基企业公众号营销策略研究——石介文化传播限公司例
容摘
微信发展开始信息传播转变新时代微信公众号样化信息传递满足户需求许公司企业微信公众号作营销手段公众号运营中否公司带商业价值成许公司困扰问题许公司企业运营公众号时没高质量容吸引户没做社群日常维护公众号沦单纯信息传递工具户公众号黏合力降研究基石介微信公众号研究象探索公众号传播特征运营模式中挖掘商业价值针软文容质量社群互动媒体联动等角度探索适合石介微信公众号发展营销策略
关键词：信息传播容质量社群营销策略
Abstract
From the development of WeChat information dissemination has changed to a new era The diversified information transmission of WeChat public accounts satisfies the needs of users Many companies take WeChat public accounts as the most important marketing means Therefore whether the public account can bring business value to the company in the operation has become a problem that many companies are troubled by Many companies in the operation of the public number there is no highquality content to attract users do not do a good job in the daily maintenance of the community make the public number into a simple tool for information transmission users of the public number glue also declined Based on the WeChat public number of shi yi jie as the research object this study explores the communication characteristics and business value of the public number in the operation mode and explores the marketing strategy suitable for the development of shi yi jie WeChat public number from the perspectives of soft text content quality community interaction and multimedia linkage
KeyWords：Information disseminationContent qualitycommunityThe marketing strategy
目 录
容摘 I
ABSTRACT II
目 录 IV
1 绪 1
11 文研究目意义 1
12 研究现状 1
13 文研究思路 3
2 石介公众号传播型特征传播渠道 4
21 石介公众号传播型特征 4
211 石介公众号简介 4
212 石介公众号传播特征 4
22 石介公众号传播渠道 5
3 石介公众号运营模式实例研究分析 8
31 微信公众号架构模式 8
311 菜单栏功 8
312 互动时间 10
32 容组成 11
321 软文风格 11
322 标题形式 11
323 文章题选定 12
324 容排版 12
33 外部链接 12
331 社群链接 12
4 石介公众号价值探索 14
41 SWOT营销策略分析 14
411 优势（Strengths） 14
412 劣势（Weaknesses） 14
413 机会（Opportunities） 14
414 威胁（Threats） 15
42 调查问卷分析 15
421 信息接受惯方式 15
422 微信公众号类型受众分析 18
423 微信公众号营销策略分析 19
43 石介公众号存问题分析 21
431 容信息质量高户关系维护难 21
432 社群缺乏维护户黏度低 22
433 单传播推广渠道 22
434 品牌土知名度低 22
5 石介微信公众号营销策略 23
51 优化软文质量聚焦原创优质容 23
511 坚持原创容丰富题 23
512 栏目话题增强日常互动 24
52 造优质社群互动增强户黏度 24
521 建立社群良关系造优质品牌社群 24
53 媒体矩阵联动台覆盖引流 25
531 造媒体社交媒体台渠道推广 25
54 线线活动相结合提升品牌知名度 25
541 线推广活动增强线互动 25
542 线辐射宣传提升品牌知名度 26
结 27
参考文献 29
致 谢 31
附录 关微信公众号营销策略研究问卷调查 32
1 绪
11 文研究目意义
着互联网时代断发展壮科技呈现出日新月异状态微信营销着庞户基数迅猛成网络营销中种方式微信公众台作时具竞争力新媒体传播工具脱颖出成行业企业公司重营销台微信作强户基数台助微信公众号+朋友圈+社群社交功够摆脱距离限制实现点点推广笔者通身工作验结合相关理石介微信公众号探索探讨微信公众台传播特征传播渠道身优劣势进行价值探索制定切合该公司微信公众台日常运营营销策略
探究构建套符合石介微信公众号营销策略目聚焦公众号运营情况通身验公众号进行价值探索结合相关理专业解读断完善微信公众台营销策略
12 研究现状
2019年8月30日第44次中国互联网络发展状况统计报告中国互联网络信息中心（CNNIC）京发布份报告中截2019年6月国网民规模达854亿较2018年底增长2598万互联网普率达612％较2018年底提升16百分点国手机网民规模达847亿较2018年底增长2984万网民手机网例达991较2018年底提升05百分点[1]高网络普率微信越越公司提供外界联系台够效益传递信息提供服务提高品牌形象微信公众号作具竞争力新媒体传播工具日常高效率理运营必少
刚（2018）T电台微信公众号传播效果研究中探讨微信公众号互联网时代发展中针微信台容营销例语音图形视频探索影响营销传播效果指标公众号营销传播提供研究方
张婷（2019）中企业移动互联网营销途径探究传统营销模式更互联网营销模式提供建议逐步提高营销思维模式
宋云（2018）博物馆微信传播策略研究针传播进行探究发展微信公众号引导方设计微信公众号营销策略提供参考
张志国（2018）A银行微信公众号营销策略研究中分析公众号针运营中定位容户等方面问题作出相应建议企业微信公众号营销实施提供理参考实践
贺艳发表期刊中写构建社群运机制提升凝聚力提升受众黏合力企业社群机制提供参考挖掘企业社群营销生长点
李克会通方式建立户间种强纽带关系增强户间互动探索适合企业社群营销网络销售模式
李安郭奇立足微信公众号软文营销现状寻求创新价值提出样营销思维
13 文研究思路
互联网时代微信功断强微信市场竞争力微信公众号运营瓜分市场块蛋糕成企业关注重点企业微信公众号运营中够分份羹仅够客户群体稳固发展够维护企业日常运作文通文献研究法微信公众台营销策略进行初步研究解发展现状未发展趋势运调查分析法针受众信息接收惯受众体验寻找台受众互动营销模式台功全面探究运营团队提供套切实行日常运营优化方案化利台搭建受众传递服务渠道构建套符合该公司微信公众号运营营销策略
2 石介公众号传播型特征传播渠道
21 石介公众号传播型特征
211 石介公众号简介
