题 目黑龙江三限公司促销策略研究
毕业设计（文）开题报告
选题意义理实际应方面价值
（） 选题
微观选题： 三公司促销策略尚足三公司促销策略需改进选题必性三公司原料源塑料道生产企业集中海中心城市济相发达区生产布局合理促销策略尚足东南海西南西北区差距断扩南方北方发达海区发展快塑料道生产营受运输距离制约尤目前国家运输超载理力度加运输费增加更加明显目前促销策略销产方式已企业认识企业正准备采取措施合理布点建厂
宏观文选题进入20年代中国销售正历着场深刻变革仅销售成济发展热点行业整流通业济运行方式产生积极影响种变化影响表现方面：国零售市场容量迅速扩社会商品零售总额2000年8300亿元增加2013年45842亿元意味着中国零售市场规模4年左右翻番中国已成亚太区全世界具增长潜力市场
（二）选题意义
文研究具定现实意义促销销售企业营重营销手段销售企业目标顾客社会公众间进行信息说服沟通旨商品相关信息传播目标顾客时试图特定目标顾客中唤起促销者预期意念形成商品正面反应目影响目标顾客行态度通沟通信息赢信激发需求终促进购买消费着中国加入WTO世界济体化进程加快世界著名零售商品量进驻中国市场加中国土零售商业企业发展销售企业数量猛增间竞争日趋白热化塑料道行业增长较快原生产力没充分发挥时行业新增加生产力销售量增加2004 年塑料道生产力约400 万ta实际产量仅力50企业开工率30企业开工率达7090国行业出现条件否具备机会家哄现象塑料道行业出现目前PE 超口径等品种成许关注热点企业投资生产力效发挥应量没拓展情况力继续增加竞争更加激烈
塑料道进入门槛相较低生产技术相简单投资相较少导致企业跨行业盲目投资
争夺消费者进行销售企业生存发展战愈演愈烈中销售企业卖场促销活动扮演重角色变越越频繁样化外文1文章波特五力法SWOT 分析方法黑龙江三桩限公司处宏微观环境行业环境市场竞争手等作详实阐述分析
2黑龙江三桩限公司市场细分作详细解调查分析制订选择合理目标市场提供方
3构筑促销组合策略促销策略方面提出系列加强广告宣传公宣传网络营销促销等实施促销方案
结建立较翔实分析严谨逻辑推理然研究程中难免疏漏黑龙江三桩限公司促销研究方面具定鉴意义学识时间种条件限制述研究足遗憾希够通学进步完善
（三）实际应方面价值
促销理研究直受许营销专家重视理成果颇丰富营销核心动力源促销 促销理核心理念进行阐述 杰罗姆·麦肯锡博士认促销应该重视产品渠道价格策略协点产品策略协点产品组合相集中简单突出推广题相致推产品免影响推广效果渠道策略协点坚持先拉推放促销效果行企业利篇文章完善促销策略提高竞争力新开办公司老板通文学掌握促销策略应技巧业余士(包括学生）通阅读文丰富知识提高技等
促销拉力预热市场增强渠道信心提高渠道开发速度质量时年行业科技进步速度明显加快尤增加国际间交流许企业更加重视国外先进技术重视新产品研发新技术引进目前国塑料道技术水国外发达国家差距正逐步缩充分利渠道网络商誉等优势提高终端宣传效果甚形成良口碑传播价格策略协点两：够保证促销投入水促销核心营销模式销售费率高资源重头投入促销价格体系设计保持操盘环节较高运作空间支持促销高资源投入二配合促销利进行价格调整参简单价格战简单价格战仅没意义会削弱促销资源投入水
文研究具定现实意义服务质量迄止服务营销理领域重研究题事实20世纪80年代初服务理营销科学真正诞生标志北欧学派代表Gronroos1982年提出顾客感知服务质量概念构成进行详细研究完成服务理科学中重概念界定标志着顾客感知服务质量理研究全面开展产品追求产品质量样服务必须追求服务质量
学着认服务质量存消费者头脑中观范畴取决消费者服务质量期（期服务质量）实际认知服务质量水（体验服务质量）二者种产品服务满足明确隐含需力特性综合研究少文定理意义
二课题国外研究现状
()国外研究现状
体西方学者20世纪60年代开始研究服务市场营销问题
1966年美国拉斯梅尔（Tohn Rathmau）教授首先形服务形实体产品进行区分提出非传统方法研究服务市场营销问题1974年拉斯梅尔美国出版第部服务市场营销学书中明确指出：服务公司市场营销概念模型工具时常常感困惑现市场营销概念模型技巧应服务领域显然行通必须建立种服务导理框架
