企业文化企业长期生产营程中逐步形成发展带企业特征企业营哲学价值观念思维方式核心生成外化 企业行规范道德准风俗 惯传统机统分企业精神文化企业制度行文化企业形象物质文化三层次企业文化核心企业精神文化价值观念思维方式
企业文化力资源理导作指种企业价值观念思维方式导作 企业文化力资源理相结合性企业文化二元性特征(E·海1990)企业文化企业特价值观念行准方面特定企业关价值观念思维方式构成(顾客质量第没更等)方面社会化程中带企业里社会文化价值观念思维方式结果
企业文化亚社会文化企业员工走进企业时抽象然社会定意褒信仰价值观念正力资源区物力财力然资源显著特征 说企业力资源理面社会化
企业文化导力资源理企业文化两方面双生成程机融合起形成更企业文化利力资源效理 企业文化导力资源理具体形式程
第招聘阶段开始企业文化尤企业价值观念导企业力资源理者通目公关活动广告宣传潜员工解企业企业文化特企业基价值观念基原宗旨接合理测试手段分析判定应聘者价值倾企业价值观体系否致
第二招聘新企业员工进行企业文化培训定(入厂入社)教育通常做法进行规章制度奖惩纪律方面教育二进行企业发展史教育接受企业传统三进quot师傅带徒弟式 实际试实践考察种岗前培训定教育新企业员工价值观念导十分重阶段价值观念思维方式会发生激烈碰撞企业存问题会鲜明强烈感受印象直观感性认识片面克服老企业员工熟视睹麻木仁认真听取新职工意见加纳分析找出合理素加吸收仅会新员工加快企业已文化价值观念认更会企业文化注入新活力素保持企业组织具断变革动力企业文化社会文化通力资源互动程
第三力资源程中培养企业员工企业精神 企业精神企业文化核心企业价值观念 思想信念体现求奉献团结协作创新追求卓越等精神求尊重企业员工权利公员工包括犯错误解雇员工鼓励员工参企业理决策保障职工劳动安全合法权益加强理者理者间沟通形成谐际关系包括劳资关系等保证员工工资福利等等
总企业力资源调配考核等方面培养企业员工企业精神形成谐充满活力气组织目标员工价值实现相致利益文化精神体
第四力资源理中企业文化作媒介形式
文化发挥作必须通感官媒介企业文化样企业文化力资源理中媒介形式：
良企业环境优质产品服务企业员工潜移默化作求企业理者外树良企业形象创优美生产工作环境等
二企业开展象征性企业欢庆仪式礼仪纪念等活动
三宣传企业特语言口号标语传闻轶事神话事特标语口号简明洗炼懂易记易传播
四企业力资源理者树立企业英雄物传奇物榜样力量直观感性／ 明确告诉企业提倡什鼓 励什企业员工知道应该 做树典型方法 实事求物典型会发挥鲜明生动感召力果企业家身体力行成企业文化中典型物会更发挥企业文化导作总企业文化导力资源理会力资源理更加效率二者互相促进理活动
企业文化力资源理
企业文化形成基础源企业奠基哲学思想(起初朦胧)称营理念种理念企业营活动中雇员价值标准产生强烈影响通高层理活动创造维持种氛围——什样行接受接受样员工认企业文化取决两方面工作选择具企业相价值标准员工通培训新员工适应企业价值标准求
力资源理企业文化营造维持传播起着非常重作建立价值评价体系制订价值观取政策选择员工通培训传播企业文化等等
企业文化企业营理中意义底什起什样作先面案例
Wal—Mart美国现代商业成功商业企业成立1962年1980年前年销售额24亿美元Sears销售额12％80年代Wal—Mart年营业额年25％速度增长目前年销售额达400亿美元超Sears ard Kmatt成美国零售商
Wal—Mart销售行样商品什成功中素企业创立者Walton's初选择正确成长战略少竞争手城镇建立毗邻销售网点方便分配商供货Wal—Mart's成功真正秘决企业文化Sam Walton创立企业文化成350000企业员工承认价值标准种文化强调质量低消耗服务顾客企业中Wal—Mart's鼓励层面工作员工险创新员工真正象伙伴样事说明种企业文化
1985年阿拉巴位商店理助理John犯非常愚蠢错误订商店需量4～5倍甜点发生种情况企业责必然辞退Wal—Mart然商店理告诉John发挥想象力想出种方法卖掉John答案商店附停车场举办第次吃月饼世界冠军赛促销活动非常成功致项赛事已成该店年度传统活动
规范化——企业文化先驱
文化角度观察企业二十年新事物60年代组织视协调控制群工具助权威关系线条部门串起真实组织更含意象样性组织性固执灵活敌友善开放保守两具相组织结构处相域事完全样营活动企业加较定情感性特征70年代组织理开始承认文化组织成员中起重作趣企业文化作影响员工态度行独立素起源20～30年代规范化概念
规范化组织成员产生识什恰基意义行组织制度程式化作组织成员普遍接受行模式变成成员行恰恰企业文化做
二企业(组织)文化定义
