2022年电公组织绩效评估考试题库答案
1 影响企业绩效理组织素包括（）CD组织变革理观念
2 影响绩效理企业部制度素包括（）AB工作职务分析制度绩效评估制度
3 影响企业绩效理组织素包括（）CD组织变革理观念
4 影响绩效理企业部制度素包括（）AB工作职务分析制度绩效评估制度
5 英国行政改革程中（）提出济行政指导思想成效益指导原A撒切尔夫
6 提法错误：（）D政府绩效评估强调政府理工作必须政府中心
7 （）关注企业财务报表计算利润表现成收益计算衡量企业济效益手段B效益
8 科学理父（）B泰勒
9 关绩效理表述正确（）D绩效理注重员工激励
10 绩效理核心活动（）D绩效评估
11 公部门绩效理核心：（）A绩效评估
12 组织目标融入目标激励实现绩效推进组织绩效体现绩效理（）原C目标致原
13 绩效理实施步骤排序正确（）①制定员工工作计划②绩效考评③理支持④培训发展⑤进行激励C13254
14 列属公部门绩效理4E标准（）D协调
15 公部门绩效理4E标准中针某组织定时间究竟花费少钱法定程序花费金钱基原：（）A济
16 公部门绩效理4E标准中（）标准组织投入理项目中资源标准A济
17 （）指标提出公部门成观念政府动寻找缩政府理员规模降低行政理成途径促进政府生产力提高A济
18 公部门绩效理4E标准中列基原求公部门低投入成提供定数量质量公产品服务（）A济
19 公部门绩效理4E标准中针情况否改善基原：（）C效益
20 公部门绩效理4E标准中列基原关心问题接受服务团体否受公遇需特顾弱势群体否够享受更服务：（）D公
21 公部门绩效理4E标准中列基原首问题机关组织定时间预算投入究竟产生什样结果：（）B效率
22 列关传统公行政新公理表述中正确（）D传统公行政讲究结果导非程序规导
23 列关公部门实行绩效理行性表述中正确（）B公部门工作员尚未脱离官僚身份
24 列关公部门绩效理价值表述中正确（）D公部门绩效理没带公部门制度改革
25 绩效理种注重结果理绩效组织绩效整合起整组织处高激励高服务质量状态
26 绩效理目标理结果导实现组织目标服务理工具二者实等（X）
27 传统员工绩效评估单纯员工工作衡量计件法计量法工作时间考勤等没考虑绩效组织绩效关系
28 绩效理实绩效评估种说法（X）
29 绩效追踪组织绩效进行持续性监测记录考核改进组织绩效基
30 思想理学思想重组成部分绩效理思想精髓贯穿绩效理始终
31 实施绩效理终目通发挥员工专长潜力提高企业服务质量组织绩效
32 思想员工参原绩效理贯彻目标致原提供基环境
33 绩效理程中理者员工相互沟通消理中阻力信息称造成误解抵制达资源享优势互补功效
34 绩效理程中理者员工相互沟通消理中阻力信息称造成误解抵制达资源享优势互补功效
35 科学理义理公部门绩效理兴起理背景)X)
36 传统公部门理公理者界定社会公事务进行理制角色忽视公理者作理者提高组织绩效职责
37 绩效理公理者职责（X）
38 公部门产出公服务传统成－收益分析适公部门考核(X)
39 公部门服务象社会公众产出形公服务盈利目企业组织服务象企业产品服务面顾客盈利直接目两者存严重差异
40 企业组织绩效理组织系统外界竞争环境栖息相关直接反映市场需求绩效正市场压力断持续提高
41 公部门实施绩效理动力直接社会压力目通效节省提供公产品提高公部门合法性
42 新公理区传统公行政差异提倡公性成公部门绩效理重衡量指标
43 列选项中属绩效理基功活动（）BCD绩效评估绩效衡量绩效追踪
44 绩效理中贯彻目标致原途径包括（）ABCD
45 绩效理成功实施原包括（）ACD科学考核原适度激励原持续培训原
46 海斯勒提出绩效理素包括（）ABCD指导加强控制奖励
47 列选项中关公部门绩效理表述正确（）ABCD
48 公部门绩效理企业组织绩效理差异体现（）ABCD理念方面目方面环境方面功方面
49 公部门绩效理标准包括（）ABCD济效率效果公
50 市场式政府模式理念包括（）AB
51 列表述中符合参式政府模式理念（）AD强调级官员间互动参基层官员政府效运作核心
52 参式政府模式强调基层官员组织效运作核心原（）CD
53 列属组织授权工具（）CD放松制政府间放松制
54 列说法正确（）AB政府放松规制指政府外济政策求政府社会理减少制利社会事务非官僚化市场化方发展解制型政府模式针政府身改革部理改革
55 解制型政府模式理念包括（）CD公行政部门限制导致公行政部门办事效率低解部控制够提高公理者理力
56 20世纪70年代末英国开展绩效理改革包括（）BC
57 列关部长理信息系统表述中正确（）BC
58 政府未治理模式作者美国政治学家（）CB•盖伊•彼斯
59 政府未治理模式包括（）C强制型政府
60 行政机关通（）方式身事财政采购等理权力交行业机构中央行政部门命令监督化A行政控制分权
61 行政机关通（）方式废立法机关中央机构部门制定出支配公组织行许规章制度B放松制
62 具体案例中中央机构暂时组织受规章制度束种制度属种组织授权工具？（）A豁免政策
63 控制组织行政行规章制度中设立时间限制时间旦截止非重新批准规章制度告终结属种组织授权工具？（B日落法规
64 （）代西方行政改革先驱A英国
65 英国公部门绩效评估实践呈现出明显（）A理义倾
66 雷纳评审程序（）①现活动置疑②推动争辩③选择评审象④形成识⑤实施改革措施C31245
67 关雷纳评审说法错误：（）D种量化外部事评估机制
68 开展雷纳评审列国家：（）A英国
69 （）行政改革程中建立部长理信息系统A英国
70 英国行政改革程中发布伊布斯报告改革措施（）C步行动方案
71 公民宪章运动英国位首相发动？（）B梅杰
72 （）面公众求强化政府进行监督提高政府工作效率压力美国第103届国会通项重法案政府绩效结果法年该法案美国总统克林顿签署正式成项法律A1993年
73 签署政府绩效结果法美国总统（） B克林顿
74 政府绩效结果法案国家颁布：（）A美国
75 说法正确：（）C英国政府颁布政府绩效结果法案
76 1993年3月克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)命副总统戈尔持该委员会工作负责统筹联邦政府造工作该国家绩效评审委员会年9月制定第份报告该报告名（）D繁文缛节结果导：创造花钱少工作政府
77 美国绩效评估实践关：（）D改进政府理：步行动
78 行政改革程中（）国会1961年批准成立第次时行政调查会D日
