新国家开放学电科流通概期末标准题库答案（试卷号：1054）
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单项选择题
1．开发制造PB商品体( )
A．制造商 B．批发商
C．零售商 D．消费者
2．特许连锁种( )基础零售企业营方式
A．资 B．股份
C．信誉 D．契约
3．百货商店目标市场( )
A．高中档顾客 B．普通众
c．流动顾客 D．消费层次顾客
4．般说核心商圈顾客约占( )
A．5570 B．1525
C．1015 D．10
5．核心商圈基顾客源( )
A．流动口 B．居住口
C．外口 D．工作口
6．POS系统销售时点理系统作利零售商品进行(
A．单品理 B．店铺理
C．现金理 D．部门理
7．力商品数量销售额般占商品总量全部销售额( )
A．2030 B．4050
C．7080 D．90左右
8．专卖店指专门营授权营( )品牌商品适应消费者品牌选择需求零售业态
A．零售商 B．批发商
C．制造商 D．体户
9．实时处理销售业务进行营业务分析理系统( )
A．EOS系统 B．POS系统
C．EOQ系统 D．EDI系统
10．供应链理质( )
A．企业物流理
B．跨企业物流理
C．采购物流理
D．销售物流理
11．电子商务体( )
A．网络服务商 B．消费者
C．政府 D．企业
12．零售企业处理顾客投诉种方式( )
A．现金退商品调节价格调节
B．现金退商品调节价格调节服务调节顾客表示歉意
C．商品调节价格调节服务调节顾客表示歉意
D．现金退商品调节价格调节顾客表示歉意
13．零售引力法( )提出
A．威廉·赖利 B．戴维·霍夫
C．尼尔森 D．戴维·索尼特尔
14．根户实际订货幂生产者需求预测进行生产称( )
A．延期生产 B．投机生产
C．变动生产 D．固定生产
15．型店规制严格国家( )
A．美国 B．日
C．法国 D．德国
16．世界商业史第实行新型销售方法现代量销售组织( )
A．连锁超市 B．百货商店
C．超级市场 D．店铺零售
17．产品生产者直接流终消费者渠道( )
A．级渠道 B．二级渠道
C．三级渠道 D．零级渠道
18．日常品重视实性低价格商业街类型( )
A．邻型 B．域型
C．广域型 D．超广域型
19．提供综合商品便利商品力店面积占4060购物中心类型( )
A．邻里型 B．社区型
C．区域型 D．超级区域型
20．专门营授权营某品牌商品零售业态( )
A．专业店 B．专卖店
C．折扣店 D．便利店
21．批发商制造商供应商购进商品然客户进行转售批发业态( )
A．代理 B．销
C．纪 D．拍卖
22．垂直渠道系统典型形态中特许营组织属( )
A产权式 B．公司式
C．契约式 D．理式
23．零售商基营素( )
A商品 B．店址
C．价格 D．广告
24．零售店选址首先考虑素( )
A区 B．商业群
C．城市 D．口
25流通企业海外市场进入模式中需极少前期投资成海外市场控制程度低( )
A．许 B．特许
C．购 D．合资
26．商业分类方法商业划分生产资料商业消费品商业( )进行分类
A 流通范围 B．业种
C．流通阶段 D．业态
27．属店铺零售商业( )
A 专卖店 B．仓储式商店
C．邮寄商店 D．便利店
28．零售商业首项功( )
A．服务 B．休闲娱乐
C．分类组合备货 D．信息传递
29．仓储式商店目标顾客( )
A 家庭妇 B．中商团体
C．普通众 D．高中档消费者
30．解决供需矛盾公稳定常效途径( )
A．生产 B．交换
C．赠乞讨 D．诈骗掠夺
31．通道宽度客流量卖场面积低应保持( )间
A．0 506 B．0607米
C．0 708米 D．0809米
32．零售业务网交易形式( )
A．网商店 B．网拍卖市场
C．网贸易市场 D．网采购市场
33．列类商品进入商品交易交易？( )
A．量需求量供商品 B．耐久性商品
C．具垄断性质商品 D．代性商品
34．( )国商品流通政策
A．型店政策 B．反垄断政策
C．消费者保护政策 D．专卖政策
35．网络营销市场中购销双方形式( )
A．网零售 B．网贸易
C．网交易市场 D．网商店
36．作相独立利润中心配送中心属( )
A．物流模式 B．授权模式
C．营模式 D．配销模式
37超级市场通道保持( )间
A0812米 B．0915米
C．2135米 D．1821米
38业态零售商业( )
A．企业形态 B．组织形态
C．营形态 D．理形态
39店铺零售商业说( )形成差化甚垄断营重素
A．店铺选址 B．商品组合
C．商品价格 D．广告促销
40零售商业服务象( )
A．销售者 B．事业户
C．产业户 D．消费者
41．仓储商店般采取( )形式
A股份制 B．会员制
C．连锁制 D．合伙制
42．超级市场商品陈列中常范围广较适合周转快商品陈列形式( )
A．分类陈列 B．整齐陈列
C．题陈列 D．集中陈列
43．研发制造PB商品体( )
A．制造商 B．批发商
C．零售商 D．消费者
44．零售商业商品流通中首功( )
A．分类组合备货 B．服务
C．娱乐休闲 D．商品储存风险负担
45．店铺选址应避免域中正确( )
A．快速车道旁 B．类商店集聚
C．高层建筑物 D．店铺密度区
46．网贸易电子商务中企业企业间交易形式具良发展前景网商店网贸易交易象( )
A．商业户 B．代理商
C．消费者 D．零售商
47．现代物流理永恒题( )努力提升物流增值性服务
A．质量数量 B．成利润
C．费利润 D．成服务
48．批发商户需求( )
A．富弹性 B．弹性穷
C．缺乏弹性 D．弹性零
49．商品条码6914973304024中691含义( )
A．制造商国家区 B．制造商代码
C．商品代码 D．校检码
50物流动化构成容中属基础性工作( )
A 商品配送动化 B．商品仓储动化
C．商品包装加工动化 D．商品分类编码
51属市场失败济现象( )
A．价格战 B．分配公
C．济稳定 D．外部济
52( )国商品流通政策
A．型店政策 B．反垄断政策
C．消费者保护政策 D．专卖政策
53．商流费包括( )
A．搜寻费 B．谈判费
C．签约履约费 D．保费
54商品交易首功( )
A．抑价格 B．价格形成
C．供求调节 D．风险规避
55零售商业第三次革命代表性业态( )
A．百货店 B．连锁店
C．超级市场 D．购物中心
56．商业行业集中度低原( )
A．规模济明显 B．组织化程度高
C．进入退出障碍高 D．商圈限
57．零售营销中制造商批发商业相购买者( )
A．青少年 B．男性
C．众 D．女性
58．百货商店目标市场( )
A．高中档顾客 B．普通众
C．流动顾客 D．消费层次顾客
59．般说核心商圈顾客约占( )
A．5570 B．1525
C．lo15 D．10
60．决定国零售商业组织化规模化水关键( )发展
A．正规连锁 B．连锁
C．特许连锁 D．组织连锁 ．
61．通道宽度客流量卖场面积低应保持( )间
A 0506 B．0607米
C．0708米 D．0809米
62．零售业务网交易形式( )
A．网商店 B．网拍卖市场
C．网贸易市场 D．网采购市场
63．列商品进入商品交易交易( )
A．量需求量供商品 B．耐久性商品
C．具垄断性质商品 D．代性商品
64．坚持持续发展理念物流( )
A．服务化物流 B．第四方物流
C．社会化物流 D．绿色物流
65．作相独立利润中心配送中心属种模式？( )
A．物流模式 B．授权模式
C．营模式 D．配销模式
66．( )国商品流通政策
A．型店政策 B．反垄断政策
C．消费者保护政策 D．专卖政策
67．网络营销市场中购销双方形式( )
A．网零售 B．网贸易
C．网交易市场 D．网商店
68．零售引力法( )提出
A．豪尔 B．戴维·霍夫
C．尼尔森 D．威廉·赖利
69．流通程中素起决定作？( )
A．物流 B．信息流
C．商流 D．资金流
70．真空带理( )提出
A 尼尔森 B．麦克奈尔
C．吉思特 D．戴维·索尼特尔
二项选择题
1．正确理解零售商业定义握点( )
A．服务象终消费者
B．事业容零售营活动
