目 录
摘 2
1 研究象方法 2
11研究象 3
12研究方法 3
121文献资料法 3
122 访谈法 3
123问卷调查法 3
124数理统计法 3
2研究结果分析 3
21徐州市健美丽健身俱乐部会员健身消费基概况 3
211徐州市健美丽健身俱乐部健身会员性年龄 3
212徐州市健美丽健身俱乐部健身会员文化程度 4
213健美丽健身俱乐部体育健身消费群月收入状况 4
22徐州市健美丽健身俱乐部会员体育健身消费现实状况 5
221会员体育健身消费额度俱乐部收费标准法分析 5
222职业会员选择体育俱乐部健身消费类型 6
223徐州市健美丽健身俱乐部会员认识健身途径等 6
224体育健身会员健美丽健身俱乐部整体满意度调查分析 7
225影响会员更换俱乐部素 8
3结 8
4建议 8
参考文献 10
附录1 11
徐州俱乐部会员体育健身消费现状调查研究
—徐州市健美丽俱乐部例
摘课题通文献资料法访谈法问卷调查等课题研究方法徐州市健美丽体育健身俱乐部进行体育健身消费会员进行课题调查研究通徐州市区俱乐部会员调查发现会员进行体育健身消费现状俱乐部里存着问题影响俱乐部未发展重素数报告统计分析发现徐州俱乐部会员体育健身消费市场存联系徐州健美丽健身俱乐部体育消费市场步发展提供参考理支持时关部门政府全面贯彻落实国家体育全民体育健身计划提供参考意见
AbstractThe author has researched several members of the stronghandsomebeauty fitness club of Xuzhou who always make consumptions for sports there with various methods such as literature material method questionnaire survey method interview method and so on Understanding the circumstances where the members of the club in Xuzhou consume for sports the real existent problems and its influence factors analyzing the relation between these aspects and consumer markets of sports fitness in Xuzhou through statistical reports can provide theoretical basis for the development of consumer markets of sports fitness in Xuzhou as well as reference for the relevant government departments to put National Sports and nationwide fitness programs plan into practice comprehensively
关键词： 俱乐部 体育消费 满意度
Key Words club consumptions for sports satisfaction
改革现代社会济正处飞速发展时期着市区居民工作济收入处稳定状态时追求高品质生活质量群体正断攀升体育俱乐部消费成国城市居民消费新热点体育俱乐部消费体育消费重形式着健康意识健身休闲意识提高俱乐部已演变成众健身常场俱乐部会员整体服务质量坏否够满足会员种健身需影响居民消费重素必俱乐部健身会员进行研究分析消费群俱乐部满意度进提出更加完善消费理促进俱乐部体育健身消费发展
年徐州市健身市场正处迅速发展时期徐州市健美丽健身俱乐部龙头代表健身俱乐部徐州区发展较迅速规模较课题健美丽俱乐部进行体育健身消费会员访问象问卷调查方式实施实数采集获取数中发现健美丽健身俱乐部进行体育消费会员现状该俱乐部存具体现实问题影响会员俱乐部进行健身消费原针影响素问题俱乐部提出应会员进行体育健身消费相关策够断优化徐州俱乐部体育健身消费市场结构徐州市健身俱乐部健身消费市场发展指明发展方
1 研究象方法
11研究象
徐州市区健美丽俱乐部会员课题调查研究象
12研究方法
121文献资料法
通查阅江苏师范学电子图书馆研究国国外文献解关体育健身俱乐部体育消费会员满意度参健身俱乐部进行体育消费现状等相关资料
122 访谈法
采访谈方式健美丽健身俱乐部市场营销部门理事会籍理工作工作员进行实走访调查徐州市区健美丽健身俱乐部会员采取针性访谈解俱乐部会员健身消费现状通访谈获关徐州市健美丽俱乐部会员体育健身消费现状现实存问题影响俱乐部发展重素等方面资料
123问卷调查法
健美丽健身俱乐部散布四区里12家俱乐部采分区方法会员进行问卷机发放发放问卷250份四区计发放1000份问卷实际回收问卷1000份中38份效问卷余962份效回收问卷课题研究效回收率962
124数理统计法
获资料数运问卷星数录入EXCEL2010问卷调查获结果进行数统计分析提高课题研究成果信性科学性
2研究结果分析
21徐州市健美丽健身俱乐部会员健身消费基情况
211徐州市健美丽健身俱乐部健身会员性年龄
表1徐州市健美丽健身俱乐部会员性年龄分析表
性年龄
25岁
26—35岁
36—45岁
46—55岁
55岁
计
男（）
女（）
总计（）
