型短路径模型网络计划模型等)整数变量优化模型序贯决策优化模型——动态规划等
□ 代数类模型
(1)盈亏衡分析描述成—收益—销售量关系定量方法理部门估计某项决策企业利润影响时预计未结果(月年)(2)库存控制模型基目标年库存总费关心次定货数量时定货
□ 概率统计类模型
(1)决策理根未事件出现性做出似结帮助理员作决策中包括决策树种概率逻辑应决策选择中图解方法(2)变需求决策包括销售量离散概率分布销售量均匀增加情况(条件利润法条件损失法边分析法)销售量连续概率分布情况(3)计划评审法包括时间计划评审法费计划评审法等
□ 矩阵代数类模型
(1)线性规划包括图解法单纯形法(2)运输方法包括阶石法单纯形法(3)动态规划解决生产稳库存控制问题市场区域分配推销员问题确定情况采购问题等(4)马尔夫分析通分析种变量现时运动情况预计变量未运动情况种方法作短期中期长期市场营工具分析问题
□ 模拟技术
(1)排队模型包括单通道排队模型(普阿松分布指数分布)蒙特卡罗(机)排队法(2)模拟处理复杂动态互相交叉问题包括运筹策法蒙特卡罗法系统模拟法等
□
(1)整数规划般线性规划模型中加变量取整数值求类规划(2)非线性规划(3)目标规划线性规划种特殊应够处理单目标次目标存目标次目标存问题
(4)风险分析应种运筹方法估量非确定性风险广泛复杂数学模型目提供公司投资机会进行合逻辑迅速分析(5)试探式规划起源工智研究目标编出程序指电子计算机具智慧样动作处理信息求问题解探索途径作出合理猜想(6)行模型素进行解释定量化模型
二理应科学方法简介
理科学应科学方法里全面予述举出中略予介绍：
□ 泰罗科学理法
弗雷德里克·温斯洛·泰罗(Frederick Winslow Taylor)出生美国费城富律师家庭中学毕业考哈佛学法律系幸眼疾迫辍学1875年进入家机械厂徒工1878年转入费城米德瓦尔钢铁厂(Midvale Steel Works)机械工该厂直干1897年期间工作努力表现突出快先提升车间理员组长工长技师制图总工程师业余学基础获机械工程学士学位米德瓦尔钢铁厂实践中感时企业理局懂科学方法进行理懂工作程序劳动节奏疲劳素劳动生产率影响工缺少训练没
正确操作方法适工具影响劳动生产率提高改进理米德瓦尔钢铁厂进行种试验
1898—1901年间受雇伯利恒钢铁公司(Bethlehem Steel Company)继续事理方面研究取种高速工具钢专利1901年更部分时间事咨询写作演讲等工作宣传套理理——科学理通常称泰罗制科学理理美国国外传播作出贡献 泰罗研究工作担米德瓦尔钢铁厂工长时开始特殊历工厂生产第线系统研究劳动组织生产理问题亲身体验发现生产效率高工意偷懒问题便决心着手解决1881年开始进行项金属切削试验研究出金属切削工工作日合适工作量两年初步试验工制定套工作量标准认米德瓦尔试验工时研究开端
1898年泰罗受雇伯利恒钢铁公司期间进行著名搬运生铁块试验铁锹试验搬运生铁块试验家公司五座高炉产品搬运班组约75名工中进行研究改进操作方法训练工结果生铁块搬运量提高3倍铁锹试验首先系统研究铲负载应问题次研究种材料够达标准负载锹形状规格问题时研究种原料装锹方法问题外套动作精确时间作研究出流工天应该完成工作量研究结果非常出色堆料场劳动力400—600减少140均天操作量16吨
提高59吨工日工资115美元提高188美元
泰罗米德瓦尔开始进行金属切削试验延续26年久进行项试验达3万次80万磅钢铁试验工具削成切屑总耗费约15万美元试验结果发现提高金属切削机工产量高速工具钢取种机床适转速进刀量切削量标准等资料
综述试验集中动作工时研究工具机器材料工作环境等标准化研究根成果制定日较科学工作定额完成定额标准化工具
泰罗生致力科学理做法张非开始接受日益引起社会舆种种议美国国会1912年举行泰罗制工场理制听证会泰罗听证会作精彩证词公众宣传科学理原理具体方法技术引起极反响
科学理理容概括八方面：
(1)科学理中心问题提高效率泰罗认制定出科学工合理日工作量必须进行工时动作研究方法选择合适技术熟练工项动作道工序时间记录加必休息时间延误时间出完成该项工作需总时间定出工
合理日工作量谓工作定额原理
(2)提高劳动生产率必须工作挑选第流工谓第流工泰罗认：种类型工找某工作成第流完全做工作愿做制定工作定额时泰罗第流工损害健康情况维护较长年限速度标准种速度突击活动持续紧张基础工长期维持正常速度基础泰罗认健全事理基原：工力工作相配合理局责雇员找合适工作培训成第流工激励努力工作
(3)工掌握标准化操作方法标准化工具机器材料作业环境标准化谓标准化原理泰罗认必须科学方法工操作方法工具劳动休息时间搭配机器安排作业环境布置等进行分析消种合理素种素结合起形成种方法做理局首职责
(4)实行刺激性计件工资报酬制度鼓励工努力工作完成定额泰罗提出原种计件工资制度包含三点容：①通工时研究分析制定出科学定额标准②采种做差计件制剌激性付酬制度计件工资率完成定额程度浮动例果工完成定额80％80％工资率付酬果超定额120％120％工资率付酬③工资支付象工职位根工实际工作表现根工作类支付工资泰罗认样做克服消极怠工现象更重调动工积极性促工提高劳动生产率
(5)工雇两方面必须认识提高效率双方利次精神革命相互协作提高劳动生产率努力前面介绍铁锹试验中工天均搬运量16吨提高59吨工日工资115美元提高188美元吨搬运费75美分降33美分雇说关心成降低工说关心工资提高泰罗认劳资双方进行精神革命事协调合作基础
(6)计划职执行职分开变原验工作法科学工作法谓验工作法指工什方法操作什工具等根师傅等验决定泰罗张明确划分计划职执行职专门计划部门事调查研究定额操作方法提供科学制定科学定额标准化操作方法工具拟定计划发布指示命令较标准实际情况进行效控制等工作现场工事执行职计划部门制定操作方法指示规定标准工具事实际操作行改变
(7)实行职工长制泰罗张实行职理理工作予细分理者承担种理职设计出八职工长代原工长中四计划部门四车间职工长负责某方面工作职范围直接工发出命令泰罗认种职工长制三优点：①理者培训花费时间较少②理者职责明确提高效率③作业计划已计划部门拟定工具操作方法已标准化车间现场职工长需进行指挥监督非熟练技术工事较复杂工作降低整企业生产费事实表明工时接
受职工长头领导容易引起混乱职工长制没推广泰罗种职理思想职部门建立理专业化提供参考
(8)组织机构理控制实行例外原泰罗等认规模较企业组织理必须应例外原企业高级理员例行般日常事务授权级理员处理保留例外事项决定监督权种例外原理控制原理发展成理分权化原实行事业部制理体制
泰罗理方面著作：计件工资制(1895年)车间理(1903年)科学理原理(中包括国会证词1912年)泰罗通系列著作总结十年试验研究成果纳长期理实践验概括出理原理方法系统化整理形成科学理理泰罗理理方面做许重开拓性工作现代理理奠定基础杰出贡献尊科学理父
称号铭刻墓碑
□ 权变理法
权变理理(Contingency theory of management)世纪70年代美国形成种理理理核心力图研究组织子系统部子系统间相互联系组织处环境间联系确定种变数关系类型结构类型强调理中根组织处外部条件机应变针具体条件寻求合适理模式方案方法