C．营商品消费品投资品
D．事业体体零售商法零售商
E．营场较高赖性店铺选址设计等特求
2便利店生存发展需基条件( )
A．消费者夜生活时间延长 B．单身家庭单身消费者量存
C．家务劳动外部赖程度高 D．讲求购物环境
E．商品营样化
3．店铺部设计包括( )
A．卖场设计 B．通道设计
C．货柜货架设计 D．明设计
E．音响设计
4．区商业区购物区类型体包括( )
A．中心商业区 B．辅助商业区
C．商业区 D．购物中心
E．独立店区
5．营商品构成划分商品分( )
A．辅助商品 B．关联商品
C．力商品 D．高档商品
E．低档商品
6．传统市场营销相网络营销特点( )
A．通互联网传递信息网完成交易活动
B．营销策略发生变化
C．种互动式定制营销
D．适商品销售
E．网络客户独特消费心理消费需求
7．面关配送正确描述( )
A．配送户需求进行商品组配送货活动
B．配送服务促销种手段
C．配送综合性物流运动
D．配送功样化
E．生产厂配送中心间物品空间移动
8．国反垄断法规制容包括( )
A．禁止垄断
B．禁止正交易限制
C．坚持竞争
D．鼓励竞争
E．禁止公正交易
9．商品流通政策般目标( )
A．济发展 B．济稳定
C．济公正 D．济
E．济开放
10商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括( )
A．商业信息流通标准化 B．商品销售动化
C．物流动化 D．销售组织建锁化
E．服务设施动化
11现实情况国零售商业选址特点( )
A．城市快速车道旁
B．集中城市中心商业区
C．郊外农村零售店密度较
D．城市站前商业区零售密度部分区已超负荷
E．出现城市商业空心化
12特许连锁方式包括事( )
A政府部门 B．特许权方
C．特许权接受方 D．营者
E．社会团体
13面属店铺设计原( )
A．满足需魅力原 B．效率原济原
C．店流动安全原 D．便挑选原
E．装修坚固原
14零售店铺特定商圈范围顾客源分( )
A．工作口 B．流动口
C．居住口 D．外口
E．常住口
15营商品构成划分商品分( )
A．辅助商品 B．关联商品
C．力商品 D．高档商品
E．低档商品
16．商品交易组织机构包括( )
A．交易会员 B．交易理事会
C．专业委员会 D．清算机构
E．常理事会
17网贸易B2B电子商务交易方式具良发展前景网贸易特点( )
A．交易范围广泛 B．交易效率高
C．交易成低 D．贸易全球化
E．网网结合
18商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括( )
A销售组织连锁化 B．商品销售动化
C．物流动化 D．商业信息流通标准化
E．商品选配动化
19．零售企业服务品质高低取决售货员( )
A．服务意识 B．服务态度
C．服务客体 D．服务技巧
E．仪表举止
20．商品流通政策体包括( )
A．立法机构 B．行政机构
C．企业组织 D．社会团体
E．司法机构
21．正确理解零售商业定义必须握点( )
A服务象终消费者
B．事业容零售营活动
C．营商品消费品投资品
D．事业体体零售商法零售商
E．营场较高赖性店铺选址设计等特求
22 便利店生存发展需基条件( )
A 消费者夜生活时间延长
B．单身家庭单身消费者量存
C．家务劳动外部赖程度高
D．讲求购物环境
E．商品营样化
23．店铺部设计包括( )
A 卖场设计 B．通道设计
C．货柜货架设计 D．明设计
E．音响设计
24区商业区购物区类型体包括(
A中心商业区 B．辅助商业区
C．商业区 D．购物中心
E．独立区
25．佳商品组合标志( )
A 发展性 B．竞争性
C．稳定性 D．盈利性
E．衡性
26．批发市场指集中进行现货批量交易场功( )
A 媒介功 B．服务功
C．理功 D．济辐射功
E．商品集散功
27．商品交易组织机构包括( )
A．交易会员 B．交易理事会
C．专业委员会 D．清算机构
E．常理事会
28网贸易B2B电子商务交易方式具良发展前景网贸易特点( )
A．交易范围广泛 B．交易效率高
C．交易成低 D．贸易全球化
E．网网结合
29商品流通政策般目标( )
A 济发展 B．济稳定
C．济公正 D．济
E．济开放
30商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括( )
A商业信息流通标准化
B．商品销售动化
C．物流动化
D．销售组织连锁化
E．服务设施动化
31．店铺部设计功( )
A．提高店铺利率
B．方便顾客流动
C．形成良购物氛围
D．刺激消费者需求
E．满足消费需
32．商业构成素( )
A．必须营利目
B．必须独立组织
C．必须事商品生产
D．必须事专业化社会化商品交换
E．业种进行分类
33．判定零售业态标准( )
A．组合独特性
B．广泛影响性
C．时间持久性
D．模仿流行性
E．竞争优势性
34确定商圈简单易行方法( )
A．通调查汽车牌号确定顾客源分布
B．通调查报纸发行范围确定
C．通现金购买记账购买顾客发放问卷调查表确定
D．通直接访问调查确定
E．通信卡支票支付确定
35仓储式商店突出优势( )
A．廉价吸引顾客
B．投入费低
C．处较繁华商业区
D．顾客提供较完善服务设施
E．广告宣传费较低
36列属批发商户购买特点( )
A．购买数量 B．需求派生性
C．需求富弹性 D．需求波动性
E．购买专业性强
37商品交易组织机构包括( )
A．交易会员 B．交易理事会
C．专业委员会 D．清算机构
E．常理事会
38．商品流通政策特定目标概括( )
A完善商品流通信息网络
B．培育健全商品流通体
C．提高商品流通效率
D．建立流通金融制度
E．济发展丰富民物质生活精神生活
39配送中心作表现方面( )
A．加强进货入库作业理
B．实现配送作业济规模流通费降低
C．减少户库存加快商品周转
D．促进业务发展扩散实现物流资源合理配置
E．加强供方合作关系
40总体影响零售商业发展变化环境素( )
A 政治法律 B．宏观济
C．消费者需求 D．国际贸易
E．竞争状况
41．正确理解零售商业定义必须握点( )．
A．服务象终消费者
B．事业容零售营活动
C．营商品消费品投资品
D．事业体体零售商法零售商
E．仅销售商品提供购买消费商品关种服务
42．连锁营基原( )
A．统营销行动原． B．利益致原
C．适时调整原 D．造福社会造福消费者原
E．方赢原
43．百货店指建筑物根商品部门设置销售区开展( )活动满足顾客时尚商品样化需求零售业态
A．制造 B．进货
C．运营 D．理
E．计划
44．佳商品组合标志( )
A．发展性 B．竞争性
C．服务性 D．盈利性
E．创新性
45．批发市场指集中进行现货批量交易场功( )
A．媒介功 B．服务功
C．理功 D．济辐射功
E．增值功
46．商品交易组织机构包括( )
A．交易会员 B．交易理事会
C．专业委员会 D．清算机构
E．常理事会
47．网贸易B2B电子商务交易方式具良发展前景网贸易特点( )
A．交易范围广泛 B．交易效率高
C．交易成低 D．贸易全球化
E．网网结合
48．商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括( )
A．销售组织连锁化
B．商品销售动化
C．物流动化
D．商业信息流通标准化
E．商品选配动化
49零售企业服务品质高低取决售货员( )
A．服务意识 B．服务态度
C．服务客体 D．服务技巧
E．仪表举止
50．商品流通政策体包括( )
A．立法机构 B．行政机构
C．企业组织 D．社会团体
E．司法机构
三判断题
(√)1零售商成功否取决种业种业态取决零售素组合创新
(×)2连锁突出特点：统资集中理分散销售权力集中利益独享
(√)3商业事业容组织组织间商品交换组织部产品分配调拨
(√)4店铺营规模商圈影响限说商圈范围取决顾客客观素
(×)5店铺出入口设计时注意出口位置定设店铺中央
(√)6．严格说购物中心种零售业态
(√)7．作综合性物流运动配送仅仅送货
(√)8．商品流通政策含义商品流通产业政策含义宽泛