275(5121)
168(3953)
443（4605）
148(2756)
127(2988)
275（2859）
69(1285)
90(2118)
159（1653）
41(764)
37(871)
78（811）
4(074)
3(071)
7（073）
537（5582）
425（4418）
962（100）
表1中知第年龄阶段25岁健美丽健身俱乐部参加体育健身消费会员年龄段数443第二年龄段2635岁数275第三年龄阶段3645岁数159第四年龄阶段4655岁阶段数78第五年龄阶段55岁数仅7五年龄阶段百分：460528591653811073表中出25岁2635岁两年龄阶段群健美丽俱乐部会员健身消费年龄段占总数7537
根次调查知会员俱乐部参健身消费25岁年龄段中约占4605中学生群体年龄阶段消费群该群体具非常明确健身目消费动机中男性会员体育俱乐部健身消费动机目塑造体形增肌肉增强体魄交友等女性会员参健身动机目跳操跳舞运动减脂愉悦身心增添生活色彩等动机目
参健身会员年龄2635岁群25岁年龄群少中原年龄段消费者正值家庭事业刚刚起步阶段身体状况处良时期年龄3645岁4655岁群体应需进行体育健身消费然次调查数显示两年龄段群体里众数家庭事业生活处相稳定时期定收支力相较闲暇时间根问卷调查结果发现2阶段群参体育健身俱乐部健身消费会员中例较低中原俱乐部体育健身消费意识够强烈然怀严重守旧思想
212徐州市健美丽健身俱乐部健身会员文化程度
表2徐州市健美丽健身俱乐部参体育健身消费会员文化程度构成
文化程度
计
例
初中
高中中专
科
研究生
总计数
40
374
469
79
962
416
3888
4875
821
表2中出参俱乐部会员健身消费群体总体文化程度较高中821健身消费者研究生学历4875体育健身消费者科生学历高中专学历会员数占3888初中学历会员仅占416科生学历群高达5696出文化程度高健身意识强高等教育会员够更加容易接受理解体育健身消费新理念逐步增强俱乐部体育健身消费群参健身积极性
参体育健身消费群中徐州市健美丽健身俱乐部会员学历集中高学历具文素养会员健康体魄种执着追求着俱乐部体育健身行业断兴起俱乐部服务质量断优化高学历具文化素养群身体健康投资追求日益增高俱乐部健身消费越越火爆俱乐部健身消费理念社会断进步时光变迁社会健身体育推动全民进行体育健身消费发展重基础
213徐州市健美丽健身俱乐部体育健身消费群月收入状况
表3徐州市健美丽健身俱乐部参体育健身消费群月收入分布
均月收入
计
例
1000元
10002000元
20003000元
30004000
4000元
总计
292
82
159
185
244
962
3035
852
1653
1923
2536
表3中知：徐州市健美丽健身俱乐部中参加体育健身消费会员里学生群体占总数333占位校学生外消费群体集中月均收入30004000元4000元高薪收入群429占整体4459结果显示消费群体中事业单位私企员工职业员调查中发现年龄段35岁会员工作家庭处稳定幸福指数较高状态生活质量生健康意识较强年龄阶段群体育健身消费力欲高具定引导开发空间
22徐州市健美丽健身俱乐部会员体育健身消费现实状况
221会员体育健身消费额度俱乐部收费标准法分析
表4徐州健美丽健身俱乐部会员月参体育健身消费额度
月消费额度
计
例
50元
51100元
101200元
201400元
401600元
600元
总计
89
221
342
147
66
97
962
925
2297
3555
1528
686
1008
表4出101200元消费额度会员数量342占3555次200400元147占1528数中发现两消费额度健身会员占总考察数50两额度消费会员说较适中较体育健身服务较性价范围消费额度401元163名会员占调查总数1694占重相较少100元310占3222想更进步扩展体育健身俱乐部体育消费市场价格素制约会员体育消费重原想进步增加体育健身会员俱乐部体育健身消费欲健身意识理制定体育健身消费品价格
调查中解会员健美丽俱乐部收费标准法时认收费满意1528认满意占3742认中等占4428认满意仅占302会员感知中普遍认俱乐部收费相合理中群适应需定时间观念转变加宣传力度认识健身增强体质精神建设重作种良性循环健康生活愉快工作做出更成绩
222职业会员选择体育俱乐部健身消费类型
表5徐州市健美丽健身俱乐部会员事工作类型卡类型分析
事工作卡类型
次数卡
周卡
月卡
季度卡
年卡
计
公务员事业单位
体业
学生
员
总计
3(166)
5(270)
4(120)
5(190)
17（177）
0(000)
1(054)
2(060)
5(190)
8（083）
18(994)
13(703)
172(5165)
21(798)
224（2328)
71(3923)
72(3892)
109(3273)
103(3916)
355(369)
89(4917)
94(5081)
46(1381)
129(4905)
358(3721)
181(1881)
185(1923)
333(3462)
263(2734)
962(100)
表5知健美丽健身俱乐部里参健身消费会员办理卡季卡年卡713占总数7411选择办理季卡群集中学生工私企员工等员中假期间学生办理月卡季卡较办理年卡群集中体业公务员事业单位工私企员工等体育健身消费时候会受时间点限制公务员事业单位群日常工作压力较疲劳感倍增健身时间相集中班周末进行健身消费体业生活方式分配健身时间相充裕健身方式受周围群友影响较学生爱健身目校科生研究生群该群属高学历高素质生活品质追求较高生活生理想着规划