美国尼布拉加斯学教授卢桑斯(F Luthans)1976年出版理导：种权变学书中系统概括权变理理认：
(1)理理分四种程学说计量学说行学说系统学说学说没理环境妥善联系起理观念技术理实践相脱节理效进行权变理环境理作具体化理理理实践紧密联系起
(2)权变理理考虑关环境变数相应理观念技术间关系采理观念技术效达目标通常情况环境变量理观念技术变量说果存某种环境条件更快达目标说采某种理原理方法技术果济衰退时期企业供求市场中营采集权组织结构更适达组织目标果济繁荣时期供应求市场中营采分权组织结构会更
(3)环境变量理变量间函数关系权变关系权变理理核心容环境分外部环境部环境外部环境分两种：种社会技术济政治法律等组成种供应者顾客竞争者雇员股东等组成部环境基正式组织系统变量外部环境变量间相互关联决策交流控制技术状况等理变量包括面列四种学说张理观念技术关环境变量理变量表611示
总权变理理特点：①强调根具体条件采取相应组织结构领导方式理机制②组织作社会系统中分系统求组织方面活动适应外部环境求 表611 环境变量理变量
环境变量理变量 外部环境部环境理程变量计量变量行变量 般环境特定环境 (正式组织系统) 社会供应者组织结构计划决策激励般系统 科学技术顾客决策程序组织济批量动力系统设计分析济竞争者交流控制指挥排队模型组织发展理信息系统 政治雇员技术状况协调 法律股东控制
□ 滚动式计划方法
滚动式计划方法种编制具灵活性够适应环境变化长期计划方法编制方法：已编制出计划基础段固定时期(例年季度等段固定时期称滚动期)便根变化环境条件计划实际执行情况确保实现计划目标出发原计划进行调整次调整时保持原计划期限变计划期限序前推进滚动期
长期计划计划期较长难准确预测种影响素变化难确保长期计划成功实施采滚动式计划方法根环境条件变化实际完成情况定期计划进行修订组织始终较切合实际长期计划作指导长期计划够始终短期计划紧密衔接起
□ 组织目标等级层次法
目标目宗旨具体化组织奋力争取达希未状况具体讲目标根企业(组织)宗旨提出企业(组织)定时期达预期成果理学角度企业(组织)目标具独特属性制定目标时必须握目标属性
1目标分突破性目标控制性目标
前者指生产水营活动水达前未水者指生产水营活动水维持现水例某厂产品废品率15％左右计划中提高工作质量废品率降10％10％突破性目标
2目标性(目标分层次)
组织结构角度组织目标分层次分等级
进步组织目标简化概括三层次：①环境层——社会加组织目标例企业目标：社会提供需优质产品服务创造出价值②组织层——作利益体系统整体目标例企业提高济效益增强改造发展力改善员工生活保障员工劳动安全创造文明工作环境等目标③层——组织成员目标例济收入工作丰富化兴趣爱荣誉成感等
3目标网络化
组织中类级目标构成网络网络表示研究象相互关系组织目标通常通种活动相互联系相互促进实现目标具体计划通常构成网络目标计划然构成网络少表现线性方式目标目标间左右关联贯通彼呼应融汇成整体
正目标计划定网络方式互相连接网络具效果必须目标彼协调互相支援互相连接
4目标样性
组织目标具样性组织目标般种样例工商企业说通常八方面设立目标：①市场位②创新技术进步③生产率④物质财力资源⑤利润率⑥员绩效发展⑦员工工作质量劳动态度⑧社会责方面更具体目标例利润率方面少应销售利润率资金利润率投资报酬率等目标然组织目标种样组织目标外次目标非目标越越相反应量减少目标数量量突出目标
5目标时间性
时间长度目标分短期目标长期目标短期目标长期目标区分相言
短期目标长期目标基础长期目标实现必然远长期计划第年中实现短期目标应该全面具体方面第年做工作必须相继年做工作基础方面短期目标必须体现长期目标必须实现长期目标长期计划短期计划间形成整体关系首先应长期目标短期目标间形成整体关系确定短期目标程实质确定长期目标实现先次序程短期目标助长期目标实现必须拟定实现目标计划计划汇合成总计划检查否合逻辑否协调致否切实行
6目标考核性
考核目标性质目标分定量目标定性目标强调目标必须考核目标具考核性方便方法定量化许目标宜数量表示硬性定性目标数量化简单化种做法危险结果理工作引入歧途方面典型例子关中学应否升学率作目标争组织营活动中定性目标缺少员组织中位越高定性目标越时提出定性目标规定定量目标员处更利更动位某种意义说定性目标类似模糊目标数定性目标考核考核
定性目标定量目标样考核准确般定性目标数情况标准衡量确定考核目标十分困难定性目标详细说明规划目标特征完成日期方法提高考核程度
□ 目标理法
1目标理
目标理(Management by objectives缩写MBO)20世纪50年代中期出现美国泰罗科学理行科学理(特中参理)基础形成套理制度种制度组织成员亲参加工作目标制定实现控制努力完成工作目标员工工作成果明确目标作考核标准员工评价奖励做更客观更合理激发员工完成组织目标努力种理制度美国应非常广泛特适员理称
理中理
想准确指明究竟谁目标理创始容易公认彼·F·德鲁克目标理发展成体系作出重贡献
1954年德鲁克理实践书中首先提出目标理控制张基础发展张认企业目务必须化目标企业级必须通目标级进行领导达企业总目标果范围没特定目标范围必定忽视果没方致分目标指导级员工作企业规模越员越时发生突浪费性越德鲁克张企业界理学界产生极影响形成推广目标理起巨推动作
2目标理概念特点
目标理概念方面特点理解：
(1)目标理参理种形式目标实现者时目标制定者级级起确定目标首先确定出总目标然总目标进行分解逐级展开通协商制定出企业部门车间直员工目标总目标指导分目标分目标保证总目标形成目标—手段链
(2)强调控制力倡导目标理德鲁克认员工愿意负责愿意工作中发挥聪明智创造性果控制象社会组织中应控制必须行动机应行身说必须动机控制达行控制目标理旨控制理代压制性理理员够控制成绩种控制成更强烈动力推动力量工作做仅仅行
(3)促放权力集权分权矛盾组织基矛盾唯恐失控制阻碍胆授权原推行目标理助协调矛盾促权力放助保持效控制前提局面搞更生气
(4)注重成果第方针采传统理方法评价员工表现容易根印象思想某问题态度等定性素评价实行目标理套完善目标考核体系够员工实际贡献实评价目标理力求组织目标目标更密切结合起增强员工工作中满足感调动员工积极性增强组织凝聚力起作
3目标理基程
组织活动性质目标理步骤完全样般说分四步
(1)建立套完整目标体系实行目标理首先建立套完整目标体系项工作
总企业高部门开始然逐级确定目标级目标间通常种目—手段关系某级目标需定手段实现手段成级次目标级推直作业层作业目标构成种锁链式目标体系
(2)制定目标制定目标工作计划工作样非常需事先拟定宣传前提条件指导方针果指导方针明确希级员会制定出合理目标外制定目标应采取协商方式应鼓励级员根基方针拟定目标然级批准
(3)组织实施目标定员应放手权力交级成员抓重点综合性理完成目标执行者控制果明确目标作级员前样事必躬亲便违背目标理旨获目标理效果然说级确定目标撒手级理应表现指导协助提出问题提供情报创造良工作环境方面