(×)9网商店具传统零售商店全部功
(×)10．非会员单位交易直接进行交易
(×)11．店铺卖场面积销售额呈正线性关系
(√)12商品条码技术针商品信息录入处理特商店商品销售仓储配送程中起重作
(√)13拍卖公司种批发商业形态
(×)14零售商业充满竞争行业政府没必零售商业进行干预
(×)15发展现代物流产业中国济发展重意义首先表现提高中国企业国际竞争力
(×)16制造商消费者购销活动重商业活动
(×)17消费者商店购物支付成指消费者购买商品价格
(√)18零售商业城市服务产业批发商业城市形成产业
(√)19零售商销售程销售员顾客始终双沟通程
(√)20营商品目录包含着必备商品目录必备商品目录营商品目录组成部分
(×)21．购物中心功集中购物
(√)22．清算机构清算业务包括两层次：会员清算二会员客户清算
(√)23．集体价制特点强调性威权性稳定性
(√)24．网络营销传统营销方式应采销售策略
(×)25．顾客服务容销售货真价实商品
(√)26现代物流理顾客满意第目标物流服务理已成现代物流理项重容
(√)27．商品条码技术针商品信息录入处理特商店商品销售仓储配送程中起重作
(×)28．物流合理化包括物流作业合理化物流结构合理化
(√)29．商品流通政策含义商品流通产业含义宽泛
(×)20日型店规制逐渐社会性规济性规制转化
(×)26．般说型店铺边缘商圈15公里外顾客步行店40分钟
(×)31国商业业重仅次农业居第二位制造业相商业营资技术约束低商业进入退出障碍低
(×)32．专业店特征营品种繁规格档次花色式样齐全
(×)33．店铺出入口设计时注意出口位置定设店铺中央
(×)34发展配送中心目降低运输成
(√)35．店铺零售商说卖场设计店铺部设计核心
(√)36狭义电子商务互联网进行商品交易活动
(√)37批发市场商品交易重商品流通组织
(×)38物流商流紧密联系起分割
(×)39物流质量理指物流服务质量理
(√)40区域型配送中心配送规模较城市配送中心进行配送少直接配送商店
(×)41商品代码企业根需行制定编制规
(×)42适者生存理美国学者麦克奈尔提出该理认零售业态物种某业态产生发展社会济环境直接相关适应时生存发展反会淘汰
(√)43商品流通政策种公政策非私政策具公物品性质
(×)44．般说黄金段高度0 612米间商品陈列佳位置
(×)26消费者商店购物支付成消费者购买商品价格
(√)45．购物中心目标市场满足消费层次顾客需
(√)46零售商销售程销售员顾客始终双沟通程
(×)47连锁突出特点：统资集中理分散销售权力集中利益独享
(√)48批发商业存必性节约商流费
(×)49．加盟连锁企业独立性低正规连锁高连锁
(×)50规范批发市场中市者直接市商品销售需者
(×)51．物流标准化物流柔性化互相矛盾
(×)52．供求调节功批发商业首功
(√)53网络营销传统营销方式应采销售策略
(√)54计划济体制存真正意义商品流通
(×)55服务功指批发市场商品交易者提供种服务功包括信息服务功物流服务功生产服务功
(√)56物流成理现代物流理重组成部分说物流理基础
(√)57区域型配送中心配送规模较城市配送中心进行配送少直接配送商店
(√)58商品流通政策作矫正市场失败促进市场公竞争效率发展
59．商流程般发生两两相独立组织间( √ )
60物流发生两两相独立组织间发生组织部( √ )
61信息仅商流物流前提商流物流状态反映( √ )
62流通渠道涉活动发生社会济组织间组织间关系组织部关系(√ )
63工业品流通渠道结构消费品流通渠道结构相复杂( X )
64体积重量较重商品流通渠道会短( √ )
65流通业态创新程实际流通企业针市场需求重新进行市场定位实现定位程( √ )
66流通国际化动纳推动素拉动素两类推动素更重(X )
67商业政策针商业济政策流通政策部分( √ )
68交易参者指市场开办者批准直接进入批发市场购买商品事转卖交易济团体( X )
四简答题
1．商品条码种？应？
答：商品条码编制部门范围分通商品条码部商品条码两类结构完全相
(1)通商品条码国际物品编码协会统制定世界范围通商品编码包括：前缀码(PIP2P3)：3位数字组成识商品制造国家（区）国际物品编码协会分配注册
制造商代码(MIM2M3M4)：4位数字组成标识商品制造厂家 商品项目代码(1112131415)：五位数组成识制造商生产商品类商品项目代码产品种类分组设置保证系统重复
校验码(C)：1位数字组成避免商品代码录入错误 (2)部商品条码企业行编排制作应遵循通行编码规表明商品类流水号码左边位数字应作部码标识通条码相区位应校验码部商品条码商品类应国家统求层次分类编制通条码相统13位数字
2．国物流合理化途径？
答：国物流合理化途径方面：
(1)加强宏观物流体系布局推进物流系统化
(2)积极推进物流标准化
(3)力发展电子商务促进物流电子化
(4)推进物流社会化化
(5)加快物流产业化发展加物流服务市场培育力度
3商品交易市商品规定？
答：世界商品交易市商品较严格规定般说交易市商品必须具备条件
(1)必须耐久性商品条件保证市商品长期储藏保证日实物交割便期货合约形成交易连续进行
(2)必须代性商品条件保证市种商品间存形状品质差易较标准化
(3)必须量需求量供商品条件保证市商品够量买量卖便进行竞争买卖
(4)必须供求波动价格波动较没制具垄断性质商品条件保证市商品高度灵活性流动性竞争性保证市场机制形成作充分发挥
4连锁店产生发展需具备条件？
答：美国西方发达国家连锁店发展程出连锁店产生发展需具备基条件：
(1)较高工业生产水店铺统营求生产部门提供包装规格质量等方面具备定水适应商品品种样化选择性强求便统战略统价格政策实施技术标准推广运
(2)国民收入消费达定水民众商品购买力较高日常品食品领域集中批量专业化营连锁店优势种优势发挥求数收入水达定水准总体消费水较高
(3)较运输通讯条件物流设施连锁店店铺分布市场瞬息万变求必须良交通运输通讯等条件否会商品运送总部店铺间信息畅失市场机会
(4)统开放序市场体制连锁营需实行统计划统战略统营统价格需存区间市场分割封锁非济市场壁垒商品资金流动网点延伸等接受市场机制调节
5确定具体店铺位置时般进行分析？
答：选择佳店铺位置必须供选择开设点种条件影响素进行全面分析素：
(1)交通条件分析重素决定商店货流否畅通决定商店客流否畅通制约商店营效率
(2)客流分析关键素商店应量选择潜客流集中点更购买商品
(3)竞争店铺分析店铺周围竞争情况商店营影响般说果店铺营容竞争店铺相相似应量远离竞争手开店果店铺营容竞争店铺互补应选择竞争店铺附开店
(4)形特点位置布局分析选择见度高点开店般说拐角位置理想点
(5)城市规划分析考虑城市建设规划零售商必须长计议解交通街道市政绿化公设施住宅建设等规划前提做出佳点选择
(6)效益分析道工序店铺未效益进行评估详测算成费情况决定否开店
6．请说明网商店定义特点
答：网商店称电子商店虚拟商店指互联网设立虚拟零售场供消费者购买需商品网商店电子商务应重组成部分B2C电子商务种典型形式电子商务应普遍发展快成功领域网商店电子商务条件出现种新型零售业态形式传统商店相网商店特点：
(1)节省商店租金设备费
(2)降低商店营运成
(3)营规模受域场限制
(4)消费者提供更服务
(5)固定消费者群体限定商品种类
7．请说明决定消费者需求变化素？
答：零售商业购买者消费者消费者需求状况变化零售商业重影响素决定消费者需求变化素：
(1)收入水（1分）消费者收入水增长会导致两变化：消费倾降低收入水越高直接消费收入率越低二消费结构变化着收入水提高消费者食品生活必需品支出会相降低零售商业结构发生变化
(2)口结构（1分）世界口结构变化趋势：老龄口单身口城市口郊区口率逐步升
(3)家庭规模（1分）家庭规模变化趋势型化
(4)生活方式价值观念现代社会消费者生活方式价值观念变化极显著女性充分业消费注重性化等
8．说明超级市场营特征
答：业态相超级市场营特征表现：
(1)商品构成食品衣服日杂货等常必需品
(2)实行顾客服务次集中结算售货方式
(3)薄利销商品周转速度快
(4)商品新鲜洁净明码标价包装注明商品质量重量
(5)实行商品营理制度部门陈列商品
(6)般周边设停车场