研究企业文化必须解企业文化深刻涵句苍白力口号揭示通常家会意企业文化组织中成员普遍承认价值体系新研究抓住企业文化核特点揭示文化质意义反映企业营程中价值取样价值系统组织具区组织性
先面示意图
图项特点两端反映项特点强调关注强烈程度
1成员认员工认整企业认()工作职业
2组织强调工作活动开展围绕团队强调
3关注理决定程度考虑产生结果影响
4单位合作企业中单位鼓励协作独立动作
5控制种规章制度直线司成员行监督程度
6险容忍鼓励员工积极创新寻求险程度
7奖励标准奖励(加工资晋升)根员工业绩根资历偏非业绩素
8争容忍鼓励员工争公开批评程度
9程——结果取理者重视结果达目标技巧程
10开放系统关注：企业理员外部环境反映程度
较准确描绘出企业文化构成体系
三企业文化类型
1学院型
种文化类型适合希通掌握事新工作获稳步晋升组织成员通常种类型公司喜欢招募年轻学生进行特殊训练然谨慎引导达专门领域塔尖IBMCoca—Cola通汽车均属典型学院型
2俱乐部型
注重成员融合忠诚承诺资历关键素考虑年龄验学院型相反俱乐部视理者面手方面例子政府机构军队美国贝尔公司
3垒球队型
具垒球队型文化组织认险者创新者家类组织寻找种年龄历奖励工作组织提供丰厚报酬予度类组织会计法律投资银行咨询公司广告公司软件发展商等行业较普遍
4堡垒型
类企业没工作安全度喜欢挑战令激动方较典型企业零售商宾馆石油天然气勘探公司等
5学型
种类型文化较理想集中述类型优点现代新理理追求例子英国壳牌石油公司等
许企业组织完全述五类中种具混合文化处转型期通电器部门明显文化Apple起初垒球队型变学院型种文化趋吸收文化特点
里值理者特力资源理者关注组织(企业)文化特点员工升迁理层难易程度相适应险者垒球队型组织中易成功学院型组织中会变庸
四企业文化工作满意度区
必须明确企业文化关注员工样认识变化特点员工否喜欢重区工作满意度概念方
企业文化研究员工样组织(企业)鼓励团队工作奖励创新息突争
工作满意度寻求评价员工工作环境效反映关心员工样感受组织期奖偿实施处理矛盾方法性等
然术语描述重复区明显企业文化表述工作满意度评估
五企业组织否统文化
企业文化表达企业成员种认识期组织中具历背景学历位成员会类似语言描述企业文化
确定文化中子(亚)文化数型组织必定体文化数种亚文化
体文化核心组织中数成员接受讨企业文化考虑体文化正种突出文化观企业组织鲜明性型组织中逐渐孕育亚文化反映成员面问题情况感受亚文化部门区分隔造成例销售部门存着明显技术部门办公行政部门文化氛围
必须强调组织没体文化仅种亚文化作整体组织文化观会消退原没确定概念什合适行什合适行
六文化规范化
强烈企业文化增加行致性种意义强烈文化起代规范化作组织中高度规范化创造预见性秩序连贯性规范化文化达目途径企业组织文化越强烈需越少理考虑形成规章制度指导员工行员工接受企业文化规章制度化员工行中
七文化作
文化企业组织广泛作
首先企业组织起广义界定作确定企业组织企业组织区第二组织成员中传播相认识第三促进产生利益更高某事承诺第四提高社会团体稳定性文化种社会粘合剂提供员工应该说什做什合适标准帮助维持组织紧密结合文化产生认识系统控制机制服务指导形成员工态度行项作特殊意义文化定义游戏规
定义文化难捉摸形含蓄获某种许采组织孕育着系列核心设定理解含蓄规工作场理着日常行直新者熟悉规作组织边缘成员高级理层线员工违规导致广泛反严重惩罚遵守规成奖励升迁条件
企业文化力资源理
队伍成衡量企业价值重方面
着竞争激烈重视成企业理者识力资源理越越成现代企业理者工作容重组成部分企业价值方面拥固定资产技术成果等形形资产支优秀队伍成衡量企业价值重方面某著名高科技IT业公司兼公司时首先中技术队伍销售队伍谈判程中更许种种承诺保证批流失出企业重视方面力资源理技术方法日益成熟企业中应日趋广泛公司单独成立力资源部许公司聘请力资源总监公司全局角度进行力资源理说 中国企业力资源理水已超越单调事理范畴
良企业文化形成难解斯芬克斯迷
员工影响素中企业文化日益受企业理者关注部分企业设立专门负责企业文化部门许企业创办部刊物海尔海尔华华报等方面部刊物起宣传企业文化促进部员工公司政策宗旨公司命认方面通外传播起外宣传企业文化推广公司形象作真正建立企业文化尤形成良企业文化企业营理程中起导作许企业理者说难解斯芬克斯迷许企业文化表面想亮口号确实动听真正企业员工中认时企业文化负面效应远远正面效应公司宣扬贵企业文化结果公司团队合作民决策未起作反形成家风气令行禁止企业理松散绩效低
众企业咨询案例基础结合数年力资源理工作验笔者认企业文化形成程度企业力资源理相结合抽象企业文化核心容价值观通具体理行相结合真正员工认员工行传达外界形成企业外部获广泛认企业文化真实树立企业外部形象起现代营销中称推销文化效果