1977年美国花旗银行副总裁列尼·肖斯塔克写篇文章产品营销中解放出认：泛泛谈营销观念已适服务营销服务营销成功需新理支撑……果产品营销理改头换面应服务领域营销问题难解决拉开服务营销学研究序幕8
萌芽探索期（20世纪80年代前）——早期营销关注农产品销售范围扩形商品直受重视20世纪60年代美国市场营销杂志刊登三篇( Regan 1963Jndd 1964Rathmell 1966)关服务营销文章文章仅描述性研究学术思想形成发展着深远影响中Regan针美国服务业产值GDP中重服务业总业口中例超50现象指出服务革命时代Jndd指出应重新定义服务开创服务分类研究先河Rathmell服务易逝性特征做深入研究70年代肖斯塔克里程碑式文章产品营销中解放出发表改变服务营销发展历史菲利浦·科特勒评说篇文章没改变市场营销学身改变服务营销理解
初步发展阶段（1980~1985）——外部环境两素服务营销研究成果迅速增加：西方特北美服务业全面解禁二美国市场营销协会（AMA）1981198219831985年召开系列服务研究会议学术界企业界提供国际间交流台时期研究中心服务特征引发理问题中服务质量(异性引起)服务接触(时性引起)营销功研究线研究成果收录AMA服务营销会议文集中例BoomsBitner（1981）7P构建（4P基础增加程形展示）Gronoos（1981）部营销Berry（1983）关系营销概念提出中Gronoos感知质量概念提出标志着感知质量研究开始 稳步发展阶段（1986~1992）——研究服务营销学者量涌现相关学术性会议学术性刊物断增加AMA组织1988年1992年间二次服务质量研讨会1988年法国夏季服务理研讨班等服务营销研究工作起积极推动作初期概念性讨争时研究更加注重实证研究理导更加关注服务特征产生实际问题研究服务质量测评服务设计中真实瞬间通部营销培训员工等理念相继提出尤服务质量服务接触研究取突破性进展帕拉苏拉满Gronoos感知质量基础提出服务缺口模型服务质量五项测定标准贝特森等服务接触方面研究开创互动营销先河间服务质量研究逐渐形成两派Gronoos代表北欧学派北美学派推动服务营销尤质量研究深发展
系统深化阶段（1993~）——进入20世纪90年代制造企业意识服务竞争中作竞争技术价格竞争转服务竞争产品制造商兴趣顾客次性交易转长期关系时消费性质纯粹产出(结果)消费转变持续程消费信息技术断更新推广种状况更加突出产品服务界限越越模糊正Gronoos(1994)言：顾客购买传统意义商品服务顾客创造价值服务中效传统意义商品服务区分方法早已时服务营销研究重新审视观点模型便进步深化拓展理应范围
哈佛学著名学者阿吉里斯认促销应该重视消费者心理采促销核心营销模式精准产品品牌定位基础扎根消费者心智产品品牌形象塑造促销策略成功关键操作点促销策略核心理念消费者心智简单说深植消费者心中产品品牌法认识质说消费者心智决定消费者购买行促销产生拉力营销核心动力抓住消费者应竞争产品品牌形象塑造差异化竞争优势常常攫取品牌形象溢价高额利润
(二)国研究现状
长江商学院营销理专业游昌乔教授著作广告营销战略关系中阐述促销中公关系重性认公关系影响公众观念公众心目中树立良产品企业形象通众性沟通技术实现促销影响作促进公众组织认识理解支持达树立良组织形象促进商品销售目系列促销活动促销影响作公关系象广包括消费者新闻媒体政府业务伙伴等公关系促进品牌产品员点构思活动种组织机构甚国家关系功职表现信息收集咨询建议信息沟通社会交培训衡六方面公关系方法包括进行产品宣传报道广告合作密切新闻界关系吸引公众某某产品某服务注意
王兰2013品牌形象塑造差异化竞争优势指出服务分高接触性服务高技术性服务高接触性服务指完成服务程服务高技术性服务利动系统信息技术形素完成服务程服务接触性服务包括形资源包括高科技基础服务系统高科技服务中素缺
暂封2013品牌形象促销指出顾客抱怨处理动服务系统出现失误时必须员工出面加解决高技术性服务企业中常常员工体服务台甚说高技术性服务赖性更服务企业中旦需员工出面解决问题肯定非常关键问题果具高接触性互动程失败高技术性服务企业会失挽回错误机会样情况互动程疑企业关键时刻