79 1984年颁布文官改革法公服务法国家：（）A澳利亚
80 公部门绩效理说新公理运动直接结果验支撑着西方国家政府改革运动理念转变标志着官僚制基础传统行政模式市场基础公理模式转变程
81 现代时代条件里果没公众积极参政府难行政合法化
82 参式政府治理模式体现民政治发展求
83 谓参型政府指政府应变力够效回应新挑战新社会需求（X）
84 授权西方国家行政改革重趋势称组织授权雇员授权充分体现授权赋予员积极性创造性发挥空间
85 根解制型政府模式理念认：政府永久性问题已成政府缺乏活力原（X）
86 公部门弹性理弹性弹性弹性理出发点社会济情况变化市场素参素作结果反映社会需求公众意愿
87 公部门实行弹性理撤销现组织结构保证公组织目标实现撤销撤销撤销现组织目节约成提高效率
88 雷纳评审雷纳勋爵负责评审组召集政府部门高级公务员学术界顾问公司专家作评审员严格规定绩效评审基容程序政府部门日常工作进行评审
89 部长理信息系统1980年英国环境臣赫素尔廷环境部建立理机制技术显著效果政府部门广泛推广
90 部长理信息系统1980年英国环境臣赫素尔廷环境部建立理机制技术显著效果政府部门广泛推广
91 英国设立执行机构传统意义公务员例逐渐减少目前10％执行机构工作员实行传统文官制度实行企业化事理制度
92 1991年撒切尔首相继者布莱尔发起场公民宪章运动成英国推进行政改革重标志（X）
93 英国竞争求质量运动运动制定宪章形式政府公部门服务（垄断行业）容标准责等公开接受公众监督实现提高服务水质量目(X)
94 20世纪80年代日行政改革市场化民营化治化方面取明显成果中民营化改革受瞩目
95 政府未治理模式包括（）ABCD市场式政府参式政府解制型政府弹性化政府
96 列表述中符合参式政府模式理念（）ABCD强调级官员间互动参鼓励公众参公事务理加强基层官员社会公众互动基层官员政府效运作核心
97 20世纪70年代末英国开展绩效理改革包括（）ABCD雷纳评审部长理信息系统步行动方案公民宪章运动
98 列关雷纳评审表述中正确（）ABCD
1982年5月英国财政部公布财务理新方案实行中央政府财政资源效配置监控具体容包括（）ABCD高层理系统目标陈述绩效评估分权权力放
99 1988年伊布斯领导效率组提交改进政府理：步行动报告简称伊布斯报告视英国公服务改革重转折点该方案提出具体建议包括（）BCD
100 英国公民宪章运动具体容包括（）ABCD
101 20世纪80年代中期新西兰行政改革特点包括（）ABCD
102 政府身承担绩效理体产生问题（）CD出考核程序结果考虑定会难衡量者认应该衡量指标纳入指标体系制定组织绩效目标绩效计划时更容易偏低组织实现目标
103 第三部门特征包括（）CD治性志愿性
104 工作分析结果包括两方面容（）AB工作描述职位说明书
105 （）1960年首次提出系统力资理A舒尔茨
106 （）般作工作职责部分形式出现C常规目标
107 （）涉组织发展文化建设员激励等容C事目标
108 美国理学家（）1954年提出目标理理C彼•德鲁克
109 绩效目标制订步骤排序正确（）①复审目标②确认目标③拟订目标B312
110 某工作进行分析时注意该工作工作关系该工作整组织中处位总体握该工作特征员求表明工作分析应该遵循（）C系统原
111 （）指工作现场观察员工工作程行容工具等情况记录进行分析纳总结A观察法
112 目标理法员工（）保持致A目标组织目标
113 公部门指理公事物公资源提供公服务部门机构
114 绩效理绩效结果理结果进行评(X)
115 承认第三部门机构公部门绩效理程中作许国家政府造运动普遍做法
116 社会公众身素质限制应参公部门绩效理（X）
117 民智未开现阶段国政府绩效理宜引进社会公众体(X)
118 传统公部门测评受广泛质疑社会公众（包括非营利组织）参测评认较真实客观测评
119 公部门绩效理等公部门力资源理
120 绩效理力资源理（X）
121 绩效理绩效（物）理象围绕绩效关工作事项进行理理素影响绩效力资源理力（）理象强调效开发创新
122 绩效理目标理（X）
123 组织目标实现组织命必须达求组织目标旦确定意变动非组织生存环境领导层技术条件等发生重变化
124 工作分析思想早产生古希腊古希腊思想家柏拉图提出通社会分工方法事力工作社会贡献（X）
125 工作分析力资源理基础组织中某特定工作职务目务职责权力隶属关系工作条件职资格等相关信息进行收集分析便该职务工作作出明确规定确定完成该工作需行条件员程
126 通工作分析明确岗位工作目务职责权力隶属关系工作条件职资格承担责
127 职位说明书象工作工作说明象
128 工作分析包括两方面容：确定工作具体特征二找出工作职员种求前者称职说明者称工作描述(x)
129 观察法较适合量标准化周期较短体力活动工作公部门合适观察法做
130 应面谈法进行工作分析时应非结构式访谈（X）
131 列承担公部门绩效理体角色？（）ABCD
132 列属第三部门组织（）ABCD养老院志愿者组织慈善组织行业协会
133 第三部门特征包括（）ACD民间性治性志愿性
134 社会公众担公部门绩效评估体积极意义体现（）ABC政府绩效评估结果更具客观性促进公民角色转换现代民政治发展具重意义
135 构建公部门目标责体系方法（）ACD目标分解协商直接通工作说明书工作规范书等确定
136 绩效目标制订具体流程包括（）ABC拟订目标复审目标确认目标
137 进行公部门工作分析时应遵循原包括（）ABCD目原济原职位原应原
138 工作分析程中收集工作信息方法（）ABCD访谈法问卷调查法工作日志法关键事件法
139 列指标中较具衡量性（）AB缺勤率员培训率
140 针社会提供服务政府部门绩效指标包含（）CD效果指标质量指标
141 列属遵守纪律性指标（）CD某政府部门(机构)出勤率某政府部门(机构)受部纪律处罚次数
142 公部门绩效指标硬指标软指标分列属硬指标（）CD出勤率受部纪律处罚次数
143 目前国建构公部门绩效指标体系方面存足处包括（）BC绩效指标体系制定程中容易受领导素影响绩效指标体系设计仅仅成力资源理部门职责
144 较少采种考评标度方法？（）A量词式标度
145 优良中格采种考评标度方法？（）B等级式标度
146 优良中格采种考评标度方法？（）C数量式标度
147 A表示工作表现优秀顾客满意度高B表示工作表现良顾客满意度较高……E表示工作表现差顾客极满意采种考评标度方法？（）D定义式标度
