企业激励机制分析
——中国国际航空公司例
摘
着时代变迁济快速发展希困惑机遇挑战时出现社会成员生活中快速发展社会里企业面争夺企业寻求时更需学会牢牢留住已企业里激烈争夺战中掌握样留住更化企业减少损失企业提高效率创造出更效益良企业理企业发展关键环节企业发展需员工支持认中员工动性积极性企业具着重作
文中国国际航空公司例采文献分析法观察法企业激励机制理方面进行研究引入全面薪酬理理念通中国国际航空公司进行量调研数收集整理总结民航机场现薪酬理制度特点分析薪酬理体系存问题成进步具体基激励体系精神层面激励两角度提出优化方案
关键词：企业激励机制中国国航薪酬理
Enterprise incentive mechanism and its analysis
Take China International Airlines as an example
Abstract
With the change of the times and the rapid development of the economy hope confusion opportunity and challenge are all possible in the life of every member of the society In this fast developing society the enterprise is confronted with the contention of talent At the same time the enterprise needs to learn to retain the talent that has already been in the enterprise while seeking talent In the fierce battle for talent only how to retain the talent can reduce the loss to the enterprise thus improve the efficiency and create more benefits for the enterprise A good enterprise management is the key link of the development of the enterprise The development of the enterprise needs the support and approval of the employees and the initiative and enthusiasm of the employees play an important role in the enterprise
Taking China International Airlines as an example this paper studies the theory of enterprise incentive mechanism by means of literature analysis and observation and introduces the concept of comprehensive salary management Through a large number of investigation and data collection and arrangement of Shanxi civil aviation airport group the current compensation management of civil aviation airport is summarized The characteristics of the system the analysis of the problems and causes of the salary management system and further from the specific incentive system and the spiritual level of incentive two points of view to optimize the plan
Key words enterprise incentive mechanism Air China salary management
目 录
摘 1
Abstract 2
绪 5
（） 研究背景意义 5
（二） 文献综述 6
1国外激励理研究 6
2国激励理研究 7
二 企业激励机制理研究 8
（）激励机制概述 8
（二）激励机制作 9
1激励机制助长作 9
2激励机制致弱作 9
三 激励机制原 9
1物质激励精神激励相结合原 10
2建立适合企业特点企业文化原 10
3制定公精确激励机制原 10
4实行种激励机制综合运原 10
三企业激励机制分析——中国国际航空公司例 11
（）中国国际航空公司简介 11
（二）中国国航激励机制现状 11
1公司员工激励现状分析 13
2公司力资源理现状 15
（三） 中国国航员工激励机制中存问题 16
1事制度改革滞岗位职责清 16
2绩效考核机制科学工资均化 16
3激励机制健全 17
4缺乏外部竞争力职业发展路径单 18
（四） 中国国航激励机制存问题原 18
1国企业特殊性导致监缺位 18
2力资源理部门理观念陈旧模式僵化 19
3缺乏合理绩效考核机制 19
4注重物质激励忽视精神需求 20
四 中国国际航空公司激励制度问题解决策 21
（）引入全面薪酬理制度 21
（二）严格绩效考核流程 22
（三）建立综合激励薪酬理体系 23
（四）员工进行科学精神激励 23
五结 24
参考文献 25
致谢
绪
（） 研究背景意义
力资源企业重资源企业激烈市场竞争中企业吸引关键科学合理激励企业实现双赢企业利益员工利益摘员工激励仅力资源理重组成部分企业发展战略重组成部分理员应公司实施效激励政策提高员工积极性提高整企业济效益市场竞争核心竞争科学效员工激励机制企业建立高质量制度企业发展创造良发展台企业发展中起着决定性作员工激励机制称员工激励机制种反映员工企业间互动合理化制度激励动力激励机制种手段方法总激励着生存作者认通完善绩效评价体系激励机制种惩罚制度激励机制位技提升等素评价反馈部分激励机制激励机制文中通理实践结合方法中国国际航空公司员工激励机制进行分析研究指出激励机制缺陷结合企业实际提出相应策完善企业激励机制进步完善企业激励机制激励员工积极性动性创造性
着21世纪国加入世贸组织国改革开放进步深入社会义市场济体制断健全发展市场竞争加剧种竞争根底力资源力竞争质量数量竞争力资源开发水选激励机制竞争目前类社会正信息时代济时代迈进企业越越认识重性国国企业方面长期传统计划济影响市场济适应力足创新力理力低制约参市场竞争方面企业制度激励机制完善造成潜力未充分发挥严重流失制约企业发展建立套适合企业激励机制企业面迫切务建立起套行效激励机制激发潜力充分调动起观动性企业创造出更价值
中国民航业建国历五十余年发展取举世瞩目成作高科技代表民航业集中先进尖端知识技术知识济先进技术载体知识济中起着举足轻重作着市场竞争加剧民航企业类专业需求增加建立起完善激励机制形成责权利统吸引培养留住基础企业发展战略重组成部分
（二） 文献综述
1国外激励理研究