223徐州市健美丽健身俱乐部会员认识健身途径等
中国正处力发展体育产业提高国民素质全面发展众体育健身计划力宣传推广体育健身体育健身会定耳闻观意见次课题调查发现参体育健身消费会员接触认识体育健身受亲戚朋友影响滚动广告幕宣传单页方面认识健美丽健身俱乐部占5821受家庭成员参运动影响体育明星生活环境影响三方面影响均等占总数三分左右总促进徐州俱乐部健身会员发展作健美丽俱乐部企划营销部门应加宣传力度采取积极引导方式促进体育健身消费潜群体建立起健康合理正确健身消费意识身体健康观
国际济收入标准观居民均收入达500—800美元时候休闲消费需求会急速扩报道现国城市居民均收入已超500美元具备高层次需求追求济基础健身消费阶段迅速发展起消费目性需求性俱乐部会员体育健身消费会列外消费时基目理念健身意建设身材身体更加健康会员健身目次序：增强体质>减肥>健美形体>休闲娱乐>身爱>交友>追求时尚>培养技>康复训练>中5478健身者选择增强体质减肥健美形体两项均接50健身爱者选择课题调查结果中分析徐州市健美丽俱乐部进行体育健身消费会员健身目：增强体魄运动减脂健身塑形休闲娱乐
表6徐州健美丽健身俱乐部参体育健身消费群健身形式
健身形式
计
例
健身操
瑜伽
动感单车
舞蹈类
球类
器械练
教练安排
机选择
总计
270
278
350
185
101
426
89
251
962
2807
289
3638
1923
105
4428
925
2609
根调查数表6知会员参加健身形式群器械练占4428动感单车占3638健身操瑜伽舞蹈类健身形式教练带领做健身器械练种健身形式群占重少健身爱者选择教练进行健身指导健身程中教练安排925市民相说健身形式健身方式解健身知识块较模糊建议进行健身器械练群健身器械时候教练安排指导进行健身避免必损伤
224体育健身会员健美丽健身俱乐部整体满意度调查分析
表7徐州健美丽健身俱乐部会员满意度调查
满意项
计
例
满意
满意
适中
满意
满意
总计
201
534
208
14
5
962
2089
5551
2162
146
052
表7示：徐州市健美丽健身俱乐部会员进行满意度选项调查结果中发现会员评价俱乐部整体满意度中高达764会员俱乐部整体服务质量表示满意中绝数会员俱乐部设施环境健身效果等整体方面持满意态度根会员健美丽俱乐部满意度调查中发现会员徐州市健美丽俱乐部健身场整体环境满意度中高达7443会员健美丽俱乐部持满意态度持适中态度约占2391166会员表示满意优良体育健身场会健身消费会员带愉悦心情健美丽俱乐部部空间设计设施摆放整体感觉参体育健身运动会员素质较高井然序场部空气清新等等影响健身爱者选择俱乐部重素会进行健身消费会员带心情欢快运动快感做会促参健身消费群动增加健身运动次数延长健身运动时间充分满足会员种需求更引导健身俱乐部消费
225影响会员更换俱乐部素
俱乐部种营性健身场提供场器械服务健身消费者前消费种供求关系双方需求满足合作关系会继续根课题研究调查发现半会员更换体育健身俱乐部数整理出理收费高器械硬件设施齐服务质量差交通方便环境差想尝试新鲜事物收费高合理会成直接导致消费者选择该健身场直接原间接原健身俱乐部健身环境硬件设施否齐全健身教练素质水影响会员选择俱乐部重原健身消费者健身实健身指导达健身消费目
健身教练满意度调查中显示4564群健身教练工作表示满意5322群健身程中健身教练意见持适中态度健身消费者建议意见中知部分教练员素质高傲气没心服务消费者环境差器械硬件设施齐全导致俱乐部会员流失素中表示环境差1466硬件设施齐全占1008求俱乐部注重环境改善健身消费者创建舒适健身环境
会员选择俱乐部时候会考虑健身场交通否方便调查中显示会员会选择20分钟够达健身场交通便捷便达健身场尤重然徐州健美丽俱乐部遍布徐州市四区拥12家店面徐州市市民健身提供丰富健身资源全民参体育健身运动事业做出定奉献影响徐州市体育健身俱乐部会员健身消费素收费高器械硬件设施齐教练员服务质量交通方便环境差等
3结
31徐州市健美丽俱乐部进行健身消费会员中男性女性例12641中男性高女性高学历会员参健身消费数占重重中高学历群体群易接受理解体育健身消费新理念逐步增强俱乐部体育健身消费群参健身积极性逐步形成科学体育健身消费观
32徐州区俱乐部里参体育健身消费会员事业单位私企员工学生组成占总数7494徐州市健美丽健身俱乐部会员稳定收入高学历群组成工资月收入3000元群体校学生组成
33会员月健身消费额度集中100400间认收费满意1528认满意占3742认够接受健身消费价格消费者占总数527认价格中等占4428认满意仅占302相讲会员俱乐部收费较满意
34会员办理卡类型：周卡月卡季卡年卡中会员选择办理卡季卡年卡占7411课题研究统计数中知道长期坚持直健美丽俱乐部进行体育消费会员会较信健身俱乐部
35会员徐州市健美丽健身俱乐部整体环境满意度评价中7443会员该俱乐部整体环境场设施等整体感觉持满意态度166会员健美丽健身俱乐部表示满意满意相信健美丽健身俱乐部消费者值信三A级品牌体育健身服务企业
36影响徐州市体育俱乐部健身会员进 行健身消费原：收费高器械硬件设施齐教练员服务质量交通方便环境差等
4建议
41 俱乐部营者营销企划部门针女性健身消费特点健身消费行进行调查分析深度解女性健身群体健身消费观群进行健身方式方法传递潜移默化影响等
