国家开放学网台电团队理形考务5套网考题库答案
形考务1
1关目标说法正确（）
①目标部门整组织期成果②思考目标程确认身价值程③思考目标程增强信心程④目标断受激励鞭策⑤头脑中确定目标走成功步
正确答案①②③④
2通测试知道擅半脑左右脑分工说法正确（）
正确答案思维时应该左右半脑时全脑思维
3刘总团队领导者期举行次会议会议持针出现问题家提出种解决问题想法想法离奇刘总规定团队成员发表想法时准提出异议准做出批评建议刘总做启发性发言引导出刘总次会议中运（）
正确答案头脑风暴法
4关头脑风暴法第阶段做法正确（）
正确答案谨慎思考避免出现荒谬想法
5果型团队利电子头脑风暴法开会收效定高体现电子头脑风暴法（）缺点
正确答案效率受规模限制
6赵决定提高认知力（）提高认知力没帮助
正确答案通批评反思行
7够收获反馈益反馈（）情况获反馈益反馈
正确答案认反馈价值时
8关SWOT分析法中字母应含义说法正确（）
正确答案S——劣势T——机会
9SWOT分析中首先应（）进行分析
正确答案身条件
10根KOLB学周期实践具体做事情（）阶段容
正确答案获验
11根KOLB学周期实际出发考虑应该样做然实践进行总结反思进行理化思考（）阶段开始学
正确答案应
12关反思说法正确（）
正确答案反思理学实践应相结合组成完成学程
13思考反思程中必少步骤关反思中思考说法正确（）
正确答案思考需考虑问题方面须遵循逻辑
14张王生产车间班熟悉彼工作学方技耽误工作进度采（）学形式
正确答案岗位轮换
15张学程中遇学障碍属学障碍（）
正确答案信果断
16关学中存障碍解决方法应正确（）
正确答案工作稳定感——辞职寻找新工作
17关长期目标说法正确（）
正确答案长期目标代表未理想期
18王计划2年考完注册会计师某原推迟改3年考完王修改SMART目标（）
正确答案时间限定
19做职业生涯规划时确定志需进行评估评估包括（）
正确答案评估生涯机会评估
20面选择时采取措施（）
①改变境遇②改变③改变工作关系④生活继续前工作忍受种衡
正确答案①②③
形考务3
1享信息思路前五素必须考虑属沟通五素（）
正确答案备忘录
2考虑谁沟通象时候考虑范围（）
正确答案保证质量沟通象越少越
3关口头语言沟通优点说法正确（）
正确答案提供永久记录
4关优质信息特点说法正确（）
正确答案信息越具体越
5信息传送前需次确认（）
正确答案信息否接收
6田宗郎誉20世纪杰出理者理历中件事终身难忘次美国技术骨干罗伯特找田时田正办公室休息罗伯特高兴花费年心血设计出新车型田：总理您车型太棒市绝会受消费者青睐
罗伯特田话没说完收起图纸时正闭目养神田觉劲急忙抬起头罗伯特罗伯特头回走出总理办公室
第二天田弄清事情原委亲邀请罗伯特喝茶罗伯特见田第句话：尊敬总理阁已买返回美国机票谢谢您两年顾啊？什？罗伯特着田满脸真诚便放慢语速坦言相告：离开您原您始终没听讲话出设计时提车型设计棒提车型市前景荣您时没反应低着头闭着眼睛休息改变意
罗伯特着设计福特汽车公司福特公司决定投产新车型福特公司新车市田公司带击
沟通方式包含种方法案例中体现方法（）
正确答案
7领导者员工交谈时应该（）
正确答案居高
8国际交中国文化特注意手势竖拇指中国表示起赞赏希腊表示够注意手势等避免沟通障碍中（）
正确答案非语言沟通中表达
9王理员工进行沟通时采沟通技巧技巧包括（）
正确答案轻易表露想法
10聆听时注意事项做法正确（）
正确答案量提出问题
11方接受观点方法正确（）①观点合逻辑②强势表达观点③讲述容方相关④针性选择讲述方式
正确答案①③④
12递送书面材料时考虑问题包括（）
正确答案沟通技巧
13筹划文件时需考虑问题正确（）
正确答案需提出点思想建议
14书写简短文件时尊重定原说法正确（）
正确答案果想讨问题文件形式编写