世纪初许外国理心理学家社会学家开始研究角度激励提出相应激励理激励理侧重分析性刺激服务理生产需求克服激励科学理动机造成严重缺陷历单货币刺激满足种需求演进程激励条件激励素清晰性激励基础研究激励程探索分四类：容激励理程激励理行强化理综合激励模型理具影响力素容激励理程激励理
（1）容型激励理
容类型激励理侧重心理需求动机阐述影响员工动机程种素理包括马斯洛需求理层次奥尔德里奇理赫茨伯格双重素理麦克莱恩成动机理Maslow需求层次力资源理重指导Maslow需求层次分5层次低高物质需求安全需求爱需求需求尊重实现需求求企业建立员工激励机制时应充分考虑员工需根员工需取良业绩
（2）程型激励理
程类激励理关注行程动态互动系统理系统动态视角员工动机思想弗拉姆期理亚斯股权理洛克目标设定理程动机理应该需求动机行关系出发然考虑公司行
（3）行强化型激励理
行强化型激励理代表斯金纳斯金纳行强化理建立学理解修改类行强化原基础谓强化指某种消极行结果相应奖赏惩罚某种程度决定种行否会重复斯金纳认动物否会寻求某种行种行结果种行会加强会倾重复种行行会增加频率频率刺激影响行称强化物行结果负样行会减少消失根验避免伤害行奖励进步强化种行种行正面强化种削弱甚消失行惩罚称负强化
（4）综合激励模式理
波特劳勒综合激励模型先进理激励程令兴奋部条件行统程(rup)权力间相互作结果性满足变量导致满意度性满足性传统理
2国激励理研究
相国外研究进展研究学者激励理中国起步较晚起步晚够充分鉴国外现理研究成果结合国实际情况方面激励问题研究研究类型员工激励机制分析效激励建立系统效激励机制提高工作热情工作效率研究员专注刺激实验象象20世纪90年代初现中国学者工作动员热情研究集中方面：
（1）影响企业类员工激励素进行研究
结果：温家宝赵设计师需评估问卷研究发现单位工作素文化素年龄素需水通研究年轻需严黄嘉陵江出结类型年轻需求特点王军知识非知识工作者激励素进行较分析探讨知识工作者激励模式
（2）企业运营者激励问题进行研究
冀通研究讨企业激励机制改革必然性必性创新提出建立科学合理激励机制效发挥动性积极性创造性员工提高企业核心竞争力企业员工福利双赢局面陆先生提出灵活激励机制激励员工想法
（3）力资进行研究
思想：研究表明企业力资者力资者负责理决策运营商负责执行决定力资者生产者激励机制指组织系统中通鼓励体激励象间交互(动机)认激励机制应该包括诱导素行引导系统行系统行时间空间系统规划系统行
（4）综合激励体系研究
梁梁张绳良两位学者员工动机心理学理深入研究基础需求动机行相关素激励实践作做研究总结提出全面物质激励精神激励组合激励员工满足员工需求层次综合激励方法
国外激励理停留定性分析般较理实际问题特殊性研究困难时期理成果实际应企业理者互操作性强等方面特天社会中社会元化社会样性样性格基础认时间概念现代激励理研究应该脱离传统认知框架具体激励样性实现新发展解决员工激励理问题真正科学
二 企业激励机制理研究
（） 激励机制概述
激励指达组织目标激励体运种途径方式激发激励客体努力事某项工作完成组织务动机程效激励成员需基点需求理指导组织发展动力保证
般激励视体观决策外部环境间交互作体行影响程激励描述体行样开始强化持续引导终止程体程中观反应应激励手段时通部外部刺激持续激发体动机体维持兴奋状态通员工体工作环境间交互作员工发努力维持组织体目标努力程度员工产生持续高度工作热情
（二）激励机制作
激励机制称激励制度指组织系统中通套理性化制度反映激励体通激励素激励客体间相互作方式激励机制旦形成会作组织系统身组织机处定状态进步影响着组织生存发展激励机制组织作具两种性质助长性致弱性说激励机制组织具助长作致弱作
1激励机制助长作
激励机制助长作指定激励机制员工某种符合组织期行具反复强化断增强作样激励机制作组织断发展壮断成长称样激励机制良激励机制然良激励机制中肯定负强化惩罚措施员工符合组织期行起约束作激励机制员工行助长作理者启示：理者应找准员工真正需满足员工需措施组织目标实现效结合起
2激励机制致弱作
激励机制致弱作表现激励机制中存激励素组织员工期行没表现出激励机制设计者初衷希通激励机制运行效调动员工积极性实现组织目标激励机制身健全激励机制具行性会部分员工工作积极性起抑制作削弱作激励机制致弱作组织中员工工作积极性起致弱作素长期起导作时组织发展会受限制直走衰败
存致弱作激励机制必须中激励素根代效激励素
三 激励机制原
说激励机制运坏定程度决定企业兴衰重素运激励机制成企业面十分重问题必须遵循激励机制原
1物质激励精神激励相结合原
企业单物质激励定起作必须物质激励精神激励结合起真正调动广员工积极性
2建立适合企业特点企业文化原
理定程度定文化塑造企业文化力资源理中重机制企业文化够真正融入员工价值观时企业目标成奋斗目标员工认文化理企业长远发展提供动力
3制定公精确激励机制原
激励制度首先体现公原广泛征求员工意见基础出台套数认制度制度公布出激励中严格制度执行长期坚持次考核制度结合起样激发员工竞争意识种外部推动力量转化成种努力工作动力充分发挥潜制定制度时体现科学性做工作细化企业必须系统分析搜集激励关信息全面解员工需求工作质量坏断根情况改变制定出相应政策
4实行种激励机制综合运原
充分考虑员工体差异企业根企业身特点采激励机制例：文化方面较高学历般更注重价值实现包括物质利益方面包括精神方面更重精神方面满足例工作环境工作兴趣工作条件等基需求够保障基础追求精神层次满足学历相较低首注重基需求满足职务方面理员般员工间需求企业制定激励机制时定考虑企业特点员工体差异样收激励效力
三企业激励机制分析——中国国际航空公司例
（）中国国际航空公司简介
中国国际航空股份限公司（AIR CHINA）简称国航1988年北京正式成立中国唯载国旗飞行民航空公司国航中国航空集团公司控股航空运输业公司中国东方航空股份限公司中国南方航空股份限公司合称中国三航空公司
国航2005年底推出企业文化服务线阐述国航企业价值观国航远景定位具国际知名度航空公司涵实现流旅客认中国具价值中国盈利力强具世界竞争力战略目标国航波音737800客机 国航秉承安全第旅客理念推出放心心舒心动心容四心服务工程国航发展目标：做流旅客认航空公司做中国具价值航空公司做中国盈利力强航空公司提升国际竞争力做具世界竞争力航空公司国占北京市场导位时致力提升全球航空网络位
（二） 中国国航激励机制现状
企业实行激励机制根目正确引导员工工作动机实现组织目标时实现身需增加满意度积极性创造性继续保持发扬说激励机制运坏定程度决定企业兴衰决定性素建立运激励机制成企业面十分重课题年天津滨海国际机场越越重视力资源激励理工作尝试着进行系列激励机制改革取定成效
目前中国国航员工总数523中理员128专业技术员282员113例约131公司员工构成图1示：
图1公司员工构成示意图
截止2017年公司科学历475技术部门拥博士生硕士生名根统计年公司员工均年龄呈现年轻化趋势离职率方面2016年全年员工动离职率172017年206员工流动率偏2017年例公司年初总数542入职总数402离职数1952017年员工离职率195(542+402) x 1002062017年全国企业均离职率163发现公司年度总体离职率偏高已超2017年全国企业均离职率超公司正常员流失率目前流失员构成(图2)：
图2公司员工构成示意图
中国国航力资源分布情况（表1）：
类
数
百分
总数
523
性
男
356
681
女
167
319
年龄
25岁
172
329
2530岁
196
375
3139岁
103
197
40岁
52
99
学历
高中中专
46
88
专
132
252
科
347
66
职位