42健美丽健身俱乐部身重新改装健身场室外环境体育健身消费者创造温馨典雅舒适健身环境健美丽俱乐部针女性开出特色套餐特色课程引进专业健身教练吸引广女性俱乐部进行健身运动
43徐州市健美丽健身俱乐部白领阶层群开设特色修生养性缓解疲劳相关套餐断研究年龄阶段35岁男性会员开设关男性健康锻炼课程适中青年群参体育运动健身项目断吸引体育健身爱者参体育健身运动
44健美丽健身俱乐部应关注会员心理需性年龄特征健身需倾会员体育健身消费消费动机需求选择心里程进行研究分析发现潜客户里够充分满足潜群健身消费
45保持亏损条件红利体育健身会员采取价格新优惠战略思想健身项目少加设健身项目器械种类少增添新健身器械时更新器材满足健身消费者需求目限度争取徐州市区居民参俱乐部健身消费中
46健美丽健身俱乐部健身教练员培养着重培养专业健身技时注重服务健身众思想灌输教练员高校体育教育等专业中招收专业高素质培养优秀教练员
47优化俱乐部体育消费传统结构徐州市居民积极参消费型俱乐部健身场馆进行健身消费接受专业教练指导进行针性科学效锻炼促进会员参俱乐部健身消费增强徐州市区民身体素质推进全民体育健身运动徐州区全面展开促进徐州市民终身体育健身意识逐步形成
48健美丽俱乐部通政府职新闻媒力宣传报道广市区居民进行体育健身意识普更参关徐州十八届省运会运动狂潮中体验健身魅力
参考文献
[1]国家体育总局体育事业发展十二五规划201141
[2]丁玲华超江苏省健身俱乐部营现状策研究代体育科技2014
[3]张利伟郑州市体育健身俱乐部营现状调查分析[J] 黑龙江科技信息 2010(26)
[4]徐学志胡岩峰南京市体育健身俱乐部发展中存问题策研究科教导刊20103（）
[5]陈金鳌陈琉建华国商业性众体育健身俱乐部发展策研究博硕坛20109
[6]骆秉全北京市全民健身现状策研究[J] 体育科学 1997(04)
[7]张林戴健陈融国职业体育俱乐部运行机制研究体育科学20017
[8]敏学晓娟．学生体育消费现状影响素[J]体育学刊2004（6）
[9]王爱丰王正伦陈勇军胡乐咏锡清陆玉林石文虎江苏省城镇居民体育消费现状研究体育科学20011
[10]郝刚国企业体育目前现状足发展趋势研究南京体育学院学报200302004402
[11]杨振崴沈阳市民体育健身消费现状发展趋势[J]辽宁行政学院学报2004（11）
[12]李军红国体育健身俱乐部理现状研究卫生职业教育200916015602
[13]黄梅新时期体育健身俱乐部营销策略研究[J] 商场现代化 2008(29)
[14]王娜成市民体育健身消费调查［D］成：西南财学2008
[15]李灿辛 玲调查问卷信度效度评价方法研究中国卫生统计学术讨2008(10)
[16]贺慨北京健身俱乐部中开设瑜伽课程现状分析[J] 体育科技文献通报 2006(07)
[17]王莉莉南昌市体育健身俱乐部发展特征分析运动Sport2013
[18]王乔君童莹娟长三角城市居民体育消费结构研究[J] 体育科学 2013(10)
[19]孙玲玲成市商业健身俱乐部发展现状策研究[J] 改革战略 2012(02)
附件： 徐州俱乐部会员体育健身消费现状调查研究
—徐州市健美丽俱乐部例
尊敬朋友：
您抱歉扰您工作休息时间学体育学院科生问卷旨解您体育健身消费现状恳请您抽出部分宝贵时间填写问卷问卷需实填写需署名数仅供次文您真挚帮助支持表示衷感谢
列问题中请您选择问题代号填入( )
(1)您性( )：
A男 B女
(2)您年龄( )：
A25岁 B26—35岁 C36—45岁 D46—55岁 E55岁
(3)您文化程度( )：
A初中 B高中中专 C科 D研究生
(4)您目前事工作（ ）：
A公务员事业单位 B 体业 C学生 D员
(5)您月收入（ ）？
A1000元 B10002000元 C20003000元 D30004000 E4000元
(6)您认识体育健身途径( ) （选）
A广告宣传 B模仿 C明星效应 D家影响
E朋友介绍 F环境渲染 G康复需 H
(7)您进行体育健身消费目 ( )：（选）
A增强体质 B减肥 C健美形体 D休闲娱乐 E身爱
F交友 G追求时尚 H康复训练 I培养技 J
(8)您进行体育健身形式( )：（选）
A健身操 B瑜伽 C动感单车 D 舞蹈类 E球类 F器械练
G教练安排 H机选择
(9)您健美丽健身俱乐部办理卡类型（）？
A次数卡 B周卡 C月卡 D季度卡 E年卡
(10)您月健美丽健身俱乐部消费总额度( )：
A50元 B51100元 C101200元
D201400元 E401600元 F600元
(11)参体育健身您感觉身健康状况（ ）？
A明显增强 B稍微增强 C没变化 D 减弱
(12)周健美丽健身俱乐部健身数约( )：
A12次 B 34次 C 56次 D天参 E次数固定
(13)您次健美丽健身俱乐部健身时间约 ( )：
A30分钟 B31—60分钟 C61—90分钟 D90分钟 E确定
(14)您次前健美丽健身俱乐部会选择种代步工具( )
A步行 B行车 C公交车 D驾车
(15)您健美丽健身俱乐部路时间花费( )：
A10分钟 B1120分钟 C2130分钟 D30分钟
(16)您健美丽健身俱乐部整体服务质量否满意( )？
A满意 B满意 C适中 D满意 E满意
(17)您健美丽健身俱乐部健身教练素质技否满意( )？
A满意 B满意 C适中 D满意 E满意
(18)您健美丽健身俱乐部健身器材否满意( )？果满意直接跳19题
A满意 B满意 C适中 D满意 E满意