石介文化传播限公司诞生2016年业务文化活动策划新媒体搭建村居文化提升工程面设计影视制作礼品定制广告代理发布体专政府机关团体提供元化服务综合型文化传播公司
公司拥支专业年轻高素质团队着丰富实战验组织协调力密切政企合作关系良客户信誉度公司新媒体部门运营公众号名石介公众号负责日常信息推送公司产品推广作线运营台发挥作非常重
212 石介公众号传播特征
谓传播通渠道需传递信息扩散出知道传原始传播方式着现代社会飞速发展传播变样化许公司企业抓住科技带便利开启互联网模式石介公司成立微信公众号运营成立部门作线传播信息台发挥着非寻常作石介公众号传播特征三方分析：
传播体目前公众台中订阅服务企业三种类型石介号属订阅号种类型公众号够进行信息传递提供公司产品服务效果呈现容切合公司发展需求线受众群体订阅者进行沟通
传播容容质量强调容取胜信息容质量影响具体传播效果原创信息非原创信息够体现运营团队力石介公众号推送容原创图文中活动回顾推文作模块信息呈现微信成立功断完善中公众台推送单方式推送媒体信息呈现推送容呈现：纯文字推送图文信息推送纯图片推送语音推送视频推送外部链接引导[2]石介现阶段针图文信息推送推送方式摸索阶段断应变化中慢慢运功发挥效益容标准构建传播台时第件事需台定位定位确定发布信息需定位契合传播者容编辑时意行事杂乱章没根标准规划容商业途公众号说假发布五花八门毫章法面户丧失基基础石介公众号直村居文化通村居文化活动题文章顾客提供活动效果呈现树立品牌形象
传播受众着微信公众号出现种形式提供更便捷更低成台信息分类明确台更容易吸引带目性受众然相传统传播说受众面确实没广更具针性石介公众号托公司身服务进行线推广容呈现窄影响受众群体受众说信息容传递更针性够避免重点传递提升受众群体产品解程度提高受众群黏性
22 石介公众号传播渠道
互联网时代家面更信息选择信息传播模式改变中传播渠道变化非常电视电台广播等传统渠道传播占越越显著网络台占日增长说现信息获取网络嫁接互联网样台传播种样商业信息中推广微信言基数较社交台微信公众号微信托充分应石介公众号公众号中心传播渠道：朋友圈传播社群传播公众号传播等渠道朋友圈社群中进行裂变式传播树状式样分支力量扩散数量达面积宣传
朋友圈传播石介公众号推送信息信息发布朋友圈公众号身粉丝数量限受众限朋友圈传播够开启裂变式传播模式受众群体局限粉丝升位粉丝社交圈子信息发布转发离开受众群体动假文章质量够受众动传播种低成高效益传播方式知道病毒式传播公司企业非常喜欢种营销模式种病毒式传播效果般显著通受众群体间动传播信息病毒样扩散
社群传播现社会资源丰富生活姿彩信息获取方面渠道方式假够运营社群社群中获取商业利益石介公司业务范围包括活动策划执行场活动社群搭建通社群传播进行信息传递公司种方式
公众号传播篇文章质量关够受阅读者青睐会动转发断扩散石介次策划执行顾客活动会发布活动回顾推文公众号发布文章需提供顾客转发种传播方式够信息更广泛传播
总结：
互联网带颠覆性改变断变换着商业营销模式通石介公众号传播特征渠道分析够领悟关传播更深切含义石介公众号传递商业信息较模糊传播力度够渠道宽度深度尚起步阶段未摸索条属身发展道路微信传播中掌握精髓分析中知道受众黏合力两关键词重受众传播重素传播信息时掌握户思维谓户思维户角度出发够满足心理需求满足够真正信息传递位传播黏合力传播中关键素传统商业信息传播中公司顾客提供物质利益产品满足包括功质量价格设计等顾客满意度提升样黏合力提升专门攻克产品现时代顾客更注重消费体验黏合力体现互动服务黏合力提升时公司口碑然响逐渐形成良品牌形象
3 石介公众号运营模式实例研究分析
31 微信公众号架构模式
微信公号营销开发者商家微信公众台申请应账号通公众号商家微信台实现特定群体文字图片语音视频全方位沟通互动进形成种流线线微信互动营销方式[3]
石介微信公众号石介文化传播限公司新媒体部门微信订阅号该公众号作商业信息传播载体发挥着重作定粉丝订阅公众号推送文章活动回顾推文通图文呈现公司服务订阅者良视觉呈现公众号定阅读量评公众号发展尚起步阶段公众号运营模式未成熟分析石介运营模式时更总结出公众号需提升方
311 菜单栏功
微信公众号菜单栏相台门面户已进入公众号中找寻服务时菜单栏功必少够合理规划设计公司公众号菜单栏功清楚运营户间赖关系找户需求迅速达成户诉求提升户黏合力淋漓致发挥台作石介公众号菜单栏分布
图31 石介微信公众号菜单栏信息
石介公众号菜单栏功分三级菜单分公司简介合作案例招商合作石介公众号菜单栏划分相说较简单知道规划菜单时候懂户快速完成点击设身处户思考般公众号菜单搭建3X5格式横3类5菜单[4]石介公众号采3×3格式菜单栏编辑直接文编辑者添加表情字符增加菜单趣味性根石介公司定位公众号菜单栏采取纯文字方式整页面更简洁
图32 石介微信公众号子菜单1
接触新事物时肯定甚解新事物奇心相信时候第菜单栏发挥作第菜单栏子菜单分两部分够户石介公司团队简单解
图33 石介微信公众号子菜单2
第二菜单栏公司服务进行效果展示部分公众号重吸引眼球部分板块展示容公司产品服务承载着公司核心业务子菜单包括：广告工程活动策划新媒体运营够体现公司价值模块菜单栏精准呈现公司服务成果快节奏生活时代容易服务取决消费通公司服务呈现够刺激户消费心理
图34 石介微信公众号子菜单3
第三菜单栏解决需求板块子菜单分联系招聘信息两前两级菜单户呈现服务效果刺激户需求需链接搭建户公司桥梁户通菜单公司业务取联系
微信公众号中网站链接图文消息语音等媒体呈现添加子菜单里公众号通种形式丰富子菜单栏容石介公众号采取图文信息形式充实菜单栏容仅公众号推出许功满足户需求例增加门店导航线预约等功搭建户交流接触链接方面石介公司鉴成熟公众号运营机制
312 互动时间
关注动回复户动关注公众号会进入公众号页面页面出现时候运营者户间联系建立起动关注会动回复容容户公众号第印象提升第印象尤关键公众号定位结合公众号受众群体喜然运文字魅力切合户喜风格问候户做进步公众号指引
图35 石介微信公众号关注动回复信息
石介公众号关注动回复容：感谢关注石介文化传播’句动回复语句相说较简单容欠缺户进行步引导语言风格没太趣味性相说较沉闷
关键字回复公众号会设置回复相应关键字台动回复篇甚图文消息等媒体信息引导户关注解公众号产品服务进步提升户公众号黏合力石介公众号研究中石介公众号关键字回复利率较低没充分发挥功处
文章评互动石介公众号推送文章中互动性相说未评功未文章开启样会降低户黏合力拥目标户基分析出户群体喜够明确推送文章容作出针性推送容会引起户鸣户会动进行互动时候发挥评互动作收集户互动作素材形成篇文章够户感受运营者关注存会户产生极认感属感
文章推送时间石介公众号文章推送时间部分中午傍晚两时间段
32 容组成
微信公众号信息源两方面：台运营方独立采编组稿信息二媒体中转载信息[5]信息时代讲求容取胜信息容质量决定传播成效优质容够信息传播事半功倍作
321 软文风格
明确公众号定位针性进行容编排软文风格基户群体惯进行编排石介公众号文章中部分容：
图36 石介微信公众号文章部分容
石介公众号面群体较广文章活动回顾类推文风格偏活泼阳光风阅读起会显沉闷文章图片文字适添加匹配表情包读者仿佛身境样
322 标题形式
文章灵魂部门文章标题假拥醒目标题够迅速吸引眼球迫点击转发增文章扩散力面期石介公众号推送部分标题：
图37 石介微信公众号期标题阅读量
里选择石介公众号推送文章标题公众号文章推送频繁选取标较少里出标题风格统具吸引力标题够标题中出文章容
323 文章题选定
题选定影响着公众号价值根公众号定位决定公众号受众学会户思维角度思考问题受众角度出发选题应该涉户够身获取素材踩中痛点轻松做推广公众号扩公众号影响力石介公众号文章题选定根文化活动确定受众群体说较切合受众信息接受惯方式关联性较强文章更新率频繁题单受众群体局限性较抓住户公众号黏合力高
324 容排版
公众号够动户快速推广传播秘诀容编排解读切合户信息接受惯方式种掌握户思维方式文章够清晰握文章编排架构户阅读符合阅读需求户感受文章价值会动文章转发分享石介公众号容布局逻辑性较活动回顾文章活动序进行编排环节特定标题进行指引清晰整场活动进行阐述仅满足参活动群体活动进行回顾满足未参加活动群体活动体验感