128
245
专业技术开发员
282
539
员
113
216
工作年限
年
112
214
三年
234
447
三五年
108
207
五年
69
132
表1公司力资源分布情况表
1公司员工激励现状分析
员工职位体系设计公司员工职业生涯发展提供理技术业务等跑道发展位员工根干优势选择适应发展通
（1）公司岗位薪酬设计
公司岗位结构分：
A理员：工资（岗位+工龄+加班+绩效）+奖励+福利+
B专业技术员：工资（技+岗位+工龄+绩效）+福利+
C检测员：工资（岗位+工龄+加班+绩效）+福利+
D员：工资（岗位+工龄+加班）+福利+
公司员工提供三种职业发展通道理生涯通道二专业技术通道技术领域发展三普通职员岗位发展道路三条道路相应级员公司予相位遇
（2）薪酬设计
员工薪酬包括工资奖励福利
工资技岗位工龄加班绩效工资
①技工资：员工掌握知识技术具备力基础进行工资报酬支付中国国航根员工综合力包括学历工作验工作力制定②岗位工资：根职工原岗位职务职位劳动责劳动强度劳动条件求确定工资工资少岗位转移岗位成发放工资唯标准③工龄工资：员工工作年数员工工作验劳动贡献积累予济补偿中国国航根员工企业时间计算满年工龄工资原基础定例增加④加班工资：节假日加班公司规定标准计算远远国家劳动法规定标准⑤绩效工资：中国国航年终奖金根员工业绩水制定
福利包括交通补贴取暖补贴住房补贴劳保补贴等
根公司规定岗位工资技工资：岗位等级衡量岗位技高低责种岗位等级划分岗位等级高低反映岗位重性程度承担责工作复杂程度职者资格求等方面岗位等级应岗位工资技工资
工资结构图3示：
员工薪酬
工资
奖励
福利
技工资
岗位工资
工龄工资
加班工资
绩效工资
取暖补贴
住房补贴
交通补贴
图3工资结构图
2公司力资源理现状
中国国航目前处快速发展阶段营规模效益断扩企业壮时伴激励机制理方面遇瓶颈：
员工方面首先离职率居高公司缺乏具备软件开发项目验专业技术工作压力造成数技术法发挥实际力员流失现象频繁次缺勤率偏高员工缺勤率受工作满足感激励等素影响员工工作力工作动机足造成缺勤率普遍增高员工工作满意度降低公司数员工薪酬福利职务等方面满意认付出期成正造成工作积极性高工作责心工作态度急剧降
理制度现行激励考核体系中考核指标失公造成员工士气低落工作效率降影响公司持续发展公司员工薪资水提高部工资收入没体现差异化关键技术岗位员工薪酬缺乏竞争性造成量员工频繁跳槽公司建立全面培训学制度缺少针性培训激励措施仅知识层面培训没关注员工价值实现致员工发展目标公司目标相脱离等问题
出中国国航激励方面存许问题现激励措施员工公感低公司企业文化建设相匮乏公司整体激励水低导致员工工作热情低组织效率降员工离职高
（三） 中国国航员工激励机制中存问题
1事制度改革滞岗位职责清
历史原机场特殊理位置（处城市郊区带交通日常生活子女学极方便）事部门留住工作验丰富职工解决顾忧职工家属子女安排机场部业解决家属子女业等问题存设岗现象公司设置岗位已岗位拆分开岗位设置员工现事工作吻合造成部分岗位性质交叉工作容交叉重复职权模糊责工作家互相推诿相互扯皮影响工作效率样员构成严重制约着事理部门员工正常淘汰奖惩然着城市发展机场已城市圈包围更优秀愿意进入机场工作相固定员构成已形成公司招聘惯例难改变造成企业缺乏活力
工作岗位岗位工作容繁重难度专业技术求高时常加班加点工作岗位工作容简单员工清闲长班聊天喝茶事事仅工作草草事极影响工作效率时造成员工严重公感
2绩效考核机制科学工资均化
然目前公司已实施绩效考核考核制度健全完善般流形式出现中高层领导力资源部重视员工考核基层员工认绩效考核空架子思进取完全关心企业运营状况发展前景
目前薪酬等级根行政级工作年限确定体现出岗位劳动间差劳动强度差工作环境差责差企业贡献差公司理序列技术序列序列工资标准单例总理年薪60万元副总年薪40万元中层领导部长类年薪25万元普通员工月薪27003000元年终奖绩效奖根职务高低进行分配许精兵强企业创造巨额利润相匹配报酬企业付出严重失衡公司没考虑员工需差异性年终考核分时期分层次分象重总体重层次需导致锅饭均义干干少干干坏会影响工资遇种现象严重影响着员工工作积极性动性
3激励机制健全
民航机场现薪酬机制员工激励政策完善样薪酬机制企业调动员工工作积极性程度激发员工潜力更体现员工全部价值首先民航集团层级员工薪酬遇设计较均处岗位员工工作数量少质量坏差异现制度根员工实际工作量确定工资削弱员工工作积极性助长偷工减料工作风气次公司绩效奖金核算公开透明基层员工绩效部分具体核算标准解长员工部分工资形成漠视干干坏部分工资核算关丧失绩效工资身激励作外民航机场没行效制度员工进行绩效考核员工奖金核算中重失员工奖金均致员工时工作努力程度体现员工工作中表现正确工资中反应造成员工奖金激励作缺失次根赫茨伯格双素理充分利激励素效激励员工激励员工工作难度系数工作身感受工作外部环境工作成长发展空间关心程度工作舒心程度等民航机场关方面制度建设完善例：员工职业培训等活动次数较少员工职业成长规划较欠缺员工常年事工作工作缺乏挑战性公司文关怀度够员工缺乏属感外民航机场负激励政策较少完整激励机制正激励外需负激励员工行违背公司求公司带损失公司予定惩罚批评减少类问题发生果企业奖励工作成绩突出者更激化落者懒惰情绪击进步者努力动机许反失激励意奖励应辛苦劳累务重岗位倾斜肯定岗位员工创造劳动价值调动家工作积极性观动性
4缺乏外部竞争力职业发展路径单
民航机场劳动密集型企业身缺乏培养高素质理外部力资求尤服务理岗位员工占公司例较类似民航企业讲酒店旅游业劳动力需求高方面形成竞争企业工资较高尤较成熟外企薪酬福利遇优厚高级理服务较强吸引力民航机场固薪酬制度高岗位工资岗位太区难吸引留住员工流失率较高员工身曹营心汉关键岗位流失定程度制约着整企业营效率影响企业进步发展公司应重视薪酬影响企业资源问题
企业没考虑基层员工职业发展企业发展中没做合理长远规划没具体措施策略直民航机场员工做着相没创意进步工作天尚撞天钟工作根马斯洛需求理分析员工需求遵循低层次高层次规律低层次需求满足会产生新需求薪酬激励机制定程中需根特点针阶段员工需求选择适合激励方法员工企业中冷落价值没实现时员工工作产生满情绪果没具吸引力薪酬员工满情绪增加严重影响企业进步发展
领导岗位公司毕竟数全体员工作唯目标升迁离职毕竟员工想法公司里位员工希尊重重视希升迁机会公司目前工作年限长员工然重复着样工作没新技新操作指南没接触新设备没新操作指导没进步职业发展否换种方式员工力进行认形式员工表现机会提高组织员工工作成感满足受尊敬发展需理者需思考问题
（四） 中国国航激励机制存问题原
1国企业特殊性导致监缺位
国企业权问题导致企业理监缺失企业岗位员设置等企业需匹配进劳动分配产生重影响总体说表现点：
（1）国企员工免权级单位掌种计划济条件产物符合现社会发展求导致员工文化素养专业业务素养偏低实现
（2）缺乏监国国企员工招聘程序正规招聘权限分配合理通种社会关系招聘进入企业工作现象十分普遍设岗现象屡见鲜常规薪酬分配产生良影响
2力资源理部门理观念陈旧模式僵化
着国济发展薪酬形式变丰富样激励工资津贴补贴福利等新涵发展中激励工资迅速兴起广企业认广泛运采企业营业绩挂钩股权激励制年薪制调查结果显示目前国企业薪酬较传统模式形式单营业绩脱钩单激励方式滋生员工懒散心理企业中产生搭便车效应员工翁意识逐年淡化伴着深化体制改革企业高层权力约束断弱化国企员工形成尚懒撞钟现象