刘欢欢2013竞争优势指出根顾客服务企业关系服务分连续性服务间断性服务行业工业清洗保安货物运输银行等顾客服务提供者间存着长期互动关系疑服务企业顾客建立良关系提供量机会间断性服务企业理发医疗维修等想达目困难顾客建立长期友关系种利图做法提供连续性服务企业般法承受顾客流失损失争取新顾客费昂贵方面间断性服务企业利交易导营销模式成赢利企业关系导营销模式似更营销模式
种服务特性制定实施服务营销战略时必须考虑服务类型身特点做放矢
三课题研究容拟采取方法
（）研究容
文分四部分第部分绪解研究问题背景意义等第二部分分析黑龙江三桩公司营销环境第三部分三桩公司促销策略存问题进行探讨第四部分三桩公司促销策略存问题进行分析基础找出相关策
（二）拟采取方法
（1）文献研究法
登录中国期刊网万方数库查阅量文相关文章二登录相关外文数库查阅相关研究文献三登录相关网站搜索相关资料文献进行梳理整合提出研究解决基问题初步构思
（2）调查（访谈）研究法
验证构思深入相关企业进行调研求文相关参访谈深入探索文提出问题访谈法构思进行初步验证进步调整步进步研究收集信息课题研究工作利开展奠定基础
（3）验总结法
通广泛社会调查结合文献法运案例分析法掌握文问题策现状结合通查阅资料解文相关成果鉴先进理念文提供鉴验制度外运案例分析法通文中问题策进行案例分析进步述研究必性研究提供文拟采调查方法相关问题采全面调查方法问题研究采全面调查抽样调查等方法采验总结法：针先关问题策存种情况进行具体分析进出科学合理结
文框架结构：
绪
（）研究背景意义
1 研究背景
2．研究意义
（二）相关理介绍
1．促销概念
2．促销作
3．促销方式
4 促销组合概念
二黑龙江三限公司营销环境分析
（）宏观环境（1）政治法律环境 （2）济环境（3）社会文环境（4）技术环境
（二）微观环境（1）竞争者 （2）供应商
（三）swot分析
1塑料材原料—合成树脂发展
2塑料材件成型设备概况
三黑龙江三限公司促销策略存问题
（）广告宣传容重点适应市场环境变化
（二）广告宣传方式较单
（三）员推销没重点
（四）员理位造成员流动较频繁
（五）销售促进代理价代理商进行销售数量折扣
（六）销售促进批发商广告援助较少
（七）公关宣传方式陈旧古板
（八）公关系程序较混乱
四 改善黑龙江三公司促销策略建议
（）广告根市场环境变化调整宣传容重点
（二）广告宣传方式灵活样
（三）员推销选择重点进行推销
（四）做员理减少必员流动
（五）销售促进代理商进行销售予数量折扣优惠
（六）销售促进适增加批发商广告援助
（七）丰富公关宣传方式
（八）遵循正确合理公关系程序
结
致谢
参考文献
四课题研究难点解决方法
（）研究难点
学院发布文选题通知结合专业特长未工作需认真选题积极导师协商确定虚心听取导师关黑龙江三桩公司营销环境基写作思路社会调查资料查阅文撰写应采技术路线方法等指导求
黑龙江三桩公司营销环境分析认难点文写作纲制订程中先三次导师交流请求导师文框架结构资料查阅范围方法等方面取导师悉心指导导师合理意见文新思考文写作结构特部分间逻辑关系文容次分布等进行必调整资料查阅资料新思考程中常导师保持联络难查资料导师教导通查阅书籍检索长时间没找财务报告信息仅文撰写奠定资料基础丰富知识
（二）解决方法
力求王辉老师指导分析服务员身素影响服务员提供服务会水准方面顾客直接参服务生产消费程顾客身素(知识水兴趣爱等)直接影响服务质量效果服务差异性服务组织难服务质量实施标准化 服务差异性导致服务组织质量控制方面面诸服务业身固难题服务组织必须设计服务提供系统必须雇佣培训员工顾客员工相互作施加正面影响必须员工服务表现进行监控调整
五毕业设计（文）工作进度计划
1初选文题目安排指导教师：20131205－20131220
2确定文题目：20131227
3实收集撰写文材料 ：第1－4周
4撰写文纲开题报告： 第5－6周
5修改纲：第7周
6撰写初稿：第8—11周
7交文初稿指导教师进行批阅：第1213周