33 外部链接
331 社群链接
移动互联网户某种爱兴趣聚集起参讨建立社群微信作户基数台社群发展非常迅速够信息互相传递提供路径作重形式石介公众号运营离开社群
搭建社群石介公司营中场活动中搭建相关社群活动前期通社群进行前期宣传推广活动中通社群进行指引解答活动结束通社群推广活动效果发布活动图片软文吸引受众次消费
社群维护石介公司活动社群会进行推广宣传中活动开启前期活动进行时期顾客接触频繁社群理员积极动形式顾客解答树立起良公司形象活动结束社群热度逐渐降户黏性慢慢降低理员群里日常维护顾客关系活动较少
4 石介公众号价值探索
41 SWOT营销策略分析
运SWOT分析法石介公众号现处境进行分析明确优劣势出适合石介公众号发展道路提供公众号初期发展建议
411 优势（Strengths）
石介公众号运营团队年轻化90团队充满活力激情事物充满奇探索精神微信公众号台传播体现出低成传播力强特点重公司业务范围广泛受众群体石介公众号中汲取角度素材
412 劣势（Weaknesses）
容推送频繁石介公众号公司信息传递载体容第公众号推送频繁会导致户黏合力降低导致粉丝量流失
优质容丰富微信公众台发展产生成熟公众号原创作者石介公众号容输出局限性推送容公司策划活动回顾推文没更样更高价值容推送导致户群体公众号赖性高
缺少粉丝互动交流石介公众号日常发布推文缺少期维护没户进行时互动没筛选相关评样会导致户缺少石介公众号交流粉丝重视公众号信息推送渐渐会失粉丝
413 机会（Opportunities）
微信户基数黏度高微信成立成全国户社交交流台户日会微信进行社交托微信公众号够通微信台进行传播推广断宽度深度挖掘户
媒体台相互链接互联网时代发展追求更丰富生活体验现越越台出现五花八门社交台适合类型户群众石介公众号抓住点台进行互通相互引流提升公众号知名度流量
414 威胁（Threats）
优质成熟公众号户选择挑剔面微信台优质公众号非常够众公众号中吸引粉丝非常容易互联网时代断发展信息通渠道传递户更追求信息价值身体验感受否户产生鸣会决定户否会选择关注公众号
42 调查问卷分析
次问卷调查中采取线调查形式进行通微信朋友圈转发转发友微信群友次转发QQ群采集调查数结果次针微信公众号调查收集93份问卷5161男生4839女生采集问卷进行分析
421 信息接受惯方式
次调查中年龄8~17岁占21518~27岁占505428~37岁占21538岁占4516调查象年轻中年
调查中家会花费时间微信1398天微信时间1时3978会花费1~3时微信2151会花费3~5时微信2473花费5时微信
调查中发现5054微信时会浏览公众号微信公众号4731会偶尔关注4409 会常关注86会关注通结果家日常微信公众号较频繁
家时浏览公众号时间数集中空闲时间数会中午11：00~14：00傍晚17：00两时间段浏览微信公众号中晚20：00~22：00时间段浏览公众号例
422 微信公众号类型受众分析
数关注公众号方式会根喜搜索者推荐见微信公众号条常获取信息渠道台推荐知公众号例占4731信息知道户台获取信息时推荐台会引起户动关注通热门媒体台引流提升公众号受众重方式
调查发现9247订阅公众号公众号推送文章价值8602订阅公众号原通公众号获取信息4731公众号推送喜爱关注3656够参公众号互动关注公众号3548方便购买公众号推荐产品关注公众号出公众号容质量决定着户关注
众中公众号类型中受户喜爱娱乐类旅游美食类公众号次时尚类影视类通结果公众号运营者方发展公众号风格形式应该文章容编排适加入欢乐元素户保持轻松愉悦心情接收公众号信息传递
423 微信公众号营销策略分析
公众号够受家关注定重原够户更阅读体验离开公众号容信息够提高家公众号喜爱体现：容定位专深入 容范围跨度信息量原创新颖容产生鸣
公众号互动中通便捷公众号菜单栏指引提升户体验占7634例认快速回复台留言提升户体验占7097例两方面常见公众号互动方式中公众号组织更形式线活动占4194说明通线活动方式提升户体验提高户黏合力
社群日常运营方面8925户接受实性强社群资源接社群机制5484户认社群领袖应该积极互动交流4409户认社群够时常会员福利
针公众号提出意见建议问答题93份答卷中25份效信息中68份回答中关键字例图：
调查中发现容公众号说核心部分谓公众号信息控定位做合理规划第二出现关键字互动生活节奏快时代户满足单信息获取更重信息获取中体验够公众号产生互动会户产生正面情绪通互动留住粉丝次福利奖品户说少部分样做抓住户心理加强户公众号关联性断福利留住构建稳健社群
43 石介公众号存问题分析
石介公众号成立日常运营理断摸索中发展中充满活力团队说断创新充满激情奋进提高粉丝量鼓励团队断发现问题改变问题现状存问题：
431 容信息质量高户关系维护难
容营销指容生产引发兴趣引导购买实现转化等方面程总般指持续程通方式产品容够出现影响受众面前受众够更接触解产品具体情况时运媒体方式进行保障达进步宣传目[6]线传播渠道说容搭建桥梁核心吸引户眼球容质量石介公众号容质量理想公众号推送文章频繁半年仅推送3条文章文章活动回顾推文更形式营销推广没户思维出发选取容素材单容信息推送户产生厌烦情绪没增加趣味性实性相关信息推送作日常运营维护文章团队缺少日常素材库积累导致公众号容欠缺容质量高导致户流失
432 社群缺乏维护户黏度低
行业熟知规深度挖掘老客户远远开发新客户需成[7]必须做户间日常互动保持黏度石介公众号通公司场活动搭建社群缺少日常维护理次活动前活动中互动较频繁活动社群互动基没缺少社群理维护没社群力量推广公司服务没推行福利活动渐渐社群荒废户会产生抵触心理户黏度低社群会慢慢解散掉
433 单传播推广渠道
新时代媒体出现更台接纳类型户石介公众号推送容传播渠道仅微信通公众号朋友圈社群等方式进行传播单微信推广传播台实现更高程度群覆盖
434 品牌土知名度低
石介公众号作新兴公众号运营机制相说成熟线文章推送说文章容形式单没品牌宣广中心进行话题性伸展没针品牌知名度进行推广受众品牌解程度高够提升户品牌认感赖性线活动说线品牌推广活动形式较丰富样着公司业务范围土较线活动通活动进行推广宣传品牌市场竞争激烈石介品牌相土说知名度算特高
5 石介微信公众号营销策略
根石介公众号存问题结合石介公众号营销环境进行价值探索制定营销策略针容社群媒体活动四方面进行提升
51 优化软文质量聚焦原创优质容
511 坚持原创容丰富题
高质量容搭建成新媒体时代发展中道路信息日新月异台陷入容瓶颈家善模仿形式质化失身创新正谓趣灵魂万里挑做万里挑做点坚持原创团队首先公众号进行全方位规划清楚应该输出什解受众感受体验探索新容形式进行创新原创容质量受众解认产品服务调查中户更喜欢公众号够保证容原创性新颖性石介公众号容形式原创趣吸引户目光团队运营员断学提高身知识储备石介团队模仿类型优质公众号容编排架构提升身原创力进行创新形成属独二风格中慢慢积累粉丝维护粉丝
精美排版提升阅读体验文章排版时候注意带户视觉效果颜色搭配整文章题色全文颜色围绕着题色色系颜色全文配色超三种二字体注意字体字号行距段间距挤空会阅读体验降低石介公众号文章正文字体13~15号间正文字体统行距标题字体正文字体三文章标题编写文章标题取直接决定着文章阅读量决定着品牌宣传效果产品销量篇文章标题果秒没引起读者注意容枉然优质标题般注重性关联占便宜奇心相关惰性众心理紧迫感感性疑等需注意做标题标题容强关联[8]四全文布局清晰架构采总分总模式开头引入题然正文编写正文容进行升华做总结
512 栏目话题增强日常互动
石介公众号仅作公司信息传递载体户沟通桥梁调查中发现户希公众号够做互动互动种方式进行中话题互动中种方式户会动接收感兴趣话题公众号喜欢采话题爆发热点产生低成病毒式营销石介公众号利低成方式调动户积极性石介公众号菜单栏增加话题栏目定期推送编排户感兴趣引起户感悟爆发讨话题文章话题轻松里面互动环节丰富时文章评进行评促户动传播文章通微信公众号台数分析通菜单栏相关点击解粉丝喜需求信息接收惯时调整公众号运营
