日本汽车售后服务市场浅析 2001-07-02 国外汽车服务贸易体系对中国这一潜力巨大的市场觊觎已久，而我国的业界人士对国外的汽车服务贸易体系却知之甚少。在即将加入WTO之际，中国汽车售后...

xx通信公司大客户服务体系 一、 总则 1．大客户服务体系提出的背景 电信市场的日益开放导致竞争日益加剧，使得电信企业必须更加注重客户服务管理，尤其是大客户的服务与管理。客户是企业生...

第一章 总 论 第一节 概 述 项目名称：无锡东方物流配送中心及超市项目 建设单位：无锡商业大厦股份有限公司 法定代表人：潘霄燕 项目负责人：席国良 项目联系人：张贤 联...

客户服务部 月业绩回顾 一、衡量批标： 项目 指标 年度 目标 一 月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一 月...

 客户满意度测量 文件编号： NP604200 ...

 销售公司用户服务中心考核关系图 质 量 信 息 反 馈 主 管 电话 中 心 主管 网 络 监 控 编 写 员2 培 ...

分销商覆盖服务水平评估工具 评估项目 定义 数据来源 权重 达标转化率 得分 分销达标率 （DHR） *等于覆盖商店总分 销数与总零售分 销标准之比。 *销售代表每日访...

利用渠道服务产出分析进行渠道定位 1.概述 　　营销渠道的设计和管理，与其他营销活动一样，要从最终消费者出发，了解其需求特性，以便能更好地提供服务，满足需求。只是在这里我们所关心的是消费者...

千 年 翠 钻 部门经理工作考核表 部门__________________  职称：_____________ 姓名：_______________ 考核项目 评  　 ...

1997年，美国公司花在整个供应链上货物移动的成本估计为8，620亿美元，其中包括供应商和客户之间的运输成本、存货管理成本和物流管理成本。全球范围内，供应链物流的总成本大约在34，000亿美元...

济南易格商务咨询有限公司超市培训文件 文件编号 ：EAGER2002-004 超 市 服 务 手 册 编制：高国彬( Maidi ) ...

 SH-ZH/BD—11 XX公司售后服务中心维修人员工作情况月统计表 统计月份： ...

关于广州市商贸、住宿、餐饮、娱乐、洗浴等服务业农民工参加工伤保险的通知 　　 穗劳社工伤〔2008〕3号 各有关单位： 为贯彻落...

康佳通信科技有限公司 用户服务中心作业指导书 编号：KKWI•TXAS•308-02 版号：1 标题：康佳通信特约服务站试运行通知 生效日期：2002-06-15 第1页共2页 ...

世纪鸿鑫家居装修客户服务流程 1. 客户确立世纪鸿鑫为候选对象，到某个市场分部咨询。 2. 业务经理接待，面谈后安排一名设计师与客户详细沟通。 3. 客户初步确立东易为其...

客户意见及处理情况登记表 客户姓名 所在物业名称 客户意见： 客户签字： ...

主管人员服务成绩考核表 编号________ 职称：_____________ 姓名：____________ ________年度______月 ...

客 户 访 问 日 报   营业员 月日 星期 填表者 科长 部长 备注 　               科目 金额             ...

3．1零售/批发客户由DSR向宝洁销售人员交接CBA 目的：提供交接指导，使交接有效高质量完成。 原则：通过数据化和书面化信息结合实地交接，最充分地掌握客户信息。 流程：建议获得以下客户...

如何建设品牌客户服务体系 品牌的客户服务体系，其背后一定是包括有科技、规范和文化的内涵，如何发现和利用这些内涵呢？笔者结合指导北京贝尔通信设备制造有限公司建设品牌客户服务体系的案例，认为需要...