(19)果满意觉觉健身器材方面吸引( )？（选）
A安全性 B 器械性 C种类齐全 D 更新时
(20)您健美丽健身俱乐部收费价位否满意( )？
A满意 B满意 C适中 D满意 E满意
(21)您健美丽健身俱乐部整体感觉满意程度 ( )？
A满意 B满意 C适中 D满意 E满意
(22)您否换俱乐部更换原( )：（选）
A收费高 B器械硬件设施齐 C教练员技素质水低 D服务质量差 E亲朋建议影响 F健身效果理想 G交通方便 H基础设施完善 I健身项目种类少 J环境差 K器械维修更新时 L想尝试新事物
M俱乐部理混乱 N原
(23)请写出您健美丽健身俱乐部建议意见
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摘 2
1 研究象方法 2
11研究象 3
12研究方法 3
121文献资料法 3
122 访谈法 3
123问卷调查法 3
124数理统计法 3
2研究结果分析 3
21徐州市健美丽健身俱乐部会员健身消费基概况 3
211徐州市健美丽健身俱乐部健身会员性年龄 3
212徐州市健美丽健身俱乐部健身会员文化程度 4
213健美丽健身俱乐部体育健身消费群月收入状况 4
22徐州市健美丽健身俱乐部会员体育健身消费现实状况 5
221会员体育健身消费额度俱乐部收费标准法分析 5
222职业会员选择体育俱乐部健身消费类型 6
223徐州市健美丽健身俱乐部会员认识健身途径等 6
224体育健身会员健美丽健身俱乐部整体满意度调查分析 7
225影响会员更换俱乐部素 8
3结 8
4建议 8
参考文献 10
附录1 11
徐州俱乐部会员体育健身消费现状调查研究
—徐州市健美丽俱乐部例
摘课题通文献资料法访谈法问卷调查等课题研究方法徐州市健美丽体育健身俱乐部进行体育健身消费会员进行课题调查研究通徐州市区俱乐部会员调查发现会员进行体育健身消费现状俱乐部里存着问题影响俱乐部未发展重素数报告统计分析发现徐州俱乐部会员体育健身消费市场存联系徐州健美丽健身俱乐部体育消费市场步发展提供参考理支持时关部门政府全面贯彻落实国家体育全民体育健身计划提供参考意见
AbstractThe author has researched several members of the stronghandsomebeauty fitness club of Xuzhou who always make consumptions for sports there with various methods such as literature material method questionnaire survey method interview method and so on Understanding the circumstances where the members of the club in Xuzhou consume for sports the real existent problems and its influence factors analyzing the relation between these aspects and consumer markets of sports fitness in Xuzhou through statistical reports can provide theoretical basis for the development of consumer markets of sports fitness in Xuzhou as well as reference for the relevant government departments to put National Sports and nationwide fitness programs plan into practice comprehensively
关键词： 俱乐部 体育消费 满意度
Key Words club consumptions for sports satisfaction
改革现代社会济正处飞速发展时期着市区居民工作济收入处稳定状态时追求高品质生活质量群体正断攀升体育俱乐部消费成国城市居民消费新热点体育俱乐部消费体育消费重形式着健康意识健身休闲意识提高俱乐部已演变成众健身常场俱乐部会员整体服务质量坏否够满足会员种健身需影响居民消费重素必俱乐部健身会员进行研究分析消费群俱乐部满意度进提出更加完善消费理促进俱乐部体育健身消费发展
年徐州市健身市场正处迅速发展时期徐州市健美丽健身俱乐部龙头代表健身俱乐部徐州区发展较迅速规模较课题健美丽俱乐部进行体育健身消费会员访问象问卷调查方式实施实数采集获取数中发现健美丽健身俱乐部进行体育消费会员现状该俱乐部存具体现实问题影响会员俱乐部进行健身消费原针影响素问题俱乐部提出应会员进行体育健身消费相关策够断优化徐州俱乐部体育健身消费市场结构徐州市健身俱乐部健身消费市场发展指明发展方
1 研究象方法
11研究象
徐州市区健美丽俱乐部会员课题调查研究象
12研究方法
121文献资料法
通查阅江苏师范学电子图书馆研究国国外文献解关体育健身俱乐部体育消费会员满意度参健身俱乐部进行体育消费现状等相关资料
122 访谈法
采访谈方式健美丽健身俱乐部市场营销部门理事会籍理工作工作员进行实走访调查徐州市区健美丽健身俱乐部会员采取针性访谈解俱乐部会员健身消费现状通访谈获关徐州市健美丽俱乐部会员体育健身消费现状现实存问题影响俱乐部发展重素等方面资料