8学生根指导教师意见修改初稿形成二稿交：第14周
9工作手册求格式书写正文形成三稿交：第15周
10指导教师验收定稿准备答辩：第16周
六参考文献(资料)
1．陈百君 张岩松现代公关系学[M]济理出版社2013年6月
2．薛 余明阳公关系学[M]科学出版社2013年6月
3．郭国庆等市场营销学[M]武汉学出版社2013年10月
4．郎佩娟企业公关系 [M]中国建材出版社2013年7月
5．苏亚民现代营销学[M]外贸易出版社2013年10月
6．袁仁伟浅析企业营销形象提升策略[J]湖南省市场学会2013年会暨两型社会营销创新学术研讨会文集[C]2013年
7．程文广徐家余体育院校学生体育品消费特点透析营销策略[J]2013（第26届）中国国际体育品博览会暨体育产业体育品业发展坛文集[C]2013年
8．李玲玲浅析高等学校营销策略[J]第二届全国农林院校教育科学类研究生学术坛文集[C]2013年
9．付玮琼土化超市顾客忠诚度研究[J]中国商品学会第十三届学术研讨会文集[C]2013年
10．杨中柱加强生产资料市场体系建设战略思考[J]商业改革创新发展学术研讨会暨衡水老白干杯征文颁奖活动文集[C]2013年
11．许静四川泡菜产值直120亿元[N]四川日报2013年
12．方贤满富农强社两误[N]中华合作时报2013年
13．驻美宰飞纽约会沃尔玛三吃闭门羹？[N]解放日报2013年
14．方贤满富农强社两误[N]中华合作时报2013年
15．驻美宰飞纽约会沃尔玛三吃闭门羹？[N]解放日报2013年
16．许静四川泡菜产值直120亿元[N]四川日报2013年
17．崔梦麟 王建刚千阳县投资750万元 建村级社区服务中心[N]农民日报2013年
18．财评员 余丰慧零售巨头变怪兽行业安全[N]新华日电讯2013年
19．商报姜子谦2013年超市业发展八关键词[N]北京商报2013年
20．闫海防日三企业公布海外投资计划[N]济日报2013年
21．Singley M K & Anderson J Transfer of cognitive skill Cambridge MA Harvard University Press2013
22． Slavin Educational psychology Theory and Practice (4th Ed) Boston Allyn and Bacon2013
23． SparksLanger G M & Colton Synthe Educational sis of research on teachers＇ reflective thinking In Woolfolk Readings & Cases in Psychology Massachusetts Allyn and Bacon Inc2013
24． Trent M Y L Rusell G & Cooney Assessment of selfconcept in Early Adolescence Australian Journal of Psychology2013 55 9195
25． Weiner Intrapersonal and interpersonal theories of motivation from an attributional perspective Educational Psychology Review 201312(1)114
指导教师意见
指导教师 签字
年 月 日
专业审查意见
审查 签字
年 月 日
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题 目黑龙江三限公司促销策略研究
毕业设计（文）开题报告
选题意义理实际应方面价值
（） 选题
微观选题： 三公司促销策略尚足三公司促销策略需改进选题必性三公司原料源塑料道生产企业集中海中心城市济相发达区生产布局合理促销策略尚足东南海西南西北区差距断扩南方北方发达海区发展快塑料道生产营受运输距离制约尤目前国家运输超载理力度加运输费增加更加明显目前促销策略销产方式已企业认识企业正准备采取措施合理布点建厂