15构思思路图书写文件时李关事项写成组步应该（）
正确答案补遗漏标题
16关非语言沟通说法正确（）
正确答案果意非语言沟通会产生影响
17关副语言沟通说法正确（）
正确答案副语言沟通般指说话语音语调语气等
18说话响亮程度够影响信息接收质量里响亮程度指副语言沟通中（）
正确答案音量
19办公室设计风格体现沟通方式中（）沟通
正确答案道具
20办公室颜色传达信息关蓝色说法正确（）
正确答案镇静肃穆感觉
形考务5
1关组织运作程描述正确（）
正确答案组织生产产品提供服务时采方式
2员工选拔薪酬福利力资源规划劳动关系协调属（）职责
正确答案力资源部
3组织部利益相关者组织发展重影响属部利益相关者（）
正确答案国家律法员
4王家型咨询公司理员利益点（）
正确答案稳定工作舒适工作条件
5关消费者定利益说法正确（）
正确答案购买满意产品服务
6关组织价值观目标说法正确（）
正确答案价值观助组织界定员工行规范
7关PEST分析法说法正确（）
正确答案进行组织部环境分析时
8PEST分析法中字母E指（）
正确答案济环境
9部获取知道客户需求信息途径属部获取方式（）
正确答案客户中直接获取
10组织面竞争手增加情况采取成领先策略关成领先策略说法正确（）
正确答案提供低价位产品服务商品低价格战胜竞争手
11竞争程中组织应该考虑周围五种竞争力五种竞争力包括（）
正确答案消灭现企业
12面供应商中容易抬高成组织利润降低（）
正确答案生产石油公司
13组织制定战略时需考虑身优势劣势属组织劣势（）
正确答案员更频繁
14运SWOT分析法组织进行分析时第步（）
正确答案通判断组织优缺点分析组织部情况
15运SWOT分析法组织进行分析步骤说法正确（）
正确答案搜集信息项次性活动
16Ansoff矩阵组织针（）四战略加类
正确答案产品服务
17考虑否够利身优势组织断深发展属Ansoff矩阵（）战略
正确答案元化营
18相Ansoff矩阵种战略市场渗透战略特点（）
正确答案较保守
19衡计分卡中济附加值属（）角度指标
正确答案财务
20李喜欢股票股票样研究朋友形成组织时间便聚起讨现股票市场手中持股票利益化李组织文化属（）
正确答案文化
形考务7
12001年GE继续享世界受赞许公司全美受推崇公司全球受尊敬公司赞誉GE公司员工倾听客户意见亲身体验学客户营运方式属发展循环周期（）步骤
正确答案明确发展求
2关发展循环周期说法正确（）
①资源性影响发展方法选择素
②发展循环周期步骤截然
③发展循环周期步骤实践中常融合起
④发展循环周期首步骤意发展目标
正确答案①②③
3客服部赵总指出团队成员天少够接25名需咨询客户目标属（）
正确答案发展目标
4王总提出9月底全体财务部成员熟练掌握新财务数处理程序属团队发展循环周期中（）
正确答案发展目标
5月前李受公司委派参加次培训学持会议会议更效喜欢培训课程觉工作没处
月李作事调查团员参棘手案件审理李职责持调查团全体成员讨成员讨中学培训课程突然出现脑海里结果两天讨会中遍次培训中学种技巧直工作中方法认课程说简直太重常见学方式种李学方式属（）
正确答案委托培训
6训练种常学方式种学方式适者（）
正确答案潜力没验
7伙伴工作指（）
正确答案介工作观摩训练间通具丰富验事身边观察提问实验进行学
8团队领导支持团队学程中够扮演种样角色包括（）
正确答案挑战者
9团队领导想具备团队支持力必须做（）
①团队成员解重性
②常团队成员沟通参工作中
③断鼓励团队成员
④解团队成员生活情况
正确答案①②③
10团队领导通种方式帮助团队成员思考学知识采取方式合理（）
正确答案张总常团队成员交流学中收获遇困难置理
11思考讨学关重中思考帮助团队中成员（）
①承认感觉直觉重性
②表里浅入深
③回顾交流
④改变思维方式
正确答案①②③