丰田公司企业文化力资源理结合案例
丰田汽车公司企业文化
日丰田汽车公司成立二十世纪三十年代未公司现八工厂职工数达45000生产产品汽车部件包括钢铁色制品化纤制品塑料制品橡胶玻璃种日品具等现丰田汽车公司汽车产量仅次美国通汽车公司福特汽车公司居世界第三汽车制造公司美国财富杂志1999年全球500强排行榜丰田汽车名列第10营业收入额九百九十亿美元利润二十七点八六亿美元总资产达千二百亿美元
成功验：积集善重视职工素质培养树立良公司部形象
较高教育水企业培训体系建立企业社会济飞速发展跃进基础 丰田公司力资源理中非常重视企业教育作企业文化力资源理结合中部分丰田公司企业教育取成果较高教育水企业培训体系建立企业社会济飞速发展跃进基础点丰田企业文化力资源理中证实丰田公司新参加公司工作员计划实施企业教育培养成具独立工作领种企业教育受教育者分阶段学次升级接受更高教育培养出高水技集团
丰田教育范围仅仅限职业教育进步深入生活领域教育目标具作生活中实际意义够员工普遍接受员工样教育毫厌烦意种普遍性教育容揭开盖子许认极种教育哲学思想贯穿起付实践问丰田事理文化教育害目标什？丰田总裁作样回答：事理文化教育实质通教育干劲调动起丰田教育基思想调动干劲核心
非正式教育丰田作间关系种活动丰田独教育模式种教育前述关思想意识教育非正式教育核心解决车间里间关系培养相互信赖际关系光提高工资福利保健等劳动条件成积极调动员工干劲素丰田创造出系列精神教育活动形式种活动非正式形式固定形式做法进行方法种样般单纯福利保健部门处理事情作培养基础纳入职工日常生活中
非正式种活动方面：①公司团体活动②接触（PT）运动
中公司团体活动根员工特点员工分成更团体团体参加者更加意亲接触培养员工团队意识帮助根种角色身份参加团体聚会通参加聚会开展社交活动互相谈心机会种聚会公司建造体育馆集会厅会议室房间等设施供公司聚会活动插手限制职工会费成立种团体领导互选采取轮换制次领导发挥力机会聚会条件聚会作会员相互间沟通亲睦启发效利业余时职务会员相互交流场
接触前辈制度丰田公司新参加工作职工熟悉新环境提出热情欢迎新职工课题方面采取接触形工种形式做法选出位前辈确定新参加工作职工专职前辈位前辈担负着事情指导工作种做法产生效果专职前辈职期间般6月工作生活车间里专职前辈指导顾际关系生活车间里专职前辈指导顾际关系级关系协调公司方面前辈做法加制度化外领导接触制度工长组长班长施行协助者教育种进行商谈训练丰田理阶层骨干干样方面锻炼缘掌握系统技术知识车间事理验
外采乡通信做法班组长月轮流新职工家寄信进公司第月组织写信寄组片寄丰田画报丰田报股团队亲情断倦持续？丰田领导者直思考问题问题单纯福利保健活动作企业长远精神建设方面问题正开展更加种样活动苦思冥想1970年20岁职工占50思想意识价值观念欲变化层出穷创造出满足吸引力工作环境容易事情然公司断进行积极努力继续创造培养生存意义干劲土壤
表面丰田生产体系企业理企业文化简单公司印3X5英寸见方卡片种口号式语句解释限度流动消灭浪费尊重概念讲丰田企业理企业文化复杂执行协调会流血流汗流泪 丰田真正力量学力雇员注意思考问题户着想正丰田生机勃勃企业文化源泉 丰田公司企业文化力资源理结合创造丰田文化时创造丰田公司工业奇迹
力资源理活动企业文化相结合企业文化形成关键
企业文化力资源理结合丰田公司作法中中国企业许鉴处力资源理中仅仅员工招聘吸引优势作成功力资源理做招留住力资源常技术手段外力资源理活动企业文化相结合企业文化核心容贯输员工思想中表现行企业文化形成关键具体力资源理企业文化结合做法方面出发：
首先企业价值观念标准结合起求企业招聘程中招聘者进行严格培训制定招聘求时专家参招聘尚开始前已描绘招聘员整体形象事前招聘招聘面试程中根分析性格特点价值观念面试求标准合格卡企业门外选择企业文化认较高员员工招聘程中通事前招聘保证企业招收适合企业文化
次企业文化求贯穿企业培训中种培训包括企业职业培训包括非职业培训尤非职业培训改变生搬硬套模式应采取较灵活方式非正式活动非正式团体理游戏理竞赛等方式企业价值观念活动中意传达员工潜移默化影响员工行
次企业文化求溶入员工考核评价中部分企业评价员工时业绩指标企业提出德考核德考核容缺乏具体解释缺乏具体量化描述考核评价时根理解进行未起深化企业价值观作考核体系企业价值观念容注入做元考核指标部分中企业价值观解释通种行规范进行通鼓励反某种行达诠释企业价值观目
企业文化形成企业沟通机制相结合达理解致情况员工心目中真正形成认感求力资源理处理技术型工作单单力资源部门独工作求理员参中形成公司力资源理整体力形成核心力建立起市场竞争中特竞争优势
二企业文化力资源理