(4)检查评价级目标完成情况事先规定出期限定期进行检查检查方法灵活采检互检责成专门部门进行检查检查事先确定目标终结果应根目标进行评价根评价结果进行奖罚评价目标理进入轮循环程
4目标理局限性
目标理方法优点干弱点缺点缺点方法身存外运中引起
(1)目标理原理方法宣讲够目标理起简单效付诸实施尚需级员详解认识需目标理整体系做耐心解释工作说明目标理什样发挥作什样做评价理工作成效时起什作参目标理什处等
(2)没指导方针拟定目标级员讲清目标理种计划工作样果拟订目标级员必指导方针解计划工作前提条件企业基战略政策法制订出正确目标法发挥目标理作
(3)目标难确定方面考核目标难确定方面级员目标具正常紧张费力程度更困难两问题恰目标理取成效关键
(4)目标般短期实行目标理组织中确定目标般短期少超年常常季度更短强调短期目标弊病显易见防止短期目标导致短期行级员必须长期目标角度提出总目标制定目标指导方针
(5)灵活危险目标理取成效必须保持明确性肯定性果目标常改变难说明深思熟虑周密计划结果样目标没意义计划面未未存许肯定素必须根已变化计划工作前提目标进行修正然修订目标体系制定目标体系花费精力相差结果迫员中途停止目标理程解目标理局限性效实施目标理重目标理国理发展中种新趋势类组织员需断探索断完善
□ 技术预测法
技术进步步伐断加快技术发明投入规模商品化应时间断缩短产品技术寿命周期断缩短加速技术进步国家企业生存发展决定作断加技术进步中获取济效益社会效益越越显著等等趋势技术预测日益引起重视技术预测计划工作影响作日益增强成国家企业计划工作重基础性工作
坚持技术预测制定计划工作前提企业般处高技术领域企业企业技术进步视企业生命现时代谓新产品某尖端新技术结合产物例家磁带录机商品化磁带记录密度技术超精度机械加工技术两方面进步结果超 规模集成电路技术中新突破结晶生长技术电子显微技术结合成果工业机器三维图传感器微处理机传动装置基础等等日夏普计算器非常单薄始终坚持限度利液晶技术精工手表击败瑞士表武器开发双石英振荡器技术技术结束钟表准确性方面长达世纪
久竞争
1济预测
例乙烯长期需求量进行预测制定战略目标选择行动措施保证措施
2技术预测
乙烯生产种资金密集型技术密集型结合原材料工业方面投资建设周期长方面工艺流程先进性乙烯生产济效益起着决定性作投入规模开发前必须关高温分解气体分离程物理化学规律热解分馏高效工艺生产装置进行深入研究技术预测助正确选择研究课题确定研究方规划研究项目
3决策效果预测
乙烯生产规划中改造现装置建设新装置进口乙烯三种行动措施方案进行抉择必须方案效果进行预测应区分两种类型预测：①预测计划工作前提②预测计划身实施效果计划效果预测包括某项投资预期收入支出进行预测某工程直接济效益间接效益进行预测某项工程社会生态环境带利影响进行预测等等计划效果预测评价决策方案进行抉择种连续计划工作程说周期计划工作提供前提条件
□ 投入产出法
种更细致更全面济变量进行预测分析方法称投入产出法哈佛学瓦西里·列昂剔夫(Wassily W Leontief)教授创立该方法核心张根调查统计结果精心编制投入产出表简化般形式表612示
表612〓高度简化投入产出表结构
产出
投入
中间产品 终产品 总产出
物质消耗(Xij)
新创造价值
总投入X
式中：Xij——j部门进行生产时消耗i部门产品数量(价值)
(Xij)——消耗矩阵反映国民济部门间生产技术联系
N——新创造价值量包括工资劳动报酬社会纯收入(利润税金)等反映国民收入物质生产领域初次分配情况
Y——终产品量包括积累消费净出口等反映国民收入分配分配终情况
X——社会总产品量社会总产出总投入恒等投入产出表基前提
建立投入产出表基关系式定义直接消耗系数aij含义生产单位j部门产品需直接消耗i部门产品数量(价值)计算公式：
aij〖SX(〗Xij〖〗Xi〖SX)〗(i j1…n)
Xij表示成：
XijaijXj
写成矩阵列式：
(Xij)AXj
式中Aa11a12 … a1n
… … … …
an1 an2 … ann
建立投入产出分析基关系式：
AX+YX
X(IA)1Y
基关系式表明已知直接消耗系数aijij1…n情况规划出计划期末终产品数量构成分配例(积累消费例生产性积累非生产性积累例居民消费社会消费例等)确定出终产品Y计划期部门总产品(总产值)数量预测出里计划前提终产品预测计划结果部门总产量预测规划部门总产量预测成部门制定计划前提
投入产出法创立列昂剔夫教授首先1945年运种方法预测出战美国钢原料量紧迫需求年美国政府公开发表1947年投入产出表1965年列昂剔夫教授根美国政府公布1958年投入产出表预测削减军备部门区济影响
□ 专家预测法
目前长期济预测技术预测中方法专家调查法起初专家调查采开调查会形式关专家召集起提出预测题目讨作出判断种方法定效果存严重缺点例会者迷信权威意见流愿面放弃观点固执见鉴传统专家调查会缺点兰德公司
(Rand Corporation)发展种新专家调查法取名德尔斐法(Dephi method)德尔斐古希腊传说中神谕城中座阿波罗神殿预卜未名
种方法特点采寄发调查表形式记名方式征询专家某类问题法进行次意见征询中整理次调查结果反馈专家重新考虑次提出法特求持极端法专家详细说明理次种反馈程数专家意见趋集中调查者中获取量关重突破性事件信息
提高德尔斐法预测效果方面慎重挑选专家组成员方面征询问题限制方面：
(1)预测期间提出种课题重性进行评价
(2)课题范围种事件发生性发生时间进行评价
(3)种科学技术决策技术装备课题务等间相互关系相重性进行评价
(4)达某目标需采取重措施措施实施完成性必性进行评价
提出问题时应该考虑获类相互较回答便专家调查阶段评审资料进行数字处理汇总
德尔斐法许预测方法非唯答案作结果目量数专家意见趋集中回答问题专家施加压力种方法允许合理分歧意见兰德公司德尔斐法特征样说明：作出相极端答案负责证明意见会没确实信息产生影响改变估计中间拢时会持意见觉充分倾保留原法辩护
德尔斐法没缺点认种方法性够高容易明确问题(问题两意性)分敏感等需预测者提出问题轮调查表设计中特注意防止
□ 头脑风暴法
关群体体解决问题智力活动否真具助长作什条件助长作目前争正研究课题1957年英国心理学家奥斯(A F Osborn)应现象文中提出头脑风暴法(Brain Storming简称BS法)持提出解决问题鼓励群体成员量提出新颖创见允许互相批评体受提出意见刺激启发激起发散性思维结果样时间产生两倍独立思考时意见数量报道种方法拟定行方案决策阶段时获量新颖方案设想心理实验研究支持假设例美国心理学家邓尼特 (M D Dunnit)1963年科研员设计师象分独立思考四组采BS法两种情境中两问题提供解决办法结果发现独立思考时提出意见较群体思考提出意见更更高明研究者认群体中采BS法常注意发表意见表达机会受剥夺思维受干扰中断助新思想产生
研究者根实验结果认群体中应BS法具预热效应(Warmup effect)家交流想法气氛互相启发会关注问题工作发生兴趣群体创造行作社会规范迫思考起创造性思维准备作般认解决问题初期BS法引导深入独立思考会社会助长作发挥远期效果
