国家开放学电科理案例分析2022期末试题答案（试卷号：1304）
判断正误（请根判断正确题括号划√错误划×题2分10分）
1．拟定案例撰写提纲安排案例撰写时间( × )
2．案例分析程五步骤中首先确认问题基础分析形势提出方案等( × )
3．案侧教学具启发式教学特点指改变学生老师位学生成学角老师进行辅助指导( √ )
4．案例结构安排通常遵循两种序：时间序二容序( × )
5．案例写作原中立原求案例作者带偏袒观点感情客观真实反映案例中企业问题( √ )
二简答题（题5分20分）
6．案例分析需注意点问题包括方面？
答：案例分析需注意点：
(1)重视课前案例阅读思考
(2)积极参组学
(3)置身课堂讨提高表述水
(4)注意记录学心
学生进行理案例分析时通常会遇问题：
(1)案例材料中深层次信息发掘够
(2)围绕案例中心线索切入题
(3)分析结缺少客观
7．讨法案例教学中特点表现方面？
答：讨法案例教学中特点表现四方面：
(1)启发诱导
(2)鼓励激励
(3)目性
(4)层次性
8．案例说明包括容？
答：案例撰写说明应该包括部分：
(1)教学目途
(2)启发性思考题
(3)分析思路
(4)理
(5)背景信息
(6)关键点
(7)建议课堂计划 ．
(8)参考文献教学支持
9．案例分析中分析形势环节包括层面工作？
答：首先收集信息信息筛选出量做完整详细案例分析者理决策基础
次梳理信息掌握信息进行综合分类粗取精信息变条理化
次评价信息辨信息真伪准误轻重通信息价值评价掉真实准确重信息缺少必信息进行补充
根信息提供情况解决策体处环境做步思考准备
三案例分析题（题35分70分）
10．格兰仕竞争战略格兰仕企业（集团）公司前身广东德桂洲羽绒制品厂1992年6月正式更名格兰仕企业（集团）公司格兰仕引进时先进东芝微波炉生产线半年建成投产着格兰仕生产规模断扩产量投资建厂年生产微波炉1万台增60万台1997年便达200万台格兰仕1996年开始屡屡掀起降价风暴量规模厂家退出市场
1996年8月格兰仕微波炉发动第次降价均降幅达40推动微波炉国普年实现产销65万台市场占率超35
1997年10月格兰仕微波炉第二次幅降价降幅2940间年市场占率扩47 6产销量猛增198万台
1998年5月格兰仕微波炉买赠三抽奖等形式进行变相降价逐步市场重心转移海外时微波炉年产达450万台世界微波炉生产厂家年国市场占率达60
2000年6月格兰仕微波炉第四次掀起规模价格战降幅高达40五朵金花系列等中档机
2000年10月格兰仕微波炉第五次降价利刃直指高端市场高档黑金刚系列微波炉降幅接40高档机型需求率迅猛提高全年国市场占率高达76国际市场占率突破30晋升中国家电出口二强
2001年4月格兰仕推出300元微波炉次令淡季市场空前火爆
2002年1月格兰仕数码温控王系列微波炉降价30高档中价高档机价位直逼品牌中低档产品价格加数码光波太空金刚白金刚等高新技术产品市热销格兰仕封杀整微波炉市场
2002年2月26日格兰仕响空调价格战第枪喷涂系列20款畅销力机降价均降幅约30高降幅约35格兰仕表示希通生产力水提升年高档中价基础进步推进国市场高档空调民化
年格兰仕争高仅剩处市场第二位韩国LG成中国全世界微波炉王
问题：(1)格兰仕微波炉产业中采取种竞争战略？种战略具种优势？
(2)着市场断规范格兰仕战略发展需做调整？
答：(1)格兰仕采成领先战略种战略模式优点降低代品威胁形成进入障碍具讨价价力保持领先竞争位等
(2) 格兰仕永久战略特竞争手种优势时需改变战略发展模式元化发展实行差异化密集市场战略实际年格兰仕已元化战略演变
11 苏总烦恼锐思公司家事应软件开发计算机系统集成公司隶属家高科技产业集团设市场部软件开发部技术支持部事部办公室苏先生家软件公司总理公司天9：00班天9：00公司计划天招标项目技术方案写完次招标苏先生非常重视希技术方案出差错亲动手完成方案