均义存已根深蒂固果导致员工动性动性创新力严重受挫程度降低企业生产效率创造济利益国企优秀员工量流失国企高层理者频繁更换企业营运行行短期规划目标力资源理中期长期规划核心领导较少考虑战略规划发展便企业健康持久发展制定企业规划战略目标等保证理者够认继续样企业相应更缺少实现战略目标长期力资源规划战略出业绩考虑频繁调整薪酬制度甚者恶破薪酬制度导致员工怨声载道工作态度消极破环整团队凝聚力协作力战斗力导致流失
3缺乏合理绩效考核机制
薪酬激励机制目通薪酬核算方法程度激励员工工作积极性激发员工潜企业创造财富民航机场薪酬激励机制中员工工资收入实际考核结果相关度低类型岗位员工工资水致相工作努力员工消极怠工员工绩效考核结果基致样均义抑制员工工作积极性法形成员工劳良性竞争局面造成员工绩效考核结果基致根原员工考核机制健全缺乏效监督存滥竽充数现象
高级理员绩效考核基企业年实现利润水市场竞争日趋加剧市场块巨蛋糕受越越企业瓜分高级理员付出前甚超前时间精力未必够预期期水单单基实现利润水绩效考核方式片面极端定程度抑制员工积极性甚员工产生懈怠工作消极情绪利企业长远利益发展公司技术员工资设计合理技术部门员工技术水存差异样差异工资水没太关联处基层技术岗位工作作出突出贡献员工公
外企业集中物质奖励忽视精神奖励重性目前企业员工绩效考核奖励形式部分奖金提供精神奖励情况较少精神奖励助提高员工成感属感企业绩效考核奖励形式中物质奖励精神奖励应存两者缺员工缺乏忠诚度员工离职重原物质奖励留住时精神奖励相结合长久留住根马斯洛需层次理低层次需满足会转高层次需员工物质需求满足想获更认见效激励机制需物质奖励精神奖励相辅相成
4注重物质激励忽视精神需求
理者设置薪酬理体系员工福利时定根员工需求企业身情况设置合理薪酬体系科学绩效考核机制员工福利体系企业薪酬体系中重视容企业员工福利体系完善合理制度设计者成衡量福利福利激励作法发挥作许员工企业存着少满情绪甚者许会选择跳槽福利制度气国企流失问题日益严重前福利认保健性薪酬没刺激激励作国企理层忽视现数企业没种意识究原企业相关部门社会保险住房公积金商业保险教育基金等文关怀企业文化企业认感等方面够重视许企业流失工资奖金等物质报酬问题非货币报酬素仅加薪激励企业员工效果已非常局限企业想留住必须制定元化层次激励保健制度
四 中国国际航空公司激励制度问题解决策
（） 引入全面薪酬理制度
全面薪酬 （Total Compensation）20世纪80年代末提出新理范畴20世纪90年代中期开始世界薪酬协会WAW （World at Work） 开始致力倡导推进模式WAW职研究组织通恰方式更效吸引激励保留员工
相传统薪酬 全面薪酬战略达组织战略目标构建层面激励系统系统具全面性体系化特征综合运种手段形成完整系统保证企业战略出发整全面薪酬理模式激励程实施控制全面薪酬必须实现形性形性薪酬机结合针员工需求做外部性回报部性回报兼顾系统设计理念首先控制力成投入满足员工需求必须寻求非货币报酬支付方式效衡员工付出物质方面回报间落差体现全面薪酬员工精神需求重视次知识济时代断发展深入知识型员工已发展成企业力资源体传统单薪酬支付已满足知识型员工样化层次需求企业制定全面薪酬体系时应综合考虑素
全面薪酬强调集中调动企业分散激励源单理实践入手企业战略高度出发形成实现效控制理系统保证激励效果实现断更新优化体系化强调关注该模式整体运行背景环境实施程效理
首先建立薪酬监督问责制度纪检机关整体薪酬实行督查问责处理制度部门绩效评估绩效理委员会负责部门员工薪酬绩效评估部门理负责评估组成员进行评估程结果负责旦作假行纪检部门相应责进行检查处分级工会分支机构建立薪酬质询投诉机制位员工知悉月薪酬薪酬薪酬异议涉部门进行质询复查力资源部门绩效理委员会应该员工部门薪酬绩效疑问做出应解释接受员工民监督
次建立部门沟通制机制坚持部门间部门总部间积极沟通机制确保部门间信息交换薪酬理工作中考核者考核者间处位置担负责必然会信息称情况发生部门报相关数分析必定会失偏颇实反应企业业绩薪酬状况加强部门沟通进行部门业绩企业业绩汇报相互获取信息时促成部门间监督企业整体理水提供效保障
（二）严格绩效考核流程
绩效考核运定考核制度方法着眼企业战略目标企业中员工工作程表现业务成果进行考核评价审查绩效考核结果输出员工奖惩定时期企业业绩总结企业部门员工起督促作力资源理职方法促进企业战略目标实现
力资源部门抽调合适选绩效理体系绩效考评方法进行学绩效理员熟悉考核标准掌握考核原方法明白解决考核中存争议次实施绩效评估做出分析评价（1）确定绩效考核项目考核单项考核等级分值重（2）搜集方面信息项目类考核源结果进行整理汇总（3）项目考核成果进行汇总做考核结果公示反馈实施绩效评估做出分析评价确定绩效考核项目考核单项考核等级分值重搜集方面信息项目类考核源结果进行整理汇总项目考核成果进行汇总第四做考核结果公示反馈
（三）建立综合激励薪酬理体系
目前高新技术企业出现流失现象企业现力资源理制度特绩效理制度激励理制度存问题信号表现员工培训员工安排合适工作激励机制重组成部分外应该两方面体现企业惜命—报酬：满足员工需求基手段差异化工资策略保证员工积极性重措施企业应重视间差异奖励高业绩员工鼓励团队精神创新支付报酬团体支付报酬结合起衡二者关系制定福利政策时考虑员工实际需灵活采种福利方案实施助风格福利组合计划时重视报酬员工影响外报酬作种物质激励立竿见影取实际效果福利奖金工资等传统分配方式满足员工物质需外应注意采取新方式北方正提出房子深圳安科公司科技入股等方式二员工更注重认感属感等精神方面满足更重视公司谐际关系愉快心情企业力员工公司营造种舒心气氛领导级员工间常进行等非正式沟通提高员工工作积极性合作精神便碰撞出新创意时分配晋升等方面注意奖罚分明
（四）员工进行科学精神激励
1制定轮岗制度挖掘员工潜促进员工职业发展拓宽企业部基层员工职业发展改变度单晋升通道现员工工作状况加调整工作容入手通公司支持公司力资源部带领建立推进面机制种新竞争机制激发员工身潜提高学力增加工作丰富性参性达员工价值更高层次实现终提高企业绩效首先企业通制定轮岗制度员工进行岗前培训轮岗制度方面企业部门理者员工彼熟悉部门业务公司生产营全面深入解方面助发现员工特长挖掘员工潜助员工找更适合岗位工作发挥优势增加员工工作热情职业发展信心外公司设置创新奖贡献奖进步奖激励员工断探索挖掘潜员工更职业前景
2加强企业文化建设提高企业凝聚力企业文化员工企业认知营造员工工作氛围软环境薪酬表现形式助满足员工谨慎需求提高公司外部竞争力整薪酬体系中着缺作加强企业身文化建设薪酬设计重环节文薪酬设计方面加强公司文化建设首先公司定期组织培训学娱乐活动活动融入员工日常工作员工间交流创造条件营造种谐融洽工作氛围理理念员工产生种家温馨感次加宣传力度加强理理念宣传采种媒体方式企业文化理理念进行宣传提高员工企业认知企业文化深入心员工认次企业高层理者做表率高层领导者身魅力更助企业文化形成高工作中严格遵守企业规章制度关心员工工作生活灵活创新开展工作员工真正感受企业温暖舒适增加工作满意度
五结
着国改革开放深入发展市场济逐步确立市场竞争日益激烈运完善激励机制充分调动员工积极性显尤重天健公司仅注重业绩提升削弱员工激励理造成部分优秀流失特重部门理技术少部分已成制约公司持续发展瓶颈改善员工激励机制进步吸引留住提高员工绩效水增强企业凝聚力战斗力公司理工作中显尤重
激烈竞争环境中什样企业发展离开员工动性积极性企业定重视员工激励根实际情况综合运种激励机制激励手段目结合起改变思维模式真正建立起适应企业发展员工需求激励体系企业激烈竞争中处败成功企业理者会实践中明白道理企业员工紧密团结起激发出工作热情潜力智慧力需求企业发展目标结合起努力创新变革样企业健康快速发展
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——中国国际航空公司例