根说群体参决策潜效益够发挥什程度终效果取决员领导水作群体领导应具创造种鼓励成员作出充分贡献环境方面员必须引导群体讨样质量高符合规定目标决策方面员必须承担起作出抉择坚持实施责应滥表决方式责推家
□ 决策树法
决策程包括四阶段阶段类解决问题思维程诸阶段间紧密联系正思维离开语言样决策作种复杂思维程需种语言者说需通定模型表达
通较现状目标间差距发现问题根问题特征设计出行方案方案应终效果方案实现具定概率决策者权衡方案时考虑方案实现均收益外时加入观倾偏选择全面衡量方案利弊参目标求基础做出程加抽象决策树
决策树种探索式决策程模型实际早已存思维程中直决策者意意着
□ 现值分析法
谓考虑资金时间价值计入利息影响常方法现值分析法基原理时期发生收益追加投资营费折算投资起点现值然期初投资较净现值零方案行方案净现值方案佳方案利息般分单利复利两种方案评价中采复利计算
决策中常计量方法理例：
1边际分析法
评价抉择方案边际分析法追加支出追加收入相较二者相等时界点投入资金利益输出损失相等时点取利润费收入外边际分析较素总说目标否求优利润边际分析总助解决风险型决策问题决策分析技术
2济效益分析法
选择方案数量目标远利润生产率费等表示样具体明确时济效益分析种选择方案办法传统边际分析法进步完善变种济效益分析特点：注意力集中方案系统终结果根方案目标服务时效果权衡优缺点时效果着眼较方案费(成)济效益分析解决综合性非程序决策问题效益费(成)分析
3概率
科研工商业许日常生活问题中起重作分两学派派客观派相信量试验反复出现事件概率分析派观派第二次世界战应决策学派概念决策者根证事件发生具什样信念事件概率 观概率决策必需验推理基础推事件发生性般说观概率适合非程序重决策客观概率程序重复选择
4效
决策者求值作根效值含义决策者选择目标获量满足计算效方法然种果遇量性质复杂结果难确定方案种计量方法没意义
5期值减少决策结果性采种方法决策者方案出现正反两种结果分估计失数值实现概率加权求两项积正负差额方案差额加较作出决定
6博弈博弈含突素种决策单顾方估计手方犹两弈胜负问题理基础数学
7线性规划线性规划解决变量优决策方法种相互关联变量约束条件解决规划象线性目标函数优问题予定数量力物力资源应取济效益定务统筹安排消耗完成中目标函数指决策者求达目标数学表示式极极值表示约束条件指实现目标力资源部条件限制素组等式等式表示
□ 理宽度确定法
70年代美国洛克希德导弹航天公司(Lockhead)理中变量理宽度关系进行研究验证干决定理宽度重变量变量方面
1职相似性
指名员领导部门员执行职异程度显然属职相似程度高理宽度较
2区邻性
指位员领导单位理位置集中分散程度属较集中理宽度较
3职复杂性
指完成务理部门特点工作性质难易程度
4指导控制工作量
包括领导方领导方工作力业务熟练程度需训练工作量授权少需亲关心程度等
5协调工作量
指单位级单位级单位间属部门间协调配合需花费精力时间
6计划工作量
指反映员单位计划工作职重性复杂性时间求
明确决定理宽度变量该公司变量困难程度分成五级级规定权数表示影响辖数重程度表613示表中列权数根150中层理实例出具定统计规律性
基础分析干组织理较法企业出变量影响程度权数总应建议理宽度标准值表供级员参
表613 理宽度诸变量工作负担量
影响宽度变量 工作量级差权数 职相似性完全相1基相2相似3基4根差 5 区邻性完全起1办公楼2工厂办公楼3区 点4区5 职复杂性 简单工作2 例行公事4 稍微复杂6 复杂变8 非常 复杂变10 指导控制 理训练工作量极少3 理工作量限6 适定期理 9 常持续理12 始终严密理15 协调 关系极少2 明确规定限关系4适便控制相 互关系6 相密切关系8 相互间接触面广重复关系10 计划工作 规模复杂性2 规模复杂性限4 中等规模复杂
性6 求相努力关政策指导8 求极努力范围政策均 明确10
表614〓建议理宽度标准值表
影响理宽度诸变量权数 建议标准宽度数
22－24 811
25－27 7－10
28—30 6—9
31—33 5—8
34—36 4—7
37—39 4—6
40—42 4—5
表614出权数总越理宽度越反越需说明表614具体运尚未考虑素诸员配备秘书助手特殊情况应根情况权数总加修正例担负部分员工作直线助理时权数总定系数然标准宽度值相较样确定理宽度数值较适
总理宽度问题存类级组织中研究具体设计组织结构时考虑基问题知道理宽度确定受许素影响诸方面素影响程度决定理宽度弹性没固定数值求处级职位员应根单位具体情况机制宜考虑种影响素运种方法确定理想理宽度
□ 济假设法
济(Rationaleconomic man)称理性—济称实利种假设起源享乐义19世纪合理义影响形成假设认切行限度满足利益工作动机获济报酬美国理学家麦格雷戈(D M McGregor)著企业性面书中提出两种立理理中X理济假设概括基观点：
(1)数十分懒惰总想方设法逃避工作
(2)数没雄心志愿负责甘心情愿受指导
(3)数目标组织目标相矛盾必须强制惩罚方法迫达组织目标工作
(4)数干工作满足基需金钱位鼓励工作
(5)致划分两类数符合述设想类够鼓励够克制感情动应担理责
基种假设引出理方式组织应济报酬服作出绩效应权力控制体系保护组织身引导员工理重点提高效率完成务理特征订立种严格工作规范加强种法规制提高士气金钱刺激时消极怠工者严厉惩罚采取胡萝卜加棒政策泰罗制济观点典型代表
□ 社会假设法
霍桑试验研究意义家注意：社会性需求满足济报酬更激励长期社会生活中发现顾全群体利益时利益保障社会(Social man)基假设：
(1)根说社会需求引起工作动机通事关系获认感
(2)工业革命工业合理化结果工作身失意义工作社会关系寻求意义 (3)员工事社会影响力更理者予济诱控制更重视
(4)员工工作效率着司满足社会需求程度改变
假设出理方式根济假设出理方式完全强调应注意工作目标 (指标)完成外更应注意事项工作求应注意指挥监督等更应重视员工间关系培养形成员工属感体认应注意奖励应提倡集体奖励制度
□ 实现假设法
实现(Selfactualizing man)美国理学家心理学家马斯洛(Abraham Maslow)提出谓实现指需发挥潜力表现潜力充分发挥出充分表现出会感满足说述社会需求外种想充分运种力发挥身潜力欲
1Y理
麦格雷戈总结纳马斯洛类似观点相X理提出Y理
(1)般勤奋果环境条件利工作游戏休息样然
(2)控制惩罚实现组织目标唯手段执行务中够指导控制
(3)适条件般仅会接受某种职责会动寻求职责
(4)数少数解决组织困难问题时发挥出高度想象力聪 明智创造性 (5)满足实现需求达组织目标作致力实现目标报酬
(6)现代社会条件般智潜力部分发挥
2X理
X理认组织目标属成员目标相矛盾种理利权威作指挥控制手段Y理认说服接受组织务说组织员工作安排较富意义挑战性组织成员认够事工作引豪者实现组织目标满足需组织特激励组织成员激励完成组织目标说种理想理方法Y理X理两种理基差：Y理动机诱导技术发展开辟道路X理造成社会心理约束堵塞样道路
□ 复杂假设法
复杂(Complex man)60年代末70年代初提出假设述三种假设定合理性适切复杂仅异身年龄点时期会表现需求着种变化改变关系会改变