123问卷调查法
健美丽健身俱乐部散布四区里12家俱乐部采分区方法会员进行问卷机发放发放问卷250份四区计发放1000份问卷实际回收问卷1000份中38份效问卷余962份效回收问卷课题研究效回收率962
124数理统计法
获资料数运问卷星数录入EXCEL2010问卷调查获结果进行数统计分析提高课题研究成果信性科学性
2研究结果分析
21徐州市健美丽健身俱乐部会员健身消费基情况
211徐州市健美丽健身俱乐部健身会员性年龄
表1徐州市健美丽健身俱乐部会员性年龄分析表
性年龄
25岁
26—35岁
36—45岁
46—55岁
55岁
计
男（）
女（）
总计（）
275(5121)
168(3953)
443（4605）
148(2756)
127(2988)
275（2859）
69(1285)
90(2118)
159（1653）
41(764)
37(871)
78（811）
4(074)
3(071)
7（073）
537（5582）
425（4418）
962（100）
表1中知第年龄阶段25岁健美丽健身俱乐部参加体育健身消费会员年龄段数443第二年龄段2635岁数275第三年龄阶段3645岁数159第四年龄阶段4655岁阶段数78第五年龄阶段55岁数仅7五年龄阶段百分：460528591653811073表中出25岁2635岁两年龄阶段群健美丽俱乐部会员健身消费年龄段占总数7537
根次调查知会员俱乐部参健身消费25岁年龄段中约占4605中学生群体年龄阶段消费群该群体具非常明确健身目消费动机中男性会员体育俱乐部健身消费动机目塑造体形增肌肉增强体魄交友等女性会员参健身动机目跳操跳舞运动减脂愉悦身心增添生活色彩等动机目
参健身会员年龄2635岁群25岁年龄群少中原年龄段消费者正值家庭事业刚刚起步阶段身体状况处良时期年龄3645岁4655岁群体应需进行体育健身消费然次调查数显示两年龄段群体里众数家庭事业生活处相稳定时期定收支力相较闲暇时间根问卷调查结果发现2阶段群参体育健身俱乐部健身消费会员中例较低中原俱乐部体育健身消费意识够强烈然怀严重守旧思想
212徐州市健美丽健身俱乐部健身会员文化程度
表2徐州市健美丽健身俱乐部参体育健身消费会员文化程度构成
文化程度
计
例
初中
高中中专
科
研究生
总计数
40
374
469
79
962
416
3888
4875
821
表2中出参俱乐部会员健身消费群体总体文化程度较高中821健身消费者研究生学历4875体育健身消费者科生学历高中专学历会员数占3888初中学历会员仅占416科生学历群高达5696出文化程度高健身意识强高等教育会员够更加容易接受理解体育健身消费新理念逐步增强俱乐部体育健身消费群参健身积极性
参体育健身消费群中徐州市健美丽健身俱乐部会员学历集中高学历具文素养会员健康体魄种执着追求着俱乐部体育健身行业断兴起俱乐部服务质量断优化高学历具文化素养群身体健康投资追求日益增高俱乐部健身消费越越火爆俱乐部健身消费理念社会断进步时光变迁社会健身体育推动全民进行体育健身消费发展重基础
213徐州市健美丽健身俱乐部体育健身消费群月收入状况
表3徐州市健美丽健身俱乐部参体育健身消费群月收入分布
均月收入
计
例
1000元
10002000元
20003000元
30004000
4000元
总计
292
82
159
185
244
962
3035
852
1653
1923
2536
表3中知：徐州市健美丽健身俱乐部中参加体育健身消费会员里学生群体占总数333占位校学生外消费群体集中月均收入30004000元4000元高薪收入群429占整体4459结果显示消费群体中事业单位私企员工职业员调查中发现年龄段35岁会员工作家庭处稳定幸福指数较高状态生活质量生健康意识较强年龄阶段群体育健身消费力欲高具定引导开发空间
22徐州市健美丽健身俱乐部会员体育健身消费现实状况
221会员体育健身消费额度俱乐部收费标准法分析
表4徐州健美丽健身俱乐部会员月参体育健身消费额度
月消费额度
计
例
50元
51100元
101200元
201400元
401600元
600元
总计
89
221
342
147
66
97
962
925
2297
3555
1528
686
1008
表4出101200元消费额度会员数量342占3555次200400元147占1528数中发现两消费额度健身会员占总考察数50两额度消费会员说较适中较体育健身服务较性价范围消费额度401元163名会员占调查总数1694占重相较少100元310占3222想更进步扩展体育健身俱乐部体育消费市场价格素制约会员体育消费重原想进步增加体育健身会员俱乐部体育健身消费欲健身意识理制定体育健身消费品价格
调查中解会员健美丽俱乐部收费标准法时认收费满意1528认满意占3742认中等占4428认满意仅占302会员感知中普遍认俱乐部收费相合理中群适应需定时间观念转变加宣传力度认识健身增强体质精神建设重作种良性循环健康生活愉快工作做出更成绩
222职业会员选择体育俱乐部健身消费类型
表5徐州市健美丽健身俱乐部会员事工作类型卡类型分析
事工作卡类型
次数卡
周卡
月卡
季度卡
年卡
计
公务员事业单位
体业
学生
员
总计
3(166)
5(270)
4(120)
5(190)
17（177）
0(000)
1(054)
2(060)
5(190)