摘
着时代变迁济快速发展希困惑机遇挑战时出现社会成员生活中快速发展社会里企业面争夺企业寻求时更需学会牢牢留住已企业里激烈争夺战中掌握样留住更化企业减少损失企业提高效率创造出更效益良企业理企业发展关键环节企业发展需员工支持认中员工动性积极性企业具着重作
文中国国际航空公司例采文献分析法观察法企业激励机制理方面进行研究引入全面薪酬理理念通中国国际航空公司进行量调研数收集整理总结民航机场现薪酬理制度特点分析薪酬理体系存问题成进步具体基激励体系精神层面激励两角度提出优化方案
关键词：企业激励机制中国国航薪酬理
Enterprise incentive mechanism and its analysis
Take China International Airlines as an example
Abstract
With the change of the times and the rapid development of the economy hope confusion opportunity and challenge are all possible in the life of every member of the society In this fast developing society the enterprise is confronted with the contention of talent At the same time the enterprise needs to learn to retain the talent that has already been in the enterprise while seeking talent In the fierce battle for talent only how to retain the talent can reduce the loss to the enterprise thus improve the efficiency and create more benefits for the enterprise A good enterprise management is the key link of the development of the enterprise The development of the enterprise needs the support and approval of the employees and the initiative and enthusiasm of the employees play an important role in the enterprise
Taking China International Airlines as an example this paper studies the theory of enterprise incentive mechanism by means of literature analysis and observation and introduces the concept of comprehensive salary management Through a large number of investigation and data collection and arrangement of Shanxi civil aviation airport group the current compensation management of civil aviation airport is summarized The characteristics of the system the analysis of the problems and causes of the salary management system and further from the specific incentive system and the spiritual level of incentive two points of view to optimize the plan
Key words enterprise incentive mechanism Air China salary management
目 录
摘 1
Abstract 2
绪 5
（） 研究背景意义 5
（二） 文献综述 6
1国外激励理研究 6
2国激励理研究 7
二 企业激励机制理研究 8
（）激励机制概述 8
（二）激励机制作 9
1激励机制助长作 9
2激励机制致弱作 9
三 激励机制原 9
1物质激励精神激励相结合原 10
2建立适合企业特点企业文化原 10
3制定公精确激励机制原 10
4实行种激励机制综合运原 10
三企业激励机制分析——中国国际航空公司例 11
（）中国国际航空公司简介 11
（二）中国国航激励机制现状 11
1公司员工激励现状分析 13
2公司力资源理现状 15
（三） 中国国航员工激励机制中存问题 16
1事制度改革滞岗位职责清 16
2绩效考核机制科学工资均化 16
3激励机制健全 17
4缺乏外部竞争力职业发展路径单 18
（四） 中国国航激励机制存问题原 18
1国企业特殊性导致监缺位 18
2力资源理部门理观念陈旧模式僵化 19
3缺乏合理绩效考核机制 19
4注重物质激励忽视精神需求 20
四 中国国际航空公司激励制度问题解决策 21
（）引入全面薪酬理制度 21
（二）严格绩效考核流程 22
（三）建立综合激励薪酬理体系 23
（四）员工进行科学精神激励 23
五结 24
参考文献 25
致谢
绪
（） 研究背景意义
力资源企业重资源企业激烈市场竞争中企业吸引关键科学合理激励企业实现双赢企业利益员工利益摘员工激励仅力资源理重组成部分企业发展战略重组成部分理员应公司实施效激励政策提高员工积极性提高整企业济效益市场竞争核心竞争科学效员工激励机制企业建立高质量制度企业发展创造良发展台企业发展中起着决定性作员工激励机制称员工激励机制种反映员工企业间互动合理化制度激励动力激励机制种手段方法总激励着生存作者认通完善绩效评价体系激励机制种惩罚制度激励机制位技提升等素评价反馈部分激励机制激励机制文中通理实践结合方法中国国际航空公司员工激励机制进行分析研究指出激励机制缺陷结合企业实际提出相应策完善企业激励机制进步完善企业激励机制激励员工积极性动性创造性
着21世纪国加入世贸组织国改革开放进步深入社会义市场济体制断健全发展市场竞争加剧种竞争根底力资源力竞争质量数量竞争力资源开发水选激励机制竞争目前类社会正信息时代济时代迈进企业越越认识重性国国企业方面长期传统计划济影响市场济适应力足创新力理力低制约参市场竞争方面企业制度激励机制完善造成潜力未充分发挥严重流失制约企业发展建立套适合企业激励机制企业面迫切务建立起套行效激励机制激发潜力充分调动起观动性企业创造出更价值
中国民航业建国历五十余年发展取举世瞩目成作高科技代表民航业集中先进尖端知识技术知识济先进技术载体知识济中起着举足轻重作着市场竞争加剧民航企业类专业需求增加建立起完善激励机制形成责权利统吸引培养留住基础企业发展战略重组成部分
（二） 文献综述
1国外激励理研究