148 困难职工进行帮困补助花费资金属（）A投入指标
149 垃圾清理处理吨数属（）B产出指标
150 绿面积属（）B产出指标
151 参加业培训员参加培训业数属（）C效果指标
152 某政府部门出勤率属（）C遵守纪律性指标
153 某政府部门(机构)受部纪律处罚次数属（）C遵守纪律性指标
154 制定部规范耗费数时间属（）A投入指标
155 事部门否时进行工作员业务培训属（）D时性指标
156 档案理程序否复杂属（）C程序改进指标
157 美国济学家（）提出衡量组织营活动标准组成呈金字塔形层次系统思想C斯坦利•E•西肖尔
158 组织进行绩效指标设计时应遵循SMART原中S指（）A绩效指标切中特定工作目标适度细化着情境变化发生变化
159 组织进行绩效指标设计时应遵循SMART原中M指（）B绩效指标者数量化者行化验证绩效指标数信息获
160 组织进行绩效指标设计时应遵循SMART原中A指（）C绩效指标付出努力情况实现避免设立高低目标
161 组织进行绩效指标设计时应遵循SMART原中R指（）D绩效指标应该工作高度相关实实证明观察非假设
162 组织进行绩效指标设计时应遵循SMART原中T指（）D绩效指标中定时间单位设定完成指标期限
163 绩效标准具体化选择认适合作订单处员条绩效标准（）D客户订单必须4时处正确98
164 公部门绩效指标体系设计步骤序正确（）①初步确定绩效指标②工作分析(岗位分析)③工作流程分析④修订绩效指标C2314
165 公务员绩效考核（）称勤务评定C日
166 （）位居指标体系高层评估范围类型划分C维度
167 公绩效理核心绩效评估绩效指标体系绩效评估基础
168 绩效指标包含三素：考评素考评标志考评标度
169 素标志考评素程度差异状态序刻度（X）
170 绩效指标周全面遗漏需考核方面考核指标越越(X)
171 绩效考核指标体系层次构成独立性原求层级指标间存重叠果关系
172 绩效指标制定程公务员充分参制定通理者理者相互沟通公部门整体目标具体岗位情况机结合起双方达成致协议助激励员工双方致意情况定绩效指标努力
173 绩效指标绩效目标存定差异绩效目标针定制定应验技术性格异绩效标准工作身建立做项工作谁定标准致
174 根美国学者詹姆斯•威尔逊观点投入测量产出测量行政组织称程序型组织
175 根美国学者詹姆斯•威尔逊观点投入测量产出测量行政组织称程序型组织（X）
176 根美国学者詹姆斯•威尔逊观点投入测量产出测量行政组织称程序型组织(X)
177 根美国学者詹姆斯•威尔逊观点投入产出均测量行政组织称程序型组织(X)
178 产出指标指公服务部门提供服务容产品数量反映提供服务生产产品做出努力程度
179 绩效指标包括素？（）ABC考评素考评标志考评标度
180 良效绩效指标应具特征包括（）ABCD衡量性全面性独立性民性
181 列指标中较具衡量性（）ABC缺勤率员培训率员流失率
182 列关公部门绩效指标描述中正确（）BCD
183 针社会提供服务政府部门绩效指标包含（）ABCD投入指标产出指标效果指标质量指标
184 评估政府部理绩效指标包括（）ABCD投入指标时间性指标程序改进指标部工作员满意度
185 公部门绩效指标设计原包括（）ABCD目性原公性原客观性原硬指标软指标相结合原
186 目前国建构公部门绩效指标体系方面存足处包括（）ABC
187 列关标杆理说法中正确（）AD
188 列关标杆理全面质量理绩效理间关系表述正确（）AB三者间存较差异三者够完整结合起三者目标致
189 非正式组织概念早（）提出B梅奥
190 公部门绩效层次包括（）D组织绩效团队绩效绩效
191 组织发展初期需吸收验做法采取（）A外部标竿
192 全面质量理（）提出B费根堡姆朱兰
193 组织绩效间形成非正式组织相互信亲密关系达成绩效结果（X）
194 非正式组织概念早美国著名理学家布鲁姆工业文明社会问题中提出(X)
195 社会系统学派创始巴纳德指出非正式组织组织中接触交互影响结合形成联合体正式组织起补充限制作
196 标竿理作确定较标竿提高组织绩效理方式部标竿外部标竿
197 标竿理组织间相互较（X）
198 标竿理组织间相互较(X)
199 标竿理求公部门寻找优秀标竿身进行较(X)
200 标竿理求公部门寻找优秀标竿身进行较（X）
201 政府全面质量理思想顾客导全面提高公部门服务质量服务水
202 列关标杆理说法中正确（）ABC
203 列关标杆理中选择标杆形式表述中正确（）ABCD
204 标杆理关键步骤？（）ABC取识确定标准严格实施
205 公部门全面质量理思想包括（）ABCD质量第顾客服务事前预防普遍受益
206 公部门信息源划分分（）CD部信息外部信息
207 选择绩效理试实施点部门时应遵循原包括（）AC实验规模适实验象典型
208 列属信息收集实际操作中面困境（）D实施问题
209 美国联邦政府年建立绩效测量系统花费超16亿1979年1985年6年间雷纳评审组进行266项调查截1986年底评审支出500万英镑指公部门绩效理信息收集中面（）困境B成方面
210 部门利益利益获者官僚者高层领导意志等素影响绩效理信息收集准确性会折扣指公部门绩效理信息收集中（）会严重影响公部门绩效理效性C权力问题
211 公部门绩效理监督控制步骤排序正确（）①衡量②采取行动③较④建立标准D4132
212 信息成种资源必条件进行科学效理
213 谓信息事物存方式运动状态种方式状态直接间接表述
214 职分离决策规角色服务提供服决策进行分离掌舵者划桨者分离
215 绩效框架称绩效合者说绩效协议
216 绩效框架种职分离元工具具明显命划桨职分属组织书面协议规定组织目标预期结果绩效果理灵活性
217 公部门实施职分离需长期程程中始终需高层政治领导力支持推进
218 绩效框架控制战略组织授权赋予执行机构更权力
219 绩效框架明确决策机构执行机构责目标法律规定具体承诺保证定灵活性
220 谓顾客合作指公部门社会公众通相互联系建立合作关系方面公部门解顾客需提供顾客需服务方面顾客动参公部门服务程明确表达需享受需服务
221 效政治沟通公政策效全面提高起基础性作公政策效提高助政治沟通政治民发展
222 谓公政策效公政策效性指公政策政治沟通手段通政策制定政策执行政策评估等政策阶段达预期目标程度