9．说明店铺位置选择区域特点
答：具体说店铺位置选择具列特点区域：
(1)商业活动频度高区域闹市区商业活动极频繁店铺选择该区域提高销售额十分利
(2)口密度区域居民集中口密度高区域理想店铺址
(3)客流量区域客流量越购物性越选择客流量区域开店利提高销售额
(4)交通便利区域种业态店铺应该选择交通较便利段
(5)接集客
(6)类商店集聚
10．简述流通产业特点
答：(1)业吸纳力较强
(2)技术发展水较快
(3)全球化水较高
11．简述新形势批发商面挑战
答：(1)制造商挑战
(2)零售商挑战
(3)信息化挑战
(4)新兴电商模式挑战
(5)物流服务力物流产业化挑战
(6)顾客理性化消费心理挑战
12．概述商业产业特征
答：作相独立产业门类商业产业特制造业相
具特征：
(1)劳动力较强吸纳力具业机器功
(2)进入退出障碍低竞争激烈
(3)行业集中度较低规模济性明显
(4)技术进步属性
13．影响商圈素？
答：般说影响商圈素方面：
(1)店铺营特色营富特色商品齐全服务周顾客中树立良形象店铺商圈范围较
(2)店铺营规模般说店铺营规模越商圈越
(3)营商品种类般说营日常生活品店铺商圈范围较营选购品耐品特殊品店铺商圈范围较
(4)竞争店铺位置
(5)顾客流动性
(6)交通理条件
(7)店铺促销手段
14请指出现代物流传统物流区
答：现代物流传统物流区表现方面：
(1)传统物流强调物流运输储存包装装卸流通加工配送物流信息等素构成 系统谋求物流构成素系统优化传统物流理追求重目标现代物流仅 强调物流系统身优化更强调物流系统生产销售等整营系统协调优化
(2)传统物流然认物流活动领域包括原材料供应物流生产物流销售物流退货 废弃物物流更强调销售物流生产物流现代物流进步强化物流理念
(3)传统物流概念强调效率成观念认物流提高效率节约成手段物 流成化组织传统物流重目标甚惟目标现代物流概念强调效 率成效益均衡物流成化组织物流重目标
(4)传统物流认物流部事务组织部产生影响服务象组织部 生产销售部门现代物流认物流外部事务服务象组织外部顾客 满足顾客物流需求作组织物流首目标
(5)传统物流认物流企业等组织体勤属生产销售发 成支出项目组织物流节约成手段策略现代物流认物流企业等组织 体先锋决定生产销售价值创造事业组织物流仅节约成手段 策略更扩销售增加利润战略
五述题
1 欧洲物流绿色变革
欧洲物流企业高度重视环境保护生态衡力降低二氧化碳排放量实施具环保功物流解决方案欧盟15国交通运输排放废气相欧洲区温室气体排放总量21中没包括国际航空海运述国家公路交通废气排放量相交通运输排放总量93欧盟组织制定持续发展战略明确求1990年起2020年底交通运输废气排放量必须减少20物流企业制定关降低二氧化碳等废气排放量应措施保护生态衡等解决方案
(1)循环包装品废品目前德国部分物流集团相关服务公司均积极开发生态物流概念参者汽车制造商汽车零部件供应商产品始发终点客户全程中相关环保法律法规严格实施包装品废品理目标务鼓励久耐环保功优异集装箱设备实生态济两者间找谐衡点谈容易？必须加投入保护生态环境免遭破坏必须持续发展市场济生产活动断扩切似牺牲生态环境严禁容易造成环境污染托盘包装材料促进木材纸张金属等包装材料循环废品时回收生减少二氧化碳等温室气体排放
(2)坚持保护生态欧洲物流企业积极提倡二氧化碳减排交通运输模式世界著名物流TNT集团2008年初荷兰发起行星规划中包括断扩电动车辆减少燃机车辆计划2025年减少该公司车辆二氧化碳废气排放量半进步扩该公司二氧化碳温室气体排放量透明度动求政府环保团体社会公众密切监督进步幅度提高物流效率减少环境污染风险公路铁路体化政
通信息技术等高科技手段全面实施环保体化公路铁路营理念物流服务全程操作中公路铁路运输模式分家集装箱托盘等货运设备全部通公路铁路少提高短途远程等交通运物流服务效率so中仅仅德国年节约少580万张办公A4纸量根控制温室气体排放力确保环境保护
问题：(1)谈谈绿色物流认知理解
(2)入冬阴霾天气激增请现象加点评
（注：霾称灰霾烟霞）空气中灰尘硫酸硝酸机碳氢化合物等粒子气混浊视野模糊导致见度恶化霾吸呼吸道体害）
答：(1)绿色物流定义描述理解：物流活动体系建设生态环境协起发展理念
(2)绿色物流广义概念逆物流回收物流循环物流退货物流废弃物流区联系
(3)绿色物流发展仅需企业践行需政策扶持未发展方
( 4)阴霾天气交通物流活动天气负面影响典型雾明显表明交通物流活动已国天气城市居民生活构成严重影响
(5)应该政策层面汽车尾气排放做出治理减少工程物流流通加工粉尘等气污染物排放
(6)发展绿色物流体系倡导节减排走环境谐发展道路加政策保障力度
(7)发展理念鼓励轨道交通限制排量汽车消费淘汰尾气排放污染气合格标准
(8)
2说物流新兴产业发展前景物流企业运营中越越呈现劳动密集资密集信息技术密集种三密集特征众周知国开始呈现刘易斯拐点特征燃料成劳动力成逐步抬升背景物流企业开始加入涨价军说物流企业理中存着众周知服务成二律背反规律真忍受成坚持服务降低服务消减成？请说说法观点
答：(1)物流第三利润源泉挖掘程投入程
(2)三密集特征表明进入门槛变高理难度变
(3)便技术劳动力作出效率代服务涨价必然
(4)二律背反规律服务改进定赖成增加
(5)系统成降低前提挖掘增值服务空间
(6)
3请家根案例材料学理进行分析证说明观点认识理运恰观点陈述明确逻辑阐述清楚字数般少400字
品花干果退出淘宝品花干果简单夫妻店铺开黄浦区蓬莱公园店直认店规模市场反应敏锐早晚够发展壮实体店周边二卖场三家菜场竞争手然营南北干货等农产品导量客流服务细致周货真价实品花干果年营业额逐年提升加2006年公司开始兴街唐山路型批发市场设立批发部南丹路东宝兴路伦路步行街设立联营店激烈竞争中发展壮生意红火年发展线员工100名年营业额2010年达400万2011年电子商务兴起开淘宝店铺免费交1000元钱押金店通电商市场研究发现网络复杂渠道关系变简单省实体渠道中诸环节直接面终端消费者缩短渠道中间环节加网销售没实体店铺租赁理等费支出产品网销售成远低实体店销售成品花干果建立淘宝店铺断加网络渠道营销力度淘宝网站开展促销活动发活动优惠券顾客该优惠券门店购买获相应优惠起互相促进销售作
网销售没想象中样迅速发展尤三松鼠佰草集样网商京东天猫开旗舰店网生意更落千丈月成交额40005000元月100150单单价4050元样够力支出2015年然淘宝店铺处然退出状态淘宝店铺淘宝旺铺里面字差隔着千山万水仅仅3年时间品花干果退出淘宝市场实体店关掉5家店面剩蓬莱公园家店面底什原导致结果呢？
阅读案例请分析列问题：
(1)品花干果什退出淘宝？
(2)结合课程学工作历写出品花干果退出淘宝营思考
答：(1)第卖家缺乏专业理第二投入足导致卖家丧失竞争力第三质化产品竞争激烈(2)第退出淘宝专心做线第二精细化理力推进产品服务销售模式改变例产品结构调整产品名称包装改进调整产品定价方式第三改变销售渠道第四建设微信营销等
4城市汽车加油站常态
目前国中城市中汽车加油站前常见种状况机动车辆增峰值时刻加油站前排满等加油汽车现象已司空见惯然耐着性子排队等候加油加油站工作员慌忙工作着
问题：果家新开加油站理设计员认现象合理？果合理请指出布局流程服务设计出加油站提速运营服务增值方案
答：(1)加油站顾客等候加油迟滞现象说明效率高流程优化
(2)应该加油枪停滞效率高前提加油站流程格局做出优化设计
(3)布局关键应该避免串联布局改联布局45度角斜着排加油机
(4)服务围绕顾客设计佳方案司机离车采取线刷卡助加油等方式
(5)进行服务细节流程增值设计规范语言行累计加量频次送赠品等
(6)酌情分画图说明
5 确保食品安全商业零售业做什？
农田餐桌口号已喊数年食品安全危机越越需安全食品分销模式农产品分销链越长越物流成然越低越
问题：请结合相关理念某拥广阔农产品基资源优势企业进行流通升级思路设计
答：(1)农产品流通缩短流通分销环节降低流通成快低农田餐桌说程直接溯源概念直供概念
(2)电子商务直销提供条件冷链物流保值提供条件物联网技术追溯提供条件
(3)基优势更终端优势包括实体终端虚拟网销终端该企业缺终端拉力
(4)建议发展会员制销售通品质直供践行述流通模式