8（083）
18(994)
13(703)
172(5165)
21(798)
224（2328)
71(3923)
72(3892)
109(3273)
103(3916)
355(369)
89(4917)
94(5081)
46(1381)
129(4905)
358(3721)
181(1881)
185(1923)
333(3462)
263(2734)
962(100)
表5知健美丽健身俱乐部里参健身消费会员办理卡季卡年卡713占总数7411选择办理季卡群集中学生工私企员工等员中假期间学生办理月卡季卡较办理年卡群集中体业公务员事业单位工私企员工等体育健身消费时候会受时间点限制公务员事业单位群日常工作压力较疲劳感倍增健身时间相集中班周末进行健身消费体业生活方式分配健身时间相充裕健身方式受周围群友影响较学生爱健身目校科生研究生群该群属高学历高素质生活品质追求较高生活生理想着规划
223徐州市健美丽健身俱乐部会员认识健身途径等
中国正处力发展体育产业提高国民素质全面发展众体育健身计划力宣传推广体育健身体育健身会定耳闻观意见次课题调查发现参体育健身消费会员接触认识体育健身受亲戚朋友影响滚动广告幕宣传单页方面认识健美丽健身俱乐部占5821受家庭成员参运动影响体育明星生活环境影响三方面影响均等占总数三分左右总促进徐州俱乐部健身会员发展作健美丽俱乐部企划营销部门应加宣传力度采取积极引导方式促进体育健身消费潜群体建立起健康合理正确健身消费意识身体健康观
国际济收入标准观居民均收入达500—800美元时候休闲消费需求会急速扩报道现国城市居民均收入已超500美元具备高层次需求追求济基础健身消费阶段迅速发展起消费目性需求性俱乐部会员体育健身消费会列外消费时基目理念健身意建设身材身体更加健康会员健身目次序：增强体质>减肥>健美形体>休闲娱乐>身爱>交友>追求时尚>培养技>康复训练>中5478健身者选择增强体质减肥健美形体两项均接50健身爱者选择课题调查结果中分析徐州市健美丽俱乐部进行体育健身消费会员健身目：增强体魄运动减脂健身塑形休闲娱乐
表6徐州健美丽健身俱乐部参体育健身消费群健身形式
健身形式
计
例
健身操
瑜伽
动感单车
舞蹈类
球类
器械练
教练安排
机选择
总计
270
278
350
185
101
426
89
251
962
2807
289
3638
1923
105
4428
925
2609
根调查数表6知会员参加健身形式群器械练占4428动感单车占3638健身操瑜伽舞蹈类健身形式教练带领做健身器械练种健身形式群占重少健身爱者选择教练进行健身指导健身程中教练安排925市民相说健身形式健身方式解健身知识块较模糊建议进行健身器械练群健身器械时候教练安排指导进行健身避免必损伤
224体育健身会员健美丽健身俱乐部整体满意度调查分析
表7徐州健美丽健身俱乐部会员满意度调查
满意项
计
例
满意
满意
适中
满意
满意
总计
201
534
208
14
5
962
2089
5551
2162
146
052
表7示：徐州市健美丽健身俱乐部会员进行满意度选项调查结果中发现会员评价俱乐部整体满意度中高达764会员俱乐部整体服务质量表示满意中绝数会员俱乐部设施环境健身效果等整体方面持满意态度根会员健美丽俱乐部满意度调查中发现会员徐州市健美丽俱乐部健身场整体环境满意度中高达7443会员健美丽俱乐部持满意态度持适中态度约占2391166会员表示满意优良体育健身场会健身消费会员带愉悦心情健美丽俱乐部部空间设计设施摆放整体感觉参体育健身运动会员素质较高井然序场部空气清新等等影响健身爱者选择俱乐部重素会进行健身消费会员带心情欢快运动快感做会促参健身消费群动增加健身运动次数延长健身运动时间充分满足会员种需求更引导健身俱乐部消费
225影响会员更换俱乐部素
俱乐部种营性健身场提供场器械服务健身消费者前消费种供求关系双方需求满足合作关系会继续根课题研究调查发现半会员更换体育健身俱乐部数整理出理收费高器械硬件设施齐服务质量差交通方便环境差想尝试新鲜事物收费高合理会成直接导致消费者选择该健身场直接原间接原健身俱乐部健身环境硬件设施否齐全健身教练素质水影响会员选择俱乐部重原健身消费者健身实健身指导达健身消费目
健身教练满意度调查中显示4564群健身教练工作表示满意5322群健身程中健身教练意见持适中态度健身消费者建议意见中知部分教练员素质高傲气没心服务消费者环境差器械硬件设施齐全导致俱乐部会员流失素中表示环境差1466硬件设施齐全占1008求俱乐部注重环境改善健身消费者创建舒适健身环境
会员选择俱乐部时候会考虑健身场交通否方便调查中显示会员会选择20分钟够达健身场交通便捷便达健身场尤重然徐州健美丽俱乐部遍布徐州市四区拥12家店面徐州市市民健身提供丰富健身资源全民参体育健身运动事业做出定奉献影响徐州市体育健身俱乐部会员健身消费素收费高器械硬件设施齐教练员服务质量交通方便环境差等
3结
31徐州市健美丽俱乐部进行健身消费会员中男性女性例12641中男性高女性高学历会员参健身消费数占重重中高学历群体群易接受理解体育健身消费新理念逐步增强俱乐部体育健身消费群参健身积极性逐步形成科学体育健身消费观
32徐州区俱乐部里参体育健身消费会员事业单位私企员工学生组成占总数7494徐州市健美丽健身俱乐部会员稳定收入高学历群组成工资月收入3000元群体校学生组成
33会员月健身消费额度集中100400间认收费满意1528认满意占3742认够接受健身消费价格消费者占总数527认价格中等占4428认满意仅占302相讲会员俱乐部收费较满意