12非正式审查程中做法正确（）
正确答案果没余时间者熟悉相关容务委派团队中时间较充裕解题成员
13正式审查需（）
①设定时间表
②计划执行
③加记录
④预测结果
正确答案①②③
14评估解决问题（）
①学方面会产生作
②否值学投资
③学什
④学
正确答案①②
15培训结束学效果进行四层次评估学刚刚结束需进行评估容包括（）
正确答案培训成员工作效率提高少
16王刚结束培训现力资源部需参加次培训学效果进行评估中（）属次评估容
正确答案学程否愉快
17企业发展活动学活动中活动方式听讲互动式探讨指导反馈提出建议属（）活动
正确答案训练
18关训练定义目标说法正确（）
正确答案验中学发现发展技
19训练包括五步骤中第四步骤特点（）
正确答案必处予指导帮助
20关训练步骤中计划建立阶段说法正确（）
①训练第二步骤
②教练学员完成计划工作
③教练教学风格保持致
④教练帮助学员完成工作
⑤教练应根环境具体情况调整教学风格
正确答案①③④
形考务9
1关马斯洛需求层次理说法正确（）
正确答案低层次需求没完全实现前追求高层次需求
2明名外企职员常事组成项目组合作然明仅公司工作短短年时间已广脉受事喜爱根马斯洛需求层次理满足明（）需求
正确答案社会
3根期理两级结果实现第级结果满足团队成员第二级结果期否（）
正确答案会团队成员投入努力实现目标绩效产生怀疑
4预期行动会助达某目标情况会激励做某事情种观点符合（）．
正确答案期理
5赫兹伯格提出双素理前美国匹兹堡区二百名工程师会计师做调查访问发现员工感满意素包括（）方面
正确答案工作环境工作关系
6赫兹伯格发现够增加激励素特工作紧密联系素马斯洛确定够满足（）需求素
①生理②实现③尊④安全⑤社会
正确答案②③
7实践中果理者更倾（）团队拥更高期值
正确答案Y理
8关交流程说法正确（）
①交流单程②发送者想法选择言辞话语构成信息③接收者接收信息理解含义予反馈④交流进步开展8关交流程说法正确（）①交流单程②发送者想法选择言辞话语构成信息③接收者接收信息理解含义予反馈④交流进步开展发送者需反馈作出进步反应发送者需反馈作出进步反应
正确答案②③④
9倾听技巧包括（）
正确答案遇相反意见时提出
10发送信息程中历三步骤包括：（）．
①说出②检查说话容③计划想说容④重复说话容
正确答案①②③
11李家房产公司推销员进公司第天开始天认真工作月业绩员工高公司月发放基工资提成外没予李额外奖励李感觉没成感月辞职进入外家房产公司李辞职直接原（）
正确答案公司没采取措施表现优秀员工进行适激励
12李公司已6年直力资源部工作月工作换营销部担部长职位公司采取种提高员工激励水方法属（）
正确答案工作轮换
13奇泰兴限公司属项目团队满公司薪酬制度出现消极怠工现象利该团队领导处理种满情绪（）
正确答案越权采取定行动
14王总公司员工目前薪酬满意家决定集体罢工逼迫公司提高薪酬王总认识薪金公遂召开紧急会议处理事处理员工满程中利王总处理种满情绪（）．
正确答案严格遵守公司规定满情绪置理
15团队满情绪时处理否会严重影响工作方面消员工满情绪方法正确做法（）
①倾听员工诉说②情况进行解释澄清误解③集中精力建立团队融洽关系④驳回员工提出意见
正确答案①②③
16组织文化容包括（）
正确答案员工生活性
17分析组织文化构成容关键素中（）指已发生正讨甚告诉新员工事情
正确答案激励约束系统
18公司员工提供宽松工作环境刚入职孙法适应种文化氛围面样突孙领导应该采取措施（）
正确答案置理等孙适应环境
19解决文化突方法包括（）
①注重倾听②允许性存③强调文化④确定团队支持型环境
正确答案①③④
20组织文化员工性发生突时候领导者做法正确（）
正确答案允许性存
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形考务1