1超Y理
根述假设提出新理称超Y理含义：
(1)需种样需着发展生活条件变化发生改变需相需层次异
(2)时间种需动机需动机会发生相互作结合统整体形成错综复杂动机模式
(3)组织中工作生活条件断变化会产生新需动机
(4)单位单位部门工作会产生需求
(5)需力异理方式会反应没适合组织时间统理方式
2权变理
述假设求员根具体灵活采取理措施事异千篇律通常认理学权变理(Contingent theory)
实际生活中千差万非种类型全部概括分赖关性质种假设危险应该分类假设研究理工作帮助少认识作社会环境中非常重素社会系统中组成部分决动成员
□ 行方式理法
领导追领导者意愿领导方式基础许开始研究领导者特征转移外行领导者行方式理种理认行方式领导进行分类然没公认分类种样分类法里着重介绍种较代表性理
1 美国理学家怀特(Ralph K White)李皮特(Ronald Lippett)三种领导方式理怀特李皮特提出三种领导方式理：权威式(Authoritarian)民式(Democratic)放式(Lasseafaine)般熟悉分类
(1)权威式领导政策均领导者决定工作进行步骤技术领导者发号施令行事工作分配组合单独决定领导者属较少接触奖惩事
(2)民式领导政策组织成员集体讨决定领导者采取鼓励协助态度通讨员工作全貌认识设计完成工作途径范围属员进行工作步骤采技术相选择机会
(3)放式领导：组织成员群体完全决策权领导者放流组织成员提供工作需资料条件咨询量参动干涉偶尔表示意见工作进行全赖组织成员行负责
三种领导方式中般认民领导方式效果较
2领导连续流
美国理学家坦南鲍姆(Robert Tannenbaum)施莱特(Warren Schliect)表达领导连续流(Leadership as a continum)种连续流称作者—非者行连续流认领导方式式样适宜领导方法取决环境性描述领导中心属中心系列领导方式方式领导者权力授予属程度领导方式两种方法(独裁民)中选领导连续流提供系列领导方式说种方式总正确种方式总错误
应强调指出领导方式周围放置圆形表示组织环境社会环境领导方式施加影响样做强调领导方式具开放系统性质员权力提出挑战求作出决定辖属时应考虑组织外部利益
3美国理学家利克特(Rensis Likert)工作中心员工中心理
1947年利克特密执安学社会研究关研究员进行系列领导研究象包括企业医院政府种组织机构
1961年领导者分两种基类型工作中心(Jobcentered)领导员工中心(Employeecentered)领导前者特点：务分配结构化严密监督工作激励详规定行事者特点：重视员行反应问题利群体实现目标予组织成员较选择范围
利克特倡议员工参理认效领导者注重面属信息沟通部门整体样行事群体成员(包括员)实行种相互支持关系种关系中感需求价值愿目标期方面真正利益种领导方式求采取激励方法利克特认领导群体效方法利克特假设四种理方法作研究阐明领导原
理方法：利—命令式方法员发布指示决策中没属参恐吓处分时偶尔奖赏激励惯传达信息决策权局限高层等等
理方法二：温—命令式方法奖赏兼某恐吓处罚方法鼓励属允许传递信息属征求想法意见允许某决策权授予属加严格政策控制
理方法三：商议式方法员做决策时征求接受采属建议通常试图酌情利属想法意见运奖赏偶尔兼处罚办法员工参理办法激励属情达情达级部门制定政策运般情况决定较低级部门作出具体决定采方法商量着办事
理方法四：集体参方法员属提出挑战性目标够达目标表示出信心诸制定目标评价目标取进展方面群众参事予物质奖赏级间信息畅通级员间信息畅通鼓励级组织作出决定者属合起作群体事活动
利克特发现理方法四事理活动理员般极成领导者种方法理组织制定目标实现目标方面成绩员工参理程度实践中坚持相互支持程度
4美国理学家阿吉里斯(Chris Argyris)成熟—成熟连续流阿吉里斯成熟—成熟连续流理集中需求组织需求问题研究张效领导者应该帮助成熟赖状态转变成熟状态表615示
表615〓阿吉里斯成熟—成熟连续流
成熟特点 成熟特点
动性 动性
赖性 独立性
办起事方法少 办起事方法
兴趣淡漠 兴趣浓厚
目光短浅 目光长远
属职位 显职位
缺乏知明 知明控制
认果组织提供成熟起机会提供作已成熟机会会变忧虑沮丧会违背组织目标方式行事
5俄亥俄州立学二维构面理
美国俄亥俄州立学研究者1945年起领导问题进行广泛研究发现领导行利两构面(dimensions)加描述：①关怀(consideration)②定规(initiating structure)般称俄亥俄学派理二维构面理(two dimension theory)
谓关怀指位领导者属予尊重信互相解程度高度关怀低度关怀中间数程度关怀谓定规指领导者属位角色工作方式否制订规章工作程序高度定规低度定规二维构面构成领导行坐标致分四象限四种领导方式
学者企图发掘领导方式绩效指标例旷职意外事申诉流动率等间关系发现生产部门工作技巧评定结果定规程度呈正相关关怀程度呈负相关非生产部门种关系恰恰相反般说高定规低关怀领导方式效果差
然研究未必支持述结研究激发日领导问题愈愈研究探讨
6美国理学家布莱克(Robert R Blake)穆顿(Jane Mouton)理方格图
布莱克穆顿1964年设计巧妙理方格图令醒目表示员生产关心程度关心程度横坐标坐标分表示生产关心程度方格表示关心生产关心两基素程度相结合领导方式生产关心表示者种事物持态度例政策决定质量程序程研究创造性职员服务质量工作效率产品产量等关心含义广泛例实现目标承担责保持职工尊建立信非基础职责保持良工作环境满意感际关系等述二维构面理极相似①采取二维构面说明领导方式：关心程度(Concern for people)工作关心程度(Concern for production)②坐标方式表现述二维构面种组合方式9种程度81种组合形成81方格谓理方格中5种典型组合表示典型领导方式
11型方式：表示工作极关心种方式领导者做维持职务低限度工作出差错事少事称贫乏型理91型方式：表示工作极关心忽略关心关心工作员需求满足者致干扰工作进行种方式领导者拥权力强调效控制属努力完成项工作称独裁重务型理
19型方式：表示极关心关心工作员需求否获满足重视搞关系强调事级感情忽略工作效果称乡村俱乐部型理
55型方式：表示工作关心关心兼顾程度适中强调适止种方式领导工作质量数量定求强调通引导激励属完成务种领导缺乏进取心乐意维持现状称中庸道型理
99型方式：表示工作极关心种方式领导者组织目标需求效结合起高度重视组织项工作通沟通激励群体合作属员参理工作成组织成员觉愿行动获高工作效率称战斗集体型理种理方式充分显示理程中指导领导工作作表现组织更效更协调实现定目标说充分调动组织成员积极性组织目标结合起形成组织目标实现努力生动活泼局面关键协调组织目标
应该指出述五种典型仅仅理描述种极端情况实际生活中难会出现纯纯典型领导方式
7美国理学家雷定(William J Reddin)三维
