国家开放学电科流通概20312032期末试题答案（试卷号：1054）
单项选择题（请正确答案序号填括号题2分30分）
1．开发制造PB商品体( )
A．制造商
B．批发商
C．零售商
D．消费者
2．特许连锁种( )基础零售企业营方式
A．资
B．股份
C．信誉
D．契约
3．百货商店目标市场( )
A．高中档顾客
B．普通众
c．流动顾客
D．消费层次顾客
4．般说核心商圈顾客约占( )
A．5570
B．1525
C．1015
D．10
5．核心商圈基顾客源( )
A．流动口
B．居住口
C．外口
D．工作口
6．POS系统销售时点理系统作利零售商品进行(
A．单品理
B．店铺理
C．现金理
D．部门理
7．力商品数量销售额般占商品总量全部销售额( )
A．2030
B．4050
C．7080
D．90左右
8．专卖店指专门营授权营( )品牌商品适应消费者品牌选择需求零售业态
A．零售商
B．批发商
C．制造商
D．体户
9．实时处理销售业务进行营业务分析理系统( )
A．EOS系统
B．POS系统
C．EOQ系统
D．EDI系统
10．供应链理质( )
A．企业物流理
B．跨企业物流理
C．采购物流理
D．销售物流理
11．电子商务体( )
A．网络服务商
B．消费者
C．政府
D．企业
12．零售企业处理顾客投诉种方式( )
A．现金退商品调节价格调节
B．现金退商品调节价格调节服务调节顾客表示歉意
C．商品调节价格调节服务调节顾客表示歉意
D．现金退商品调节价格调节顾客表示歉意
13．零售引力法( )提出
A．威廉·赖利
B．戴维·霍夫
C．尼尔森
D．戴维·索尼特尔
14．根户实际订货幂生产者需求预测进行生产称( )
A．延期生产
B．投机生产
C．变动生产
D．固定生产
15．型店规制严格国家( )
A．美国
B．日
C．法国
D．德国
二项选择题（列题备选答案中选择25正确选少选错选均分题1分10分）
16．正确理解零售商业定义必须握点()
A 服务象终消费者
B．事业容零售营活动
C．营商品消费品投资品
D．事业体体零售商法零售商
E．营场较高赖性店铺选址设计等特求
17．便利店生存发展需基条件()
A 消费者夜生活时间延长
B．单身家庭单身消费者量存
C．家务劳动外部赖程度高
D．讲求购物环境
E．商品营样化
18．店铺部设计包括()
A 卖场设计
B．通道设计
C．货柜货架设计
D．明设计
E．音响设计
19区商业区购物区类型体包括(
A 中心商业区
B．辅助商业区
C．商业区
D．购物中心
E．独立区
20．佳商品组合标志()
A 发展性
B．竞争性
C．稳定性
D．盈利性
E．衡性
21．批发市场指集中进行现货批量交易场功()
A 媒介功
B．服务功
C．理功
D．济辐射功
E．商品集散功
22．商品交易组织机构包括()
A．交易会员
B．交易理事会
C．专业委员会
D．清算机构
E．常理事会
23网贸易B2B电子商务交易方式具良发展前景网贸易特点()
A．交易范围广泛
B．交易效率高
C．交易成低
D．贸易全球化
E．网网结合
24商品流通政策般目标()
A 济发展
B．济稳定
C．济公正
D．济
E．济开放
25商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括()
A 商业信息流通标准化
B．商品销售动化
C．物流动化
D．销售组织连锁化
E．服务设施动化
三判断题（认正确题前括号画√正确画×题1分15分）
(×)26制造商消费者购销活动重商业活动
(×)27消费者商店购物支付成指消费者购买商品价格
(√)28零售商业城市服务产业批发商业城市形成产业
(√)29零售商销售程销售员顾客始终双沟通程
(×)30店铺出入口设计时注意出入口位置定设店铺中央
(√)31严格说购物中心种零售业态
(√)32作综合性物流运动配送仅仅送货
(√)33集体价制特点强调性威权性稳定性
(√)34网络营销传统营销方式应采销售策略
(×)35顾客服务容销售货真价实商品
(√)36现代物流理顾客满意第目标物流服务理已成现代物流理项重容
(√)37商品条码技术针商品信息录入处理特商店商品销售仓储配送程中起重作
(√)38离开物流信息化现代物流难取发展
(√)39商品流通政策含义商品流通产业含义宽泛
(×)40日型店规制逐渐社会性规济性规制转化
四简答题（题10分30分）
41．概述商业产业特征
答：作相独立产业门类商业产业特制造业相（1分）
具特征：
(1)劳动力较强吸纳力具业机器功（3分）
(2)进入退出障碍低竞争激烈（2分）