1关目标说法正确（）
①目标部门整组织期成果②思考目标程确认身价值程③思考目标程增强信心程④目标断受激励鞭策⑤头脑中确定目标走成功步
正确答案①②③④
2通测试知道擅半脑左右脑分工说法正确（）
正确答案思维时应该左右半脑时全脑思维
3刘总团队领导者期举行次会议会议持针出现问题家提出种解决问题想法想法离奇刘总规定团队成员发表想法时准提出异议准做出批评建议刘总做启发性发言引导出刘总次会议中运（）
正确答案头脑风暴法
4关头脑风暴法第阶段做法正确（）
正确答案谨慎思考避免出现荒谬想法
5果型团队利电子头脑风暴法开会收效定高体现电子头脑风暴法（）缺点
正确答案效率受规模限制
6赵决定提高认知力（）提高认知力没帮助
正确答案通批评反思行
7够收获反馈益反馈（）情况获反馈益反馈
正确答案认反馈价值时
8关SWOT分析法中字母应含义说法正确（）
正确答案S——劣势T——机会
9SWOT分析中首先应（）进行分析
正确答案身条件
10根KOLB学周期实践具体做事情（）阶段容
正确答案获验
11根KOLB学周期实际出发考虑应该样做然实践进行总结反思进行理化思考（）阶段开始学
正确答案应
12关反思说法正确（）
正确答案反思理学实践应相结合组成完成学程
13思考反思程中必少步骤关反思中思考说法正确（）
正确答案思考需考虑问题方面须遵循逻辑
14张王生产车间班熟悉彼工作学方技耽误工作进度采（）学形式
正确答案岗位轮换
15张学程中遇学障碍属学障碍（）
正确答案信果断
16关学中存障碍解决方法应正确（）
正确答案工作稳定感——辞职寻找新工作
17关长期目标说法正确（）
正确答案长期目标代表未理想期
18王计划2年考完注册会计师某原推迟改3年考完王修改SMART目标（）
正确答案时间限定
19做职业生涯规划时确定志需进行评估评估包括（）
正确答案评估生涯机会评估
20面选择时采取措施（）
①改变境遇②改变③改变工作关系④生活继续前工作忍受种衡
正确答案①②③
形考务3
1享信息思路前五素必须考虑属沟通五素（）
正确答案备忘录
2考虑谁沟通象时候考虑范围（）
正确答案保证质量沟通象越少越
3关口头语言沟通优点说法正确（）
正确答案提供永久记录
4关优质信息特点说法正确（）
正确答案信息越具体越
5信息传送前需次确认（）
正确答案信息否接收
6田宗郎誉20世纪杰出理者理历中件事终身难忘次美国技术骨干罗伯特找田时田正办公室休息罗伯特高兴花费年心血设计出新车型田：总理您车型太棒市绝会受消费者青睐
罗伯特田话没说完收起图纸时正闭目养神田觉劲急忙抬起头罗伯特罗伯特头回走出总理办公室
第二天田弄清事情原委亲邀请罗伯特喝茶罗伯特见田第句话：尊敬总理阁已买返回美国机票谢谢您两年顾啊？什？罗伯特着田满脸真诚便放慢语速坦言相告：离开您原您始终没听讲话出设计时提车型设计棒提车型市前景荣您时没反应低着头闭着眼睛休息改变意
罗伯特着设计福特汽车公司福特公司决定投产新车型福特公司新车市田公司带击
沟通方式包含种方法案例中体现方法（）
正确答案
7领导者员工交谈时应该（）
正确答案居高
8国际交中国文化特注意手势竖拇指中国表示起赞赏希腊表示够注意手势等避免沟通障碍中（）
正确答案非语言沟通中表达
9王理员工进行沟通时采沟通技巧技巧包括（）
正确答案轻易表露想法
10聆听时注意事项做法正确（）
正确答案量提出问题
11方接受观点方法正确（）①观点合逻辑②强势表达观点③讲述容方相关④针性选择讲述方式
正确答案①③④
12递送书面材料时考虑问题包括（）
正确答案沟通技巧
13筹划文件时需考虑问题正确（）
正确答案需提出点思想建议
14书写简短文件时尊重定原说法正确（）
正确答案果想讨问题文件形式编写
15构思思路图书写文件时李关事项写成组步应该（）