构面理二维构面理进三维构面理(three dimensional theory)70年代雷定贡献利三维构面：①务导(Task orionted)②关系导(Relationshipsoriented)③领导效(Leadership effectiveness)前述理方格理中关心生产(工作)关心构面相似雷定领导方式简分四种基领导方式
(1)密切者(related)指种领导者重视际关系重视工作务群体睦相处关系融洽时间效率均属次
(2)分立者(separated)指种领导者重视工作重视际关系属员似相干切规定行事考虑差异创新
(3)职者(dedicated)指种领导心想完成务铁面私秉公办事
(4)整合者(integrated)指种领导兼顾群体需求务完成通群体合作达实现目标属整合性质
雷定理特点第三构面——领导效雷定认列四种领导方式中种具效方式发生效缺乏效认效种单独构面雷定分方式两名称代表效领导方式：代表效领导方式
雷定认种领导方式效效决定时处环境便效领导方式时便效包含环境素领导方式领导效影响
□ 盈亏分析非预算控制法
谓盈亏分析根销售量成利润三者间相互赖关系企业盈亏衡点盈利情况变化进行分析种方法称量利分析种控制方法计划方法盈亏分析中企业总成性质分固定成变动成(变成)谓固定成指销售量变化部分成例折旧费设备修理费办公费新产品研制费等变动成指销售量变化变化部分成例原材料工时费燃料动力费等固定成变动成销售量利润间关系种称盈亏衡图坐标图描述
IC+P
CCF+C′v·Q
IM·Q
式中I——销售收入等总成C加利润P者产品单价M销售量Q积
CF——固定居
C′v——单位变动成
Q0——盈亏衡点销售量利润恰零销售收入恰等总成点
建立盈亏分析两基公式：
QCF+P MC′ (公式1)
Q0CF MC′ (公式2)
盈亏分析控制工作中应方面：
(1)预测实现目标利润销售量计划达目标利润(记作P*)代入公式1出实现目标利润销售量
(2)分析种素变动利润影响通公式1全微分然整理增量分析公式：
dp(MC′v)dQ+QdMQdC′vdCF
写成增量形式：
△P(MC′v)△Q+Q·QmMQ△C′v△CF
式说明销售量单位售价单位变动成固定成变动利润影响作综合分析分进行分析
(3)进行成控制盈亏分析中盈亏衡点分析指标控制指标分析构成固定成变动成成素变动盈亏衡点影响进行成控制通求公式2全微分建立成控制增量公式形式：
dQ01 MC′dCF+ CF (MC′v)2 dC′vCF (MC′v)2 dM
写成增量形式：
△Q01 MC′v·△CF+ CF (MC′v)2·△C′v]CF (MC′v)2·△M
式表明固定成变动成变化盈亏衡点销售量影响方销售价格变化盈亏衡点销售量影响反方理分析结致
(4)判断企业营安全率企业营状况企业营安全率指标进行粗略判断营安全率指企业营规模(般销售量表示)超盈亏衡点程度营安全率计算公式：
营安全率QQ0 Q
般认营安全率30表示安全10表示危险应发出警告
□ 损益控制法
损益法根组织(企业)损益表营理成效进行综合控制方法损益表够反映该企业定期间收入支出具体情况助收支方面说明影响企业绩效直接原利收入支出方面进步查明影响利润原损益控制实质利润直接影响利润素进行控制显然果损益表采取预测形式会控制更效表616张简化某企业19××年半年损益表通计划年期损益表进行显然发现许造成利润降问题(见表617表618)
表616〓××企业19××年6月损益表 单位：万元
项目 行次 期 年期 计划
期数 累计数 期数 累计数 期数 累计数
产品销售收入 1 62021 375868 84087 420919 75000 450000
中：应交专款收入 2
减：销售税金 3 3650 22120 4512 18211 4150 24000
销售工厂成 4 43812 265310 64486 302420 53700 322000
工厂增长费 5
销售费 6 3901 21730 3496 15222 3500 17000
教育费附加 7 034 207 016 170
技术转费 8
产品销售利润 9 10624 66501 11609 84936 13650 87000
二销售收入 10 1805 15415 4520 15857 2500 15000
减：销售税金 11 008 124 076 501
销售成 12 710 11953 2221 11546 1920 1150
教育附加 13 000 002 001 004
销售利润 14 1087 3336 2223 4308 580 3500
三营业外收入 15 007 007 031
四营业外支出 16 1166 8725 1757 6727 1200 7000
五利润总额 17 10545 61119 12075 82548 13030 83500
表617 损益分析表1 单位：万元
分析项目 年期累计较 计划累计数较
增减数 增减率() 增减数 增减率()
产品销售收入 45051 107 74132 165
销售利润 18435 218 20499 218
销售收入 442 28 +415 +28
销售利润 972 308 164 11
营业外支出 +1998 +297 +1725 +246
利润总额 21429 265 22381 248
表618〓损益分析表2
分析项目 年期较() 计划较()
年实际 年期 增减数 年实际 计划 增减数
销售税金率 595 43 +16 59 53 +06
销售工厂成率 706 718 12 706 716 10
销售费率 58 36 +22 58 38 +20
销售利润率 177 202 25 177 189 12
销售利润率 216 304 88 216 22 04
通损益表初步分析表明销售收入减少销售费率增加造成销售利润销售利润率降直接原问题销售收入幅度降情况工厂销售成率没升反较年期计划水略降说明销售形势面恶化企业部理方面作出努力取定成绩问题出营方面特销售见损益分析助发现全局性问题助控制工作重点集中直接影响利润方面
般说损益控制法适实行分权制事业部制组织结构企业受控制单位作利润中心直接利润负责单位实行损益控制意味着充分授权作利润中心单位部门认利实现利润方式相独立开展营权决定销售价格权订货采购制造雇佣解聘员工权决定工资奖金分配制度等见组织属部门单位职越完整越利实行严格损益控制法反充分发挥损益控制法积极作应受控制单位部门职完整够限度承担起利润负责责
损益控制法优点职制专业化原基础组织起企业部部门间实行损益控制例型机构制造企业中铸造热处理板金机加工装配车间作利润中心铸造车间铸件出售机加工车间者半年品出售装配车间装配车间产成品出售销售部门销售部门出售客户严格说种形式利润中心种模拟利润中心相应损益控制应称模拟损益控制种情况利润根预先制订部转移价格计算种模拟损益控制处强化企业部部门济责
强化部门员成意识质量意识部门目标组织目标取较程度致性然种做法存缺点缺点部转移价格制订核算工作花遇量精力难完全准确部利润真正反映部门工作绩效结果形成假帐真算失应控制作模拟损益控制适产品较单生产相稳定理基础工作较企业般适政府部门企业职理部门