理特定文化背景力资源理文化背景尤重中国具悠久历史东方国五干年历史文化沉淀形成独特理文化背景改革开放西方引进量理思想理方法没中国文化背景进行深刻研究产生正确观点法例理中正行冠中国特色加保留反认西方理取切合中国国情盲目搬某理方法研究适应该方法条件环境结果没达预期效果
竞争说欧美国家文化背景开展间竞争绝场帝家观念已根深蒂固东方文化传统种观念难接受果东西方劳动者观念做番较话理差异更明显例西方接受丧失东方接受属西方尊重间等东方注重群体谐等东方国家文化间差异样明显中国日说两悠久历史渊源国家然文化差异导致理理理观念差异中国受儒家思想影响仁义理智信中仁先理中表现出施仁政避免伤感情情弱者等日然受儒家文化影响做理念表现忠孝勇忠先理极力排斥忠行强调级绝服具强烈等级观念色彩等
理差异表现企业文化中企业文化较复杂价值观念体系行业特征发展历史领导风格员素质观念影响价值体系变量种理理念理方法企业获极理成效企业完全行通说企业理理念改变企业生存发展企业必须断吸收先进理思想改进理方法需做充分准备计划分阶段加实施中关键观念改变
通利企业文化进行理力资源理发展天必然求企业理局追求高理境界企业文化称理精髓道理企业文化然文化定利企业营业绩断提高许企业企业文化精练类似团结进取拼搏开拓标语口号企业员工价值观念行方式该文化相径庭原文化仅仅停留少数理局理念中员工没予充分认
企业文化全体员工衷心认企业核心价值理念规定基思维模式行模式者说常东西种需思考够表现出东西旦违背感舒服东西思维模式行模式应该新老员工交程中具延续性保持性优秀企业创造种够企业全体员工衷心认核心价值观念命感够促进员工奋发心理环境够确保企业营业绩断提高够积极推动组织变革发展企业文化
戴高乐军句名言说：义暂时民族永存历史发展程中社会形态会发生干变化民族代表民族特点文化世代延续性断生存延续代表民族特点文化长期历史沉淀形成中包含数清创新扬弃作民族文化作企业文化需漫长养成程决少数精心策划解决样肯定现代民族文化企业文化纯粹然选择程更需参积极养成程
企业文化养成程()觉程需理局采种形式全体员工断灌输企业核心价值理念通运理权威强化员工价值理念认理念回事认回事没办法员工觉放弃工接受翁价值理念仅通思想教育工作接受班干活等偷老板钱价值观理者权威性制度权威性企业文化养成程中缺少手段
着国改革开放世界济体化企业面着日益激烈竞争21世纪际企业应种什样力资源理迎接新世纪曙光呢应该认识：追求卓越企业追求卓越文化成功企业必然力成功文化先进企业够战胜落企业先进企业文化落企业文化更适应竞争求更具生命力缘类历史发展程中先进文化取代落文化事例中国说历史发生两次少数民族统治中国事情应该说时蒙文化满文化相汉文化说较落文化蒙满统治者许方面延续汉制甚连生活方式发生潜移默化变化化作(化实际包括先进文化逐渐取代部分取代落文化程时然部分长期脱离民族群体关)
文化发展断继承扬弃程需接受某异优文化时简单斥责异化应视身文化发展继承包含继续保持发扬非文化中优点时扬弃包括放弃改变非文化中落适应东西企业文化发展准
应赋予企业文化什涵风格呢然企业处区行业发展阶段员工素质理局理意识理者等系列素关样必须回答样核心问题：1)顾客2)员工3)思考定义竞争4)考虑社会环境责5)考虑合作竞争6)认识成利润等目前成功企业企业文化分析中非常重视企业种权力权力尊重惠普企业文化明确提出：真诚公正态度服务公司权力思想IBM公司：公司成员尊严权力尊重公司世界消费者提供服务异曲工处企业文化必须位权力满意包括顾客员工股东社会环境甚包括供应商竞争手里仅讨员工问题企业究竟没员工视企业权力时常听理局员工努力工作少听理局认真研究实现员工承担义务（少企业认真考虑员工应承担什义务责）承诺果营造位员工努力工作问报酬什环境应该首先想想员工承担什果员工忠企业企业员工承诺什文艺单位咨询建立部劳动市场问题演出团体员艺术寿命较低35岁胜工作企业法安排成立部劳动市场企业情况表示理解禁问：然艺术寿命35岁什艺术寿命终止时候已造业力呢
说更实际点企业文化通方针政策原制度表达出企业核价值理念然许企业推崇价值理念执行规章制度相互抵触甚背道驰XX企业集团提出泥饭碗文化意想建立够员工断竞争心理环境然会珍惜泥饭碗呢
句话：想员工关心企业够企业心德职责关键员工否分享企业成长带处种企业文化员工树立积极工作价值观真正感受成功乐趣体会出格尊重表现出敬业敬职精神公司真正员工热爱
企业文化建立重塑目前理局重事力资源理核心务关系整组织系统运行发展系统工程理问题问题理者问题关键理理者正企业文化建立重塑程中理者特高层理者观念行起着关重作企业文化中理者企业利益代表者群体终责者属发展培养者新观念开拓者规执行督导者企业文化建设中位理者否握身理角色实现定位约束实现超越关系优秀企业文化建设成败