223 谓民意制造说公政策阶段需政治沟通导通政府公众间良性互动修正政策提高政策执行效性保障政府理合法性效性
224 谓政治沟通指通定政治传播媒介政治体间效互相传递交流政治信息程
225 效政治沟通公政策效全面提高起基础性作
226 控制组织机构观察运作情况组织机构运作保持相沟通畅够完成预期目标防止出现腐败浮事等现象（X）
227 谓监督指监视项活动保证计划进行纠正种重偏差程(X)
228 信息现代科学技术发展中作包括（）ABD中介作决策作控制作
229 列关公部门绩效理信息收集作表述中正确（）ABC
230 公部门绩效理信息收集会面技术困境表现（）BCD
231 公部门绩效理信息收集方法包括（）BCD工作环境问卷调查法较法专家咨询法
232 列关绩效框架表述中正确（）ABCD
233 列关职分离表述中正确（）ABCD
234 列关绩效框架表述中正确（）ABCD
235 根沟通方划分公部门沟通类型分（）ACD沟通双沟通沟通
236 影响公政策效政治沟通素包括（）ABC政治体素传播渠道素政治环境素
237 参政治沟通体包括（）ABCD政府官员政民众参者专家第三部门媒体
238 列属早期容型激励理（）BD公理期理
239 种制度满足员工社交需？（）AB团体活动计划互助金制度
240 种制度满足员工受尊重需？（）CD晋升制度参制度
241 种制度满足员工实现需？（）AB决策参制度提案制度
242 列选项中属程型激励理（）CD公理强化理
243 期价值理认调动职工积极性必须处理关系（）BC绩效奖励关系努力绩效关系
244 列属早期容型激励理（）B公理
245 马斯洛提出（）C需层次
246 马斯洛需产生先需排序（）C生理需安全需社交需尊重需实现需
247 马斯洛认先产生需（）B生理需
248 期朋友妻子女等渴般建立感情联系属（）C实现需
249 马斯洛需层次理中高层次需（）C实现需
250 根马斯洛需层次理占导位需实现需（）A企业总理
251 种制度满足员工生存需？（）A医疗保健制度
252 20世纪50年代末期（）提出（激励保健）双素素理D赫茨伯格
253 赫茨伯格工作成级赏识责进步等素称（）B激励素
254 赫茨伯格公司工作条件事关系监督工资等称（）B保健素
255 赫茨伯格双素理属（）C容型激励理
256 麦克利兰心理学家70年代渴求成权力两面性等代表作中提出著名（）D成激励理
257 美国心理学家（）率先提出形态较完备期理模式C弗鲁姆
258 期理研究（）D动机行间规律理
259 1965年美国心理学家（）社会交换公中系统提出公理B亚斯
260 20世纪60年代美国行科学家亚斯提出理（）C公理
261 爱情感情属需属安全需（X）
262 赫茨伯格研究影响职工满意程度种素认满意立面满意(X)
263 赫茨伯格认满意素工作务身工作容性质工作成表示承认工作责工作力提高等(X)
264 赫茨伯格认满意素周围环境级理监督工作条件际关系工作报酬等(X)
265 根麦克利兰观点A型动机总挑选难度适中务够通工作影响终结果条件积极动付诸努力
266 谓正强化指通终止取消令快结果某种行增强增加（X）
267 谓惩罚指通终止取消令快结果某种行增强增加(X)
268 谓负强化通惩罚行变发生(X)
269 列选项中属容型激励理（）ABC需求层次理双素理成激励理
270 列关早期容型激励理表述中正确（）ABCD
271 列选项中属程型激励理（）BCD期理公理强化理
272 政府绩效评估面技术困境包括（）AB政府提供许公服务具测量性计算性政府部门绩效数收集困难
273 根衡计分卡财务性业绩指标包括（）AB利润投资回报率
274 根衡计分卡客户业绩维度指标包括（）CD新客户获市场份额
275 根衡计分卡部营维度指标包括（）CD开发创造新产品服务创立新生产工艺技术
276 根衡计分卡学成长维度指标包括（）AB员工培训支出员工满意程度
277 根衡计分卡学成长维度指标包括（）AB员工稳定性员工满意程度
278 衡量较员工员工间绩效方法包括（）AD考核清单法行差测评法
279 公部门衡计分卡中维度居弱势？（）C财务维度
280 360度绩效评估理体系美国通公司（）1982年发明C杰克•韦尔奇
281 衡量较员工员工间绩效方法包括（）A考核清单法
282 某部门规定半年度考核结果优秀数例15良30合格占40合格占15该部门绩效评估中采（）D强迫分配法
283 绩效评估中员工工作标准相较方法包括（）D排序较法
284 （）指记录观察某工作领域员工完成工作务程中效效工作行导致成功失败结果A关键事件法
285 列属关键事件法缺点（）A时间跨度较
286 （）利政府更效着公众需求方努力利政府机关时纠正行动中失误利增进公众公部门绩效评估监督支持评估结果理解认B强化公众参
287 属绩效评估目标：（）D制度化建设
288 探讨绩效评估指（）绩效评估C政府业绩
289 公部门绩效评估根理效率结果效益公责社会公众满意程度等方面判断政府公部门理程中投入产出中期成果终成果反映绩效进行评定划分等级
290 实施衡计分卡前企业绩效通顾客满意度指标衡量(X)
291 衡计分卡信息基础系统考虑企业业绩驱动素维度衡评价种新型企业业绩评价系统
292 衡计分卡财务指标非财务指标相结合体现出现代企业价值观综合反映企业业绩企业未发展提供方鉴
293 关键事件法考核者结合工作说明书工作绩效优劣相关典型行拟订考核清单条目然逐条考核者实际状况两者致方勾(x)
294 谓目标理法指通员属参制定双方意目标组织目标确定满足方法
295 谓目标理法指通员属参制定双方意目标组织目标确定满足方法(X)
296 列关公部门绩效评估特点表述中正确（）ACD
297 公部门绩效评估功体现（）ABCD
298 绩效测评中衡计分卡基维度包括（）ABCD财务维度客户维度部营维度学成长维度
299 列关公部门衡计分卡特点表述中正确（）ACD实现社会公正提供公服务高宗旨提升顾客维度财务维度居弱势衡计分卡显完整
300 列关360度绩效评估法优点表述中正确（）ABC通全面测评够获考评全面意见员工价值实现发展创造条件助形成团队精神良组织文化
301 国实行绩效理（绩效评估）行性包括（）ABCD
302 关完善国公部门绩效评估策建议列表述正确（）ABCD科学合理评估技术方法保证设计评估体元化完善政府绩效评估激励机制推进政府绩效评估制度化规范化
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1 影响企业绩效理组织素包括（）CD组织变革理观念
