我国网络银行发展初探 摘要 电子商务的发展给银行业带来了机遇。论文对我国网络银行与发达国家网络银行进行了对比研究。我国网络银行现阶段的发展目标应定位于利用网络树立良好的企业形象，形...

 电子商务时代的企业物流管理服务 (E-Logistic) 概述 在传统企业中拚杀多年的决策者们以及真正关心中国传统企业出路的人们开始认识到，传统企业和国外的先进企业之间的差距除了外部的...

惠普是如何做服务的 服务部门不再是副业，它已经具有了战略意义上的优先权。可以说，服务部门成为中国惠普公司的增长发动机。   当今经济第一条戒律：服务高于一切。从沃尔玛开始成为美...

客 户 来 电 记 录 表 楼盘名称： ...

伯灵顿成衣厂将数据和语音集成到思科多服务基础设施中以部署新型应用 作为美国领先的服装零售公司之一，伯灵顿成衣厂一直以其优质的产品和低廉的价格而闻名于世。客户满意度是其首要的考虑因素。因此毫不...

 客户服务手册 第一章 你的职责 学习目标： 1、 懂得如何使用本手册； 2、 逐步熟悉你个人和工作职责 ...

 前　　言 10月20、21日，我公司一行对大峡谷自然风景区进行了实地考察。考察中，我们为景区内鬼斧神工的喀斯特地貌风光惊叹不已：深切的“V”字型峡谷中，河流逶迤而行，两岸...

饭店服务案例100则 目 录 前厅部分 1、记住客人的姓名…………………………………………………………..(1) 2、从交谈到贺礼 ………………………………………………...

东易日盛(东北分公司)客户接待表 派单编号: 尊敬的客户:为配合我们给您提供优质的服务,请您做如下登记 您的居室面积: (建筑面积) 50—100 (平方米...

文 件 名 外商投资服务中心程序文件范例 电子文件编码 ZLAL010 页 码 22-1 外商提供的文件、资料控制程序 1.0目的 为确保外商提供的文件、资料办理审批过程...

 华南碧桂园网站将不仅仅是碧桂园面对社会的一个宣传窗口，更是一个为已入住碧桂园的业主服务的窗口。网站可设置密码，让业主进入。 这部分可发布华南碧桂园社区的信...

支持性文件 XXXX总公司 客户服务部操作流程 客户服务部负责人工作和责任……………………………………………172 客户服务部每月业绩评估表………………………………………………17...

客户投诉管理办法 (一)目的 爲求迅速处理客护投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售後服务，制定本办法。 (二)范围 包括客户投诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货...

案例分析 “国美的故事” 时间：2003年7月9日 地点：深圳市国美电器有限公司南山店 人物：顾客张先生、国美前台客户服务甲先生、国美南山店B经理 事件：国美受理张先生关于所购科...

 人事作业程序 □ 前 言 第一条 依据本公司办事细则第十九条规定办理。 第二条 为使本公司人事作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使...

表135 客户名册登记表 序号 姓 名 电 话 住 址 来电来访日期 看好单位 客 户 追 踪 跟 进 情 况 ...

分销商覆盖服务费（CSF）评估系统 目的： 1． 有效激励分销商实现对所覆盖商店更好的客户服务，更出色的店内表现，更高效的拜访。 2． 简化并标准化宝洁公司实地销售人员对分销商日常运作的...

九、客户服务部职务说明书 9.1 客户服务部受理服务组主管职务说明书 职务名称： 受理服务组主管 职务编号： 直属上级： 客户服务部经理 所属部门： 客户服务部 岗位目的...

 销售提升篇：做一名优秀的销售人员 专题一：建立稳定的商业联系 内容及进行项目 内容 ● 客户服务的目的就在于与客户建立良好的关系，客户的三种期望要获得满足： ·期望所买的产品...

 金软家电售后服务管理系统V10.0 Windows98/Me/2000/XP/2003 功 能 简 介 ...