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企业文化力资源理导作指种企业价值观念思维方式导作 企业文化力资源理相结合性企业文化二元性特征(E·海1990)企业文化企业特价值观念行准方面特定企业关价值观念思维方式构成(顾客质量第没更等)方面社会化程中带企业里社会文化价值观念思维方式结果
企业文化亚社会文化企业员工走进企业时抽象然社会定意褒信仰价值观念正力资源区物力财力然资源显著特征 说企业力资源理面社会化
企业文化导力资源理企业文化两方面双生成程机融合起形成更企业文化利力资源效理 企业文化导力资源理具体形式程
第招聘阶段开始企业文化尤企业价值观念导企业力资源理者通目公关活动广告宣传潜员工解企业企业文化特企业基价值观念基原宗旨接合理测试手段分析判定应聘者价值倾企业价值观体系否致
第二招聘新企业员工进行企业文化培训定(入厂入社)教育通常做法进行规章制度奖惩纪律方面教育二进行企业发展史教育接受企业传统三进quot师傅带徒弟式 实际试实践考察种岗前培训定教育新企业员工价值观念导十分重阶段价值观念思维方式会发生激烈碰撞企业存问题会鲜明强烈感受印象直观感性认识片面克服老企业员工熟视睹麻木仁认真听取新职工意见加纳分析找出合理素加吸收仅会新员工加快企业已文化价值观念认更会企业文化注入新活力素保持企业组织具断变革动力企业文化社会文化通力资源互动程
第三力资源程中培养企业员工企业精神 企业精神企业文化核心企业价值观念 思想信念体现求奉献团结协作创新追求卓越等精神求尊重企业员工权利公员工包括犯错误解雇员工鼓励员工参企业理决策保障职工劳动安全合法权益加强理者理者间沟通形成谐际关系包括劳资关系等保证员工工资福利等等
总企业力资源调配考核等方面培养企业员工企业精神形成谐充满活力气组织目标员工价值实现相致利益文化精神体
第四力资源理中企业文化作媒介形式
文化发挥作必须通感官媒介企业文化样企业文化力资源理中媒介形式：
良企业环境优质产品服务企业员工潜移默化作求企业理者外树良企业形象创优美生产工作环境等
二企业开展象征性企业欢庆仪式礼仪纪念等活动
三宣传企业特语言口号标语传闻轶事神话事特标语口号简明洗炼懂易记易传播
四企业力资源理者树立企业英雄物传奇物榜样力量直观感性／ 明确告诉企业提倡什鼓 励什企业员工知道应该 做树典型方法 实事求物典型会发挥鲜明生动感召力果企业家身体力行成企业文化中典型物会更发挥企业文化导作总企业文化导力资源理会力资源理更加效率二者互相促进理活动
企业文化力资源理
企业文化形成基础源企业奠基哲学思想(起初朦胧)称营理念种理念企业营活动中雇员价值标准产生强烈影响通高层理活动创造维持种氛围——什样行接受接受样员工认企业文化取决两方面工作选择具企业相价值标准员工通培训新员工适应企业价值标准求
力资源理企业文化营造维持传播起着非常重作建立价值评价体系制订价值观取政策选择员工通培训传播企业文化等等
企业文化企业营理中意义底什起什样作先面案例
Wal—Mart美国现代商业成功商业企业成立1962年1980年前年销售额24亿美元Sears销售额12％80年代Wal—Mart年营业额年25％速度增长目前年销售额达400亿美元超Sears ard Kmatt成美国零售商
Wal—Mart销售行样商品什成功中素企业创立者Walton's初选择正确成长战略少竞争手城镇建立毗邻销售网点方便分配商供货Wal—Mart's成功真正秘决企业文化Sam Walton创立企业文化成350000企业员工承认价值标准种文化强调质量低消耗服务顾客企业中Wal—Mart's鼓励层面工作员工险创新员工真正象伙伴样事说明种企业文化
1985年阿拉巴位商店理助理John犯非常愚蠢错误订商店需量4～5倍甜点发生种情况企业责必然辞退Wal—Mart然商店理告诉John发挥想象力想出种方法卖掉John答案商店附停车场举办第次吃月饼世界冠军赛促销活动非常成功致项赛事已成该店年度传统活动
规范化——企业文化先驱
文化角度观察企业二十年新事物60年代组织视协调控制群工具助权威关系线条部门串起真实组织更含意象样性组织性固执灵活敌友善开放保守两具相组织结构处相域事完全样营活动企业加较定情感性特征70年代组织理开始承认文化组织成员中起重作趣企业文化作影响员工态度行独立素起源20～30年代规范化概念
规范化组织成员产生识什恰基意义行组织制度程式化作组织成员普遍接受行模式变成成员行恰恰企业文化做
二企业(组织)文化定义
研究企业文化必须解企业文化深刻涵句苍白力口号揭示通常家会意企业文化组织中成员普遍承认价值体系新研究抓住企业文化核特点揭示文化质意义反映企业营程中价值取样价值系统组织具区组织性
