2024年7月国家开放学行中文专科办公室理
期末纸质考试试题答案
单项选择题(题3分15分)
1办公室理第义(A)
A服务
B理
C协调
D参谋
2列电话礼仪中错误(D)
A领导通电话领导先挂
B客户通电话客户先挂
C年长通电话年长先挂
D女士通电话男士先挂
3握手持续时间适宜标准(A)
A35秒
B10 秒
C3秒
D10 秒
4会议直接成包括(D)
A会议文件资料费
B茶水费
C会议设备品费
D时间成
5面属办公室语禁忌(B)
A中途先走说失陪
B领导交代工作超出般职责时立刻说NO
C需考虑说斟酌
D等候说恭候
二判断题(正确划√错误划×题3分15分)
6办公室组织部办文办公办事办会台
[答案]
7办公品库存量指仓库容纳数量
[答案]错
8办公明应量采工光源然光源作补充性明光源
[答案]错
9档案保期限档案身容重否关
[答案]错
10办公室公关系沟通指组织服务象沟通
[答案]错
三简答题(题15分30分)
11简述会议积极作
答：(1)交流信息互通情报
(2)发扬民科学决策
(3)增强友谊促进团结
(4)统认识协调行动
(5)带动消费促进济
12简述公关系原
答：公关系原：
(1)公众利益
(2)实事求
(3)互惠互利
(4)双沟通
(5)始终
(6)开拓创新
(7)整体统
四设计题(题20分)
13设计份新闻发布会筹备流程
答：题确定→时间选择→点确定→员安排→材料准备→发送请柬→准备胸卡名签→准备视听设备→制定预算计划
五案例分析题(题20分题须结合案例容展开分析)
14文员曹分营销业务孙副理请示业务处理意见遇负责宣传张副理曹作请示结果两位领导意见致曹适两位领导矛盾加深孙认曹张关系亲支持张认曹意作张认业务引介曹应先通气
问题：请分析曹样做错里面种情况曹应该办
答：(1)曹犯头请示错误遵领导职权分工单请示原然领导请示应孙意见办应头请示
(2)工作中应分亲疏远某领导落尴尬境
(3)两位领导作指示果张通情达理曹应说明职权分工办事求谅解孙意见办
(4)果求谅解时曹应两位领导分检讨建议两位商议方法遵执行
(5)果矛盾统应总理请示遵总理意见办请孙张作解释文员执行决策意见
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期末纸质考试试题答案
单项选择题(题3分15分)
1办公室理第义(A)
A服务
B理
C协调
D参谋
2列电话礼仪中错误(D)
A领导通电话领导先挂
B客户通电话客户先挂
C年长通电话年长先挂
D女士通电话男士先挂
3握手持续时间适宜标准(A)
A35秒
B10 秒
C3秒
D10 秒
4会议直接成包括(D)
A会议文件资料费
B茶水费
C会议设备品费
D时间成
5面属办公室语禁忌(B)
A中途先走说失陪
B领导交代工作超出般职责时立刻说NO
C需考虑说斟酌
D等候说恭候
二判断题(正确划√错误划×题3分15分)
6办公室组织部办文办公办事办会台
[答案]
7办公品库存量指仓库容纳数量
[答案]错
8办公明应量采工光源然光源作补充性明光源
[答案]错
9档案保期限档案身容重否关
[答案]错
10办公室公关系沟通指组织服务象沟通
[答案]错
三简答题(题15分30分)
11简述会议积极作
答：(1)交流信息互通情报
(2)发扬民科学决策
(3)增强友谊促进团结
(4)统认识协调行动
(5)带动消费促进济
12简述公关系原
答：公关系原：
(1)公众利益
(2)实事求
(3)互惠互利
(4)双沟通
(5)始终
(6)开拓创新
(7)整体统
四设计题(题20分)
13设计份新闻发布会筹备流程
答：题确定→时间选择→点确定→员安排→材料准备→发送请柬→准备胸卡名签→准备视听设备→制定预算计划
五案例分析题(题20分题须结合案例容展开分析)
14文员曹分营销业务孙副理请示业务处理意见遇负责宣传张副理曹作请示结果两位领导意见致曹适两位领导矛盾加深孙认曹张关系亲支持张认曹意作张认业务引介曹应先通气
问题：请分析曹样做错里面种情况曹应该办
答：(1)曹犯头请示错误遵领导职权分工单请示原然领导请示应孙意见办应头请示
(2)工作中应分亲疏远某领导落尴尬境
(3)两位领导作指示果张通情达理曹应说明职权分工办事求谅解孙意见办
(4)果求谅解时曹应两位领导分检讨建议两位商议方法遵执行
(5)果矛盾统应总理请示遵总理意见办请孙张作解释文员执行决策意见
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