2 影响绩效理企业部制度素包括（）AB工作职务分析制度绩效评估制度
3 影响企业绩效理组织素包括（）CD组织变革理观念
4 影响绩效理企业部制度素包括（）AB工作职务分析制度绩效评估制度
5 英国行政改革程中（）提出济行政指导思想成效益指导原A撒切尔夫
6 提法错误：（）D政府绩效评估强调政府理工作必须政府中心
7 （）关注企业财务报表计算利润表现成收益计算衡量企业济效益手段B效益
8 科学理父（）B泰勒
9 关绩效理表述正确（）D绩效理注重员工激励
10 绩效理核心活动（）D绩效评估
11 公部门绩效理核心：（）A绩效评估
12 组织目标融入目标激励实现绩效推进组织绩效体现绩效理（）原C目标致原
13 绩效理实施步骤排序正确（）①制定员工工作计划②绩效考评③理支持④培训发展⑤进行激励C13254
14 列属公部门绩效理4E标准（）D协调
15 公部门绩效理4E标准中针某组织定时间究竟花费少钱法定程序花费金钱基原：（）A济
16 公部门绩效理4E标准中（）标准组织投入理项目中资源标准A济
17 （）指标提出公部门成观念政府动寻找缩政府理员规模降低行政理成途径促进政府生产力提高A济
18 公部门绩效理4E标准中列基原求公部门低投入成提供定数量质量公产品服务（）A济
19 公部门绩效理4E标准中针情况否改善基原：（）C效益
20 公部门绩效理4E标准中列基原关心问题接受服务团体否受公遇需特顾弱势群体否够享受更服务：（）D公
21 公部门绩效理4E标准中列基原首问题机关组织定时间预算投入究竟产生什样结果：（）B效率
22 列关传统公行政新公理表述中正确（）D传统公行政讲究结果导非程序规导
23 列关公部门实行绩效理行性表述中正确（）B公部门工作员尚未脱离官僚身份
24 列关公部门绩效理价值表述中正确（）D公部门绩效理没带公部门制度改革
25 绩效理种注重结果理绩效组织绩效整合起整组织处高激励高服务质量状态
26 绩效理目标理结果导实现组织目标服务理工具二者实等（X）
27 传统员工绩效评估单纯员工工作衡量计件法计量法工作时间考勤等没考虑绩效组织绩效关系
28 绩效理实绩效评估种说法（X）
29 绩效追踪组织绩效进行持续性监测记录考核改进组织绩效基
30 思想理学思想重组成部分绩效理思想精髓贯穿绩效理始终
31 实施绩效理终目通发挥员工专长潜力提高企业服务质量组织绩效
32 思想员工参原绩效理贯彻目标致原提供基环境
33 绩效理程中理者员工相互沟通消理中阻力信息称造成误解抵制达资源享优势互补功效
34 绩效理程中理者员工相互沟通消理中阻力信息称造成误解抵制达资源享优势互补功效
35 科学理义理公部门绩效理兴起理背景)X)
36 传统公部门理公理者界定社会公事务进行理制角色忽视公理者作理者提高组织绩效职责
37 绩效理公理者职责（X）
38 公部门产出公服务传统成－收益分析适公部门考核(X)
39 公部门服务象社会公众产出形公服务盈利目企业组织服务象企业产品服务面顾客盈利直接目两者存严重差异
40 企业组织绩效理组织系统外界竞争环境栖息相关直接反映市场需求绩效正市场压力断持续提高
41 公部门实施绩效理动力直接社会压力目通效节省提供公产品提高公部门合法性
42 新公理区传统公行政差异提倡公性成公部门绩效理重衡量指标
43 列选项中属绩效理基功活动（）BCD绩效评估绩效衡量绩效追踪
44 绩效理中贯彻目标致原途径包括（）ABCD
45 绩效理成功实施原包括（）ACD科学考核原适度激励原持续培训原
46 海斯勒提出绩效理素包括（）ABCD指导加强控制奖励
47 列选项中关公部门绩效理表述正确（）ABCD
48 公部门绩效理企业组织绩效理差异体现（）ABCD理念方面目方面环境方面功方面
49 公部门绩效理标准包括（）ABCD济效率效果公
50 市场式政府模式理念包括（）AB
51 列表述中符合参式政府模式理念（）AD强调级官员间互动参基层官员政府效运作核心
52 参式政府模式强调基层官员组织效运作核心原（）CD
53 列属组织授权工具（）CD放松制政府间放松制
54 列说法正确（）AB政府放松规制指政府外济政策求政府社会理减少制利社会事务非官僚化市场化方发展解制型政府模式针政府身改革部理改革
55 解制型政府模式理念包括（）CD公行政部门限制导致公行政部门办事效率低解部控制够提高公理者理力
56 20世纪70年代末英国开展绩效理改革包括（）BC
57 列关部长理信息系统表述中正确（）BC
58 政府未治理模式作者美国政治学家（）CB•盖伊•彼斯
59 政府未治理模式包括（）C强制型政府
60 行政机关通（）方式身事财政采购等理权力交行业机构中央行政部门命令监督化A行政控制分权
61 行政机关通（）方式废立法机关中央机构部门制定出支配公组织行许规章制度B放松制
62 具体案例中中央机构暂时组织受规章制度束种制度属种组织授权工具？（）A豁免政策
63 控制组织行政行规章制度中设立时间限制时间旦截止非重新批准规章制度告终结属种组织授权工具？（B日落法规
64 （）代西方行政改革先驱A英国
65 英国公部门绩效评估实践呈现出明显（）A理义倾
66 雷纳评审程序（）①现活动置疑②推动争辩③选择评审象④形成识⑤实施改革措施C31245
67 关雷纳评审说法错误：（）D种量化外部事评估机制
68 开展雷纳评审列国家：（）A英国
69 （）行政改革程中建立部长理信息系统A英国
70 英国行政改革程中发布伊布斯报告改革措施（）C步行动方案
71 公民宪章运动英国位首相发动？（）B梅杰
72 （）面公众求强化政府进行监督提高政府工作效率压力美国第103届国会通项重法案政府绩效结果法年该法案美国总统克林顿签署正式成项法律A1993年
73 签署政府绩效结果法美国总统（） B克林顿
74 政府绩效结果法案国家颁布：（）A美国
75 说法正确：（）C英国政府颁布政府绩效结果法案
76 1993年3月克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)命副总统戈尔持该委员会工作负责统筹联邦政府造工作该国家绩效评审委员会年9月制定第份报告该报告名（）D繁文缛节结果导：创造花钱少工作政府
77 美国绩效评估实践关：（）D改进政府理：步行动
78 行政改革程中（）国会1961年批准成立第次时行政调查会D日