先面示意图
图项特点两端反映项特点强调关注强烈程度
1成员认员工认整企业认()工作职业
2组织强调工作活动开展围绕团队强调
3关注理决定程度考虑产生结果影响
4单位合作企业中单位鼓励协作独立动作
5控制种规章制度直线司成员行监督程度
6险容忍鼓励员工积极创新寻求险程度
7奖励标准奖励(加工资晋升)根员工业绩根资历偏非业绩素
8争容忍鼓励员工争公开批评程度
9程——结果取理者重视结果达目标技巧程
10开放系统关注：企业理员外部环境反映程度
较准确描绘出企业文化构成体系
三企业文化类型
1学院型
种文化类型适合希通掌握事新工作获稳步晋升组织成员通常种类型公司喜欢招募年轻学生进行特殊训练然谨慎引导达专门领域塔尖IBMCoca—Cola通汽车均属典型学院型
2俱乐部型
注重成员融合忠诚承诺资历关键素考虑年龄验学院型相反俱乐部视理者面手方面例子政府机构军队美国贝尔公司
3垒球队型
具垒球队型文化组织认险者创新者家类组织寻找种年龄历奖励工作组织提供丰厚报酬予度类组织会计法律投资银行咨询公司广告公司软件发展商等行业较普遍
4堡垒型
类企业没工作安全度喜欢挑战令激动方较典型企业零售商宾馆石油天然气勘探公司等
5学型
种类型文化较理想集中述类型优点现代新理理追求例子英国壳牌石油公司等
许企业组织完全述五类中种具混合文化处转型期通电器部门明显文化Apple起初垒球队型变学院型种文化趋吸收文化特点
里值理者特力资源理者关注组织(企业)文化特点员工升迁理层难易程度相适应险者垒球队型组织中易成功学院型组织中会变庸
四企业文化工作满意度区
必须明确企业文化关注员工样认识变化特点员工否喜欢重区工作满意度概念方
企业文化研究员工样组织(企业)鼓励团队工作奖励创新息突争
工作满意度寻求评价员工工作环境效反映关心员工样感受组织期奖偿实施处理矛盾方法性等
然术语描述重复区明显企业文化表述工作满意度评估
五企业组织否统文化
企业文化表达企业成员种认识期组织中具历背景学历位成员会类似语言描述企业文化
确定文化中子(亚)文化数型组织必定体文化数种亚文化
体文化核心组织中数成员接受讨企业文化考虑体文化正种突出文化观企业组织鲜明性型组织中逐渐孕育亚文化反映成员面问题情况感受亚文化部门区分隔造成例销售部门存着明显技术部门办公行政部门文化氛围
必须强调组织没体文化仅种亚文化作整体组织文化观会消退原没确定概念什合适行什合适行
六文化规范化
强烈企业文化增加行致性种意义强烈文化起代规范化作组织中高度规范化创造预见性秩序连贯性规范化文化达目途径企业组织文化越强烈需越少理考虑形成规章制度指导员工行员工接受企业文化规章制度化员工行中
七文化作
文化企业组织广泛作
首先企业组织起广义界定作确定企业组织企业组织区第二组织成员中传播相认识第三促进产生利益更高某事承诺第四提高社会团体稳定性文化种社会粘合剂提供员工应该说什做什合适标准帮助维持组织紧密结合文化产生认识系统控制机制服务指导形成员工态度行项作特殊意义文化定义游戏规
定义文化难捉摸形含蓄获某种许采组织孕育着系列核心设定理解含蓄规工作场理着日常行直新者熟悉规作组织边缘成员高级理层线员工违规导致广泛反严重惩罚遵守规成奖励升迁条件
企业文化力资源理
队伍成衡量企业价值重方面
着竞争激烈重视成企业理者识力资源理越越成现代企业理者工作容重组成部分企业价值方面拥固定资产技术成果等形形资产支优秀队伍成衡量企业价值重方面某著名高科技IT业公司兼公司时首先中技术队伍销售队伍谈判程中更许种种承诺保证批流失出企业重视方面力资源理技术方法日益成熟企业中应日趋广泛公司单独成立力资源部许公司聘请力资源总监公司全局角度进行力资源理说 中国企业力资源理水已超越单调事理范畴
良企业文化形成难解斯芬克斯迷
员工影响素中企业文化日益受企业理者关注部分企业设立专门负责企业文化部门许企业创办部刊物海尔海尔华华报等方面部刊物起宣传企业文化促进部员工公司政策宗旨公司命认方面通外传播起外宣传企业文化推广公司形象作真正建立企业文化尤形成良企业文化企业营理程中起导作许企业理者说难解斯芬克斯迷许企业文化表面想亮口号确实动听真正企业员工中认时企业文化负面效应远远正面效应公司宣扬贵企业文化结果公司团队合作民决策未起作反形成家风气令行禁止企业理松散绩效低
众企业咨询案例基础结合数年力资源理工作验笔者认企业文化形成程度企业力资源理相结合抽象企业文化核心容价值观通具体理行相结合真正员工认员工行传达外界形成企业外部获广泛认企业文化真实树立企业外部形象起现代营销中称推销文化效果
丰田公司企业文化力资源理结合案例
丰田汽车公司企业文化