(3)行业集中度较低规模济性明显（2分）
(4)技术进步属性（2分）
42．影响商圈素？
答：般说影响商圈素方面：
(1)店铺营特色（1分）营富特色商品齐全服务周顾客中树立良形象店铺商圈范围较（1分）
(2)店铺营规模（1分）般说店铺营规模越商圈越（1分）
(3)营商品种类（1分）般说营日常生活品店铺商圈范围较营选购品耐品特殊品店铺商圈范围较（1分）
(4)竞争店铺位置（1分）
(5)顾客流动性（1分）
(6)交通理条件（1分）
(7)店铺促销手段（1分）
43请指出现代物流传统物流区
答：现代物流传统物流区表现方面：
(1)传统物流强调物流运输储存包装装卸流通加工配送物流信息等素构成系统谋求物流构成素系统优化传统物流理追求重目标现代物流仅强调物流系统身优化更强调物流系统生产销售等整营系统协调优化（2分）
(2)传统物流然认物流活动领域包括原材料供应物流生产物流销售物流退货废弃物物流更强调销售物流生产物流现代物流进步强化物流理念（2分）
(3)传统物流概念强调效率成观念认物流提高效率节约成手段物流成化组织传统物流重目标甚惟目标现代物流概念强调效率成效益均衡物流成化组织物流重目标（2分）
(4)传统物流认物流部事务组织部产生影响服务象组织部生产销售部门现代物流认物流外部事务服务象组织外部顾客满足顾客物流需求作组织物流首目标（2分）
(5)传统物流认物流企业等组织体勤属生产销售发成支出项目组织物流节约成手段策略现代物流认物流企业等组织体先锋决定生产销售价值创造事业组织物流仅节约成手段策略更扩销售增加利润战略（2分）
五述题（15分）
44．说物流新兴产业发展前景物流企业运营中越越呈现劳动密集资密集信息技术密集种三密集特征众周知国开始呈现刘易斯拐点特征燃料成劳动力成逐步抬升背景物流企业开始加入涨价军说物流企业理中存着众周知服务成二律背反规律真忍受成坚持服务降低服务消减成？请说说法观点
答：(1)物流第三利润源泉挖掘程投入程（3分）
(2)三密集特征表明进入门槛变高理难度变（3分）
(3)便技术劳动力作出效率代服务涨价必然（3分）
(4)二律背反规律服务改进定赖成增加（3分）
(5)系统成降低前提挖掘增值服务空间（2分）
(6)（1分）
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单项选择题（请正确答案序号填括号题2分30分）
1．开发制造PB商品体( )
A．制造商
B．批发商
C．零售商
D．消费者
2．特许连锁种( )基础零售企业营方式
A．资
B．股份
C．信誉
D．契约
3．百货商店目标市场( )
A．高中档顾客
B．普通众
c．流动顾客
D．消费层次顾客
4．般说核心商圈顾客约占( )
A．5570
B．1525
C．1015
D．10
5．核心商圈基顾客源( )
A．流动口
B．居住口
C．外口
D．工作口
6．POS系统销售时点理系统作利零售商品进行(
A．单品理
B．店铺理
C．现金理
D．部门理
7．力商品数量销售额般占商品总量全部销售额( )
A．2030
B．4050
C．7080
D．90左右
8．专卖店指专门营授权营( )品牌商品适应消费者品牌选择需求零售业态
A．零售商
B．批发商
C．制造商
D．体户
9．实时处理销售业务进行营业务分析理系统( )
A．EOS系统
B．POS系统
C．EOQ系统
D．EDI系统
10．供应链理质( )
A．企业物流理
B．跨企业物流理
C．采购物流理
D．销售物流理
11．电子商务体( )
A．网络服务商
B．消费者
C．政府
D．企业
12．零售企业处理顾客投诉种方式( )
A．现金退商品调节价格调节
B．现金退商品调节价格调节服务调节顾客表示歉意
C．商品调节价格调节服务调节顾客表示歉意
D．现金退商品调节价格调节顾客表示歉意
13．零售引力法( )提出
A．威廉·赖利
B．戴维·霍夫
C．尼尔森
D．戴维·索尼特尔
14．根户实际订货幂生产者需求预测进行生产称( )
A．延期生产
B．投机生产
C．变动生产
D．固定生产
15．型店规制严格国家( )
A．美国
B．日
C．法国
D．德国
二项选择题（列题备选答案中选择25正确选少选错选均分题1分10分）
16．正确理解零售商业定义必须握点()
A 服务象终消费者
B．事业容零售营活动
C．营商品消费品投资品
D．事业体体零售商法零售商
E．营场较高赖性店铺选址设计等特求
17．便利店生存发展需基条件()
A 消费者夜生活时间延长
B．单身家庭单身消费者量存
C．家务劳动外部赖程度高
D．讲求购物环境
E．商品营样化