79 1984年颁布文官改革法公服务法国家：（）A澳利亚
80 公部门绩效理说新公理运动直接结果验支撑着西方国家政府改革运动理念转变标志着官僚制基础传统行政模式市场基础公理模式转变程
81 现代时代条件里果没公众积极参政府难行政合法化
82 参式政府治理模式体现民政治发展求
83 谓参型政府指政府应变力够效回应新挑战新社会需求（X）
84 授权西方国家行政改革重趋势称组织授权雇员授权充分体现授权赋予员积极性创造性发挥空间
85 根解制型政府模式理念认：政府永久性问题已成政府缺乏活力原（X）
86 公部门弹性理弹性弹性弹性理出发点社会济情况变化市场素参素作结果反映社会需求公众意愿
87 公部门实行弹性理撤销现组织结构保证公组织目标实现撤销撤销撤销现组织目节约成提高效率
88 雷纳评审雷纳勋爵负责评审组召集政府部门高级公务员学术界顾问公司专家作评审员严格规定绩效评审基容程序政府部门日常工作进行评审
89 部长理信息系统1980年英国环境臣赫素尔廷环境部建立理机制技术显著效果政府部门广泛推广
90 部长理信息系统1980年英国环境臣赫素尔廷环境部建立理机制技术显著效果政府部门广泛推广
91 英国设立执行机构传统意义公务员例逐渐减少目前10％执行机构工作员实行传统文官制度实行企业化事理制度
92 1991年撒切尔首相继者布莱尔发起场公民宪章运动成英国推进行政改革重标志（X）
93 英国竞争求质量运动运动制定宪章形式政府公部门服务（垄断行业）容标准责等公开接受公众监督实现提高服务水质量目(X)
94 20世纪80年代日行政改革市场化民营化治化方面取明显成果中民营化改革受瞩目
95 政府未治理模式包括（）ABCD市场式政府参式政府解制型政府弹性化政府
96 列表述中符合参式政府模式理念（）ABCD强调级官员间互动参鼓励公众参公事务理加强基层官员社会公众互动基层官员政府效运作核心
97 20世纪70年代末英国开展绩效理改革包括（）ABCD雷纳评审部长理信息系统步行动方案公民宪章运动
98 列关雷纳评审表述中正确（）ABCD
1982年5月英国财政部公布财务理新方案实行中央政府财政资源效配置监控具体容包括（）ABCD高层理系统目标陈述绩效评估分权权力放
99 1988年伊布斯领导效率组提交改进政府理：步行动报告简称伊布斯报告视英国公服务改革重转折点该方案提出具体建议包括（）BCD
100 英国公民宪章运动具体容包括（）ABCD
101 20世纪80年代中期新西兰行政改革特点包括（）ABCD
102 政府身承担绩效理体产生问题（）CD出考核程序结果考虑定会难衡量者认应该衡量指标纳入指标体系制定组织绩效目标绩效计划时更容易偏低组织实现目标
103 第三部门特征包括（）CD治性志愿性
104 工作分析结果包括两方面容（）AB工作描述职位说明书
105 （）1960年首次提出系统力资理A舒尔茨
106 （）般作工作职责部分形式出现C常规目标
107 （）涉组织发展文化建设员激励等容C事目标
108 美国理学家（）1954年提出目标理理C彼•德鲁克
109 绩效目标制订步骤排序正确（）①复审目标②确认目标③拟订目标B312
110 某工作进行分析时注意该工作工作关系该工作整组织中处位总体握该工作特征员求表明工作分析应该遵循（）C系统原
111 （）指工作现场观察员工工作程行容工具等情况记录进行分析纳总结A观察法
112 目标理法员工（）保持致A目标组织目标
113 公部门指理公事物公资源提供公服务部门机构
114 绩效理绩效结果理结果进行评(X)
115 承认第三部门机构公部门绩效理程中作许国家政府造运动普遍做法
116 社会公众身素质限制应参公部门绩效理（X）
117 民智未开现阶段国政府绩效理宜引进社会公众体(X)
118 传统公部门测评受广泛质疑社会公众（包括非营利组织）参测评认较真实客观测评
119 公部门绩效理等公部门力资源理
120 绩效理力资源理（X）
121 绩效理绩效（物）理象围绕绩效关工作事项进行理理素影响绩效力资源理力（）理象强调效开发创新
122 绩效理目标理（X）
123 组织目标实现组织命必须达求组织目标旦确定意变动非组织生存环境领导层技术条件等发生重变化
124 工作分析思想早产生古希腊古希腊思想家柏拉图提出通社会分工方法事力工作社会贡献（X）
125 工作分析力资源理基础组织中某特定工作职务目务职责权力隶属关系工作条件职资格等相关信息进行收集分析便该职务工作作出明确规定确定完成该工作需行条件员程
126 通工作分析明确岗位工作目务职责权力隶属关系工作条件职资格承担责
127 职位说明书象工作工作说明象
128 工作分析包括两方面容：确定工作具体特征二找出工作职员种求前者称职说明者称工作描述(x)
129 观察法较适合量标准化周期较短体力活动工作公部门合适观察法做
130 应面谈法进行工作分析时应非结构式访谈（X）
131 列承担公部门绩效理体角色？（）ABCD
132 列属第三部门组织（）ABCD养老院志愿者组织慈善组织行业协会
133 第三部门特征包括（）ACD民间性治性志愿性
134 社会公众担公部门绩效评估体积极意义体现（）ABC政府绩效评估结果更具客观性促进公民角色转换现代民政治发展具重意义
135 构建公部门目标责体系方法（）ACD目标分解协商直接通工作说明书工作规范书等确定
136 绩效目标制订具体流程包括（）ABC拟订目标复审目标确认目标
137 进行公部门工作分析时应遵循原包括（）ABCD目原济原职位原应原
138 工作分析程中收集工作信息方法（）ABCD访谈法问卷调查法工作日志法关键事件法
139 列指标中较具衡量性（）AB缺勤率员培训率
140 针社会提供服务政府部门绩效指标包含（）CD效果指标质量指标
141 列属遵守纪律性指标（）CD某政府部门(机构)出勤率某政府部门(机构)受部纪律处罚次数
142 公部门绩效指标硬指标软指标分列属硬指标（）CD出勤率受部纪律处罚次数
143 目前国建构公部门绩效指标体系方面存足处包括（）BC绩效指标体系制定程中容易受领导素影响绩效指标体系设计仅仅成力资源理部门职责
144 较少采种考评标度方法？（）A量词式标度
145 优良中格采种考评标度方法？（）B等级式标度
146 优良中格采种考评标度方法？（）C数量式标度
147 A表示工作表现优秀顾客满意度高B表示工作表现良顾客满意度较高……E表示工作表现差顾客极满意采种考评标度方法？（）D定义式标度