52 造优质社群互动增强户黏度
信息传播断影响程社群中传播会变更加容易什样说呢？处群体中时候潜意识会受群体意识影响说决定时候通常会受建议影响时候社群公众号发展发挥着重作
521 建立社群良关系造优质品牌社群
信息聚集社群石介社群日常维护力度够调查中社群实性资源接互动福利三种方式社群机制够户提高公众号体验石介公众号三维度出发首先提升社群积极性利受众爱话题开展讨积极进行信息互动传递相关实性信息资源受众社群产生黏性提高受众社群率建立良信关系
建立套积分奖励机制石介社群积极分子参公众号日常活动户进行奖励定期抽奖活动积分够增强受众荣誉感参感丰厚奖品留住受众心精神物质两层面抓住受众提升石介品牌形象
关注负面评价社群运营中仅仅关注正面评价重视负面声音切没什沟通解决沟通中会解受众真实想法会提出更建议改善社群存漏洞方利精准获取受众需求种声音够帮助社群更稳固发展
53 媒体矩阵联动台覆盖引流
媒体时代选择越越网络营销知觉间融入生活方面台出现满足类型户想激烈市场竞争中占席通微信公众台单渠道进行推广通热门媒体台渠道联动推广形成媒体矩阵样够扩受众覆盖率达引流效果提升公众号知名度
531 造媒体社交媒体台渠道推广
微信公众号导流现越越公众号采取号引号方式提升粉丝量石介公众号根身产品服务寻找更成熟更粉丝量公众号进行引流例：博物馆公众号身受众部分观光游客通粉丝群体旅游公众号进行推广引流
媒体社交媒体台引流握热门台受众特点根台信息传递方式台受众引流公众号石介公众号运营团队规划台推广策略例：抖音微博快手等粉丝聚集台通台做精准引流呢？先目标台解说抖音台通种形式风格短视频引起户鸣留住粉丝通抖音引流时利原创短视频进行积累粉丝视频插入公众号相关信息达推广效果知种类型台推广方式样采搜索引擎优化进行精准引流户搜索相关词语时信息会出现搜索页面户团队根公司相关业务业务范围找寻更相关词汇通种方式进行低成精准引流说台推广根台规户喜设置风格容达推广效果
54 线线活动相结合提升品牌知名度
众周知公众号运营中活动运营中缺少部分公众号运营品牌宣传涨粉程
541 线推广活动增强线互动
公众号活动单纯线进行公众号作传递信息载体够保证信息传达时效终销量取决线活动支撑线活动时采集户反馈信息调整方案保证次活动举办石介公众号定期举办线推广活动作品牌推广种方式通丰厚奖品吸引户报名选择流量密集场进行活动够面面口口相传提升品牌土知名度活动中通面面送礼塑造品牌户众形象提高户品牌认感提升户黏合力提高户线互动积极性
542 线辐射宣传提升品牌知名度
公众号定期线举行活动样够短时间产生较曝光率迅速提升粉丝量设置投票类活动老户参中达推广效果通老户信息传播吸引新户聚集然活动设置合理参门槛丰厚奖品吸引参者鼓励参者社交网络分享推广挖掘渠道宽度深度进行辐射宣传引导关注公众号
结
微信公众号托微信户基数台具强户优势公司说公众号作营销渠道通公众号粉丝聚集社群里面够受众时接收信息增进双方间互动帮助公司提升品牌知名度树立公司良形象竞争激烈互联网信息时代需断突破更新营销认识提升容质量关键容前进保障时断维护社群提高户互动外线线定期活动增强户间联动提高户公众号黏合力方找寻身独特营销风格提升公众号身生存力互联网时代发展脚步联动营销渠道配合战进行覆盖性营销保证营销效果
参考文献
[1] 晖 CNNIC发布第44次中国互联网络发展状况统计报告[J] 网信军民融合2019(09)3031
[2] 陈曦民日报微信公众台研究[J]中国优秀硕士学位文全文数库2016(02)4545
[3] 博企业微信公众号营销突围策略研究[J]企业科技发展2019(04)277278
[4] 搜狐网微信公众号菜单重知道httpsmsohucoma114551127_468818201609
[5] 张冬秀浅微信公众台信息传播特点——央视新闻马航失联报道例[J] 出版广角 2015(1)
[6] 李宇舟企业微信容营销初探[J]新闻传播2018(09)5152
[7] 尹瑞林微信公众号企业营销策略研究[J]现代营销(旬刊)2019(04)78
[8] 刘爱菊微信公众号营销软文写作技巧初探[J]出版参考2019(06)5758+61
[9] 刚T电台微信公众号传播效果研究[D]天津财学2018
[10] 张婷中企业移动互联网营销途径探究[J]现代营销(营版)2019(11)107
[11] 宋云博物馆微信传播策略研究[J]中国民族博览2018(07)249250
[12] 张志国A银行微信公众号营销策略研究[D]苏州学2018
[13] 贺艳媒体时代童书出版社群营销逻辑研究——微信公众号例[J]重庆邮电学学报(社会科学版)201830(04)135141
[14] 李克会基微信社群商业模式网络营销思路研究[J]商场现代化2019(14)5859
[15] 李安郭奇新媒体价值重塑运营模式创新——微信公众号软文例[J]出版广角2017(23)1315
致 谢
四年东软学时光晃回首走岁月心中倍感充实写完篇毕业文时候种释重负感觉感慨良
首先诚挚感谢文指导老师李国庆老师忙碌教学工作中抽出时间帮助文定题研究方探索容教老师严谨细致丝苟作风工作学中榜样老师循循善诱教导拘格思路予启迪感谢四年中陪伴身边学朋友感谢文提出益推荐意见支持鼓励帮忙充实度四年学生活完成次文编写
附录 关微信公众号营销策略研究问卷调查
您非常感谢您百忙中阅读填写份问卷份问卷目解目前户微信公众号惯方式感受问题没固定答案请根您实际情况选择相应选项者横线填写答案问卷数仅学术研究商业目请放心填写次表示衷感谢
1 您性 [单选题] *
○男
○女
2 您年龄 [单选题] *
○8—17岁
○18——27岁
○28——37岁
○38岁
3 您天微信花费时间 [单选题] *
○1时
○13时（包括3时）
○35时（包括5时）
○5时
4 您微信 [选题] *
□聊天
□浏览朋友圈
□浏览公众号
□寻求服务
□ _________________
5 您否会常关注微信公众号 [单选题] *
○会
○偶尔
○会
6 您关注微信公众号方式 [选题] *
□根需搜索
□推荐
□台推广知（微博知抖音等）
□ _________________
7 您订阅公众号原 [选题] *
□推送文章价值
□方便购买推荐产品
□参公众号互动
□通公众号获取信息
□公众号推送喜爱
□收公众号粉丝社群影响
□ _________________
8 您时浏览较公众号类型 [选题] *
□情感类
□时尚类
□娱乐类
□美妆类
□旅游美食类
□影视娱乐类
□游戏攻略类
9 您时浏览公众号时间段般 [选题] *
□7：00~11：00
□11：00~14：00
□14：00~17：00
□17：00~20：00
□20：00~22：00
□22：00~24：00
10 您认文章容什样策略带更阅读体验提高公众号喜爱 [选题] *
□容范围跨度信息量
□容定位专深入
□订阅者更深情感鸣
□新奇信息推送方式语音视频推送
□原创新颖容
□ _________________
11 您认什互动方式带更体验提高公众号品牌喜爱 [选题] *
□快速回复台留言
□更方便公众号底部定义菜单栏
□更机率抽中微信号线互动奖品
□公众号组织形式线活动
□ _________________
12 您认公众号粉丝社群中什样社群机制够提高您公众号喜爱程度 [选题] *
□实性强社群资源接
□社群领袖积极互动交流
□社群会员福利
□趣线交流活动
□ _________________
13 针您喜爱微信公众号您什意见建议 [填空题] *
（容发布粉丝互动社群机制奖品福利）
_________________________________
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