宏观文选题进入20年代中国销售正历着场深刻变革仅销售成济发展热点行业整流通业济运行方式产生积极影响种变化影响表现方面：国零售市场容量迅速扩社会商品零售总额2000年8300亿元增加2013年45842亿元意味着中国零售市场规模4年左右翻番中国已成亚太区全世界具增长潜力市场
（二）选题意义
文研究具定现实意义促销销售企业营重营销手段销售企业目标顾客社会公众间进行信息说服沟通旨商品相关信息传播目标顾客时试图特定目标顾客中唤起促销者预期意念形成商品正面反应目影响目标顾客行态度通沟通信息赢信激发需求终促进购买消费着中国加入WTO世界济体化进程加快世界著名零售商品量进驻中国市场加中国土零售商业企业发展销售企业数量猛增间竞争日趋白热化塑料道行业增长较快原生产力没充分发挥时行业新增加生产力销售量增加2004 年塑料道生产力约400 万ta实际产量仅力50企业开工率30企业开工率达7090国行业出现条件否具备机会家哄现象塑料道行业出现目前PE 超口径等品种成许关注热点企业投资生产力效发挥应量没拓展情况力继续增加竞争更加激烈
塑料道进入门槛相较低生产技术相简单投资相较少导致企业跨行业盲目投资
争夺消费者进行销售企业生存发展战愈演愈烈中销售企业卖场促销活动扮演重角色变越越频繁样化外文1文章波特五力法SWOT 分析方法黑龙江三桩限公司处宏微观环境行业环境市场竞争手等作详实阐述分析
2黑龙江三桩限公司市场细分作详细解调查分析制订选择合理目标市场提供方
3构筑促销组合策略促销策略方面提出系列加强广告宣传公宣传网络营销促销等实施促销方案
结建立较翔实分析严谨逻辑推理然研究程中难免疏漏黑龙江三桩限公司促销研究方面具定鉴意义学识时间种条件限制述研究足遗憾希够通学进步完善
（三）实际应方面价值
促销理研究直受许营销专家重视理成果颇丰富营销核心动力源促销 促销理核心理念进行阐述 杰罗姆·麦肯锡博士认促销应该重视产品渠道价格策略协点产品策略协点产品组合相集中简单突出推广题相致推产品免影响推广效果渠道策略协点坚持先拉推放促销效果行企业利篇文章完善促销策略提高竞争力新开办公司老板通文学掌握促销策略应技巧业余士(包括学生）通阅读文丰富知识提高技等
促销拉力预热市场增强渠道信心提高渠道开发速度质量时年行业科技进步速度明显加快尤增加国际间交流许企业更加重视国外先进技术重视新产品研发新技术引进目前国塑料道技术水国外发达国家差距正逐步缩充分利渠道网络商誉等优势提高终端宣传效果甚形成良口碑传播价格策略协点两：够保证促销投入水促销核心营销模式销售费率高资源重头投入促销价格体系设计保持操盘环节较高运作空间支持促销高资源投入二配合促销利进行价格调整参简单价格战简单价格战仅没意义会削弱促销资源投入水
文研究具定现实意义服务质量迄止服务营销理领域重研究题事实20世纪80年代初服务理营销科学真正诞生标志北欧学派代表Gronroos1982年提出顾客感知服务质量概念构成进行详细研究完成服务理科学中重概念界定标志着顾客感知服务质量理研究全面开展产品追求产品质量样服务必须追求服务质量
学着认服务质量存消费者头脑中观范畴取决消费者服务质量期（期服务质量）实际认知服务质量水（体验服务质量）二者种产品服务满足明确隐含需力特性综合研究少文定理意义
二课题国外研究现状
()国外研究现状
体西方学者20世纪60年代开始研究服务市场营销问题
1966年美国拉斯梅尔（Tohn Rathmau）教授首先形服务形实体产品进行区分提出非传统方法研究服务市场营销问题1974年拉斯梅尔美国出版第部服务市场营销学书中明确指出：服务公司市场营销概念模型工具时常常感困惑现市场营销概念模型技巧应服务领域显然行通必须建立种服务导理框架
1977年美国花旗银行副总裁列尼·肖斯塔克写篇文章产品营销中解放出认：泛泛谈营销观念已适服务营销服务营销成功需新理支撑……果产品营销理改头换面应服务领域营销问题难解决拉开服务营销学研究序幕8