148 困难职工进行帮困补助花费资金属（）A投入指标
149 垃圾清理处理吨数属（）B产出指标
150 绿面积属（）B产出指标
151 参加业培训员参加培训业数属（）C效果指标
152 某政府部门出勤率属（）C遵守纪律性指标
153 某政府部门(机构)受部纪律处罚次数属（）C遵守纪律性指标
154 制定部规范耗费数时间属（）A投入指标
155 事部门否时进行工作员业务培训属（）D时性指标
156 档案理程序否复杂属（）C程序改进指标
157 美国济学家（）提出衡量组织营活动标准组成呈金字塔形层次系统思想C斯坦利•E•西肖尔
158 组织进行绩效指标设计时应遵循SMART原中S指（）A绩效指标切中特定工作目标适度细化着情境变化发生变化
159 组织进行绩效指标设计时应遵循SMART原中M指（）B绩效指标者数量化者行化验证绩效指标数信息获
160 组织进行绩效指标设计时应遵循SMART原中A指（）C绩效指标付出努力情况实现避免设立高低目标
161 组织进行绩效指标设计时应遵循SMART原中R指（）D绩效指标应该工作高度相关实实证明观察非假设
162 组织进行绩效指标设计时应遵循SMART原中T指（）D绩效指标中定时间单位设定完成指标期限
163 绩效标准具体化选择认适合作订单处员条绩效标准（）D客户订单必须4时处正确98
164 公部门绩效指标体系设计步骤序正确（）①初步确定绩效指标②工作分析(岗位分析)③工作流程分析④修订绩效指标C2314
165 公务员绩效考核（）称勤务评定C日
166 （）位居指标体系高层评估范围类型划分C维度
167 公绩效理核心绩效评估绩效指标体系绩效评估基础
168 绩效指标包含三素：考评素考评标志考评标度
169 素标志考评素程度差异状态序刻度（X）
170 绩效指标周全面遗漏需考核方面考核指标越越(X)
171 绩效考核指标体系层次构成独立性原求层级指标间存重叠果关系
172 绩效指标制定程公务员充分参制定通理者理者相互沟通公部门整体目标具体岗位情况机结合起双方达成致协议助激励员工双方致意情况定绩效指标努力
173 绩效指标绩效目标存定差异绩效目标针定制定应验技术性格异绩效标准工作身建立做项工作谁定标准致
174 根美国学者詹姆斯•威尔逊观点投入测量产出测量行政组织称程序型组织
175 根美国学者詹姆斯•威尔逊观点投入测量产出测量行政组织称程序型组织（X）
176 根美国学者詹姆斯•威尔逊观点投入测量产出测量行政组织称程序型组织(X)
177 根美国学者詹姆斯•威尔逊观点投入产出均测量行政组织称程序型组织(X)
178 产出指标指公服务部门提供服务容产品数量反映提供服务生产产品做出努力程度
179 绩效指标包括素？（）ABC考评素考评标志考评标度
180 良效绩效指标应具特征包括（）ABCD衡量性全面性独立性民性
181 列指标中较具衡量性（）ABC缺勤率员培训率员流失率
182 列关公部门绩效指标描述中正确（）BCD
183 针社会提供服务政府部门绩效指标包含（）ABCD投入指标产出指标效果指标质量指标
184 评估政府部理绩效指标包括（）ABCD投入指标时间性指标程序改进指标部工作员满意度
185 公部门绩效指标设计原包括（）ABCD目性原公性原客观性原硬指标软指标相结合原
186 目前国建构公部门绩效指标体系方面存足处包括（）ABC
187 列关标杆理说法中正确（）AD
188 列关标杆理全面质量理绩效理间关系表述正确（）AB三者间存较差异三者够完整结合起三者目标致
189 非正式组织概念早（）提出B梅奥
190 公部门绩效层次包括（）D组织绩效团队绩效绩效
191 组织发展初期需吸收验做法采取（）A外部标竿
192 全面质量理（）提出B费根堡姆朱兰
193 组织绩效间形成非正式组织相互信亲密关系达成绩效结果（X）
194 非正式组织概念早美国著名理学家布鲁姆工业文明社会问题中提出(X)
195 社会系统学派创始巴纳德指出非正式组织组织中接触交互影响结合形成联合体正式组织起补充限制作
196 标竿理作确定较标竿提高组织绩效理方式部标竿外部标竿
197 标竿理组织间相互较（X）
198 标竿理组织间相互较(X)
199 标竿理求公部门寻找优秀标竿身进行较(X)
200 标竿理求公部门寻找优秀标竿身进行较（X）
201 政府全面质量理思想顾客导全面提高公部门服务质量服务水
202 列关标杆理说法中正确（）ABC
203 列关标杆理中选择标杆形式表述中正确（）ABCD
204 标杆理关键步骤？（）ABC取识确定标准严格实施
205 公部门全面质量理思想包括（）ABCD质量第顾客服务事前预防普遍受益
206 公部门信息源划分分（）CD部信息外部信息
207 选择绩效理试实施点部门时应遵循原包括（）AC实验规模适实验象典型
208 列属信息收集实际操作中面困境（）D实施问题
209 美国联邦政府年建立绩效测量系统花费超16亿1979年1985年6年间雷纳评审组进行266项调查截1986年底评审支出500万英镑指公部门绩效理信息收集中面（）困境B成方面
210 部门利益利益获者官僚者高层领导意志等素影响绩效理信息收集准确性会折扣指公部门绩效理信息收集中（）会严重影响公部门绩效理效性C权力问题
211 公部门绩效理监督控制步骤排序正确（）①衡量②采取行动③较④建立标准D4132
212 信息成种资源必条件进行科学效理
213 谓信息事物存方式运动状态种方式状态直接间接表述
214 职分离决策规角色服务提供服决策进行分离掌舵者划桨者分离
215 绩效框架称绩效合者说绩效协议
216 绩效框架种职分离元工具具明显命划桨职分属组织书面协议规定组织目标预期结果绩效果理灵活性
217 公部门实施职分离需长期程程中始终需高层政治领导力支持推进
218 绩效框架控制战略组织授权赋予执行机构更权力
219 绩效框架明确决策机构执行机构责目标法律规定具体承诺保证定灵活性
220 谓顾客合作指公部门社会公众通相互联系建立合作关系方面公部门解顾客需提供顾客需服务方面顾客动参公部门服务程明确表达需享受需服务
221 效政治沟通公政策效全面提高起基础性作公政策效提高助政治沟通政治民发展
222 谓公政策效公政策效性指公政策政治沟通手段通政策制定政策执行政策评估等政策阶段达预期目标程度
223 谓民意制造说公政策阶段需政治沟通导通政府公众间良性互动修正政策提高政策执行效性保障政府理合法性效性