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单项选择题
1．开发制造PB商品体( )
A．制造商 B．批发商
C．零售商 D．消费者
2．特许连锁种( )基础零售企业营方式
A．资 B．股份
C．信誉 D．契约
3．百货商店目标市场( )
A．高中档顾客 B．普通众
c．流动顾客 D．消费层次顾客
4．般说核心商圈顾客约占( )
A．5570 B．1525
C．1015 D．10
5．核心商圈基顾客源( )
A．流动口 B．居住口
C．外口 D．工作口
6．POS系统销售时点理系统作利零售商品进行(
A．单品理 B．店铺理
C．现金理 D．部门理
7．力商品数量销售额般占商品总量全部销售额( )
A．2030 B．4050
C．7080 D．90左右
8．专卖店指专门营授权营( )品牌商品适应消费者品牌选择需求零售业态
A．零售商 B．批发商
C．制造商 D．体户
9．实时处理销售业务进行营业务分析理系统( )
A．EOS系统 B．POS系统
C．EOQ系统 D．EDI系统
10．供应链理质( )
A．企业物流理
B．跨企业物流理
C．采购物流理
D．销售物流理
11．电子商务体( )
A．网络服务商 B．消费者
C．政府 D．企业
12．零售企业处理顾客投诉种方式( )
A．现金退商品调节价格调节
B．现金退商品调节价格调节服务调节顾客表示歉意
C．商品调节价格调节服务调节顾客表示歉意
D．现金退商品调节价格调节顾客表示歉意
13．零售引力法( )提出
A．威廉·赖利 B．戴维·霍夫
C．尼尔森 D．戴维·索尼特尔
14．根户实际订货幂生产者需求预测进行生产称( )
A．延期生产 B．投机生产
C．变动生产 D．固定生产
15．型店规制严格国家( )
A．美国 B．日
C．法国 D．德国
16．世界商业史第实行新型销售方法现代量销售组织( )
A．连锁超市 B．百货商店
C．超级市场 D．店铺零售
17．产品生产者直接流终消费者渠道( )
A．级渠道 B．二级渠道
C．三级渠道 D．零级渠道
18．日常品重视实性低价格商业街类型( )
A．邻型 B．域型
C．广域型 D．超广域型
19．提供综合商品便利商品力店面积占4060购物中心类型( )
A．邻里型 B．社区型
C．区域型 D．超级区域型
20．专门营授权营某品牌商品零售业态( )
A．专业店 B．专卖店
C．折扣店 D．便利店
21．批发商制造商供应商购进商品然客户进行转售批发业态( )
A．代理 B．销
C．纪 D．拍卖
22．垂直渠道系统典型形态中特许营组织属( )
A产权式 B．公司式
C．契约式 D．理式
23．零售商基营素( )
A商品 B．店址
C．价格 D．广告
24．零售店选址首先考虑素( )
A区 B．商业群
C．城市 D．口
25流通企业海外市场进入模式中需极少前期投资成海外市场控制程度低( )
A．许 B．特许
C．购 D．合资
26．商业分类方法商业划分生产资料商业消费品商业( )进行分类
A 流通范围 B．业种
C．流通阶段 D．业态
27．属店铺零售商业( )
A 专卖店 B．仓储式商店
C．邮寄商店 D．便利店
28．零售商业首项功( )
A．服务 B．休闲娱乐
C．分类组合备货 D．信息传递
29．仓储式商店目标顾客( )
A 家庭妇 B．中商团体
C．普通众 D．高中档消费者
30．解决供需矛盾公稳定常效途径( )
A．生产 B．交换
C．赠乞讨 D．诈骗掠夺
31．通道宽度客流量卖场面积低应保持( )间
A．0 506 B．0607米
C．0 708米 D．0809米
32．零售业务网交易形式( )
A．网商店 B．网拍卖市场
C．网贸易市场 D．网采购市场
33．列类商品进入商品交易交易？( )
A．量需求量供商品 B．耐久性商品
C．具垄断性质商品 D．代性商品
34．( )国商品流通政策
A．型店政策 B．反垄断政策
C．消费者保护政策 D．专卖政策
35．网络营销市场中购销双方形式( )
A．网零售 B．网贸易
C．网交易市场 D．网商店
36．作相独立利润中心配送中心属( )
A．物流模式 B．授权模式
C．营模式 D．配销模式
37超级市场通道保持( )间
A0812米 B．0915米
C．2135米 D．1821米
38业态零售商业( )
A．企业形态 B．组织形态
C．营形态 D．理形态
39店铺零售商业说( )形成差化甚垄断营重素
A．店铺选址 B．商品组合
C．商品价格 D．广告促销
40零售商业服务象( )
A．销售者 B．事业户
C．产业户 D．消费者
41．仓储商店般采取( )形式
A股份制 B．会员制
C．连锁制 D．合伙制
42．超级市场商品陈列中常范围广较适合周转快商品陈列形式( )
A．分类陈列 B．整齐陈列
C．题陈列 D．集中陈列
43．研发制造PB商品体( )
A．制造商 B．批发商
C．零售商 D．消费者
44．零售商业商品流通中首功( )
A．分类组合备货 B．服务
C．娱乐休闲 D．商品储存风险负担
45．店铺选址应避免域中正确( )
A．快速车道旁 B．类商店集聚
C．高层建筑物 D．店铺密度区
46．网贸易电子商务中企业企业间交易形式具良发展前景网商店网贸易交易象( )
A．商业户 B．代理商
C．消费者 D．零售商
47．现代物流理永恒题( )努力提升物流增值性服务
A．质量数量 B．成利润
C．费利润 D．成服务
48．批发商户需求( )
A．富弹性 B．弹性穷
C．缺乏弹性 D．弹性零
49．商品条码6914973304024中691含义( )
A．制造商国家区 B．制造商代码
C．商品代码 D．校检码
50物流动化构成容中属基础性工作( )
A 商品配送动化 B．商品仓储动化
C．商品包装加工动化 D．商品分类编码
51属市场失败济现象( )
A．价格战 B．分配公
C．济稳定 D．外部济
52( )国商品流通政策
A．型店政策 B．反垄断政策
C．消费者保护政策 D．专卖政策
53．商流费包括( )
A．搜寻费 B．谈判费
C．签约履约费 D．保费
54商品交易首功( )
A．抑价格 B．价格形成
C．供求调节 D．风险规避
55零售商业第三次革命代表性业态( )
A．百货店 B．连锁店
C．超级市场 D．购物中心
56．商业行业集中度低原( )
A．规模济明显 B．组织化程度高
C．进入退出障碍高 D．商圈限
57．零售营销中制造商批发商业相购买者( )
A．青少年 B．男性
C．众 D．女性
58．百货商店目标市场( )
A．高中档顾客 B．普通众
C．流动顾客 D．消费层次顾客
59．般说核心商圈顾客约占( )
A．5570 B．1525
C．lo15 D．10
60．决定国零售商业组织化规模化水关键( )发展
A．正规连锁 B．连锁
C．特许连锁 D．组织连锁 ．
61．通道宽度客流量卖场面积低应保持( )间
A 0506 B．0607米
C．0708米 D．0809米
62．零售业务网交易形式( )
A．网商店 B．网拍卖市场
C．网贸易市场 D．网采购市场
63．列商品进入商品交易交易( )
A．量需求量供商品 B．耐久性商品
C．具垄断性质商品 D．代性商品
64．坚持持续发展理念物流( )
A．服务化物流 B．第四方物流
C．社会化物流 D．绿色物流
65．作相独立利润中心配送中心属种模式？( )
A．物流模式 B．授权模式
C．营模式 D．配销模式
66．( )国商品流通政策
A．型店政策 B．反垄断政策
C．消费者保护政策 D．专卖政策
67．网络营销市场中购销双方形式( )
A．网零售 B．网贸易
C．网交易市场 D．网商店
68．零售引力法( )提出
A．豪尔 B．戴维·霍夫
C．尼尔森 D．威廉·赖利
69．流通程中素起决定作？( )
A．物流 B．信息流
C．商流 D．资金流
70．真空带理( )提出
A 尼尔森 B．麦克奈尔
C．吉思特 D．戴维·索尼特尔
二项选择题
1．正确理解零售商业定义握点( )
A．服务象终消费者
B．事业容零售营活动
C．营商品消费品投资品
D．事业体体零售商法零售商
E．营场较高赖性店铺选址设计等特求