世纪初许外国理心理学家社会学家开始研究角度激励提出相应激励理激励理侧重分析性刺激服务理生产需求克服激励科学理动机造成严重缺陷历单货币刺激满足种需求演进程激励条件激励素清晰性激励基础研究激励程探索分四类：容激励理程激励理行强化理综合激励模型理具影响力素容激励理程激励理
（1）容型激励理
容类型激励理侧重心理需求动机阐述影响员工动机程种素理包括马斯洛需求理层次奥尔德里奇理赫茨伯格双重素理麦克莱恩成动机理Maslow需求层次力资源理重指导Maslow需求层次分5层次低高物质需求安全需求爱需求需求尊重实现需求求企业建立员工激励机制时应充分考虑员工需根员工需取良业绩
（2）程型激励理
程类激励理关注行程动态互动系统理系统动态视角员工动机思想弗拉姆期理亚斯股权理洛克目标设定理程动机理应该需求动机行关系出发然考虑公司行
（3）行强化型激励理
行强化型激励理代表斯金纳斯金纳行强化理建立学理解修改类行强化原基础谓强化指某种消极行结果相应奖赏惩罚某种程度决定种行否会重复斯金纳认动物否会寻求某种行种行结果种行会加强会倾重复种行行会增加频率频率刺激影响行称强化物行结果负样行会减少消失根验避免伤害行奖励进步强化种行种行正面强化种削弱甚消失行惩罚称负强化
（4）综合激励模式理
波特劳勒综合激励模型先进理激励程令兴奋部条件行统程(rup)权力间相互作结果性满足变量导致满意度性满足性传统理
2国激励理研究
相国外研究进展研究学者激励理中国起步较晚起步晚够充分鉴国外现理研究成果结合国实际情况方面激励问题研究研究类型员工激励机制分析效激励建立系统效激励机制提高工作热情工作效率研究员专注刺激实验象象20世纪90年代初现中国学者工作动员热情研究集中方面：
（1）影响企业类员工激励素进行研究
结果：温家宝赵设计师需评估问卷研究发现单位工作素文化素年龄素需水通研究年轻需严黄嘉陵江出结类型年轻需求特点王军知识非知识工作者激励素进行较分析探讨知识工作者激励模式
（2）企业运营者激励问题进行研究
冀通研究讨企业激励机制改革必然性必性创新提出建立科学合理激励机制效发挥动性积极性创造性员工提高企业核心竞争力企业员工福利双赢局面陆先生提出灵活激励机制激励员工想法
（3）力资进行研究
思想：研究表明企业力资者力资者负责理决策运营商负责执行决定力资者生产者激励机制指组织系统中通鼓励体激励象间交互(动机)认激励机制应该包括诱导素行引导系统行系统行时间空间系统规划系统行
（4）综合激励体系研究
梁梁张绳良两位学者员工动机心理学理深入研究基础需求动机行相关素激励实践作做研究总结提出全面物质激励精神激励组合激励员工满足员工需求层次综合激励方法
国外激励理停留定性分析般较理实际问题特殊性研究困难时期理成果实际应企业理者互操作性强等方面特天社会中社会元化社会样性样性格基础认时间概念现代激励理研究应该脱离传统认知框架具体激励样性实现新发展解决员工激励理问题真正科学
二 企业激励机制理研究
（） 激励机制概述
激励指达组织目标激励体运种途径方式激发激励客体努力事某项工作完成组织务动机程效激励成员需基点需求理指导组织发展动力保证
般激励视体观决策外部环境间交互作体行影响程激励描述体行样开始强化持续引导终止程体程中观反应应激励手段时通部外部刺激持续激发体动机体维持兴奋状态通员工体工作环境间交互作员工发努力维持组织体目标努力程度员工产生持续高度工作热情
（二）激励机制作
激励机制称激励制度指组织系统中通套理性化制度反映激励体通激励素激励客体间相互作方式激励机制旦形成会作组织系统身组织机处定状态进步影响着组织生存发展激励机制组织作具两种性质助长性致弱性说激励机制组织具助长作致弱作
1激励机制助长作
激励机制助长作指定激励机制员工某种符合组织期行具反复强化断增强作样激励机制作组织断发展壮断成长称样激励机制良激励机制然良激励机制中肯定负强化惩罚措施员工符合组织期行起约束作激励机制员工行助长作理者启示：理者应找准员工真正需满足员工需措施组织目标实现效结合起
2激励机制致弱作
激励机制致弱作表现激励机制中存激励素组织员工期行没表现出激励机制设计者初衷希通激励机制运行效调动员工积极性实现组织目标激励机制身健全激励机制具行性会部分员工工作积极性起抑制作削弱作激励机制致弱作组织中员工工作积极性起致弱作素长期起导作时组织发展会受限制直走衰败
存致弱作激励机制必须中激励素根代效激励素
三 激励机制原
说激励机制运坏定程度决定企业兴衰重素运激励机制成企业面十分重问题必须遵循激励机制原
1物质激励精神激励相结合原
企业单物质激励定起作必须物质激励精神激励结合起真正调动广员工积极性
2建立适合企业特点企业文化原
理定程度定文化塑造企业文化力资源理中重机制企业文化够真正融入员工价值观时企业目标成奋斗目标员工认文化理企业长远发展提供动力
3制定公精确激励机制原
激励制度首先体现公原广泛征求员工意见基础出台套数认制度制度公布出激励中严格制度执行长期坚持次考核制度结合起样激发员工竞争意识种外部推动力量转化成种努力工作动力充分发挥潜制定制度时体现科学性做工作细化企业必须系统分析搜集激励关信息全面解员工需求工作质量坏断根情况改变制定出相应政策
4实行种激励机制综合运原
充分考虑员工体差异企业根企业身特点采激励机制例：文化方面较高学历般更注重价值实现包括物质利益方面包括精神方面更重精神方面满足例工作环境工作兴趣工作条件等基需求够保障基础追求精神层次满足学历相较低首注重基需求满足职务方面理员般员工间需求企业制定激励机制时定考虑企业特点员工体差异样收激励效力
三企业激励机制分析——中国国际航空公司例
（）中国国际航空公司简介
中国国际航空股份限公司（AIR CHINA）简称国航1988年北京正式成立中国唯载国旗飞行民航空公司国航中国航空集团公司控股航空运输业公司中国东方航空股份限公司中国南方航空股份限公司合称中国三航空公司
国航2005年底推出企业文化服务线阐述国航企业价值观国航远景定位具国际知名度航空公司涵实现流旅客认中国具价值中国盈利力强具世界竞争力战略目标国航波音737800客机 国航秉承安全第旅客理念推出放心心舒心动心容四心服务工程国航发展目标：做流旅客认航空公司做中国具价值航空公司做中国盈利力强航空公司提升国际竞争力做具世界竞争力航空公司国占北京市场导位时致力提升全球航空网络位
（二） 中国国航激励机制现状
企业实行激励机制根目正确引导员工工作动机实现组织目标时实现身需增加满意度积极性创造性继续保持发扬说激励机制运坏定程度决定企业兴衰决定性素建立运激励机制成企业面十分重课题年天津滨海国际机场越越重视力资源激励理工作尝试着进行系列激励机制改革取定成效
目前中国国航员工总数523中理员128专业技术员282员113例约131公司员工构成图1示：
图1公司员工构成示意图
截止2017年公司科学历475技术部门拥博士生硕士生名根统计年公司员工均年龄呈现年轻化趋势离职率方面2016年全年员工动离职率172017年206员工流动率偏2017年例公司年初总数542入职总数402离职数1952017年员工离职率195(542+402) x 1002062017年全国企业均离职率163发现公司年度总体离职率偏高已超2017年全国企业均离职率超公司正常员流失率目前流失员构成(图2)：
图2公司员工构成示意图
中国国航力资源分布情况（表1）：
类
数
百分
总数
523
性
男
356
681
女
167
319
年龄
25岁
172
329
2530岁
196
375
3139岁
103
197
40岁
52
99
学历
高中中专
46
88
专
132
252
科
347
66
职位
128