基企业公众号营销策略研究——石介文化传播限公司例
容摘
微信发展开始信息传播转变新时代微信公众号样化信息传递满足户需求许公司企业微信公众号作营销手段公众号运营中否公司带商业价值成许公司困扰问题许公司企业运营公众号时没高质量容吸引户没做社群日常维护公众号沦单纯信息传递工具户公众号黏合力降研究基石介微信公众号研究象探索公众号传播特征运营模式中挖掘商业价值针软文容质量社群互动媒体联动等角度探索适合石介微信公众号发展营销策略
关键词：信息传播容质量社群营销策略
Abstract
From the development of WeChat information dissemination has changed to a new era The diversified information transmission of WeChat public accounts satisfies the needs of users Many companies take WeChat public accounts as the most important marketing means Therefore whether the public account can bring business value to the company in the operation has become a problem that many companies are troubled by Many companies in the operation of the public number there is no highquality content to attract users do not do a good job in the daily maintenance of the community make the public number into a simple tool for information transmission users of the public number glue also declined Based on the WeChat public number of shi yi jie as the research object this study explores the communication characteristics and business value of the public number in the operation mode and explores the marketing strategy suitable for the development of shi yi jie WeChat public number from the perspectives of soft text content quality community interaction and multimedia linkage
KeyWords：Information disseminationContent qualitycommunityThe marketing strategy
目 录
容摘 I
ABSTRACT II
目 录 IV
1 绪 1
11 文研究目意义 1
12 研究现状 1
13 文研究思路 3
2 石介公众号传播型特征传播渠道 4
21 石介公众号传播型特征 4
211 石介公众号简介 4
212 石介公众号传播特征 4
22 石介公众号传播渠道 5
3 石介公众号运营模式实例研究分析 8
31 微信公众号架构模式 8
311 菜单栏功 8
312 互动时间 10
32 容组成 11
321 软文风格 11
322 标题形式 11
323 文章题选定 12
324 容排版 12
33 外部链接 12
331 社群链接 12
4 石介公众号价值探索 14
41 SWOT营销策略分析 14
411 优势（Strengths） 14
412 劣势（Weaknesses） 14
413 机会（Opportunities） 14
414 威胁（Threats） 15
42 调查问卷分析 15
421 信息接受惯方式 15
422 微信公众号类型受众分析 18
423 微信公众号营销策略分析 19
43 石介公众号存问题分析 21
431 容信息质量高户关系维护难 21
432 社群缺乏维护户黏度低 22
433 单传播推广渠道 22
434 品牌土知名度低 22
5 石介微信公众号营销策略 23
51 优化软文质量聚焦原创优质容 23
511 坚持原创容丰富题 23
512 栏目话题增强日常互动 24
52 造优质社群互动增强户黏度 24
521 建立社群良关系造优质品牌社群 24
53 媒体矩阵联动台覆盖引流 25
531 造媒体社交媒体台渠道推广 25
54 线线活动相结合提升品牌知名度 25
541 线推广活动增强线互动 25
542 线辐射宣传提升品牌知名度 26
结 27
参考文献 29
致 谢 31
附录 关微信公众号营销策略研究问卷调查 32
1 绪
11 文研究目意义
着互联网时代断发展壮科技呈现出日新月异状态微信营销着庞户基数迅猛成网络营销中种方式微信公众台作时具竞争力新媒体传播工具脱颖出成行业企业公司重营销台微信作强户基数台助微信公众号+朋友圈+社群社交功够摆脱距离限制实现点点推广笔者通身工作验结合相关理石介微信公众号探索探讨微信公众台传播特征传播渠道身优劣势进行价值探索制定切合该公司微信公众台日常运营营销策略
探究构建套符合石介微信公众号营销策略目聚焦公众号运营情况通身验公众号进行价值探索结合相关理专业解读断完善微信公众台营销策略
12 研究现状
2019年8月30日第44次中国互联网络发展状况统计报告中国互联网络信息中心（CNNIC）京发布份报告中截2019年6月国网民规模达854亿较2018年底增长2598万互联网普率达612％较2018年底提升16百分点国手机网民规模达847亿较2018年底增长2984万网民手机网例达991较2018年底提升05百分点[1]高网络普率微信越越公司提供外界联系台够效益传递信息提供服务提高品牌形象微信公众号作具竞争力新媒体传播工具日常高效率理运营必少
刚（2018）T电台微信公众号传播效果研究中探讨微信公众号互联网时代发展中针微信台容营销例语音图形视频探索影响营销传播效果指标公众号营销传播提供研究方
张婷（2019）中企业移动互联网营销途径探究传统营销模式更互联网营销模式提供建议逐步提高营销思维模式
宋云（2018）博物馆微信传播策略研究针传播进行探究发展微信公众号引导方设计微信公众号营销策略提供参考
张志国（2018）A银行微信公众号营销策略研究中分析公众号针运营中定位容户等方面问题作出相应建议企业微信公众号营销实施提供理参考实践
贺艳发表期刊中写构建社群运机制提升凝聚力提升受众黏合力企业社群机制提供参考挖掘企业社群营销生长点
李克会通方式建立户间种强纽带关系增强户间互动探索适合企业社群营销网络销售模式
李安郭奇立足微信公众号软文营销现状寻求创新价值提出样营销思维
13 文研究思路
互联网时代微信功断强微信市场竞争力微信公众号运营瓜分市场块蛋糕成企业关注重点企业微信公众号运营中够分份羹仅够客户群体稳固发展够维护企业日常运作文通文献研究法微信公众台营销策略进行初步研究解发展现状未发展趋势运调查分析法针受众信息接收惯受众体验寻找台受众互动营销模式台功全面探究运营团队提供套切实行日常运营优化方案化利台搭建受众传递服务渠道构建套符合该公司微信公众号运营营销策略
2 石介公众号传播型特征传播渠道
21 石介公众号传播型特征
211 石介公众号简介