900员工陆续位开始天工作时苏先生_Al初步轮廓时电话响起苏先生起电话方正实施中D市项目户代表户反映公司技术员现场安装未调试软件回现快两星期没解决知回事苏先生听情况生气边安慰户代表边想策答应户代表迟明天解决方案
挂电话苏先生技术支持部李理找解情况商量策老李D市项目回事刚电话说家安装没调试回回事次D市派张力李明系统安装完户提出新求时张力觉新增功应包含合没方明确答复D市边说调试指求修改程序根什现场调试现场调试算安装完成？
什回现没家答复？问市场部张力李明回情况市场部软件部说软件部说活根没时间改知市场部户协调市场部谈单子时候关系统硬件配置方面求事先没招呼合签约系统配置备货时发现型号市面已淘汰货价格报价高买？倒撒单子签什软件部开发软件常出毛病老招户骂
吧午1点三部门理碰决定D市项目处理苏先生觉问题点麻烦想听听软件部法作决定软件部理欧阳先生苏先生办公室欧阳D市项目需改软件事知道吧？事老李找实抽出空项目压身急茬觉应该市场部加强技术力量软件功求控制现户提什求答应什根考虑开发时间工作量种情况保证质量话说回技术支持部反馈回信息户造成技术员户培训时候应常见问题讲透问题完全处理必事事找软件部果老找干什便您汇报部门辞职干回事7…年毕业公司时候事部交3000元押金说新学生做然乐意交年新毕业学生集团公司老总亲戚没收3000元知什方知道件事生气走…现工资满意？挺满意伙子挺干奖金较高点较真缺谁想出事真够烦伙子放走找事部商量什办法？已快12点D市事没解决出新问题苏先生心想晚加班赶写方案
问题：(1)锐思公司D市项目出现问题原什？应采取措施？
(2)运相关激励理分析求辞职原假事部理会提出种解决策？
答：锐思公司制度制定较薄弱部门间责职权体系清晰导致客户服务公司部流程存责清理力问题
(2)作公司力资源制度设计做文章完善公司方面理漏洞公司出现问题高层领导带头破坏公司制度否制度形虚设
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1．拟定案例撰写提纲安排案例撰写时间( × )
2．案例分析程五步骤中首先确认问题基础分析形势提出方案等( × )
3．案侧教学具启发式教学特点指改变学生老师位学生成学角老师进行辅助指导( √ )
4．案例结构安排通常遵循两种序：时间序二容序( × )
5．案例写作原中立原求案例作者带偏袒观点感情客观真实反映案例中企业问题( √ )
二简答题（题5分20分）
6．案例分析需注意点问题包括方面？
答：案例分析需注意点：
(1)重视课前案例阅读思考
(2)积极参组学
(3)置身课堂讨提高表述水
(4)注意记录学心
学生进行理案例分析时通常会遇问题：
(1)案例材料中深层次信息发掘够
(2)围绕案例中心线索切入题
(3)分析结缺少客观
7．讨法案例教学中特点表现方面？
答：讨法案例教学中特点表现四方面：
(1)启发诱导
(2)鼓励激励
(3)目性
(4)层次性
8．案例说明包括容？
答：案例撰写说明应该包括部分：
(1)教学目途
(2)启发性思考题
(3)分析思路
(4)理
(5)背景信息
(6)关键点
(7)建议课堂计划 ．
(8)参考文献教学支持
9．案例分析中分析形势环节包括层面工作？
答：首先收集信息信息筛选出量做完整详细案例分析者理决策基础
次梳理信息掌握信息进行综合分类粗取精信息变条理化
次评价信息辨信息真伪准误轻重通信息价值评价掉真实准确重信息缺少必信息进行补充
根信息提供情况解决策体处环境做步思考准备
三案例分析题（题35分70分）
10．格兰仕竞争战略格兰仕企业（集团）公司前身广东德桂洲羽绒制品厂1992年6月正式更名格兰仕企业（集团）公司格兰仕引进时先进东芝微波炉生产线半年建成投产着格兰仕生产规模断扩产量投资建厂年生产微波炉1万台增60万台1997年便达200万台格兰仕1996年开始屡屡掀起降价风暴量规模厂家退出市场
