金融联培训体系客户经理素质模型

客户理素质模型
    客户理作银行客户联系桥梁纽带银行形象代言客户开发者产品营销者综合素质高低直接影响商业银行市场竞争力业务发展客观公正准确评价客户理综合素质重
营销团队
q 客户理：指客户提供特色服务营销金融产品发展优良客户群体处理客户关系专门员服务象收入高资产该行基客户
q 公客户理：指具备相应职资格力事银行公客户关系理营销方案策划实施行政企事业单位业等客户提供存款支付结算代收代付等金融服务营销员
q 产品理：指负责组织（参）银行某金融产品产品线创新设计生产营销理服务应实施工作营销员负责环境分析产品策划产品设计开发产品营销推广维护改进市场效果评价全程理服务支撑工作
    银行客户理专业技术加强队伍理明确界定工作容责范围特公业务方面强调必须规范操作防范风险二建立科学考核指标时辅相应激励淘汰措施促进营销队伍规范发展
培训思路
    客户理作银行开拓区域市场厮杀力军普市场营销知识提升系统营销力必成银行关注拼点
    金融联培训中心采特色四维营销法形象电话产品关系四维度综合提升客户理营销力

培训特色
    客户理素质模型金融联培训中心采取四步操作法立足岗位实际量身定制课程程度满足客户理力需求
q 工作实操导 金融联培训中心根银行需进行课程调研紧密贴银行实际工作帮助学员解决实际问题导
q 紧密贴银行：培训中涉案例产品基围绕银行涉银行目前较普遍产品包括网银行银关通授信业务（具体产品根客户实际情况调整）
q 学员现场演练：学员课堂量实际演练机会讲师专业点评学员现场受益
q 话术脚设计：结合银行实际产品选择部分银行产品相关话术设计学员知然知然够举反三灵活运

客户理
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