245
专业技术开发员
282
539
员
113
216
工作年限
年
112
214
三年
234
447
三五年
108
207
五年
69
132
表1公司力资源分布情况表
1公司员工激励现状分析
员工职位体系设计公司员工职业生涯发展提供理技术业务等跑道发展位员工根干优势选择适应发展通
（1）公司岗位薪酬设计
公司岗位结构分：
A理员：工资（岗位+工龄+加班+绩效）+奖励+福利+
B专业技术员：工资（技+岗位+工龄+绩效）+福利+
C检测员：工资（岗位+工龄+加班+绩效）+福利+
D员：工资（岗位+工龄+加班）+福利+
公司员工提供三种职业发展通道理生涯通道二专业技术通道技术领域发展三普通职员岗位发展道路三条道路相应级员公司予相位遇
（2）薪酬设计
员工薪酬包括工资奖励福利
工资技岗位工龄加班绩效工资
①技工资：员工掌握知识技术具备力基础进行工资报酬支付中国国航根员工综合力包括学历工作验工作力制定②岗位工资：根职工原岗位职务职位劳动责劳动强度劳动条件求确定工资工资少岗位转移岗位成发放工资唯标准③工龄工资：员工工作年数员工工作验劳动贡献积累予济补偿中国国航根员工企业时间计算满年工龄工资原基础定例增加④加班工资：节假日加班公司规定标准计算远远国家劳动法规定标准⑤绩效工资：中国国航年终奖金根员工业绩水制定
福利包括交通补贴取暖补贴住房补贴劳保补贴等
根公司规定岗位工资技工资：岗位等级衡量岗位技高低责种岗位等级划分岗位等级高低反映岗位重性程度承担责工作复杂程度职者资格求等方面岗位等级应岗位工资技工资
工资结构图3示：
员工薪酬
工资
奖励
福利
技工资
岗位工资
工龄工资
加班工资
绩效工资
取暖补贴
住房补贴
交通补贴
图3工资结构图
2公司力资源理现状
中国国航目前处快速发展阶段营规模效益断扩企业壮时伴激励机制理方面遇瓶颈：
员工方面首先离职率居高公司缺乏具备软件开发项目验专业技术工作压力造成数技术法发挥实际力员流失现象频繁次缺勤率偏高员工缺勤率受工作满足感激励等素影响员工工作力工作动机足造成缺勤率普遍增高员工工作满意度降低公司数员工薪酬福利职务等方面满意认付出期成正造成工作积极性高工作责心工作态度急剧降
理制度现行激励考核体系中考核指标失公造成员工士气低落工作效率降影响公司持续发展公司员工薪资水提高部工资收入没体现差异化关键技术岗位员工薪酬缺乏竞争性造成量员工频繁跳槽公司建立全面培训学制度缺少针性培训激励措施仅知识层面培训没关注员工价值实现致员工发展目标公司目标相脱离等问题
出中国国航激励方面存许问题现激励措施员工公感低公司企业文化建设相匮乏公司整体激励水低导致员工工作热情低组织效率降员工离职高
（三） 中国国航员工激励机制中存问题
1事制度改革滞岗位职责清
历史原机场特殊理位置（处城市郊区带交通日常生活子女学极方便）事部门留住工作验丰富职工解决顾忧职工家属子女安排机场部业解决家属子女业等问题存设岗现象公司设置岗位已岗位拆分开岗位设置员工现事工作吻合造成部分岗位性质交叉工作容交叉重复职权模糊责工作家互相推诿相互扯皮影响工作效率样员构成严重制约着事理部门员工正常淘汰奖惩然着城市发展机场已城市圈包围更优秀愿意进入机场工作相固定员构成已形成公司招聘惯例难改变造成企业缺乏活力
工作岗位岗位工作容繁重难度专业技术求高时常加班加点工作岗位工作容简单员工清闲长班聊天喝茶事事仅工作草草事极影响工作效率时造成员工严重公感
2绩效考核机制科学工资均化
然目前公司已实施绩效考核考核制度健全完善般流形式出现中高层领导力资源部重视员工考核基层员工认绩效考核空架子思进取完全关心企业运营状况发展前景
目前薪酬等级根行政级工作年限确定体现出岗位劳动间差劳动强度差工作环境差责差企业贡献差公司理序列技术序列序列工资标准单例总理年薪60万元副总年薪40万元中层领导部长类年薪25万元普通员工月薪27003000元年终奖绩效奖根职务高低进行分配许精兵强企业创造巨额利润相匹配报酬企业付出严重失衡公司没考虑员工需差异性年终考核分时期分层次分象重总体重层次需导致锅饭均义干干少干干坏会影响工资遇种现象严重影响着员工工作积极性动性
3激励机制健全
民航机场现薪酬机制员工激励政策完善样薪酬机制企业调动员工工作积极性程度激发员工潜力更体现员工全部价值首先民航集团层级员工薪酬遇设计较均处岗位员工工作数量少质量坏差异现制度根员工实际工作量确定工资削弱员工工作积极性助长偷工减料工作风气次公司绩效奖金核算公开透明基层员工绩效部分具体核算标准解长员工部分工资形成漠视干干坏部分工资核算关丧失绩效工资身激励作外民航机场没行效制度员工进行绩效考核员工奖金核算中重失员工奖金均致员工时工作努力程度体现员工工作中表现正确工资中反应造成员工奖金激励作缺失次根赫茨伯格双素理充分利激励素效激励员工激励员工工作难度系数工作身感受工作外部环境工作成长发展空间关心程度工作舒心程度等民航机场关方面制度建设完善例：员工职业培训等活动次数较少员工职业成长规划较欠缺员工常年事工作工作缺乏挑战性公司文关怀度够员工缺乏属感外民航机场负激励政策较少完整激励机制正激励外需负激励员工行违背公司求公司带损失公司予定惩罚批评减少类问题发生果企业奖励工作成绩突出者更激化落者懒惰情绪击进步者努力动机许反失激励意奖励应辛苦劳累务重岗位倾斜肯定岗位员工创造劳动价值调动家工作积极性观动性
4缺乏外部竞争力职业发展路径单
民航机场劳动密集型企业身缺乏培养高素质理外部力资求尤服务理岗位员工占公司例较类似民航企业讲酒店旅游业劳动力需求高方面形成竞争企业工资较高尤较成熟外企薪酬福利遇优厚高级理服务较强吸引力民航机场固薪酬制度高岗位工资岗位太区难吸引留住员工流失率较高员工身曹营心汉关键岗位流失定程度制约着整企业营效率影响企业进步发展公司应重视薪酬影响企业资源问题
企业没考虑基层员工职业发展企业发展中没做合理长远规划没具体措施策略直民航机场员工做着相没创意进步工作天尚撞天钟工作根马斯洛需求理分析员工需求遵循低层次高层次规律低层次需求满足会产生新需求薪酬激励机制定程中需根特点针阶段员工需求选择适合激励方法员工企业中冷落价值没实现时员工工作产生满情绪果没具吸引力薪酬员工满情绪增加严重影响企业进步发展
领导岗位公司毕竟数全体员工作唯目标升迁离职毕竟员工想法公司里位员工希尊重重视希升迁机会公司目前工作年限长员工然重复着样工作没新技新操作指南没接触新设备没新操作指导没进步职业发展否换种方式员工力进行认形式员工表现机会提高组织员工工作成感满足受尊敬发展需理者需思考问题
（四） 中国国航激励机制存问题原
1国企业特殊性导致监缺位
国企业权问题导致企业理监缺失企业岗位员设置等企业需匹配进劳动分配产生重影响总体说表现点：
（1）国企员工免权级单位掌种计划济条件产物符合现社会发展求导致员工文化素养专业业务素养偏低实现
（2）缺乏监国国企员工招聘程序正规招聘权限分配合理通种社会关系招聘进入企业工作现象十分普遍设岗现象屡见鲜常规薪酬分配产生良影响
2力资源理部门理观念陈旧模式僵化
着国济发展薪酬形式变丰富样激励工资津贴补贴福利等新涵发展中激励工资迅速兴起广企业认广泛运采企业营业绩挂钩股权激励制年薪制调查结果显示目前国企业薪酬较传统模式形式单营业绩脱钩单激励方式滋生员工懒散心理企业中产生搭便车效应员工翁意识逐年淡化伴着深化体制改革企业高层权力约束断弱化国企员工形成尚懒撞钟现象