2便利店生存发展需基条件( )
A．消费者夜生活时间延长 B．单身家庭单身消费者量存
C．家务劳动外部赖程度高 D．讲求购物环境
E．商品营样化
3．店铺部设计包括( )
A．卖场设计 B．通道设计
C．货柜货架设计 D．明设计
E．音响设计
4．区商业区购物区类型体包括( )
A．中心商业区 B．辅助商业区
C．商业区 D．购物中心
E．独立店区
5．营商品构成划分商品分( )
A．辅助商品 B．关联商品
C．力商品 D．高档商品
E．低档商品
6．传统市场营销相网络营销特点( )
A．通互联网传递信息网完成交易活动
B．营销策略发生变化
C．种互动式定制营销
D．适商品销售
E．网络客户独特消费心理消费需求
7．面关配送正确描述( )
A．配送户需求进行商品组配送货活动
B．配送服务促销种手段
C．配送综合性物流运动
D．配送功样化
E．生产厂配送中心间物品空间移动
8．国反垄断法规制容包括( )
A．禁止垄断
B．禁止正交易限制
C．坚持竞争
D．鼓励竞争
E．禁止公正交易
9．商品流通政策般目标( )
A．济发展 B．济稳定
C．济公正 D．济
E．济开放
10商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括( )
A．商业信息流通标准化 B．商品销售动化
C．物流动化 D．销售组织建锁化
E．服务设施动化
11现实情况国零售商业选址特点( )
A．城市快速车道旁
B．集中城市中心商业区
C．郊外农村零售店密度较
D．城市站前商业区零售密度部分区已超负荷
E．出现城市商业空心化
12特许连锁方式包括事( )
A政府部门 B．特许权方
C．特许权接受方 D．营者
E．社会团体
13面属店铺设计原( )
A．满足需魅力原 B．效率原济原
C．店流动安全原 D．便挑选原
E．装修坚固原
14零售店铺特定商圈范围顾客源分( )
A．工作口 B．流动口
C．居住口 D．外口
E．常住口
15营商品构成划分商品分( )
A．辅助商品 B．关联商品
C．力商品 D．高档商品
E．低档商品
16．商品交易组织机构包括( )
A．交易会员 B．交易理事会
C．专业委员会 D．清算机构
E．常理事会
17网贸易B2B电子商务交易方式具良发展前景网贸易特点( )
A．交易范围广泛 B．交易效率高
C．交易成低 D．贸易全球化
E．网网结合
18商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括( )
A销售组织连锁化 B．商品销售动化
C．物流动化 D．商业信息流通标准化
E．商品选配动化
19．零售企业服务品质高低取决售货员( )
A．服务意识 B．服务态度
C．服务客体 D．服务技巧
E．仪表举止
20．商品流通政策体包括( )
A．立法机构 B．行政机构
C．企业组织 D．社会团体
E．司法机构
21．正确理解零售商业定义必须握点( )
A服务象终消费者
B．事业容零售营活动
C．营商品消费品投资品
D．事业体体零售商法零售商
E．营场较高赖性店铺选址设计等特求
22 便利店生存发展需基条件( )
A 消费者夜生活时间延长
B．单身家庭单身消费者量存
C．家务劳动外部赖程度高
D．讲求购物环境
E．商品营样化
23．店铺部设计包括( )
A 卖场设计 B．通道设计
C．货柜货架设计 D．明设计
E．音响设计
24区商业区购物区类型体包括(
A中心商业区 B．辅助商业区
C．商业区 D．购物中心
E．独立区
25．佳商品组合标志( )
A 发展性 B．竞争性
C．稳定性 D．盈利性
E．衡性
26．批发市场指集中进行现货批量交易场功( )
A 媒介功 B．服务功
C．理功 D．济辐射功
E．商品集散功
27．商品交易组织机构包括( )
A．交易会员 B．交易理事会
C．专业委员会 D．清算机构
E．常理事会
28网贸易B2B电子商务交易方式具良发展前景网贸易特点( )
A．交易范围广泛 B．交易效率高
C．交易成低 D．贸易全球化
E．网网结合
29商品流通政策般目标( )
A 济发展 B．济稳定
C．济公正 D．济
E．济开放
30商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括( )
A商业信息流通标准化
B．商品销售动化
C．物流动化
D．销售组织连锁化
E．服务设施动化
31．店铺部设计功( )
A．提高店铺利率
B．方便顾客流动
C．形成良购物氛围
D．刺激消费者需求
E．满足消费需
32．商业构成素( )
A．必须营利目
B．必须独立组织
C．必须事商品生产
D．必须事专业化社会化商品交换
E．业种进行分类
33．判定零售业态标准( )
A．组合独特性
B．广泛影响性
C．时间持久性
D．模仿流行性
E．竞争优势性
34确定商圈简单易行方法( )
A．通调查汽车牌号确定顾客源分布
B．通调查报纸发行范围确定
C．通现金购买记账购买顾客发放问卷调查表确定
D．通直接访问调查确定
E．通信卡支票支付确定
35仓储式商店突出优势( )
A．廉价吸引顾客
B．投入费低
C．处较繁华商业区
D．顾客提供较完善服务设施
E．广告宣传费较低
36列属批发商户购买特点( )
A．购买数量 B．需求派生性
C．需求富弹性 D．需求波动性
E．购买专业性强
37商品交易组织机构包括( )
A．交易会员 B．交易理事会
C．专业委员会 D．清算机构
E．常理事会
38．商品流通政策特定目标概括( )
A完善商品流通信息网络
B．培育健全商品流通体
C．提高商品流通效率
D．建立流通金融制度
E．济发展丰富民物质生活精神生活
39配送中心作表现方面( )
A．加强进货入库作业理
B．实现配送作业济规模流通费降低
C．减少户库存加快商品周转
D．促进业务发展扩散实现物流资源合理配置
E．加强供方合作关系
40总体影响零售商业发展变化环境素( )
A 政治法律 B．宏观济
C．消费者需求 D．国际贸易
E．竞争状况
41．正确理解零售商业定义必须握点( )．
A．服务象终消费者
B．事业容零售营活动
C．营商品消费品投资品
D．事业体体零售商法零售商
E．仅销售商品提供购买消费商品关种服务
42．连锁营基原( )
A．统营销行动原． B．利益致原
C．适时调整原 D．造福社会造福消费者原
E．方赢原
43．百货店指建筑物根商品部门设置销售区开展( )活动满足顾客时尚商品样化需求零售业态
A．制造 B．进货
C．运营 D．理
E．计划
44．佳商品组合标志( )
A．发展性 B．竞争性
C．服务性 D．盈利性
E．创新性
45．批发市场指集中进行现货批量交易场功( )
A．媒介功 B．服务功
C．理功 D．济辐射功
E．增值功
46．商品交易组织机构包括( )
A．交易会员 B．交易理事会
C．专业委员会 D．清算机构
E．常理事会
47．网贸易B2B电子商务交易方式具良发展前景网贸易特点( )
A．交易范围广泛 B．交易效率高
C．交易成低 D．贸易全球化
E．网网结合
48．商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括( )
A．销售组织连锁化
B．商品销售动化
C．物流动化
D．商业信息流通标准化
E．商品选配动化
49零售企业服务品质高低取决售货员( )
A．服务意识 B．服务态度
C．服务客体 D．服务技巧
E．仪表举止
50．商品流通政策体包括( )
A．立法机构 B．行政机构
C．企业组织 D．社会团体
E．司法机构
三判断题
(√)1零售商成功否取决种业种业态取决零售素组合创新
(×)2连锁突出特点：统资集中理分散销售权力集中利益独享
(√)3商业事业容组织组织间商品交换组织部产品分配调拨
(√)4店铺营规模商圈影响限说商圈范围取决顾客客观素
(×)5店铺出入口设计时注意出口位置定设店铺中央
(√)6．严格说购物中心种零售业态
(√)7．作综合性物流运动配送仅仅送货
(√)8．商品流通政策含义商品流通产业政策含义宽泛
(×)9网商店具传统零售商店全部功
(×)10．非会员单位交易直接进行交易