萌芽探索期（20世纪80年代前）——早期营销关注农产品销售范围扩形商品直受重视20世纪60年代美国市场营销杂志刊登三篇( Regan 1963Jndd 1964Rathmell 1966)关服务营销文章文章仅描述性研究学术思想形成发展着深远影响中Regan针美国服务业产值GDP中重服务业总业口中例超50现象指出服务革命时代Jndd指出应重新定义服务开创服务分类研究先河Rathmell服务易逝性特征做深入研究70年代肖斯塔克里程碑式文章产品营销中解放出发表改变服务营销发展历史菲利浦·科特勒评说篇文章没改变市场营销学身改变服务营销理解
初步发展阶段（1980~1985）——外部环境两素服务营销研究成果迅速增加：西方特北美服务业全面解禁二美国市场营销协会（AMA）1981198219831985年召开系列服务研究会议学术界企业界提供国际间交流台时期研究中心服务特征引发理问题中服务质量(异性引起)服务接触(时性引起)营销功研究线研究成果收录AMA服务营销会议文集中例BoomsBitner（1981）7P构建（4P基础增加程形展示）Gronoos（1981）部营销Berry（1983）关系营销概念提出中Gronoos感知质量概念提出标志着感知质量研究开始 稳步发展阶段（1986~1992）——研究服务营销学者量涌现相关学术性会议学术性刊物断增加AMA组织1988年1992年间二次服务质量研讨会1988年法国夏季服务理研讨班等服务营销研究工作起积极推动作初期概念性讨争时研究更加注重实证研究理导更加关注服务特征产生实际问题研究服务质量测评服务设计中真实瞬间通部营销培训员工等理念相继提出尤服务质量服务接触研究取突破性进展帕拉苏拉满Gronoos感知质量基础提出服务缺口模型服务质量五项测定标准贝特森等服务接触方面研究开创互动营销先河间服务质量研究逐渐形成两派Gronoos代表北欧学派北美学派推动服务营销尤质量研究深发展
系统深化阶段（1993~）——进入20世纪90年代制造企业意识服务竞争中作竞争技术价格竞争转服务竞争产品制造商兴趣顾客次性交易转长期关系时消费性质纯粹产出(结果)消费转变持续程消费信息技术断更新推广种状况更加突出产品服务界限越越模糊正Gronoos(1994)言：顾客购买传统意义商品服务顾客创造价值服务中效传统意义商品服务区分方法早已时服务营销研究重新审视观点模型便进步深化拓展理应范围
哈佛学著名学者阿吉里斯认促销应该重视消费者心理采促销核心营销模式精准产品品牌定位基础扎根消费者心智产品品牌形象塑造促销策略成功关键操作点促销策略核心理念消费者心智简单说深植消费者心中产品品牌法认识质说消费者心智决定消费者购买行促销产生拉力营销核心动力抓住消费者应竞争产品品牌形象塑造差异化竞争优势常常攫取品牌形象溢价高额利润
(二)国研究现状
长江商学院营销理专业游昌乔教授著作广告营销战略关系中阐述促销中公关系重性认公关系影响公众观念公众心目中树立良产品企业形象通众性沟通技术实现促销影响作促进公众组织认识理解支持达树立良组织形象促进商品销售目系列促销活动促销影响作公关系象广包括消费者新闻媒体政府业务伙伴等公关系促进品牌产品员点构思活动种组织机构甚国家关系功职表现信息收集咨询建议信息沟通社会交培训衡六方面公关系方法包括进行产品宣传报道广告合作密切新闻界关系吸引公众某某产品某服务注意
王兰2013品牌形象塑造差异化竞争优势指出服务分高接触性服务高技术性服务高接触性服务指完成服务程服务高技术性服务利动系统信息技术形素完成服务程服务接触性服务包括形资源包括高科技基础服务系统高科技服务中素缺
暂封2013品牌形象促销指出顾客抱怨处理动服务系统出现失误时必须员工出面加解决高技术性服务企业中常常员工体服务台甚说高技术性服务赖性更服务企业中旦需员工出面解决问题肯定非常关键问题果具高接触性互动程失败高技术性服务企业会失挽回错误机会样情况互动程疑企业关键时刻
刘欢欢2013竞争优势指出根顾客服务企业关系服务分连续性服务间断性服务行业工业清洗保安货物运输银行等顾客服务提供者间存着长期互动关系疑服务企业顾客建立良关系提供量机会间断性服务企业理发医疗维修等想达目困难顾客建立长期友关系种利图做法提供连续性服务企业般法承受顾客流失损失争取新顾客费昂贵方面间断性服务企业利交易导营销模式成赢利企业关系导营销模式似更营销模式