日丰田汽车公司成立二十世纪三十年代未公司现八工厂职工数达45000生产产品汽车部件包括钢铁色制品化纤制品塑料制品橡胶玻璃种日品具等现丰田汽车公司汽车产量仅次美国通汽车公司福特汽车公司居世界第三汽车制造公司美国财富杂志1999年全球500强排行榜丰田汽车名列第10营业收入额九百九十亿美元利润二十七点八六亿美元总资产达千二百亿美元
成功验：积集善重视职工素质培养树立良公司部形象
较高教育水企业培训体系建立企业社会济飞速发展跃进基础 丰田公司力资源理中非常重视企业教育作企业文化力资源理结合中部分丰田公司企业教育取成果较高教育水企业培训体系建立企业社会济飞速发展跃进基础点丰田企业文化力资源理中证实丰田公司新参加公司工作员计划实施企业教育培养成具独立工作领种企业教育受教育者分阶段学次升级接受更高教育培养出高水技集团
丰田教育范围仅仅限职业教育进步深入生活领域教育目标具作生活中实际意义够员工普遍接受员工样教育毫厌烦意种普遍性教育容揭开盖子许认极种教育哲学思想贯穿起付实践问丰田事理文化教育害目标什？丰田总裁作样回答：事理文化教育实质通教育干劲调动起丰田教育基思想调动干劲核心
非正式教育丰田作间关系种活动丰田独教育模式种教育前述关思想意识教育非正式教育核心解决车间里间关系培养相互信赖际关系光提高工资福利保健等劳动条件成积极调动员工干劲素丰田创造出系列精神教育活动形式种活动非正式形式固定形式做法进行方法种样般单纯福利保健部门处理事情作培养基础纳入职工日常生活中
非正式种活动方面：①公司团体活动②接触（PT）运动
中公司团体活动根员工特点员工分成更团体团体参加者更加意亲接触培养员工团队意识帮助根种角色身份参加团体聚会通参加聚会开展社交活动互相谈心机会种聚会公司建造体育馆集会厅会议室房间等设施供公司聚会活动插手限制职工会费成立种团体领导互选采取轮换制次领导发挥力机会聚会条件聚会作会员相互间沟通亲睦启发效利业余时职务会员相互交流场
接触前辈制度丰田公司新参加工作职工熟悉新环境提出热情欢迎新职工课题方面采取接触形工种形式做法选出位前辈确定新参加工作职工专职前辈位前辈担负着事情指导工作种做法产生效果专职前辈职期间般6月工作生活车间里专职前辈指导顾际关系生活车间里专职前辈指导顾际关系级关系协调公司方面前辈做法加制度化外领导接触制度工长组长班长施行协助者教育种进行商谈训练丰田理阶层骨干干样方面锻炼缘掌握系统技术知识车间事理验
外采乡通信做法班组长月轮流新职工家寄信进公司第月组织写信寄组片寄丰田画报丰田报股团队亲情断倦持续？丰田领导者直思考问题问题单纯福利保健活动作企业长远精神建设方面问题正开展更加种样活动苦思冥想1970年20岁职工占50思想意识价值观念欲变化层出穷创造出满足吸引力工作环境容易事情然公司断进行积极努力继续创造培养生存意义干劲土壤
表面丰田生产体系企业理企业文化简单公司印3X5英寸见方卡片种口号式语句解释限度流动消灭浪费尊重概念讲丰田企业理企业文化复杂执行协调会流血流汗流泪 丰田真正力量学力雇员注意思考问题户着想正丰田生机勃勃企业文化源泉 丰田公司企业文化力资源理结合创造丰田文化时创造丰田公司工业奇迹
力资源理活动企业文化相结合企业文化形成关键
企业文化力资源理结合丰田公司作法中中国企业许鉴处力资源理中仅仅员工招聘吸引优势作成功力资源理做招留住力资源常技术手段外力资源理活动企业文化相结合企业文化核心容贯输员工思想中表现行企业文化形成关键具体力资源理企业文化结合做法方面出发：
首先企业价值观念标准结合起求企业招聘程中招聘者进行严格培训制定招聘求时专家参招聘尚开始前已描绘招聘员整体形象事前招聘招聘面试程中根分析性格特点价值观念面试求标准合格卡企业门外选择企业文化认较高员员工招聘程中通事前招聘保证企业招收适合企业文化
次企业文化求贯穿企业培训中种培训包括企业职业培训包括非职业培训尤非职业培训改变生搬硬套模式应采取较灵活方式非正式活动非正式团体理游戏理竞赛等方式企业价值观念活动中意传达员工潜移默化影响员工行
次企业文化求溶入员工考核评价中部分企业评价员工时业绩指标企业提出德考核德考核容缺乏具体解释缺乏具体量化描述考核评价时根理解进行未起深化企业价值观作考核体系企业价值观念容注入做元考核指标部分中企业价值观解释通种行规范进行通鼓励反某种行达诠释企业价值观目
企业文化形成企业沟通机制相结合达理解致情况员工心目中真正形成认感求力资源理处理技术型工作单单力资源部门独工作求理员参中形成公司力资源理整体力形成核心力建立起市场竞争中特竞争优势
二企业文化力资源理