正确答案补遗漏标题
16关非语言沟通说法正确（）
正确答案果意非语言沟通会产生影响
17关副语言沟通说法正确（）
正确答案副语言沟通般指说话语音语调语气等
18说话响亮程度够影响信息接收质量里响亮程度指副语言沟通中（）
正确答案音量
19办公室设计风格体现沟通方式中（）沟通
正确答案道具
20办公室颜色传达信息关蓝色说法正确（）
正确答案镇静肃穆感觉
形考务5
1关组织运作程描述正确（）
正确答案组织生产产品提供服务时采方式
2员工选拔薪酬福利力资源规划劳动关系协调属（）职责
正确答案力资源部
3组织部利益相关者组织发展重影响属部利益相关者（）
正确答案国家律法员
4王家型咨询公司理员利益点（）
正确答案稳定工作舒适工作条件
5关消费者定利益说法正确（）
正确答案购买满意产品服务
6关组织价值观目标说法正确（）
正确答案价值观助组织界定员工行规范
7关PEST分析法说法正确（）
正确答案进行组织部环境分析时
8PEST分析法中字母E指（）
正确答案济环境
9部获取知道客户需求信息途径属部获取方式（）
正确答案客户中直接获取
10组织面竞争手增加情况采取成领先策略关成领先策略说法正确（）
正确答案提供低价位产品服务商品低价格战胜竞争手
11竞争程中组织应该考虑周围五种竞争力五种竞争力包括（）
正确答案消灭现企业
12面供应商中容易抬高成组织利润降低（）
正确答案生产石油公司
13组织制定战略时需考虑身优势劣势属组织劣势（）
正确答案员更频繁
14运SWOT分析法组织进行分析时第步（）
正确答案通判断组织优缺点分析组织部情况
15运SWOT分析法组织进行分析步骤说法正确（）
正确答案搜集信息项次性活动
16Ansoff矩阵组织针（）四战略加类
正确答案产品服务
17考虑否够利身优势组织断深发展属Ansoff矩阵（）战略
正确答案元化营
18相Ansoff矩阵种战略市场渗透战略特点（）
正确答案较保守
19衡计分卡中济附加值属（）角度指标
正确答案财务
20李喜欢股票股票样研究朋友形成组织时间便聚起讨现股票市场手中持股票利益化李组织文化属（）
正确答案文化
形考务7
12001年GE继续享世界受赞许公司全美受推崇公司全球受尊敬公司赞誉GE公司员工倾听客户意见亲身体验学客户营运方式属发展循环周期（）步骤
正确答案明确发展求
2关发展循环周期说法正确（）
①资源性影响发展方法选择素
②发展循环周期步骤截然
③发展循环周期步骤实践中常融合起
④发展循环周期首步骤意发展目标
正确答案①②③
3客服部赵总指出团队成员天少够接25名需咨询客户目标属（）
正确答案发展目标
4王总提出9月底全体财务部成员熟练掌握新财务数处理程序属团队发展循环周期中（）
正确答案发展目标
5月前李受公司委派参加次培训学持会议会议更效喜欢培训课程觉工作没处
月李作事调查团员参棘手案件审理李职责持调查团全体成员讨成员讨中学培训课程突然出现脑海里结果两天讨会中遍次培训中学种技巧直工作中方法认课程说简直太重常见学方式种李学方式属（）
正确答案委托培训
6训练种常学方式种学方式适者（）
正确答案潜力没验
7伙伴工作指（）
正确答案介工作观摩训练间通具丰富验事身边观察提问实验进行学
8团队领导支持团队学程中够扮演种样角色包括（）
正确答案挑战者
9团队领导想具备团队支持力必须做（）
①团队成员解重性
②常团队成员沟通参工作中
③断鼓励团队成员
④解团队成员生活情况
正确答案①②③
10团队领导通种方式帮助团队成员思考学知识采取方式合理（）
正确答案张总常团队成员交流学中收获遇困难置理
11思考讨学关重中思考帮助团队中成员（）
①承认感觉直觉重性
②表里浅入深
③回顾交流
④改变思维方式
正确答案①②③
12非正式审查程中做法正确（）