1996年8月格兰仕微波炉发动第次降价均降幅达40推动微波炉国普年实现产销65万台市场占率超35
1997年10月格兰仕微波炉第二次幅降价降幅2940间年市场占率扩47 6产销量猛增198万台
1998年5月格兰仕微波炉买赠三抽奖等形式进行变相降价逐步市场重心转移海外时微波炉年产达450万台世界微波炉生产厂家年国市场占率达60
2000年6月格兰仕微波炉第四次掀起规模价格战降幅高达40五朵金花系列等中档机
2000年10月格兰仕微波炉第五次降价利刃直指高端市场高档黑金刚系列微波炉降幅接40高档机型需求率迅猛提高全年国市场占率高达76国际市场占率突破30晋升中国家电出口二强
2001年4月格兰仕推出300元微波炉次令淡季市场空前火爆
2002年1月格兰仕数码温控王系列微波炉降价30高档中价高档机价位直逼品牌中低档产品价格加数码光波太空金刚白金刚等高新技术产品市热销格兰仕封杀整微波炉市场
2002年2月26日格兰仕响空调价格战第枪喷涂系列20款畅销力机降价均降幅约30高降幅约35格兰仕表示希通生产力水提升年高档中价基础进步推进国市场高档空调民化
年格兰仕争高仅剩处市场第二位韩国LG成中国全世界微波炉王
问题：(1)格兰仕微波炉产业中采取种竞争战略？种战略具种优势？
(2)着市场断规范格兰仕战略发展需做调整？
答：(1)格兰仕采成领先战略种战略模式优点降低代品威胁形成进入障碍具讨价价力保持领先竞争位等
(2) 格兰仕永久战略特竞争手种优势时需改变战略发展模式元化发展实行差异化密集市场战略实际年格兰仕已元化战略演变
11 苏总烦恼锐思公司家事应软件开发计算机系统集成公司隶属家高科技产业集团设市场部软件开发部技术支持部事部办公室苏先生家软件公司总理公司天9：00班天9：00公司计划天招标项目技术方案写完次招标苏先生非常重视希技术方案出差错亲动手完成方案
900员工陆续位开始天工作时苏先生_Al初步轮廓时电话响起苏先生起电话方正实施中D市项目户代表户反映公司技术员现场安装未调试软件回现快两星期没解决知回事苏先生听情况生气边安慰户代表边想策答应户代表迟明天解决方案
挂电话苏先生技术支持部李理找解情况商量策老李D市项目回事刚电话说家安装没调试回回事次D市派张力李明系统安装完户提出新求时张力觉新增功应包含合没方明确答复D市边说调试指求修改程序根什现场调试现场调试算安装完成？
什回现没家答复？问市场部张力李明回情况市场部软件部说软件部说活根没时间改知市场部户协调市场部谈单子时候关系统硬件配置方面求事先没招呼合签约系统配置备货时发现型号市面已淘汰货价格报价高买？倒撒单子签什软件部开发软件常出毛病老招户骂
吧午1点三部门理碰决定D市项目处理苏先生觉问题点麻烦想听听软件部法作决定软件部理欧阳先生苏先生办公室欧阳D市项目需改软件事知道吧？事老李找实抽出空项目压身急茬觉应该市场部加强技术力量软件功求控制现户提什求答应什根考虑开发时间工作量种情况保证质量话说回技术支持部反馈回信息户造成技术员户培训时候应常见问题讲透问题完全处理必事事找软件部果老找干什便您汇报部门辞职干回事7…年毕业公司时候事部交3000元押金说新学生做然乐意交年新毕业学生集团公司老总亲戚没收3000元知什方知道件事生气走…现工资满意？挺满意伙子挺干奖金较高点较真缺谁想出事真够烦伙子放走找事部商量什办法？已快12点D市事没解决出新问题苏先生心想晚加班赶写方案
问题：(1)锐思公司D市项目出现问题原什？应采取措施？
(2)运相关激励理分析求辞职原假事部理会提出种解决策？
答：锐思公司制度制定较薄弱部门间责职权体系清晰导致客户服务公司部流程存责清理力问题
(2)作公司力资源制度设计做文章完善公司方面理漏洞公司出现问题高层领导带头破坏公司制度否制度形虚设
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