均义存已根深蒂固果导致员工动性动性创新力严重受挫程度降低企业生产效率创造济利益国企优秀员工量流失国企高层理者频繁更换企业营运行行短期规划目标力资源理中期长期规划核心领导较少考虑战略规划发展便企业健康持久发展制定企业规划战略目标等保证理者够认继续样企业相应更缺少实现战略目标长期力资源规划战略出业绩考虑频繁调整薪酬制度甚者恶破薪酬制度导致员工怨声载道工作态度消极破环整团队凝聚力协作力战斗力导致流失
3缺乏合理绩效考核机制
薪酬激励机制目通薪酬核算方法程度激励员工工作积极性激发员工潜企业创造财富民航机场薪酬激励机制中员工工资收入实际考核结果相关度低类型岗位员工工资水致相工作努力员工消极怠工员工绩效考核结果基致样均义抑制员工工作积极性法形成员工劳良性竞争局面造成员工绩效考核结果基致根原员工考核机制健全缺乏效监督存滥竽充数现象
高级理员绩效考核基企业年实现利润水市场竞争日趋加剧市场块巨蛋糕受越越企业瓜分高级理员付出前甚超前时间精力未必够预期期水单单基实现利润水绩效考核方式片面极端定程度抑制员工积极性甚员工产生懈怠工作消极情绪利企业长远利益发展公司技术员工资设计合理技术部门员工技术水存差异样差异工资水没太关联处基层技术岗位工作作出突出贡献员工公
外企业集中物质奖励忽视精神奖励重性目前企业员工绩效考核奖励形式部分奖金提供精神奖励情况较少精神奖励助提高员工成感属感企业绩效考核奖励形式中物质奖励精神奖励应存两者缺员工缺乏忠诚度员工离职重原物质奖励留住时精神奖励相结合长久留住根马斯洛需层次理低层次需满足会转高层次需员工物质需求满足想获更认见效激励机制需物质奖励精神奖励相辅相成
4注重物质激励忽视精神需求
理者设置薪酬理体系员工福利时定根员工需求企业身情况设置合理薪酬体系科学绩效考核机制员工福利体系企业薪酬体系中重视容企业员工福利体系完善合理制度设计者成衡量福利福利激励作法发挥作许员工企业存着少满情绪甚者许会选择跳槽福利制度气国企流失问题日益严重前福利认保健性薪酬没刺激激励作国企理层忽视现数企业没种意识究原企业相关部门社会保险住房公积金商业保险教育基金等文关怀企业文化企业认感等方面够重视许企业流失工资奖金等物质报酬问题非货币报酬素仅加薪激励企业员工效果已非常局限企业想留住必须制定元化层次激励保健制度
四 中国国际航空公司激励制度问题解决策
（） 引入全面薪酬理制度
全面薪酬 （Total Compensation）20世纪80年代末提出新理范畴20世纪90年代中期开始世界薪酬协会WAW （World at Work） 开始致力倡导推进模式WAW职研究组织通恰方式更效吸引激励保留员工
相传统薪酬 全面薪酬战略达组织战略目标构建层面激励系统系统具全面性体系化特征综合运种手段形成完整系统保证企业战略出发整全面薪酬理模式激励程实施控制全面薪酬必须实现形性形性薪酬机结合针员工需求做外部性回报部性回报兼顾系统设计理念首先控制力成投入满足员工需求必须寻求非货币报酬支付方式效衡员工付出物质方面回报间落差体现全面薪酬员工精神需求重视次知识济时代断发展深入知识型员工已发展成企业力资源体传统单薪酬支付已满足知识型员工样化层次需求企业制定全面薪酬体系时应综合考虑素
全面薪酬强调集中调动企业分散激励源单理实践入手企业战略高度出发形成实现效控制理系统保证激励效果实现断更新优化体系化强调关注该模式整体运行背景环境实施程效理
首先建立薪酬监督问责制度纪检机关整体薪酬实行督查问责处理制度部门绩效评估绩效理委员会负责部门员工薪酬绩效评估部门理负责评估组成员进行评估程结果负责旦作假行纪检部门相应责进行检查处分级工会分支机构建立薪酬质询投诉机制位员工知悉月薪酬薪酬薪酬异议涉部门进行质询复查力资源部门绩效理委员会应该员工部门薪酬绩效疑问做出应解释接受员工民监督
次建立部门沟通制机制坚持部门间部门总部间积极沟通机制确保部门间信息交换薪酬理工作中考核者考核者间处位置担负责必然会信息称情况发生部门报相关数分析必定会失偏颇实反应企业业绩薪酬状况加强部门沟通进行部门业绩企业业绩汇报相互获取信息时促成部门间监督企业整体理水提供效保障
（二）严格绩效考核流程
绩效考核运定考核制度方法着眼企业战略目标企业中员工工作程表现业务成果进行考核评价审查绩效考核结果输出员工奖惩定时期企业业绩总结企业部门员工起督促作力资源理职方法促进企业战略目标实现
力资源部门抽调合适选绩效理体系绩效考评方法进行学绩效理员熟悉考核标准掌握考核原方法明白解决考核中存争议次实施绩效评估做出分析评价（1）确定绩效考核项目考核单项考核等级分值重（2）搜集方面信息项目类考核源结果进行整理汇总（3）项目考核成果进行汇总做考核结果公示反馈实施绩效评估做出分析评价确定绩效考核项目考核单项考核等级分值重搜集方面信息项目类考核源结果进行整理汇总项目考核成果进行汇总第四做考核结果公示反馈
（三）建立综合激励薪酬理体系
目前高新技术企业出现流失现象企业现力资源理制度特绩效理制度激励理制度存问题信号表现员工培训员工安排合适工作激励机制重组成部分外应该两方面体现企业惜命—报酬：满足员工需求基手段差异化工资策略保证员工积极性重措施企业应重视间差异奖励高业绩员工鼓励团队精神创新支付报酬团体支付报酬结合起衡二者关系制定福利政策时考虑员工实际需灵活采种福利方案实施助风格福利组合计划时重视报酬员工影响外报酬作种物质激励立竿见影取实际效果福利奖金工资等传统分配方式满足员工物质需外应注意采取新方式北方正提出房子深圳安科公司科技入股等方式二员工更注重认感属感等精神方面满足更重视公司谐际关系愉快心情企业力员工公司营造种舒心气氛领导级员工间常进行等非正式沟通提高员工工作积极性合作精神便碰撞出新创意时分配晋升等方面注意奖罚分明
（四）员工进行科学精神激励
1制定轮岗制度挖掘员工潜促进员工职业发展拓宽企业部基层员工职业发展改变度单晋升通道现员工工作状况加调整工作容入手通公司支持公司力资源部带领建立推进面机制种新竞争机制激发员工身潜提高学力增加工作丰富性参性达员工价值更高层次实现终提高企业绩效首先企业通制定轮岗制度员工进行岗前培训轮岗制度方面企业部门理者员工彼熟悉部门业务公司生产营全面深入解方面助发现员工特长挖掘员工潜助员工找更适合岗位工作发挥优势增加员工工作热情职业发展信心外公司设置创新奖贡献奖进步奖激励员工断探索挖掘潜员工更职业前景
2加强企业文化建设提高企业凝聚力企业文化员工企业认知营造员工工作氛围软环境薪酬表现形式助满足员工谨慎需求提高公司外部竞争力整薪酬体系中着缺作加强企业身文化建设薪酬设计重环节文薪酬设计方面加强公司文化建设首先公司定期组织培训学娱乐活动活动融入员工日常工作员工间交流创造条件营造种谐融洽工作氛围理理念员工产生种家温馨感次加宣传力度加强理理念宣传采种媒体方式企业文化理理念进行宣传提高员工企业认知企业文化深入心员工认次企业高层理者做表率高层领导者身魅力更助企业文化形成高工作中严格遵守企业规章制度关心员工工作生活灵活创新开展工作员工真正感受企业温暖舒适增加工作满意度
五结
着国改革开放深入发展市场济逐步确立市场竞争日益激烈运完善激励机制充分调动员工积极性显尤重天健公司仅注重业绩提升削弱员工激励理造成部分优秀流失特重部门理技术少部分已成制约公司持续发展瓶颈改善员工激励机制进步吸引留住提高员工绩效水增强企业凝聚力战斗力公司理工作中显尤重
激烈竞争环境中什样企业发展离开员工动性积极性企业定重视员工激励根实际情况综合运种激励机制激励手段目结合起改变思维模式真正建立起适应企业发展员工需求激励体系企业激烈竞争中处败成功企业理者会实践中明白道理企业员工紧密团结起激发出工作热情潜力智慧力需求企业发展目标结合起努力创新变革样企业健康快速发展
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