理特定文化背景力资源理文化背景尤重中国具悠久历史东方国五干年历史文化沉淀形成独特理文化背景改革开放西方引进量理思想理方法没中国文化背景进行深刻研究产生正确观点法例理中正行冠中国特色加保留反认西方理取切合中国国情盲目搬某理方法研究适应该方法条件环境结果没达预期效果
竞争说欧美国家文化背景开展间竞争绝场帝家观念已根深蒂固东方文化传统种观念难接受果东西方劳动者观念做番较话理差异更明显例西方接受丧失东方接受属西方尊重间等东方注重群体谐等东方国家文化间差异样明显中国日说两悠久历史渊源国家然文化差异导致理理理观念差异中国受儒家思想影响仁义理智信中仁先理中表现出施仁政避免伤感情情弱者等日然受儒家文化影响做理念表现忠孝勇忠先理极力排斥忠行强调级绝服具强烈等级观念色彩等
理差异表现企业文化中企业文化较复杂价值观念体系行业特征发展历史领导风格员素质观念影响价值体系变量种理理念理方法企业获极理成效企业完全行通说企业理理念改变企业生存发展企业必须断吸收先进理思想改进理方法需做充分准备计划分阶段加实施中关键观念改变
通利企业文化进行理力资源理发展天必然求企业理局追求高理境界企业文化称理精髓道理企业文化然文化定利企业营业绩断提高许企业企业文化精练类似团结进取拼搏开拓标语口号企业员工价值观念行方式该文化相径庭原文化仅仅停留少数理局理念中员工没予充分认
企业文化全体员工衷心认企业核心价值理念规定基思维模式行模式者说常东西种需思考够表现出东西旦违背感舒服东西思维模式行模式应该新老员工交程中具延续性保持性优秀企业创造种够企业全体员工衷心认核心价值观念命感够促进员工奋发心理环境够确保企业营业绩断提高够积极推动组织变革发展企业文化
戴高乐军句名言说：义暂时民族永存历史发展程中社会形态会发生干变化民族代表民族特点文化世代延续性断生存延续代表民族特点文化长期历史沉淀形成中包含数清创新扬弃作民族文化作企业文化需漫长养成程决少数精心策划解决样肯定现代民族文化企业文化纯粹然选择程更需参积极养成程
企业文化养成程()觉程需理局采种形式全体员工断灌输企业核心价值理念通运理权威强化员工价值理念认理念回事认回事没办法员工觉放弃工接受翁价值理念仅通思想教育工作接受班干活等偷老板钱价值观理者权威性制度权威性企业文化养成程中缺少手段
着国改革开放世界济体化企业面着日益激烈竞争21世纪际企业应种什样力资源理迎接新世纪曙光呢应该认识：追求卓越企业追求卓越文化成功企业必然力成功文化先进企业够战胜落企业先进企业文化落企业文化更适应竞争求更具生命力缘类历史发展程中先进文化取代落文化事例中国说历史发生两次少数民族统治中国事情应该说时蒙文化满文化相汉文化说较落文化蒙满统治者许方面延续汉制甚连生活方式发生潜移默化变化化作(化实际包括先进文化逐渐取代部分取代落文化程时然部分长期脱离民族群体关)
文化发展断继承扬弃程需接受某异优文化时简单斥责异化应视身文化发展继承包含继续保持发扬非文化中优点时扬弃包括放弃改变非文化中落适应东西企业文化发展准
应赋予企业文化什涵风格呢然企业处区行业发展阶段员工素质理局理意识理者等系列素关样必须回答样核心问题：1)顾客2)员工3)思考定义竞争4)考虑社会环境责5)考虑合作竞争6)认识成利润等目前成功企业企业文化分析中非常重视企业种权力权力尊重惠普企业文化明确提出：真诚公正态度服务公司权力思想IBM公司：公司成员尊严权力尊重公司世界消费者提供服务异曲工处企业文化必须位权力满意包括顾客员工股东社会环境甚包括供应商竞争手里仅讨员工问题企业究竟没员工视企业权力时常听理局员工努力工作少听理局认真研究实现员工承担义务（少企业认真考虑员工应承担什义务责）承诺果营造位员工努力工作问报酬什环境应该首先想想员工承担什果员工忠企业企业员工承诺什文艺单位咨询建立部劳动市场问题演出团体员艺术寿命较低35岁胜工作企业法安排成立部劳动市场企业情况表示理解禁问：然艺术寿命35岁什艺术寿命终止时候已造业力呢
说更实际点企业文化通方针政策原制度表达出企业核价值理念然许企业推崇价值理念执行规章制度相互抵触甚背道驰XX企业集团提出泥饭碗文化意想建立够员工断竞争心理环境然会珍惜泥饭碗呢
句话：想员工关心企业够企业心德职责关键员工否分享企业成长带处种企业文化员工树立积极工作价值观真正感受成功乐趣体会出格尊重表现出敬业敬职精神公司真正员工热爱
企业文化建立重塑目前理局重事力资源理核心务关系整组织系统运行发展系统工程理问题问题理者问题关键理理者正企业文化建立重塑程中理者特高层理者观念行起着关重作企业文化中理者企业利益代表者群体终责者属发展培养者新观念开拓者规执行督导者企业文化建设中位理者否握身理角色实现定位约束实现超越关系优秀企业文化建设成败
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