正确答案果没余时间者熟悉相关容务委派团队中时间较充裕解题成员
13正式审查需（）
①设定时间表
②计划执行
③加记录
④预测结果
正确答案①②③
14评估解决问题（）
①学方面会产生作
②否值学投资
③学什
④学
正确答案①②
15培训结束学效果进行四层次评估学刚刚结束需进行评估容包括（）
正确答案培训成员工作效率提高少
16王刚结束培训现力资源部需参加次培训学效果进行评估中（）属次评估容
正确答案学程否愉快
17企业发展活动学活动中活动方式听讲互动式探讨指导反馈提出建议属（）活动
正确答案训练
18关训练定义目标说法正确（）
正确答案验中学发现发展技
19训练包括五步骤中第四步骤特点（）
正确答案必处予指导帮助
20关训练步骤中计划建立阶段说法正确（）
①训练第二步骤
②教练学员完成计划工作
③教练教学风格保持致
④教练帮助学员完成工作
⑤教练应根环境具体情况调整教学风格
正确答案①③④
形考务9
1关马斯洛需求层次理说法正确（）
正确答案低层次需求没完全实现前追求高层次需求
2明名外企职员常事组成项目组合作然明仅公司工作短短年时间已广脉受事喜爱根马斯洛需求层次理满足明（）需求
正确答案社会
3根期理两级结果实现第级结果满足团队成员第二级结果期否（）
正确答案会团队成员投入努力实现目标绩效产生怀疑
4预期行动会助达某目标情况会激励做某事情种观点符合（）．
正确答案期理
5赫兹伯格提出双素理前美国匹兹堡区二百名工程师会计师做调查访问发现员工感满意素包括（）方面
正确答案工作环境工作关系
6赫兹伯格发现够增加激励素特工作紧密联系素马斯洛确定够满足（）需求素
①生理②实现③尊④安全⑤社会
正确答案②③
7实践中果理者更倾（）团队拥更高期值
正确答案Y理
8关交流程说法正确（）
①交流单程②发送者想法选择言辞话语构成信息③接收者接收信息理解含义予反馈④交流进步开展8关交流程说法正确（）①交流单程②发送者想法选择言辞话语构成信息③接收者接收信息理解含义予反馈④交流进步开展发送者需反馈作出进步反应发送者需反馈作出进步反应
正确答案②③④
9倾听技巧包括（）
正确答案遇相反意见时提出
10发送信息程中历三步骤包括：（）．
①说出②检查说话容③计划想说容④重复说话容
正确答案①②③
11李家房产公司推销员进公司第天开始天认真工作月业绩员工高公司月发放基工资提成外没予李额外奖励李感觉没成感月辞职进入外家房产公司李辞职直接原（）
正确答案公司没采取措施表现优秀员工进行适激励
12李公司已6年直力资源部工作月工作换营销部担部长职位公司采取种提高员工激励水方法属（）
正确答案工作轮换
13奇泰兴限公司属项目团队满公司薪酬制度出现消极怠工现象利该团队领导处理种满情绪（）
正确答案越权采取定行动
14王总公司员工目前薪酬满意家决定集体罢工逼迫公司提高薪酬王总认识薪金公遂召开紧急会议处理事处理员工满程中利王总处理种满情绪（）．
正确答案严格遵守公司规定满情绪置理
15团队满情绪时处理否会严重影响工作方面消员工满情绪方法正确做法（）
①倾听员工诉说②情况进行解释澄清误解③集中精力建立团队融洽关系④驳回员工提出意见
正确答案①②③
16组织文化容包括（）
正确答案员工生活性
17分析组织文化构成容关键素中（）指已发生正讨甚告诉新员工事情
正确答案激励约束系统
18公司员工提供宽松工作环境刚入职孙法适应种文化氛围面样突孙领导应该采取措施（）
正确答案置理等孙适应环境
19解决文化突方法包括（）
①注重倾听②允许性存③强调文化④确定团队支持型环境
正确答案①③④
20组织文化员工性发生突时候领导者做法正确（）
正确答案允许性存
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