(×)11．店铺卖场面积销售额呈正线性关系
(√)12商品条码技术针商品信息录入处理特商店商品销售仓储配送程中起重作
(√)13拍卖公司种批发商业形态
(×)14零售商业充满竞争行业政府没必零售商业进行干预
(×)15发展现代物流产业中国济发展重意义首先表现提高中国企业国际竞争力
(×)16制造商消费者购销活动重商业活动
(×)17消费者商店购物支付成指消费者购买商品价格
(√)18零售商业城市服务产业批发商业城市形成产业
(√)19零售商销售程销售员顾客始终双沟通程
(√)20营商品目录包含着必备商品目录必备商品目录营商品目录组成部分
(×)21．购物中心功集中购物
(√)22．清算机构清算业务包括两层次：会员清算二会员客户清算
(√)23．集体价制特点强调性威权性稳定性
(√)24．网络营销传统营销方式应采销售策略
(×)25．顾客服务容销售货真价实商品
(√)26现代物流理顾客满意第目标物流服务理已成现代物流理项重容
(√)27．商品条码技术针商品信息录入处理特商店商品销售仓储配送程中起重作
(×)28．物流合理化包括物流作业合理化物流结构合理化
(√)29．商品流通政策含义商品流通产业含义宽泛
(×)20日型店规制逐渐社会性规济性规制转化
(×)26．般说型店铺边缘商圈15公里外顾客步行店40分钟
(×)31国商业业重仅次农业居第二位制造业相商业营资技术约束低商业进入退出障碍低
(×)32．专业店特征营品种繁规格档次花色式样齐全
(×)33．店铺出入口设计时注意出口位置定设店铺中央
(×)34发展配送中心目降低运输成
(√)35．店铺零售商说卖场设计店铺部设计核心
(√)36狭义电子商务互联网进行商品交易活动
(√)37批发市场商品交易重商品流通组织
(×)38物流商流紧密联系起分割
(×)39物流质量理指物流服务质量理
(√)40区域型配送中心配送规模较城市配送中心进行配送少直接配送商店
(×)41商品代码企业根需行制定编制规
(×)42适者生存理美国学者麦克奈尔提出该理认零售业态物种某业态产生发展社会济环境直接相关适应时生存发展反会淘汰
(√)43商品流通政策种公政策非私政策具公物品性质
(×)44．般说黄金段高度0 612米间商品陈列佳位置
(×)26消费者商店购物支付成消费者购买商品价格
(√)45．购物中心目标市场满足消费层次顾客需
(√)46零售商销售程销售员顾客始终双沟通程
(×)47连锁突出特点：统资集中理分散销售权力集中利益独享
(√)48批发商业存必性节约商流费
(×)49．加盟连锁企业独立性低正规连锁高连锁
(×)50规范批发市场中市者直接市商品销售需者
(×)51．物流标准化物流柔性化互相矛盾
(×)52．供求调节功批发商业首功
(√)53网络营销传统营销方式应采销售策略
(√)54计划济体制存真正意义商品流通
(×)55服务功指批发市场商品交易者提供种服务功包括信息服务功物流服务功生产服务功
(√)56物流成理现代物流理重组成部分说物流理基础
(√)57区域型配送中心配送规模较城市配送中心进行配送少直接配送商店
(√)58商品流通政策作矫正市场失败促进市场公竞争效率发展
59．商流程般发生两两相独立组织间( √ )
60物流发生两两相独立组织间发生组织部( √ )
61信息仅商流物流前提商流物流状态反映( √ )
62流通渠道涉活动发生社会济组织间组织间关系组织部关系(√ )
63工业品流通渠道结构消费品流通渠道结构相复杂( X )
64体积重量较重商品流通渠道会短( √ )
65流通业态创新程实际流通企业针市场需求重新进行市场定位实现定位程( √ )
66流通国际化动纳推动素拉动素两类推动素更重(X )
67商业政策针商业济政策流通政策部分( √ )
68交易参者指市场开办者批准直接进入批发市场购买商品事转卖交易济团体( X )
四简答题
1．商品条码种？应？
答：商品条码编制部门范围分通商品条码部商品条码两类结构完全相
(1)通商品条码国际物品编码协会统制定世界范围通商品编码包括：前缀码(PIP2P3)：3位数字组成识商品制造国家（区）国际物品编码协会分配注册
制造商代码(MIM2M3M4)：4位数字组成标识商品制造厂家 商品项目代码(1112131415)：五位数组成识制造商生产商品类商品项目代码产品种类分组设置保证系统重复
校验码(C)：1位数字组成避免商品代码录入错误 (2)部商品条码企业行编排制作应遵循通行编码规表明商品类流水号码左边位数字应作部码标识通条码相区位应校验码部商品条码商品类应国家统求层次分类编制通条码相统13位数字
2．国物流合理化途径？
答：国物流合理化途径方面：
(1)加强宏观物流体系布局推进物流系统化
(2)积极推进物流标准化
(3)力发展电子商务促进物流电子化
(4)推进物流社会化化
(5)加快物流产业化发展加物流服务市场培育力度
3商品交易市商品规定？
答：世界商品交易市商品较严格规定般说交易市商品必须具备条件
(1)必须耐久性商品条件保证市商品长期储藏保证日实物交割便期货合约形成交易连续进行
(2)必须代性商品条件保证市种商品间存形状品质差易较标准化
(3)必须量需求量供商品条件保证市商品够量买量卖便进行竞争买卖
(4)必须供求波动价格波动较没制具垄断性质商品条件保证市商品高度灵活性流动性竞争性保证市场机制形成作充分发挥
4连锁店产生发展需具备条件？
答：美国西方发达国家连锁店发展程出连锁店产生发展需具备基条件：
(1)较高工业生产水店铺统营求生产部门提供包装规格质量等方面具备定水适应商品品种样化选择性强求便统战略统价格政策实施技术标准推广运
(2)国民收入消费达定水民众商品购买力较高日常品食品领域集中批量专业化营连锁店优势种优势发挥求数收入水达定水准总体消费水较高
(3)较运输通讯条件物流设施连锁店店铺分布市场瞬息万变求必须良交通运输通讯等条件否会商品运送总部店铺间信息畅失市场机会
(4)统开放序市场体制连锁营需实行统计划统战略统营统价格需存区间市场分割封锁非济市场壁垒商品资金流动网点延伸等接受市场机制调节
5确定具体店铺位置时般进行分析？
答：选择佳店铺位置必须供选择开设点种条件影响素进行全面分析素：
(1)交通条件分析重素决定商店货流否畅通决定商店客流否畅通制约商店营效率
(2)客流分析关键素商店应量选择潜客流集中点更购买商品
(3)竞争店铺分析店铺周围竞争情况商店营影响般说果店铺营容竞争店铺相相似应量远离竞争手开店果店铺营容竞争店铺互补应选择竞争店铺附开店
(4)形特点位置布局分析选择见度高点开店般说拐角位置理想点
(5)城市规划分析考虑城市建设规划零售商必须长计议解交通街道市政绿化公设施住宅建设等规划前提做出佳点选择
(6)效益分析道工序店铺未效益进行评估详测算成费情况决定否开店
6．请说明网商店定义特点
答：网商店称电子商店虚拟商店指互联网设立虚拟零售场供消费者购买需商品网商店电子商务应重组成部分B2C电子商务种典型形式电子商务应普遍发展快成功领域网商店电子商务条件出现种新型零售业态形式传统商店相网商店特点：
(1)节省商店租金设备费
(2)降低商店营运成
(3)营规模受域场限制
(4)消费者提供更服务
(5)固定消费者群体限定商品种类
7．请说明决定消费者需求变化素？
答：零售商业购买者消费者消费者需求状况变化零售商业重影响素决定消费者需求变化素：
(1)收入水（1分）消费者收入水增长会导致两变化：消费倾降低收入水越高直接消费收入率越低二消费结构变化着收入水提高消费者食品生活必需品支出会相降低零售商业结构发生变化
(2)口结构（1分）世界口结构变化趋势：老龄口单身口城市口郊区口率逐步升
(3)家庭规模（1分）家庭规模变化趋势型化
(4)生活方式价值观念现代社会消费者生活方式价值观念变化极显著女性充分业消费注重性化等
8．说明超级市场营特征
答：业态相超级市场营特征表现：
(1)商品构成食品衣服日杂货等常必需品
(2)实行顾客服务次集中结算售货方式
(3)薄利销商品周转速度快
(4)商品新鲜洁净明码标价包装注明商品质量重量
(5)实行商品营理制度部门陈列商品
(6)般周边设停车场
9．说明店铺位置选择区域特点
答：具体说店铺位置选择具列特点区域：