石介文化传播限公司诞生2016年业务文化活动策划新媒体搭建村居文化提升工程面设计影视制作礼品定制广告代理发布体专政府机关团体提供元化服务综合型文化传播公司
公司拥支专业年轻高素质团队着丰富实战验组织协调力密切政企合作关系良客户信誉度公司新媒体部门运营公众号名石介公众号负责日常信息推送公司产品推广作线运营台发挥作非常重
212 石介公众号传播特征
谓传播通渠道需传递信息扩散出知道传原始传播方式着现代社会飞速发展传播变样化许公司企业抓住科技带便利开启互联网模式石介公司成立微信公众号运营成立部门作线传播信息台发挥着非寻常作石介公众号传播特征三方分析：
传播体目前公众台中订阅服务企业三种类型石介号属订阅号种类型公众号够进行信息传递提供公司产品服务效果呈现容切合公司发展需求线受众群体订阅者进行沟通
传播容容质量强调容取胜信息容质量影响具体传播效果原创信息非原创信息够体现运营团队力石介公众号推送容原创图文中活动回顾推文作模块信息呈现微信成立功断完善中公众台推送单方式推送媒体信息呈现推送容呈现：纯文字推送图文信息推送纯图片推送语音推送视频推送外部链接引导[2]石介现阶段针图文信息推送推送方式摸索阶段断应变化中慢慢运功发挥效益容标准构建传播台时第件事需台定位定位确定发布信息需定位契合传播者容编辑时意行事杂乱章没根标准规划容商业途公众号说假发布五花八门毫章法面户丧失基基础石介公众号直村居文化通村居文化活动题文章顾客提供活动效果呈现树立品牌形象
传播受众着微信公众号出现种形式提供更便捷更低成台信息分类明确台更容易吸引带目性受众然相传统传播说受众面确实没广更具针性石介公众号托公司身服务进行线推广容呈现窄影响受众群体受众说信息容传递更针性够避免重点传递提升受众群体产品解程度提高受众群黏性
22 石介公众号传播渠道
互联网时代家面更信息选择信息传播模式改变中传播渠道变化非常电视电台广播等传统渠道传播占越越显著网络台占日增长说现信息获取网络嫁接互联网样台传播种样商业信息中推广微信言基数较社交台微信公众号微信托充分应石介公众号公众号中心传播渠道：朋友圈传播社群传播公众号传播等渠道朋友圈社群中进行裂变式传播树状式样分支力量扩散数量达面积宣传
朋友圈传播石介公众号推送信息信息发布朋友圈公众号身粉丝数量限受众限朋友圈传播够开启裂变式传播模式受众群体局限粉丝升位粉丝社交圈子信息发布转发离开受众群体动假文章质量够受众动传播种低成高效益传播方式知道病毒式传播公司企业非常喜欢种营销模式种病毒式传播效果般显著通受众群体间动传播信息病毒样扩散
社群传播现社会资源丰富生活姿彩信息获取方面渠道方式假够运营社群社群中获取商业利益石介公司业务范围包括活动策划执行场活动社群搭建通社群传播进行信息传递公司种方式
公众号传播篇文章质量关够受阅读者青睐会动转发断扩散石介次策划执行顾客活动会发布活动回顾推文公众号发布文章需提供顾客转发种传播方式够信息更广泛传播
总结：
互联网带颠覆性改变断变换着商业营销模式通石介公众号传播特征渠道分析够领悟关传播更深切含义石介公众号传递商业信息较模糊传播力度够渠道宽度深度尚起步阶段未摸索条属身发展道路微信传播中掌握精髓分析中知道受众黏合力两关键词重受众传播重素传播信息时掌握户思维谓户思维户角度出发够满足心理需求满足够真正信息传递位传播黏合力传播中关键素传统商业信息传播中公司顾客提供物质利益产品满足包括功质量价格设计等顾客满意度提升样黏合力提升专门攻克产品现时代顾客更注重消费体验黏合力体现互动服务黏合力提升时公司口碑然响逐渐形成良品牌形象
3 石介公众号运营模式实例研究分析
31 微信公众号架构模式
微信公号营销开发者商家微信公众台申请应账号通公众号商家微信台实现特定群体文字图片语音视频全方位沟通互动进形成种流线线微信互动营销方式[3]
石介微信公众号石介文化传播限公司新媒体部门微信订阅号该公众号作商业信息传播载体发挥着重作定粉丝订阅公众号推送文章活动回顾推文通图文呈现公司服务订阅者良视觉呈现公众号定阅读量评公众号发展尚起步阶段公众号运营模式未成熟分析石介运营模式时更总结出公众号需提升方
311 菜单栏功
微信公众号菜单栏相台门面户已进入公众号中找寻服务时菜单栏功必少够合理规划设计公司公众号菜单栏功清楚运营户间赖关系找户需求迅速达成户诉求提升户黏合力淋漓致发挥台作石介公众号菜单栏分布
图31 石介微信公众号菜单栏信息
石介公众号菜单栏功分三级菜单分公司简介合作案例招商合作石介公众号菜单栏划分相说较简单知道规划菜单时候懂户快速完成点击设身处户思考般公众号菜单搭建3X5格式横3类5菜单[4]石介公众号采3×3格式菜单栏编辑直接文编辑者添加表情字符增加菜单趣味性根石介公司定位公众号菜单栏采取纯文字方式整页面更简洁
图32 石介微信公众号子菜单1
接触新事物时肯定甚解新事物奇心相信时候第菜单栏发挥作第菜单栏子菜单分两部分够户石介公司团队简单解
图33 石介微信公众号子菜单2
第二菜单栏公司服务进行效果展示部分公众号重吸引眼球部分板块展示容公司产品服务承载着公司核心业务子菜单包括：广告工程活动策划新媒体运营够体现公司价值模块菜单栏精准呈现公司服务成果快节奏生活时代容易服务取决消费通公司服务呈现够刺激户消费心理
图34 石介微信公众号子菜单3
第三菜单栏解决需求板块子菜单分联系招聘信息两前两级菜单户呈现服务效果刺激户需求需链接搭建户公司桥梁户通菜单公司业务取联系
微信公众号中网站链接图文消息语音等媒体呈现添加子菜单里公众号通种形式丰富子菜单栏容石介公众号采取图文信息形式充实菜单栏容仅公众号推出许功满足户需求例增加门店导航线预约等功搭建户交流接触链接方面石介公司鉴成熟公众号运营机制
312 互动时间
关注动回复户动关注公众号会进入公众号页面页面出现时候运营者户间联系建立起动关注会动回复容容户公众号第印象提升第印象尤关键公众号定位结合公众号受众群体喜然运文字魅力切合户喜风格问候户做进步公众号指引
图35 石介微信公众号关注动回复信息
石介公众号关注动回复容：感谢关注石介文化传播’句动回复语句相说较简单容欠缺户进行步引导语言风格没太趣味性相说较沉闷
关键字回复公众号会设置回复相应关键字台动回复篇甚图文消息等媒体信息引导户关注解公众号产品服务进步提升户公众号黏合力石介公众号研究中石介公众号关键字回复利率较低没充分发挥功处
文章评互动石介公众号推送文章中互动性相说未评功未文章开启样会降低户黏合力拥目标户基分析出户群体喜够明确推送文章容作出针性推送容会引起户鸣户会动进行互动时候发挥评互动作收集户互动作素材形成篇文章够户感受运营者关注存会户产生极认感属感
文章推送时间石介公众号文章推送时间部分中午傍晚两时间段
32 容组成
微信公众号信息源两方面：台运营方独立采编组稿信息二媒体中转载信息[5]信息时代讲求容取胜信息容质量决定传播成效优质容够信息传播事半功倍作
321 软文风格
明确公众号定位针性进行容编排软文风格基户群体惯进行编排石介公众号文章中部分容：
图36 石介微信公众号文章部分容
石介公众号面群体较广文章活动回顾类推文风格偏活泼阳光风阅读起会显沉闷文章图片文字适添加匹配表情包读者仿佛身境样
322 标题形式
文章灵魂部门文章标题假拥醒目标题够迅速吸引眼球迫点击转发增文章扩散力面期石介公众号推送部分标题：
图37 石介微信公众号期标题阅读量
里选择石介公众号推送文章标题公众号文章推送频繁选取标较少里出标题风格统具吸引力标题够标题中出文章容
323 文章题选定
题选定影响着公众号价值根公众号定位决定公众号受众学会户思维角度思考问题受众角度出发选题应该涉户够身获取素材踩中痛点轻松做推广公众号扩公众号影响力石介公众号文章题选定根文化活动确定受众群体说较切合受众信息接受惯方式关联性较强文章更新率频繁题单受众群体局限性较抓住户公众号黏合力高
324 容排版
公众号够动户快速推广传播秘诀容编排解读切合户信息接受惯方式种掌握户思维方式文章够清晰握文章编排架构户阅读符合阅读需求户感受文章价值会动文章转发分享石介公众号容布局逻辑性较活动回顾文章活动序进行编排环节特定标题进行指引清晰整场活动进行阐述仅满足参活动群体活动进行回顾满足未参加活动群体活动体验感