□ ABC分析法
ABC分析法称巴累托分析法ABC分类理法重点理法等根事物关方面特征进行分类排队分清重点般区实施理种分析方法 ABC分析法起源意利数理济学家社会学家维尔雷·巴累托口社会问题研究约世纪末世纪初巴累托国家历史统计资料资义国家国民收入分配问题进行研究时发现收入少占全部口部分收入占部分关系利坐标绘制出著名巴累托曲线1951年理学家戴克应库存理定名ABC分析巴累托法社会现象反映描述发展成种
重理手段
ABC分析法基原理概括区次分类理理象分ABC三类A类作重点理象关键区般数极重少数
ABC分析法包括开展分析实施策两基程序
1开展分析
区次程包括步骤：(1)收集数确定构成某理问题素收集相应特征数库存控制涉种物资例拟库存物品销售额进行分析应收集年销售量物品单价等数(2)计算整理收集数进行加工求进行计算包括计算特征数值特征数值占总计特征数值百分数累计百分数素数目占总素数目百分数累计百分数(3)根定分类标准进行ABC分类列出ABC分析表类素划分标准严格规定惯常特征值累计百分数达70～80干素称A类累计百分数10～20区间干素称B类累计百分
数10左右干素称C类A类素通常占累计素数目5～15素重点素B类素占累计素数目20～30次素C类素占累计素数目60～80次素ABC分析表两种形式
种全部素逐列表排队式适素数目较少分析项目种种素进行分层分析表适素数目较法全部排列表中没必全部排列情况列表时先特征值进行分层减少素栏项数根分层结果A类素逐列出进行理(4)绘制ABC分析图累计素百分数横坐标累计特征值百分数坐标ABC分析表列示应关系坐标图取点联结点成曲线绘制成ABC分析图利直角坐标绘制曲线图外绘制成直方图
2实施策
分类理程根ABC分类结果权衡理力量济效果制定ABC分类理标准表三类象进行区理库存理例表619示
表619 ABC分类理标准表
分类
项目 A B C
理点 压缩库存投入较力量精心理库存量压缩低水 营方针调节库存水时控制严时松 集中力量订货较高库存节省订货费订货方式 计算种物资订货总量济订购批量采定期订货方式种物资订货总量预测决定 采定量订货方式库存降订货点时便提出订货订货量济批量 采双堆法两库位储存物资库位发货完库位发时补充第库位存货定额水 品种甚规格控制 类品种控制 总金额控制检查方式 常检查 般检查 年度季度检查统计方法 详细统计品种规格规定统计项目 般统计类规定统计项目 金额统计
ABC分析法较应企业物资理应企业理领域生产理质量理设备理作现代化理技术(价值工程)辅助工具
□ 订货点法
订货点法称订购点法种库存物资消费降定数量(数量称订货点)时派员进行订货期库存耗时订物资正货方法种方法特点：假定订货提前期tp(市场供应装运条件)变(tp常量)次订货批量相等订货时间着物资库存量降订货点时间变化生产物资消耗速度均衡情况利订货点派订货适应物资消费速度变化保持物资储备合理性
订货点称警戒点指订货点库存量qp指示某种物资已订货时间参数订货点库存量取决物资订货提前期tp日耗量cm订货提前期长短取决派员前办理订货手续时间供方备货时间办理运输计划托运时间承运单位装车运输时间卸货转运验收入库需时间总订货提前期日耗量订货点库存量qp生产均衡条件物资消费速度时快时慢库存量降订货点时间早迟物资实际库存量降订货点时间派员订购物资防止等批量订购条件消费速度变化造成物资缺货超储问题
1订货点确定方法
设物资订货提前期tp均日耗量cm订货点(订货点库存量)pq计算公式：
qptp·cm (1)
式中tp般情况常量tp两种方法确定：
(1)查定法精确查定订货提前期构成环节需时间加总求：
tp派员外出办理 订货手续时间 + 供方备货办 理托运时间 + 运方装 运时间 + 转运检验 入库时间
(2)统计法tp历史资料消订货提前期中偶然素造成波动(剔历史数中少数偏离均值较数)进行算术均出tp：
tp1 n ∑n i1 tpi(i12…n) (2)
n数数式中cm正常消费速度日耗量果消费速度发生变化cm订货点发生变化
定量定期购买条件订货点应〓物资时购买条件实行等批量订货称定量定期购买方式
定量定期购买条件果企业物资消费速度(日耗量)变化直接订货点库存量进行订理qp确定采限额法分堆法控制购买
(1)限额法qp作订货时点库存限额标库存卡片库存明细帐页库存量降qp点时发出订货信息派员订货
(2)分堆法库存实物分三堆第堆堆放保险库存量第二堆堆放订货提前期库存量余数第三堆物资出库时先发第三堆第三堆发完时说明已订货点发出订货信息然发第二堆第二堆发完时订货应该货第堆保险储备般动物资身保限期应定时更新
果企业生产务调整生产均衡造成消费速度(日耗量)发生较变化时订货点进行调整
假设消费速度处正常状态时订货批量q供应周期ts订货提前时间tp订货点p订货点库存量qp日耗量cmq／tsqptp消费速度加快时订货批量q变供应周期缩短t′s库存量先正常状况降
qp线p点左移p1点p1点常储备耗时间t′pt′ptpp1点开始订货常储备耗时订货达需订货点左移1点订货时间加修正修正量tpt′pΔt′时订货点库存量
进行修正新订货点p′库存量：q′pqp+Δq′时消费速度(日耗量)c′m：
c′mq／t′sqp／t′p
t′pqp／c′m
订货时间订货点库存量修正量分：
Δt′tpt′pqp／cmqp／c′mqp(cm1c′m)
qp(c′mcm)cm·c′m(1c′m cm)tp (3)
Δq′c′mΔt′qp(c′mcm1 (4)
式(3)订货提前期消费速度加快增加提前时间式(4)增库存量果c′mcm消费速度没变化(3)(4)式均等零需修正
式(3)知Δt′tp(1 cm c′m )倍
式(4)知Δq′qp( c′m cm 1)倍
表6110列出消费速度加快时cm／c′m值Δt′Δq′影响
表6110 消费速度加快影响
c′m cm／c′m Δt′ c′m／cm Δq′
11cm 0909 00909tp 11 01qp
12cm 08333 01666tp 12 02qp
13cm 07692 02307tp 13 03qp
14cm 07142 02857tp 14 04qp
15cm 06666 03333tp 15 05qp
16cm 0625 0375tp 16 06qp
17cm 05882 04117tp 17 07qp
18cm 05555 04444tp 18 08qp
19cm 05263 04736tp 19 09qp
20cm 05 05tp 20 1qp
消费速度减慢时理知订货量q供应周期加长t″s库存量迟正常状况达qp线p点右移p2点p2点常储备耗时间t″pt″ptpp2点订货批物资达入库时库剩余存量出现超储订货点应右移p′2点时订货提前期修正量：
Δt″(t″ptp)
订货点库存量修正量：
Δq″qpq″p
消耗速度(日耗量)：
c″mq／t″sqp／t″p
t″pqp／c″m
订货时间订货点库存量修正量分：
Δt″t″ptpqp c″mqp cm
qpcmc″mc″m·cm(cm c″m1)tp (5)
Δq″c″mΔt″qp(1c″m cm) (6)