(1)商业活动频度高区域闹市区商业活动极频繁店铺选择该区域提高销售额十分利
(2)口密度区域居民集中口密度高区域理想店铺址
(3)客流量区域客流量越购物性越选择客流量区域开店利提高销售额
(4)交通便利区域种业态店铺应该选择交通较便利段
(5)接集客
(6)类商店集聚
10．简述流通产业特点
答：(1)业吸纳力较强
(2)技术发展水较快
(3)全球化水较高
11．简述新形势批发商面挑战
答：(1)制造商挑战
(2)零售商挑战
(3)信息化挑战
(4)新兴电商模式挑战
(5)物流服务力物流产业化挑战
(6)顾客理性化消费心理挑战
12．概述商业产业特征
答：作相独立产业门类商业产业特制造业相
具特征：
(1)劳动力较强吸纳力具业机器功
(2)进入退出障碍低竞争激烈
(3)行业集中度较低规模济性明显
(4)技术进步属性
13．影响商圈素？
答：般说影响商圈素方面：
(1)店铺营特色营富特色商品齐全服务周顾客中树立良形象店铺商圈范围较
(2)店铺营规模般说店铺营规模越商圈越
(3)营商品种类般说营日常生活品店铺商圈范围较营选购品耐品特殊品店铺商圈范围较
(4)竞争店铺位置
(5)顾客流动性
(6)交通理条件
(7)店铺促销手段
14请指出现代物流传统物流区
答：现代物流传统物流区表现方面：
(1)传统物流强调物流运输储存包装装卸流通加工配送物流信息等素构成 系统谋求物流构成素系统优化传统物流理追求重目标现代物流仅 强调物流系统身优化更强调物流系统生产销售等整营系统协调优化
(2)传统物流然认物流活动领域包括原材料供应物流生产物流销售物流退货 废弃物物流更强调销售物流生产物流现代物流进步强化物流理念
(3)传统物流概念强调效率成观念认物流提高效率节约成手段物 流成化组织传统物流重目标甚惟目标现代物流概念强调效 率成效益均衡物流成化组织物流重目标
(4)传统物流认物流部事务组织部产生影响服务象组织部 生产销售部门现代物流认物流外部事务服务象组织外部顾客 满足顾客物流需求作组织物流首目标
(5)传统物流认物流企业等组织体勤属生产销售发 成支出项目组织物流节约成手段策略现代物流认物流企业等组织 体先锋决定生产销售价值创造事业组织物流仅节约成手段 策略更扩销售增加利润战略
五述题
1 欧洲物流绿色变革
欧洲物流企业高度重视环境保护生态衡力降低二氧化碳排放量实施具环保功物流解决方案欧盟15国交通运输排放废气相欧洲区温室气体排放总量21中没包括国际航空海运述国家公路交通废气排放量相交通运输排放总量93欧盟组织制定持续发展战略明确求1990年起2020年底交通运输废气排放量必须减少20物流企业制定关降低二氧化碳等废气排放量应措施保护生态衡等解决方案
(1)循环包装品废品目前德国部分物流集团相关服务公司均积极开发生态物流概念参者汽车制造商汽车零部件供应商产品始发终点客户全程中相关环保法律法规严格实施包装品废品理目标务鼓励久耐环保功优异集装箱设备实生态济两者间找谐衡点谈容易？必须加投入保护生态环境免遭破坏必须持续发展市场济生产活动断扩切似牺牲生态环境严禁容易造成环境污染托盘包装材料促进木材纸张金属等包装材料循环废品时回收生减少二氧化碳等温室气体排放
(2)坚持保护生态欧洲物流企业积极提倡二氧化碳减排交通运输模式世界著名物流TNT集团2008年初荷兰发起行星规划中包括断扩电动车辆减少燃机车辆计划2025年减少该公司车辆二氧化碳废气排放量半进步扩该公司二氧化碳温室气体排放量透明度动求政府环保团体社会公众密切监督进步幅度提高物流效率减少环境污染风险公路铁路体化政
通信息技术等高科技手段全面实施环保体化公路铁路营理念物流服务全程操作中公路铁路运输模式分家集装箱托盘等货运设备全部通公路铁路少提高短途远程等交通运物流服务效率so中仅仅德国年节约少580万张办公A4纸量根控制温室气体排放力确保环境保护
问题：(1)谈谈绿色物流认知理解
(2)入冬阴霾天气激增请现象加点评
（注：霾称灰霾烟霞）空气中灰尘硫酸硝酸机碳氢化合物等粒子气混浊视野模糊导致见度恶化霾吸呼吸道体害）
答：(1)绿色物流定义描述理解：物流活动体系建设生态环境协起发展理念
(2)绿色物流广义概念逆物流回收物流循环物流退货物流废弃物流区联系
(3)绿色物流发展仅需企业践行需政策扶持未发展方
( 4)阴霾天气交通物流活动天气负面影响典型雾明显表明交通物流活动已国天气城市居民生活构成严重影响
(5)应该政策层面汽车尾气排放做出治理减少工程物流流通加工粉尘等气污染物排放
(6)发展绿色物流体系倡导节减排走环境谐发展道路加政策保障力度
(7)发展理念鼓励轨道交通限制排量汽车消费淘汰尾气排放污染气合格标准
(8)
2说物流新兴产业发展前景物流企业运营中越越呈现劳动密集资密集信息技术密集种三密集特征众周知国开始呈现刘易斯拐点特征燃料成劳动力成逐步抬升背景物流企业开始加入涨价军说物流企业理中存着众周知服务成二律背反规律真忍受成坚持服务降低服务消减成？请说说法观点
答：(1)物流第三利润源泉挖掘程投入程
(2)三密集特征表明进入门槛变高理难度变
(3)便技术劳动力作出效率代服务涨价必然
(4)二律背反规律服务改进定赖成增加
(5)系统成降低前提挖掘增值服务空间
(6)
3请家根案例材料学理进行分析证说明观点认识理运恰观点陈述明确逻辑阐述清楚字数般少400字
品花干果退出淘宝品花干果简单夫妻店铺开黄浦区蓬莱公园店直认店规模市场反应敏锐早晚够发展壮实体店周边二卖场三家菜场竞争手然营南北干货等农产品导量客流服务细致周货真价实品花干果年营业额逐年提升加2006年公司开始兴街唐山路型批发市场设立批发部南丹路东宝兴路伦路步行街设立联营店激烈竞争中发展壮生意红火年发展线员工100名年营业额2010年达400万2011年电子商务兴起开淘宝店铺免费交1000元钱押金店通电商市场研究发现网络复杂渠道关系变简单省实体渠道中诸环节直接面终端消费者缩短渠道中间环节加网销售没实体店铺租赁理等费支出产品网销售成远低实体店销售成品花干果建立淘宝店铺断加网络渠道营销力度淘宝网站开展促销活动发活动优惠券顾客该优惠券门店购买获相应优惠起互相促进销售作
网销售没想象中样迅速发展尤三松鼠佰草集样网商京东天猫开旗舰店网生意更落千丈月成交额40005000元月100150单单价4050元样够力支出2015年然淘宝店铺处然退出状态淘宝店铺淘宝旺铺里面字差隔着千山万水仅仅3年时间品花干果退出淘宝市场实体店关掉5家店面剩蓬莱公园家店面底什原导致结果呢？
阅读案例请分析列问题：
(1)品花干果什退出淘宝？
(2)结合课程学工作历写出品花干果退出淘宝营思考
答：(1)第卖家缺乏专业理第二投入足导致卖家丧失竞争力第三质化产品竞争激烈(2)第退出淘宝专心做线第二精细化理力推进产品服务销售模式改变例产品结构调整产品名称包装改进调整产品定价方式第三改变销售渠道第四建设微信营销等
4城市汽车加油站常态
目前国中城市中汽车加油站前常见种状况机动车辆增峰值时刻加油站前排满等加油汽车现象已司空见惯然耐着性子排队等候加油加油站工作员慌忙工作着
问题：果家新开加油站理设计员认现象合理？果合理请指出布局流程服务设计出加油站提速运营服务增值方案
答：(1)加油站顾客等候加油迟滞现象说明效率高流程优化
(2)应该加油枪停滞效率高前提加油站流程格局做出优化设计
(3)布局关键应该避免串联布局改联布局45度角斜着排加油机
(4)服务围绕顾客设计佳方案司机离车采取线刷卡助加油等方式
(5)进行服务细节流程增值设计规范语言行累计加量频次送赠品等
(6)酌情分画图说明
5 确保食品安全商业零售业做什？
农田餐桌口号已喊数年食品安全危机越越需安全食品分销模式农产品分销链越长越物流成然越低越
问题：请结合相关理念某拥广阔农产品基资源优势企业进行流通升级思路设计
答：(1)农产品流通缩短流通分销环节降低流通成快低农田餐桌说程直接溯源概念直供概念
(2)电子商务直销提供条件冷链物流保值提供条件物联网技术追溯提供条件
(3)基优势更终端优势包括实体终端虚拟网销终端该企业缺终端拉力
(4)建议发展会员制销售通品质直供践行述流通模式
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