33 外部链接
331 社群链接
移动互联网户某种爱兴趣聚集起参讨建立社群微信作户基数台社群发展非常迅速够信息互相传递提供路径作重形式石介公众号运营离开社群
搭建社群石介公司营中场活动中搭建相关社群活动前期通社群进行前期宣传推广活动中通社群进行指引解答活动结束通社群推广活动效果发布活动图片软文吸引受众次消费
社群维护石介公司活动社群会进行推广宣传中活动开启前期活动进行时期顾客接触频繁社群理员积极动形式顾客解答树立起良公司形象活动结束社群热度逐渐降户黏性慢慢降低理员群里日常维护顾客关系活动较少
4 石介公众号价值探索
41 SWOT营销策略分析
运SWOT分析法石介公众号现处境进行分析明确优劣势出适合石介公众号发展道路提供公众号初期发展建议
411 优势（Strengths）
石介公众号运营团队年轻化90团队充满活力激情事物充满奇探索精神微信公众号台传播体现出低成传播力强特点重公司业务范围广泛受众群体石介公众号中汲取角度素材
412 劣势（Weaknesses）
容推送频繁石介公众号公司信息传递载体容第公众号推送频繁会导致户黏合力降低导致粉丝量流失
优质容丰富微信公众台发展产生成熟公众号原创作者石介公众号容输出局限性推送容公司策划活动回顾推文没更样更高价值容推送导致户群体公众号赖性高
缺少粉丝互动交流石介公众号日常发布推文缺少期维护没户进行时互动没筛选相关评样会导致户缺少石介公众号交流粉丝重视公众号信息推送渐渐会失粉丝
413 机会（Opportunities）
微信户基数黏度高微信成立成全国户社交交流台户日会微信进行社交托微信公众号够通微信台进行传播推广断宽度深度挖掘户
媒体台相互链接互联网时代发展追求更丰富生活体验现越越台出现五花八门社交台适合类型户群众石介公众号抓住点台进行互通相互引流提升公众号知名度流量
414 威胁（Threats）
优质成熟公众号户选择挑剔面微信台优质公众号非常够众公众号中吸引粉丝非常容易互联网时代断发展信息通渠道传递户更追求信息价值身体验感受否户产生鸣会决定户否会选择关注公众号
42 调查问卷分析
次问卷调查中采取线调查形式进行通微信朋友圈转发转发友微信群友次转发QQ群采集调查数结果次针微信公众号调查收集93份问卷5161男生4839女生采集问卷进行分析
421 信息接受惯方式
次调查中年龄8~17岁占21518~27岁占505428~37岁占21538岁占4516调查象年轻中年
调查中家会花费时间微信1398天微信时间1时3978会花费1~3时微信2151会花费3~5时微信2473花费5时微信
调查中发现5054微信时会浏览公众号微信公众号4731会偶尔关注4409 会常关注86会关注通结果家日常微信公众号较频繁
家时浏览公众号时间数集中空闲时间数会中午11：00~14：00傍晚17：00两时间段浏览微信公众号中晚20：00~22：00时间段浏览公众号例
422 微信公众号类型受众分析
数关注公众号方式会根喜搜索者推荐见微信公众号条常获取信息渠道台推荐知公众号例占4731信息知道户台获取信息时推荐台会引起户动关注通热门媒体台引流提升公众号受众重方式
调查发现9247订阅公众号公众号推送文章价值8602订阅公众号原通公众号获取信息4731公众号推送喜爱关注3656够参公众号互动关注公众号3548方便购买公众号推荐产品关注公众号出公众号容质量决定着户关注
众中公众号类型中受户喜爱娱乐类旅游美食类公众号次时尚类影视类通结果公众号运营者方发展公众号风格形式应该文章容编排适加入欢乐元素户保持轻松愉悦心情接收公众号信息传递
423 微信公众号营销策略分析
公众号够受家关注定重原够户更阅读体验离开公众号容信息够提高家公众号喜爱体现：容定位专深入 容范围跨度信息量原创新颖容产生鸣
公众号互动中通便捷公众号菜单栏指引提升户体验占7634例认快速回复台留言提升户体验占7097例两方面常见公众号互动方式中公众号组织更形式线活动占4194说明通线活动方式提升户体验提高户黏合力
社群日常运营方面8925户接受实性强社群资源接社群机制5484户认社群领袖应该积极互动交流4409户认社群够时常会员福利
针公众号提出意见建议问答题93份答卷中25份效信息中68份回答中关键字例图：
调查中发现容公众号说核心部分谓公众号信息控定位做合理规划第二出现关键字互动生活节奏快时代户满足单信息获取更重信息获取中体验够公众号产生互动会户产生正面情绪通互动留住粉丝次福利奖品户说少部分样做抓住户心理加强户公众号关联性断福利留住构建稳健社群
43 石介公众号存问题分析
石介公众号成立日常运营理断摸索中发展中充满活力团队说断创新充满激情奋进提高粉丝量鼓励团队断发现问题改变问题现状存问题：
431 容信息质量高户关系维护难
容营销指容生产引发兴趣引导购买实现转化等方面程总般指持续程通方式产品容够出现影响受众面前受众够更接触解产品具体情况时运媒体方式进行保障达进步宣传目[6]线传播渠道说容搭建桥梁核心吸引户眼球容质量石介公众号容质量理想公众号推送文章频繁半年仅推送3条文章文章活动回顾推文更形式营销推广没户思维出发选取容素材单容信息推送户产生厌烦情绪没增加趣味性实性相关信息推送作日常运营维护文章团队缺少日常素材库积累导致公众号容欠缺容质量高导致户流失
432 社群缺乏维护户黏度低
行业熟知规深度挖掘老客户远远开发新客户需成[7]必须做户间日常互动保持黏度石介公众号通公司场活动搭建社群缺少日常维护理次活动前活动中互动较频繁活动社群互动基没缺少社群理维护没社群力量推广公司服务没推行福利活动渐渐社群荒废户会产生抵触心理户黏度低社群会慢慢解散掉
433 单传播推广渠道
新时代媒体出现更台接纳类型户石介公众号推送容传播渠道仅微信通公众号朋友圈社群等方式进行传播单微信推广传播台实现更高程度群覆盖
434 品牌土知名度低
石介公众号作新兴公众号运营机制相说成熟线文章推送说文章容形式单没品牌宣广中心进行话题性伸展没针品牌知名度进行推广受众品牌解程度高够提升户品牌认感赖性线活动说线品牌推广活动形式较丰富样着公司业务范围土较线活动通活动进行推广宣传品牌市场竞争激烈石介品牌相土说知名度算特高
5 石介微信公众号营销策略
根石介公众号存问题结合石介公众号营销环境进行价值探索制定营销策略针容社群媒体活动四方面进行提升
51 优化软文质量聚焦原创优质容
511 坚持原创容丰富题
高质量容搭建成新媒体时代发展中道路信息日新月异台陷入容瓶颈家善模仿形式质化失身创新正谓趣灵魂万里挑做万里挑做点坚持原创团队首先公众号进行全方位规划清楚应该输出什解受众感受体验探索新容形式进行创新原创容质量受众解认产品服务调查中户更喜欢公众号够保证容原创性新颖性石介公众号容形式原创趣吸引户目光团队运营员断学提高身知识储备石介团队模仿类型优质公众号容编排架构提升身原创力进行创新形成属独二风格中慢慢积累粉丝维护粉丝
精美排版提升阅读体验文章排版时候注意带户视觉效果颜色搭配整文章题色全文颜色围绕着题色色系颜色全文配色超三种二字体注意字体字号行距段间距挤空会阅读体验降低石介公众号文章正文字体13~15号间正文字体统行距标题字体正文字体三文章标题编写文章标题取直接决定着文章阅读量决定着品牌宣传效果产品销量篇文章标题果秒没引起读者注意容枉然优质标题般注重性关联占便宜奇心相关惰性众心理紧迫感感性疑等需注意做标题标题容强关联[8]四全文布局清晰架构采总分总模式开头引入题然正文编写正文容进行升华做总结
512 栏目话题增强日常互动
石介公众号仅作公司信息传递载体户沟通桥梁调查中发现户希公众号够做互动互动种方式进行中话题互动中种方式户会动接收感兴趣话题公众号喜欢采话题爆发热点产生低成病毒式营销石介公众号利低成方式调动户积极性石介公众号菜单栏增加话题栏目定期推送编排户感兴趣引起户感悟爆发讨话题文章话题轻松里面互动环节丰富时文章评进行评促户动传播文章通微信公众号台数分析通菜单栏相关点击解粉丝喜需求信息接收惯时调整公众号运营