18．店铺部设计包括()
A 卖场设计
B．通道设计
C．货柜货架设计
D．明设计
E．音响设计
19区商业区购物区类型体包括(
A 中心商业区
B．辅助商业区
C．商业区
D．购物中心
E．独立区
20．佳商品组合标志()
A 发展性
B．竞争性
C．稳定性
D．盈利性
E．衡性
21．批发市场指集中进行现货批量交易场功()
A 媒介功
B．服务功
C．理功
D．济辐射功
E．商品集散功
22．商品交易组织机构包括()
A．交易会员
B．交易理事会
C．专业委员会
D．清算机构
E．常理事会
23网贸易B2B电子商务交易方式具良发展前景网贸易特点()
A．交易范围广泛
B．交易效率高
C．交易成低
D．贸易全球化
E．网网结合
24商品流通政策般目标()
A 济发展
B．济稳定
C．济公正
D．济
E．济开放
25商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括()
A 商业信息流通标准化
B．商品销售动化
C．物流动化
D．销售组织连锁化
E．服务设施动化
三判断题（认正确题前括号画√正确画×题1分15分）
(×)26制造商消费者购销活动重商业活动
(×)27消费者商店购物支付成指消费者购买商品价格
(√)28零售商业城市服务产业批发商业城市形成产业
(√)29零售商销售程销售员顾客始终双沟通程
(×)30店铺出入口设计时注意出入口位置定设店铺中央
(√)31严格说购物中心种零售业态
(√)32作综合性物流运动配送仅仅送货
(√)33集体价制特点强调性威权性稳定性
(√)34网络营销传统营销方式应采销售策略
(×)35顾客服务容销售货真价实商品
(√)36现代物流理顾客满意第目标物流服务理已成现代物流理项重容
(√)37商品条码技术针商品信息录入处理特商店商品销售仓储配送程中起重作
(√)38离开物流信息化现代物流难取发展
(√)39商品流通政策含义商品流通产业含义宽泛
(×)40日型店规制逐渐社会性规济性规制转化
四简答题（题10分30分）
41．概述商业产业特征
答：作相独立产业门类商业产业特制造业相（1分）
具特征：
(1)劳动力较强吸纳力具业机器功（3分）
(2)进入退出障碍低竞争激烈（2分）
(3)行业集中度较低规模济性明显（2分）
(4)技术进步属性（2分）
42．影响商圈素？
答：般说影响商圈素方面：
(1)店铺营特色（1分）营富特色商品齐全服务周顾客中树立良形象店铺商圈范围较（1分）
(2)店铺营规模（1分）般说店铺营规模越商圈越（1分）
(3)营商品种类（1分）般说营日常生活品店铺商圈范围较营选购品耐品特殊品店铺商圈范围较（1分）
(4)竞争店铺位置（1分）
(5)顾客流动性（1分）
(6)交通理条件（1分）
(7)店铺促销手段（1分）
43请指出现代物流传统物流区
答：现代物流传统物流区表现方面：
(1)传统物流强调物流运输储存包装装卸流通加工配送物流信息等素构成系统谋求物流构成素系统优化传统物流理追求重目标现代物流仅强调物流系统身优化更强调物流系统生产销售等整营系统协调优化（2分）
(2)传统物流然认物流活动领域包括原材料供应物流生产物流销售物流退货废弃物物流更强调销售物流生产物流现代物流进步强化物流理念（2分）
(3)传统物流概念强调效率成观念认物流提高效率节约成手段物流成化组织传统物流重目标甚惟目标现代物流概念强调效率成效益均衡物流成化组织物流重目标（2分）
(4)传统物流认物流部事务组织部产生影响服务象组织部生产销售部门现代物流认物流外部事务服务象组织外部顾客满足顾客物流需求作组织物流首目标（2分）
(5)传统物流认物流企业等组织体勤属生产销售发成支出项目组织物流节约成手段策略现代物流认物流企业等组织体先锋决定生产销售价值创造事业组织物流仅节约成手段策略更扩销售增加利润战略（2分）
五述题（15分）
44．说物流新兴产业发展前景物流企业运营中越越呈现劳动密集资密集信息技术密集种三密集特征众周知国开始呈现刘易斯拐点特征燃料成劳动力成逐步抬升背景物流企业开始加入涨价军说物流企业理中存着众周知服务成二律背反规律真忍受成坚持服务降低服务消减成？请说说法观点
答：(1)物流第三利润源泉挖掘程投入程（3分）
(2)三密集特征表明进入门槛变高理难度变（3分）
(3)便技术劳动力作出效率代服务涨价必然（3分）
(4)二律背反规律服务改进定赖成增加（3分）
(5)系统成降低前提挖掘增值服务空间（2分）
(6)（1分）
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