表6111列出消费速度减慢时cm／c″m值Δt″Δq″影响
表6111 消费速度减慢影响
c″m cm／c″m Δt″ c″m／cm Δq″
09cm 11111 01111tp 09 01qp
08cm 125 025tp 08 02qp
07cm 14285 0 4285tp 07 03qp
06cm 16666 06666tp 06 04qp
05cm 2 1tp 05 05qp
04cm 25 15tp 04 06qp
03cm 33333 2333tp 03 07qp
02cm 5 4tp 02 08qp
01cm 10 9tp 01 09qp
定期定量购买条件订货点应 订货周期改变订货量调整购买方式称定期定量购买方式
定期定量购买条件物资消费速度变化订货点库存量影响中出定期定量条件订货点(订货日期)固定消费速度变化时库存曲线达订货日期实际库存量qa(消费速度加快)(消费速度减慢)订货点库存量qp设差额±Δq：
±Δqqpqa (7)
2确定订货点订货量具体作法
订货提前期tp标注物资卡片帐页订货点(日)时检查实际库存量qa计算qpqa差+Δqq+Δq订货qqΔq订货样调整订货量防止缺货超储现象发生
3物资提前延期货处理方法
订货点法中假定订货提前期变物资预定时间货受种素影响会常发生提前延期货现象种供方运方造成问题样会企业遭受超储缺货损失
物资提前延期货事先缺乏联系通订货点库存量发现调整企业消费速度变化货提前延期交织起发生库存物资超储缺货原进行具体分析消费速度变化造成超储缺货通订货点库存量发现调整订货周期订货量方法加调整防止货提前延期造成超储缺货通事前联系事积极调整补救办法进行处理(1)事前密切联系企业需物资应采ABC分析法占资金品种较少A类物资部分B类物资(指占资金较品种数较物资)C类物资区分开进行重点理A类少
数B类物资需量详细核算订货量库存量严控制订货供方密切联系互通信息避免发生提前延期货具体措施订货合中写明企业求执行合中双方密切联系派员驻厂催发催运等种预防方法(2)事积极调整补救已发生提前延期货时应采取措施：①发生超储时必须研究余量处理准备存放条件需资金积极外调调整生产务等力争减少损失发生缺货时应筹措缺物资调整生产务②总结验教训改进供方联系办法驻厂催货工作避免类似事件次发生③根实际超储缺货数量调整周期订购量符合储备定额求
□ 价值工程法
价值工程(简称VE)门新兴科学理技术降低成提高济效益种效方法40年代起源美国第二次世界战结束前久美国军事工业发展快造成原材料供应紧缺重材料难买时美国通电气公司位名L·D·麦尔斯工程师务该公司寻找取军工生产材料麦尔斯研究发现采购某种材料目该材料身材料功定条件然买某种指定材料找具样功材料代然满足效果次该公司汽车装配厂急需种耐火材料——石棉板时种材料价格高奇缺想：材
料功(作)样种价格较低材料代呢开始考虑什石棉板作什调查原汽车装配中涂料容易漏洒板根美国消防法规定该类企业作业时板必须铺层石棉板防火灾麦尔斯弄清种材料功找种价格便宜满足防火求防火纸代表石棉板试检验美国消防部门通代材料价值工程史名石棉事件
麦尔斯研究代材料开始逐渐摸索出套特殊工作方法技术设计济分析结合起考虑问题技术济价值统标准衡量问题进步种分析思想方法推广研究产品开发设计制造营理等方面逐渐总结出套较系统科学方法1947年麦尔斯价值分析程序题发表研究成果价值工程正式产生
价值工程首先美国广泛重视推广麦尔斯价值分析程序发展1955年价值工程传入日价值工程全面质量理结合起形成具日特色理方法取极成功国运价值工程70年代末开始1984年国家委价值工程作十八种现代化理方法全国推广1987年国家标准局颁布第价值工程标准价值工程基术语般工作程序
价值工程种低总成实现产品劳务必功着重进行功分
析组织活动价值表达式：
价值(V) 功(F) 成(C)
里讲价值指某种产品(劳务工程)功成(费)相关系功成值功指产品途作产品担负职者说产品具性成指产品周期成产品研制生产销售程中全部耗费成衡量价值功(F)成(C)值般商品价廉物美求物美实际反映商品性质量水价廉反映商品成水顾客购买时考虑合算合算针商品价值言
价值工程特点：提高价值目求低寿命周期成实现产品必功功分析核心组织领导活动基础科学技术方法工具提高价值基途径5种：
(1)提高功降低成幅度提高价值
F↑ C↓ V↑↑
(2)功变成降低提高价值
F→ C↓ V↑
(3)功提高成保持变提高价值
F↑ C→V↑
(4)功略降成幅度降低提高价值
F↓ C↓↓ V↑
(5)成适提高换取功幅度提高提高价值
F↑↑ C↑ V↑
麦尔斯长期实践程中总结套开展价值工程原指导价值工程活动步骤工作原：(1)分析问题避免般化概念化作具体分析(2)收集切成资料(3)情报(4)破现框框进行创新提高(5)发挥真正独创性(6)找出障碍克服障碍(7)充分利关专家扩专业知识面(8)重公差换算成加工费认真考虑(9)量采专业化工厂现成产品(10)利购买专业化工厂生产技术(11)采专门生产工艺(12)量采标准(13)否样花钱作判断标准13条原中第1条第5条属思想方法精神状态求提出实事求创新精神第6条第12条组织方法技术方法求提出重专家重专业化重标准化第13条提出价值分析判断标准
1基应步骤
价值工程已发展成门较完善理技术实践中已形成套科学实施程序套实施程序实际发现矛盾分析矛盾解决矛盾程通常围绕7合逻辑程序问题展开：(1)什(2)干什(3)成少(4)价值少(5)方法实现功(6)新方案成少功(7)新方案满足求序回答解决七问题程价值工程工作程序步骤：选定象收集情报资料进行功分析提出改进方案分析评价方案实施方案评价活动成果
2选定象
价值工程象选择原生产营迫切求改时时改时功降低成较潜力选择象方法常验分析法ABC分析法百分分析法
3搜集情报资料
围绕选定象收集方面资料价值工程成果定程度取决情报收集数量质量否时
4进行功分析
功分析价值工程核心功分析般包括功定义功分类功整理功评价4步骤
5提出分析评价分案
功分析评价明确奋斗目标价值工程活动参加者应充分运情报资料基础种角度提出方案便筛选出优方案提交实施制定方案基步骤二：提出改进方案评价选出佳方案
6实施方案
排出实施计划提出工作容落实进度求制订质量求验收标准明确责单位
7评价活动成果
方案实施段时间应应业务机构成果进行评价鉴定成果济效益社会效益评价
8应领域
价值工程然起源材料代品研究原理快扩散领域广泛应范围体应两方面：工程建设生产发展方面应项工程建设者项成套技术项目分析应企业生产件产品组部件台设备原材料采方面应法进行分析具体做法：工程价值分析产品价值分析技术价值分析设备价值分析原材料价值分析工艺价值分析零件价值分析工序价值分析等等二组织营理方面价值工程仅种提高工程产品价值技术方法项指导决策效理科学方法体现现代营思想工程施工产品生产中营理采种科学思想科学技术例：营品种价值分析施工方案价值分析质量价值分析产品价值分析理方法价值分析作业组织价值分析等
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