224 谓政治沟通指通定政治传播媒介政治体间效互相传递交流政治信息程
225 效政治沟通公政策效全面提高起基础性作
226 控制组织机构观察运作情况组织机构运作保持相沟通畅够完成预期目标防止出现腐败浮事等现象（X）
227 谓监督指监视项活动保证计划进行纠正种重偏差程(X)
228 信息现代科学技术发展中作包括（）ABD中介作决策作控制作
229 列关公部门绩效理信息收集作表述中正确（）ABC
230 公部门绩效理信息收集会面技术困境表现（）BCD
231 公部门绩效理信息收集方法包括（）BCD工作环境问卷调查法较法专家咨询法
232 列关绩效框架表述中正确（）ABCD
233 列关职分离表述中正确（）ABCD
234 列关绩效框架表述中正确（）ABCD
235 根沟通方划分公部门沟通类型分（）ACD沟通双沟通沟通
236 影响公政策效政治沟通素包括（）ABC政治体素传播渠道素政治环境素
237 参政治沟通体包括（）ABCD政府官员政民众参者专家第三部门媒体
238 列属早期容型激励理（）BD公理期理
239 种制度满足员工社交需？（）AB团体活动计划互助金制度
240 种制度满足员工受尊重需？（）CD晋升制度参制度
241 种制度满足员工实现需？（）AB决策参制度提案制度
242 列选项中属程型激励理（）CD公理强化理
243 期价值理认调动职工积极性必须处理关系（）BC绩效奖励关系努力绩效关系
244 列属早期容型激励理（）B公理
245 马斯洛提出（）C需层次
246 马斯洛需产生先需排序（）C生理需安全需社交需尊重需实现需
247 马斯洛认先产生需（）B生理需
248 期朋友妻子女等渴般建立感情联系属（）C实现需
249 马斯洛需层次理中高层次需（）C实现需
250 根马斯洛需层次理占导位需实现需（）A企业总理
251 种制度满足员工生存需？（）A医疗保健制度
252 20世纪50年代末期（）提出（激励保健）双素素理D赫茨伯格
253 赫茨伯格工作成级赏识责进步等素称（）B激励素
254 赫茨伯格公司工作条件事关系监督工资等称（）B保健素
255 赫茨伯格双素理属（）C容型激励理
256 麦克利兰心理学家70年代渴求成权力两面性等代表作中提出著名（）D成激励理
257 美国心理学家（）率先提出形态较完备期理模式C弗鲁姆
258 期理研究（）D动机行间规律理
259 1965年美国心理学家（）社会交换公中系统提出公理B亚斯
260 20世纪60年代美国行科学家亚斯提出理（）C公理
261 爱情感情属需属安全需（X）
262 赫茨伯格研究影响职工满意程度种素认满意立面满意(X)
263 赫茨伯格认满意素工作务身工作容性质工作成表示承认工作责工作力提高等(X)
264 赫茨伯格认满意素周围环境级理监督工作条件际关系工作报酬等(X)
265 根麦克利兰观点A型动机总挑选难度适中务够通工作影响终结果条件积极动付诸努力
266 谓正强化指通终止取消令快结果某种行增强增加（X）
267 谓惩罚指通终止取消令快结果某种行增强增加(X)
268 谓负强化通惩罚行变发生(X)
269 列选项中属容型激励理（）ABC需求层次理双素理成激励理
270 列关早期容型激励理表述中正确（）ABCD
271 列选项中属程型激励理（）BCD期理公理强化理
272 政府绩效评估面技术困境包括（）AB政府提供许公服务具测量性计算性政府部门绩效数收集困难
273 根衡计分卡财务性业绩指标包括（）AB利润投资回报率
274 根衡计分卡客户业绩维度指标包括（）CD新客户获市场份额
275 根衡计分卡部营维度指标包括（）CD开发创造新产品服务创立新生产工艺技术
276 根衡计分卡学成长维度指标包括（）AB员工培训支出员工满意程度
277 根衡计分卡学成长维度指标包括（）AB员工稳定性员工满意程度
278 衡量较员工员工间绩效方法包括（）AD考核清单法行差测评法
279 公部门衡计分卡中维度居弱势？（）C财务维度
280 360度绩效评估理体系美国通公司（）1982年发明C杰克•韦尔奇
281 衡量较员工员工间绩效方法包括（）A考核清单法
282 某部门规定半年度考核结果优秀数例15良30合格占40合格占15该部门绩效评估中采（）D强迫分配法
283 绩效评估中员工工作标准相较方法包括（）D排序较法
284 （）指记录观察某工作领域员工完成工作务程中效效工作行导致成功失败结果A关键事件法
285 列属关键事件法缺点（）A时间跨度较
286 （）利政府更效着公众需求方努力利政府机关时纠正行动中失误利增进公众公部门绩效评估监督支持评估结果理解认B强化公众参
287 属绩效评估目标：（）D制度化建设
288 探讨绩效评估指（）绩效评估C政府业绩
289 公部门绩效评估根理效率结果效益公责社会公众满意程度等方面判断政府公部门理程中投入产出中期成果终成果反映绩效进行评定划分等级
290 实施衡计分卡前企业绩效通顾客满意度指标衡量(X)
291 衡计分卡信息基础系统考虑企业业绩驱动素维度衡评价种新型企业业绩评价系统
292 衡计分卡财务指标非财务指标相结合体现出现代企业价值观综合反映企业业绩企业未发展提供方鉴
293 关键事件法考核者结合工作说明书工作绩效优劣相关典型行拟订考核清单条目然逐条考核者实际状况两者致方勾(x)
294 谓目标理法指通员属参制定双方意目标组织目标确定满足方法
295 谓目标理法指通员属参制定双方意目标组织目标确定满足方法(X)
296 列关公部门绩效评估特点表述中正确（）ACD
297 公部门绩效评估功体现（）ABCD
298 绩效测评中衡计分卡基维度包括（）ABCD财务维度客户维度部营维度学成长维度
299 列关公部门衡计分卡特点表述中正确（）ACD实现社会公正提供公服务高宗旨提升顾客维度财务维度居弱势衡计分卡显完整
300 列关360度绩效评估法优点表述中正确（）ABC通全面测评够获考评全面意见员工价值实现发展创造条件助形成团队精神良组织文化
301 国实行绩效理（绩效评估）行性包括（）ABCD
302 关完善国公部门绩效评估策建议列表述正确（）ABCD科学合理评估技术方法保证设计评估体元化完善政府绩效评估激励机制推进政府绩效评估制度化规范化
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