34会员办理卡类型：周卡月卡季卡年卡中会员选择办理卡季卡年卡占7411课题研究统计数中知道长期坚持直健美丽俱乐部进行体育消费会员会较信健身俱乐部
35会员徐州市健美丽健身俱乐部整体环境满意度评价中7443会员该俱乐部整体环境场设施等整体感觉持满意态度166会员健美丽健身俱乐部表示满意满意相信健美丽健身俱乐部消费者值信三A级品牌体育健身服务企业
36影响徐州市体育俱乐部健身会员进 行健身消费原：收费高器械硬件设施齐教练员服务质量交通方便环境差等
4建议
41 俱乐部营者营销企划部门针女性健身消费特点健身消费行进行调查分析深度解女性健身群体健身消费观群进行健身方式方法传递潜移默化影响等
42健美丽健身俱乐部身重新改装健身场室外环境体育健身消费者创造温馨典雅舒适健身环境健美丽俱乐部针女性开出特色套餐特色课程引进专业健身教练吸引广女性俱乐部进行健身运动
43徐州市健美丽健身俱乐部白领阶层群开设特色修生养性缓解疲劳相关套餐断研究年龄阶段35岁男性会员开设关男性健康锻炼课程适中青年群参体育运动健身项目断吸引体育健身爱者参体育健身运动
44健美丽健身俱乐部应关注会员心理需性年龄特征健身需倾会员体育健身消费消费动机需求选择心里程进行研究分析发现潜客户里够充分满足潜群健身消费
45保持亏损条件红利体育健身会员采取价格新优惠战略思想健身项目少加设健身项目器械种类少增添新健身器械时更新器材满足健身消费者需求目限度争取徐州市区居民参俱乐部健身消费中
46健美丽健身俱乐部健身教练员培养着重培养专业健身技时注重服务健身众思想灌输教练员高校体育教育等专业中招收专业高素质培养优秀教练员
47优化俱乐部体育消费传统结构徐州市居民积极参消费型俱乐部健身场馆进行健身消费接受专业教练指导进行针性科学效锻炼促进会员参俱乐部健身消费增强徐州市区民身体素质推进全民体育健身运动徐州区全面展开促进徐州市民终身体育健身意识逐步形成
48健美丽俱乐部通政府职新闻媒力宣传报道广市区居民进行体育健身意识普更参关徐州十八届省运会运动狂潮中体验健身魅力
参考文献
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附件： 徐州俱乐部会员体育健身消费现状调查研究
—徐州市健美丽俱乐部例
尊敬朋友：
您抱歉扰您工作休息时间学体育学院科生问卷旨解您体育健身消费现状恳请您抽出部分宝贵时间填写问卷问卷需实填写需署名数仅供次文您真挚帮助支持表示衷感谢
列问题中请您选择问题代号填入( )
(1)您性( )：
A男 B女
(2)您年龄( )：
A25岁 B26—35岁 C36—45岁 D46—55岁 E55岁
(3)您文化程度( )：
A初中 B高中中专 C科 D研究生
(4)您目前事工作（ ）：
A公务员事业单位 B 体业 C学生 D员
(5)您月收入（ ）？
A1000元 B10002000元 C20003000元 D30004000 E4000元
(6)您认识体育健身途径( ) （选）
A广告宣传 B模仿 C明星效应 D家影响
E朋友介绍 F环境渲染 G康复需 H
(7)您进行体育健身消费目 ( )：（选）
A增强体质 B减肥 C健美形体 D休闲娱乐 E身爱
F交友 G追求时尚 H康复训练 I培养技 J
(8)您进行体育健身形式( )：（选）
A健身操 B瑜伽 C动感单车 D 舞蹈类 E球类 F器械练
G教练安排 H机选择
(9)您健美丽健身俱乐部办理卡类型（）？
A次数卡 B周卡 C月卡 D季度卡 E年卡
(10)您月健美丽健身俱乐部消费总额度( )：
A50元 B51100元 C101200元
D201400元 E401600元 F600元
(11)参体育健身您感觉身健康状况（ ）？
A明显增强 B稍微增强 C没变化 D 减弱
(12)周健美丽健身俱乐部健身数约( )：
A12次 B 34次 C 56次 D天参 E次数固定
(13)您次健美丽健身俱乐部健身时间约 ( )：
A30分钟 B31—60分钟 C61—90分钟 D90分钟 E确定
(14)您次前健美丽健身俱乐部会选择种代步工具( )
A步行 B行车 C公交车 D驾车
(15)您健美丽健身俱乐部路时间花费( )：
A10分钟 B1120分钟 C2130分钟 D30分钟
(16)您健美丽健身俱乐部整体服务质量否满意( )？
A满意 B满意 C适中 D满意 E满意
(17)您健美丽健身俱乐部健身教练素质技否满意( )？
A满意 B满意 C适中 D满意 E满意
(18)您健美丽健身俱乐部健身器材否满意( )？果满意直接跳19题
A满意 B满意 C适中 D满意 E满意
(19)果满意觉觉健身器材方面吸引( )？（选）
A安全性 B 器械性 C种类齐全 D 更新时
(20)您健美丽健身俱乐部收费价位否满意( )？
A满意 B满意 C适中 D满意 E满意
(21)您健美丽健身俱乐部整体感觉满意程度 ( )？
A满意 B满意 C适中 D满意 E满意
(22)您否换俱乐部更换原( )：（选）
A收费高 B器械硬件设施齐 C教练员技素质水低 D服务质量差 E亲朋建议影响 F健身效果理想 G交通方便 H基础设施完善 I健身项目种类少 J环境差 K器械维修更新时 L想尝试新事物
M俱乐部理混乱 N原
(23)请写出您健美丽健身俱乐部建议意见
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