电商客服岗位职责1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案2、负责进行有效的客户管理和沟通3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员4、定期或不定期进行客户回访，以检查...

电商客服专员岗位职责1、平台店铺日常客服工作，包括咨询、引导、问题解答、促使交易等;2、负责平台部分产品的用户订单处理3、平台售前、售后数据汇总、分析和资料整理;4、与客户在线及电话交流，解决...

小区物业客服岗位职责1、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作;2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟...

客服部经理的职责1、负责组织实施客户投诉及客服管理各项制度、流程、标准;2、负责项目售前、开盘、入伙前的风险排查及整改督办;3、统筹项目交付工作，编制集中交付方案，制定相关部门工作计划;4、负...

一、工资组成部分基本工资=底薪+配送管理+客服管理补助=社保补助+卸水补助（具体计算）销售提成：根据公司销售政策

4S店客服经理岗位职责标准模板1、负责基盘客户维护，有效提升基盘客户量，确保完成公司既定指标;2、控制客户流失，分析客户流失原因并制定相应服务解决方案，不断优化顾客满意度调查的方式和方法，制定...

4s店客服经理职责范文1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;2、 制定部门工作计划并实施完成;3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;4、 ...

2021年公司客服部的岗位职责篇一：公司客服部工作职能公司客服部的岗位职责一、客户资料管理1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否...

XXX客服管理制度第一章 总则一、 目的： 为了明确XXX客服的岗位职责，规范和优化工作内容，从而达到为顾客提供优质服务的目的，特制订本制度。二、 服务信念：1. 树立端正、积极的工作...

客服管理制度第一则 总则为加强公司的规范化经营管理，使工作有所遵循，提高工作效率促进双赢特制定本办法。适用范围：本规定适用在公司里的所有在职人员，均依本办法规定参考办理。第二则 工作守则和...

客服部奖惩制度1、上下班时间必须亲自打卡，代打卡现象一经发现，将予以代打卡者及持卡人-B1处分2、上班时间，未穿制服，未佩戴识别卡者，记-C1点3、如未经领导批准，擅自离岗、脱岗者，记-B1点...

顾客服务制度顾客产品在企业内部联络及协调管理制度SJE/ZY/GK-01为了严格执行买卖合同和技术协议，制作符合顾客要求的产品。加强合同内部管理，提高工作效率，特制定本制度。第一条 适用范围：...

客服手册XX商贸有限公司版本:2015编号：第一章 客服行为准则1.上班时间：白班9:00-18:00，晚班18:00-凌晨12:30；作六休一，休息时间由当月排班表执行，客服下班时间原则上...

淘宝客服培训计划篇一：淘宝客服工作计划 淘宝客服工作计划 这是一篇淘宝客服工作计划，文章从接待、通知付款建议、回访、登记好友信息等七方面进行阐述，向大家展示了淘宝客户本年度的工作内容。下面...

淘宝客服主管工作计划表例文1000字淘宝客服主管工作计划表例文1000字　　【篇一】　　从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学...

淘宝京东电商客服部业绩提成管理制度篇一：淘宝客服管理制度 1.1管理人员 1．对客服日常工作信息做好统计和分析，配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作，提供其所需资料及数据。以利于公...

电话客服培训手册资料 目录一、 如何成为一名优秀的客服…………………………………… 二、 电话客服的原则 ……………………………………… 三、 接听客户来电时的要点 ………...

客服部绩效考核客服部绩效考核1 客服部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1客户意见反馈及时率月度客服部2客户服务信息传递及时率月度客服部3客户回访率月度客服部4客户...

客服作业手册1、客服工作职能客服部是公司与客户沟通的主要部门，也是衔接公司各部门的一个重要组成部分。客服部每个员工的主要工作有：1）、提供在线咨询及热线咨询服务。2）、解答和处理客户在线购物过...

电话客服工作计划 篇1　　一、本职，爱岗敬业　　客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安...