52 造优质社群互动增强户黏度
信息传播断影响程社群中传播会变更加容易什样说呢？处群体中时候潜意识会受群体意识影响说决定时候通常会受建议影响时候社群公众号发展发挥着重作
521 建立社群良关系造优质品牌社群
信息聚集社群石介社群日常维护力度够调查中社群实性资源接互动福利三种方式社群机制够户提高公众号体验石介公众号三维度出发首先提升社群积极性利受众爱话题开展讨积极进行信息互动传递相关实性信息资源受众社群产生黏性提高受众社群率建立良信关系
建立套积分奖励机制石介社群积极分子参公众号日常活动户进行奖励定期抽奖活动积分够增强受众荣誉感参感丰厚奖品留住受众心精神物质两层面抓住受众提升石介品牌形象
关注负面评价社群运营中仅仅关注正面评价重视负面声音切没什沟通解决沟通中会解受众真实想法会提出更建议改善社群存漏洞方利精准获取受众需求种声音够帮助社群更稳固发展
53 媒体矩阵联动台覆盖引流
媒体时代选择越越网络营销知觉间融入生活方面台出现满足类型户想激烈市场竞争中占席通微信公众台单渠道进行推广通热门媒体台渠道联动推广形成媒体矩阵样够扩受众覆盖率达引流效果提升公众号知名度
531 造媒体社交媒体台渠道推广
微信公众号导流现越越公众号采取号引号方式提升粉丝量石介公众号根身产品服务寻找更成熟更粉丝量公众号进行引流例：博物馆公众号身受众部分观光游客通粉丝群体旅游公众号进行推广引流
媒体社交媒体台引流握热门台受众特点根台信息传递方式台受众引流公众号石介公众号运营团队规划台推广策略例：抖音微博快手等粉丝聚集台通台做精准引流呢？先目标台解说抖音台通种形式风格短视频引起户鸣留住粉丝通抖音引流时利原创短视频进行积累粉丝视频插入公众号相关信息达推广效果知种类型台推广方式样采搜索引擎优化进行精准引流户搜索相关词语时信息会出现搜索页面户团队根公司相关业务业务范围找寻更相关词汇通种方式进行低成精准引流说台推广根台规户喜设置风格容达推广效果
54 线线活动相结合提升品牌知名度
众周知公众号运营中活动运营中缺少部分公众号运营品牌宣传涨粉程
541 线推广活动增强线互动
公众号活动单纯线进行公众号作传递信息载体够保证信息传达时效终销量取决线活动支撑线活动时采集户反馈信息调整方案保证次活动举办石介公众号定期举办线推广活动作品牌推广种方式通丰厚奖品吸引户报名选择流量密集场进行活动够面面口口相传提升品牌土知名度活动中通面面送礼塑造品牌户众形象提高户品牌认感提升户黏合力提高户线互动积极性
542 线辐射宣传提升品牌知名度
公众号定期线举行活动样够短时间产生较曝光率迅速提升粉丝量设置投票类活动老户参中达推广效果通老户信息传播吸引新户聚集然活动设置合理参门槛丰厚奖品吸引参者鼓励参者社交网络分享推广挖掘渠道宽度深度进行辐射宣传引导关注公众号
结
微信公众号托微信户基数台具强户优势公司说公众号作营销渠道通公众号粉丝聚集社群里面够受众时接收信息增进双方间互动帮助公司提升品牌知名度树立公司良形象竞争激烈互联网信息时代需断突破更新营销认识提升容质量关键容前进保障时断维护社群提高户互动外线线定期活动增强户间联动提高户公众号黏合力方找寻身独特营销风格提升公众号身生存力互联网时代发展脚步联动营销渠道配合战进行覆盖性营销保证营销效果
参考文献
[1] 晖 CNNIC发布第44次中国互联网络发展状况统计报告[J] 网信军民融合2019(09)3031
[2] 陈曦民日报微信公众台研究[J]中国优秀硕士学位文全文数库2016(02)4545
[3] 博企业微信公众号营销突围策略研究[J]企业科技发展2019(04)277278
[4] 搜狐网微信公众号菜单重知道httpsmsohucoma114551127_468818201609
[5] 张冬秀浅微信公众台信息传播特点——央视新闻马航失联报道例[J] 出版广角 2015(1)
[6] 李宇舟企业微信容营销初探[J]新闻传播2018(09)5152
[7] 尹瑞林微信公众号企业营销策略研究[J]现代营销(旬刊)2019(04)78
[8] 刘爱菊微信公众号营销软文写作技巧初探[J]出版参考2019(06)5758+61
[9] 刚T电台微信公众号传播效果研究[D]天津财学2018
[10] 张婷中企业移动互联网营销途径探究[J]现代营销(营版)2019(11)107
[11] 宋云博物馆微信传播策略研究[J]中国民族博览2018(07)249250
[12] 张志国A银行微信公众号营销策略研究[D]苏州学2018
[13] 贺艳媒体时代童书出版社群营销逻辑研究——微信公众号例[J]重庆邮电学学报(社会科学版)201830(04)135141
[14] 李克会基微信社群商业模式网络营销思路研究[J]商场现代化2019(14)5859
[15] 李安郭奇新媒体价值重塑运营模式创新——微信公众号软文例[J]出版广角2017(23)1315
致 谢
四年东软学时光晃回首走岁月心中倍感充实写完篇毕业文时候种释重负感觉感慨良
首先诚挚感谢文指导老师李国庆老师忙碌教学工作中抽出时间帮助文定题研究方探索容教老师严谨细致丝苟作风工作学中榜样老师循循善诱教导拘格思路予启迪感谢四年中陪伴身边学朋友感谢文提出益推荐意见支持鼓励帮忙充实度四年学生活完成次文编写
附录 关微信公众号营销策略研究问卷调查
您非常感谢您百忙中阅读填写份问卷份问卷目解目前户微信公众号惯方式感受问题没固定答案请根您实际情况选择相应选项者横线填写答案问卷数仅学术研究商业目请放心填写次表示衷感谢
1 您性 [单选题] *
○男
○女
2 您年龄 [单选题] *
○8—17岁
○18——27岁
○28——37岁
○38岁
3 您天微信花费时间 [单选题] *
○1时
○13时（包括3时）
○35时（包括5时）
○5时
4 您微信 [选题] *
□聊天
□浏览朋友圈
□浏览公众号
□寻求服务
□ _________________
5 您否会常关注微信公众号 [单选题] *
○会
○偶尔
○会
6 您关注微信公众号方式 [选题] *
□根需搜索
□推荐
□台推广知（微博知抖音等）
□ _________________
7 您订阅公众号原 [选题] *
□推送文章价值
□方便购买推荐产品
□参公众号互动
□通公众号获取信息
□公众号推送喜爱
□收公众号粉丝社群影响
□ _________________
8 您时浏览较公众号类型 [选题] *
□情感类
□时尚类
□娱乐类
□美妆类
□旅游美食类
□影视娱乐类
□游戏攻略类
9 您时浏览公众号时间段般 [选题] *
□7：00~11：00
□11：00~14：00
□14：00~17：00
□17：00~20：00
□20：00~22：00
□22：00~24：00
10 您认文章容什样策略带更阅读体验提高公众号喜爱 [选题] *
□容范围跨度信息量
□容定位专深入
□订阅者更深情感鸣
□新奇信息推送方式语音视频推送
□原创新颖容
□ _________________
11 您认什互动方式带更体验提高公众号品牌喜爱 [选题] *
□快速回复台留言
□更方便公众号底部定义菜单栏
□更机率抽中微信号线互动奖品
□公众号组织形式线活动
□ _________________
12 您认公众号粉丝社群中什样社群机制够提高您公众号喜爱程度 [选题] *
□实性强社群资源接
□社群领袖积极互动交流
□社群会员福利
□趣线交流活动
□ _________________
13 针您喜爱微信公众号您什意见建议 [填空题] *
（容发布粉丝互动社群机制奖品福利）
_________________________________
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