种服务特性制定实施服务营销战略时必须考虑服务类型身特点做放矢
三课题研究容拟采取方法
（）研究容
文分四部分第部分绪解研究问题背景意义等第二部分分析黑龙江三桩公司营销环境第三部分三桩公司促销策略存问题进行探讨第四部分三桩公司促销策略存问题进行分析基础找出相关策
（二）拟采取方法
（1）文献研究法
登录中国期刊网万方数库查阅量文相关文章二登录相关外文数库查阅相关研究文献三登录相关网站搜索相关资料文献进行梳理整合提出研究解决基问题初步构思
（2）调查（访谈）研究法
验证构思深入相关企业进行调研求文相关参访谈深入探索文提出问题访谈法构思进行初步验证进步调整步进步研究收集信息课题研究工作利开展奠定基础
（3）验总结法
通广泛社会调查结合文献法运案例分析法掌握文问题策现状结合通查阅资料解文相关成果鉴先进理念文提供鉴验制度外运案例分析法通文中问题策进行案例分析进步述研究必性研究提供文拟采调查方法相关问题采全面调查方法问题研究采全面调查抽样调查等方法采验总结法：针先关问题策存种情况进行具体分析进出科学合理结
文框架结构：
绪
（）研究背景意义
1 研究背景
2．研究意义
（二）相关理介绍
1．促销概念
2．促销作
3．促销方式
4 促销组合概念
二黑龙江三限公司营销环境分析
（）宏观环境（1）政治法律环境 （2）济环境（3）社会文环境（4）技术环境
（二）微观环境（1）竞争者 （2）供应商
（三）swot分析
1塑料材原料—合成树脂发展
2塑料材件成型设备概况
三黑龙江三限公司促销策略存问题
（）广告宣传容重点适应市场环境变化
（二）广告宣传方式较单
（三）员推销没重点
（四）员理位造成员流动较频繁
（五）销售促进代理价代理商进行销售数量折扣
（六）销售促进批发商广告援助较少
（七）公关宣传方式陈旧古板
（八）公关系程序较混乱
四 改善黑龙江三公司促销策略建议
（）广告根市场环境变化调整宣传容重点
（二）广告宣传方式灵活样
（三）员推销选择重点进行推销
（四）做员理减少必员流动
（五）销售促进代理商进行销售予数量折扣优惠
（六）销售促进适增加批发商广告援助
（七）丰富公关宣传方式
（八）遵循正确合理公关系程序
结
致谢
参考文献
四课题研究难点解决方法
（）研究难点
学院发布文选题通知结合专业特长未工作需认真选题积极导师协商确定虚心听取导师关黑龙江三桩公司营销环境基写作思路社会调查资料查阅文撰写应采技术路线方法等指导求
黑龙江三桩公司营销环境分析认难点文写作纲制订程中先三次导师交流请求导师文框架结构资料查阅范围方法等方面取导师悉心指导导师合理意见文新思考文写作结构特部分间逻辑关系文容次分布等进行必调整资料查阅资料新思考程中常导师保持联络难查资料导师教导通查阅书籍检索长时间没找财务报告信息仅文撰写奠定资料基础丰富知识
（二）解决方法
力求王辉老师指导分析服务员身素影响服务员提供服务会水准方面顾客直接参服务生产消费程顾客身素(知识水兴趣爱等)直接影响服务质量效果服务差异性服务组织难服务质量实施标准化 服务差异性导致服务组织质量控制方面面诸服务业身固难题服务组织必须设计服务提供系统必须雇佣培训员工顾客员工相互作施加正面影响必须员工服务表现进行监控调整
五毕业设计（文）工作进度计划
1初选文题目安排指导教师：20131205－20131220
2确定文题目：20131227
3实收集撰写文材料 ：第1－4周
4撰写文纲开题报告： 第5－6周
5修改纲：第7周
6撰写初稿：第8—11周
7交文初稿指导教师进行批阅：第1213周
8学生根指导教师意见修改初稿形成二稿交：第14周
9工作手册求格式书写正文形成三稿交：第15周
10指导教师验收定稿准备答辩：第16周
六参考文献(资料)
1．陈百君 张岩松现代公关系学[M]济理出版社2013年6月
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